INFOBUS (ІНФОБУС) відгуки

Чудове враження

Юлія Бережко-Камінська 7 квітня, 2023 год

Не раз користувалася послугами саме цієї компанії. І надалі звертаю увагу на її пропозиції. Зручно, комфортно, чисто, спокійно. У салоні жодного разу не було нав'язливої музики та неприємних запахів. Є довіра до компанії, до того, що доїдемо безпечно і без зайвих хвилювань. Усі організаційні питання водії вирішують професійно і спокійно. Дякую.

Переваги:

Комфорт і безпека

Недоліки:

Не завжди в туалеті є вода, мило і папір

Відповідь представника INFOBUS (ИНФОБУС) 17 квітня, 2023 год

Юлія Бережко-Камінська, добрий день.
Дякуємо Вам за коментар.
Наша компанія, INFOBUS - є сервісом, де зібрані рейси різних перевізників, за різноманітними напрямками.
І ми щиро радіємо, що Ви знайшли ідеальний для Вас варіант і Ваша поїздка принесла Вам виключно позитивні емоції.
З повагою, INFOBUS!

гарна якісь обслуговування

Daryna 7 квітня, 2023 год

купувала квитки до Польщі - все бронюється швидко і без зайвих дій. перевізники були достатньо ввічливими, сам автобус був комфортний + нас пересадили в більший, тому було багато вільного простору. вай фай увімкнули вже після перетину кордону, були також розетки, як і вказувалося на сайті. їхали за маршрутом, вказаним на сайті і навіть приїхали на 2 години раніше. загалом мене... Читати відгук купувала квитки до Польщі - все бронюється швидко і без зайвих дій. перевізники були достатньо ввічливими, сам автобус був комфортний + нас пересадили в більший, тому було багато вільного простору. вай фай увімкнули вже після перетину кордону, були також розетки, як і вказувалося на сайті. їхали за маршрутом, вказаним на сайті і навіть приїхали на 2 години раніше. загалом мене все влаштовувало під час поїздки

Відповідь представника INFOBUS (ИНФОБУС) 17 квітня, 2023 год

Дякуємо Daryna за коментар.
Наша компанія, INFOBUS - є сервісом, де зібрані рейси різних перевізників, за різноманітними напрямками.
І ми щиро радіємо, що Ви знайшли ідеальний для Вас варіант і Ваша поїздка принесла Вам виключно позитивні емоції.
З повагою, INFOBUS!

Едем дальше

Vadim 7 квітня, 2023 год

Всё просто и доступно, что может даже ребенок купить себе билет :).
Отличный сайт и приложение, которое занимает мало место и не стыдно рекомендовать другим.
5 зiрок!
Ой, ещё добавляйте бонусов побольше:)))

Переваги:

Информативно понятно.
Ни разу не подвело.
Можно не только покупать билеты но использовать как расписание движения автобусов.

Недоліки:

Когда всё чётко и понятно какие могут быть минусы:)

1 згоден

Відповідь представника INFOBUS (ИНФОБУС) 17 квітня, 2023 год

Vadim, добрый день.
Благодарим Вас за Ваш отзыв! Желаем Вам только положительных покупок и поездок в будущем!
Мы учтем данные пожелания и будем работать над их внедрением.

Непоганий перевізник

Nadia Salamaniuk 7 квітня, 2023 год

Якість послуг перевізника зовсім не відповідає нормам. Їхала в Польщу, їхала з Польщі і автобус приходив з запізненням в 1год. Сидіння розташовані тісно, ноги давило переднє крісло. Коли мені була потреба повернути квиток, то кошти назад не отримала.

Відповідь представника INFOBUS (ИНФОБУС) 17 квітня, 2023 год

Nadia Salamaniuk, добрий день.
Дякуємо за Ваш коментар.
Нам прикро, що Ваша поїздка була невдалою.
Наша компаніє не є перевізником, а виступає сервісом з продажу квитків онлайн, на різних перевізників, з різними умовами.
Ми завжди готові вислухати, допомогти та вирішити складну ситуацію з клієнтами, щоб Ваші враження від нашої компанії були іншими.
На Вашу електронну адресу також було надіслано електронного листа, перейшовши за посиланням в ньому у Вас є змога залишити відгуки на нашому сайті про здійснені поїздки, оцінити роботу персоналу, співвідношення ціна-якість та виставити загальну оцінку перевізнику, яка впливатиме на його рейтинг. Ваш відгук буде опублікований на сайті та буде відображений для інших відвідувачів сайту при виборі рейсу.
Бажаємо Вам виключно позитивних поїздок в майбутньому.
З повагою, INFOBUS!

Класний і зручний сайт .

Галина 7 квітня, 2023 год

Постійно користуємось послугами Інфобус. Багато раз вже їхали туди і повертались тим же рейсом, дуже задоволені. Зручний і теплий автобус ,ввічливі водії . Рекомендувала і своїм знайомим, також задоволені поїздкою. Сайт для замовлень квитків працює супер.Ціни також класні до того ж постійно надають бонуси та знижки на поїздку. Щиро рекомендую цей рейс .

Переваги:

Супер ціна, зручно і комфортно.

Відповідь представника INFOBUS (ИНФОБУС) 17 квітня, 2023 год

Галина, добрий день.
Дякуємо за коментар. Будемо раді бачити Вас нашим клієнтом надалі!
З повагою, INFOBUS!

Буду рекомендовать

Александр Стадник 7 квітня, 2023 год

Интуитивно понятный для бронирования сайт infobus.eu с удобной системой фильтров. Жена пользовалась раньше, я забронировал на автобус Львов-Харьков на 19.04.2023.
С перевозчиком LEV-BUS/FOP Ravlyk I.O. знаком ранее - никаких претензий к водителям (вежливые и все объясняли) и сервису (для меня главный -WiFi и возможность подзарядки гаджетов).
Клиенто-ориентировання поддержка (пришлось обращаться).
Привлекательная система бонусов. Мобильное приложение еще не тестировал.
Однозначно буду... Читати відгук Интуитивно понятный для бронирования сайт infobus.eu с удобной системой фильтров. Жена пользовалась раньше, я забронировал на автобус Львов-Харьков на 19.04.2023.
С перевозчиком LEV-BUS/FOP Ravlyk I.O. знаком ранее - никаких претензий к водителям (вежливые и все объясняли) и сервису (для меня главный -WiFi и возможность подзарядки гаджетов).
Клиенто-ориентировання поддержка (пришлось обращаться).
Привлекательная система бонусов. Мобильное приложение еще не тестировал.
Однозначно буду рекомендовать всем друзьям и знакомым.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника INFOBUS (ИНФОБУС) 17 квітня, 2023 год

Александр Стадник, добрый день.
Благодарим Вас за комментарий.
Наша компания, INFOBUS - является сервисом, где собраны рейсы разных перевозчиков, по разнообразным направлениям.
И мы искренне радуемся, что Вы нашли идеальный для Вас вариант и Ваша поездка принесла Вам исключительно положительные эмоции.
С уважением, INFOBUS!

Хорошее обслуживание!

Алла Скрипка 7 квітня, 2023 год

Удобно заказывать билеты, оператор отвечал на все вопросы,все оперативно.
Нравится бонусная программа и кешбек 1,9% в smartysale.
Отличные цены на билеты.

Переваги:

Бонусная программа,кеш бэк 1,9% smartysale, удобное приложение, оперативно

Недоліки:

Нет

Відповідь представника INFOBUS (ИНФОБУС) 17 квітня, 2023 год

Алла Скрипка, добрый день.
Благодарим, что поделились Вашим мнение о нас!
Работаем для Вас.

Гарне обслуговування!

Алла Скрипка 7 квітня, 2023 год

Обслуговуванням задоволена,оператор швидко відповів на всі мої запитання.Також подобається бонусна програма та кешбек 1,9% в smartysale.
Приємні ціни на квитки до Італії, сподіваюсь на ще більші знижки.
Планую надалі користуватися послугами infobus.

Відповідь представника INFOBUS (ИНФОБУС) 17 квітня, 2023 год

Алла Скрипка, дякуємо за відгук.
Працюємо для Вас.

Удобно и выгодно покупать билеты

Мирослав Дрозд 7 квітня, 2023 год

Удобно покупать билеты, как через сайт, так и через мобильное приложение. Есть бонусная программа, бывают скидки по промокоду, цены хорошие, зачастую выгоднее, чем в кассах автовокзала или у водителя, билет на сайте стоит 490 грн, по обстоятельствам не успел купить до отправления автобуса и водитель взял за поездку 600 грн.

Переваги:

Удобно заказывать через приложение или на сайте, бонусная программа, цены обычно ниже чем у водителя напрямую, хороший выбор автобусных перевозчиков, также можно купить жд и авиабилеты

Недоліки:

не хватает некоторых маршруточных перевозчиков между Киевом и Одессой

Відповідь представника INFOBUS (ИНФОБУС) 17 квітня, 2023 год

Мирослав Дрозд, добрый день.
Благодарим за Ваш отличный отзыв и рекомендации. Мы учтем данные пожелания и будем работать над их внедрением.
С уважением, INFOBUS!

Гарний досвід

Чудова Евгения 7 квітня, 2023 год

Вже не перший раз замовляю авто-квітки на цьому сайті. Зручний інтерфейс, легко і просто знайти необхідний напрямок на необхідні дати. Подобається, що є можливість передивитися повний маршрут рейсу з усіма зупинками та умови перевезення. Квитки викупала на сайті після бронювання. На пошту одразу приходить лист з єлектронним квитком (по бажанню можно роздрукувати). Стосовно автобусів: комфортабельні, чисті є wi-fi,... Читати відгук Вже не перший раз замовляю авто-квітки на цьому сайті. Зручний інтерфейс, легко і просто знайти необхідний напрямок на необхідні дати. Подобається, що є можливість передивитися повний маршрут рейсу з усіма зупинками та умови перевезення. Квитки викупала на сайті після бронювання. На пошту одразу приходить лист з єлектронним квитком (по бажанню можно роздрукувати). Стосовно автобусів: комфортабельні, чисті є wi-fi, що дуже рятує.

Відповідь представника INFOBUS (ИНФОБУС) 17 квітня, 2023 год

Чудова Евгения, добрий день.
Дякуємо за Ваш відгук та за те, що обрали нашу компанію!

Поїздка Київ -Гданськ

Юлія 7 квітня, 2023 год

Вітання всім. Я вперше купувала квитки за кордон , тому для повного чайника, як я сайт класний, все зрозуміло, оплата нормально пройшла, а головне-ми доїхали туди, куди планували😊

Відповідь представника INFOBUS (ИНФОБУС) 17 квітня, 2023 год

Юлія, дякуємо Вам за Ваш відгук!
Будемо раді бачити Вас нашим клієнтом надалі!

a all aid f if dgbg

alina 7 квітня, 2023 год

Очень хорошая компания.
Поддержка всегда на связи.
Готовы всегда помочь в любое время суток.
Вся информация о перевозчике.
В общем рекомендую для покупки билетов

Відповідь представника INFOBUS (ИНФОБУС) 17 квітня, 2023 год

alina, благодарим, что поделились Вашим мнение о нас!
Будем рады видеть Вас нашим клиентом в дальнейшем!

Задоволена послугами сайту Інфобус

Марічка Носаль 7 квітня, 2023 год

Неоднаразово приходилося купувати хрещеній квиток за кордон на цьому сайті.Якшо добре пршукати,то можна знайти досить дешеві квитки.
Хрещена вагалася чи дійсно це надійно,бо треба було дані вводити картки,але все ок,рекомендую!

Переваги:

Зручно і надійно.
Було два випадки ,коли відмінили поїзду і скасований був рейс,і у двох випадках диспетчери все пояснили і кошти було повернуто.

Недоліки:

Покищо,не виявили

Відповідь представника INFOBUS (ИНФОБУС) 17 квітня, 2023 год

Марічка Носаль, дякуємо за Ваш відгук!
Бажаємо Вам виключно позитивних покупок та поїздок в майбутньому!

Быстро и удобно!

Konstantin Anikiienko 7 квітня, 2023 год

Очень удобный сервис, есть много маршрутов в разных ценовых категориях, в зависимости от времени суток. Удобно что можно выбрать оплату на месте или купить билет сразу онлайн. Рекомендую !

Відповідь представника INFOBUS (ИНФОБУС) 17 квітня, 2023 год

Konstantin Anikiienko,благодарим Вас за Ваш отзыв!
Желаем Вам только положительных покупок и поездок в будущем!
С уважением, INFOBUS!

Автобусные перевозки

Natalia 7 квітня, 2023 год

Якщо говорити про мою поїздку з Софії до Одеси на автобусі, я можу сказати, що це був дуже зручний та приємний досвід. Комфортабельні крісла та достатньо місця для ніг забезпечили комфорт під час тривалої поїздки. Екіпаж був дуже привітним та готовим допомогти з будь-якими запитаннями або потребами пасажирів. Маршрут був добре продуманий, з зупинками на відпочинок та перервами на їжу... Читати відгук Якщо говорити про мою поїздку з Софії до Одеси на автобусі, я можу сказати, що це був дуже зручний та приємний досвід. Комфортабельні крісла та достатньо місця для ніг забезпечили комфорт під час тривалої поїздки. Екіпаж був дуже привітним та готовим допомогти з будь-якими запитаннями або потребами пасажирів. Маршрут був добре продуманий, з зупинками на відпочинок та перервами на їжу та напої. Крім того, вартість квитка була досить доступною, що дозволило мені заощадити на подорожі. Якщо ви шукаєте надійний та комфортний спосіб подорожувати між цими двома містами, я рекомендую цей автобусний сервіс.

Відповідь представника INFOBUS (ИНФОБУС) 17 квітня, 2023 год

Natalia, добрий день.
Наша компанія є ресурсом, де зібрані рейси різних перевізників. І ми щиро раді, що Ви знайшли ідеальну для вас пропозицію!
Бажаємо Вам в майбутньому лише позитивних покупок та поїздок.
З повагою, INFOBUS!

Зручний сайт для покупки білетів

Yuliia Chaborak 7 квітня, 2023 год

Дуже задоволена, якістю обслуговування, купляла білети неодноразово на цьому сайті, завжди без проблем. У разі відміни рейсу мене попереджали завчасно і УСІ гроші було повернено. Дуже задоволена буду користуватись і надалі.

Відповідь представника INFOBUS (ИНФОБУС) 17 квітня, 2023 год

Yuliia Chaborak, добрий день.
Дякуємо за відгук. Ваша думка важлива для нас!

Отличное качество обслуживания

Natalia 7 квітня, 2023 год

відгук про INFOBUS. Цей сервіс є найкращим вибором для тих, хто шукає доступний та зручний спосіб подорожувати по країнах Східної та Центральної Європи. Їхній веб-сайт має широкий вибір маршрутів, та можливість забронювати квиток в різних валютах, що робить процес бронювання квитка дуже зручним та простим. Крім того, їхній сервіс підтримки користувачів доступний цілодобово та готовий допомогти в будь-який момент. Я... Читати відгук відгук про INFOBUS. Цей сервіс є найкращим вибором для тих, хто шукає доступний та зручний спосіб подорожувати по країнах Східної та Центральної Європи. Їхній веб-сайт має широкий вибір маршрутів, та можливість забронювати квиток в різних валютах, що робить процес бронювання квитка дуже зручним та простим. Крім того, їхній сервіс підтримки користувачів доступний цілодобово та готовий допомогти в будь-який момент. Я особисто використовувала INFOBUS для подорожей в Болгарію та Україну, і кожен раз була задоволена якістю послуг та сервісом, який надає ця компанія.

Відповідь представника INFOBUS (ИНФОБУС) 17 квітня, 2023 год

Natalia, добрий день.
Дякуємо за довіру! Ми завжди зробимо все, щоб Ви були задоволені нашим сервісом!

Поездка по Украине

Natalia 7 квітня, 2023 год

INFOBUS - це чудовий сервіс для тих, хто шукає зручний і надійний спосіб замовити квиток на автобус або поїзд. Їхній веб-сайт дуже легкий у використанні, і знайти та забронювати квиток стає дуже простою задачею. Я використовував INFOBUS кілька разів для поїздок в Україні, і кожен раз був задоволений якістю обслуговування. Їхній сервіс підтримки користувачів також дуже ефективний і відповідає на... Читати відгук INFOBUS - це чудовий сервіс для тих, хто шукає зручний і надійний спосіб замовити квиток на автобус або поїзд. Їхній веб-сайт дуже легкий у використанні, і знайти та забронювати квиток стає дуже простою задачею. Я використовував INFOBUS кілька разів для поїздок в Україні, і кожен раз був задоволений якістю обслуговування. Їхній сервіс підтримки користувачів також дуже ефективний і відповідає на всі запитання вчасно. Загалом, я б рекомендував INFOBUS усім, хто шукає надійний та зручний спосіб подорожувати по Україні і за її межами.

Відповідь представника INFOBUS (ИНФОБУС) 17 квітня, 2023 год

Natalia, добрий день.
Дякуємо за Ваш коментар.
Ми раді читати позитивні коментарі щодо нашої роботи.
Працюємо для Вас.

Пассажирские перевозки

Полина 7 квітня, 2023 год

Не первый раз заказываю билеты и очень положительные эмоции! Мне нравится доступные цены и самое главное доезд с комфортом в любую точку мира😻 Буду еще заказывать🌞

Відповідь представника INFOBUS (ИНФОБУС) 17 квітня, 2023 год

Полина, добрый день.
Благодарим, что поделились Вашим мнение о нас!
Будем рады видеть Вас нашим клиентом в дальнейшем!
С уважением, INFOBUS!

Поездка из Софии в Одессу

Natalia 7 квітня, 2023 год

Я дуже задоволена сервісом автобусних перевезень під час моєї поїздки з Софії до Одеси. Автобус був дуже комфортним і чистим, а екіпаж був дуже привітним та допоміг з усіма моїми потребами. Маршрут був чіткою інструкцією, і ми прибули в Одесу вчасно. Я також була приємно здивована відносно низької ціни на квитки. Я б безперечно рекомендувала цей сервіс всім, хто шукає... Читати відгук Я дуже задоволена сервісом автобусних перевезень під час моєї поїздки з Софії до Одеси. Автобус був дуже комфортним і чистим, а екіпаж був дуже привітним та допоміг з усіма моїми потребами. Маршрут був чіткою інструкцією, і ми прибули в Одесу вчасно. Я також була приємно здивована відносно низької ціни на квитки. Я б безперечно рекомендувала цей сервіс всім, хто шукає швидкий, зручний і доступний спосіб подорожувати в Україні.

Відповідь представника INFOBUS (ИНФОБУС) 17 квітня, 2023 год

Natalia, добрий день.
Дякуємо Вам за коментар.
Наша компанія, INFOBUS - є сервісом, де зібрані рейси різних перевізників, за різноманітними напрямками.
І ми щиро радіємо, що Ви знайшли ідеальний для Вас варіант і Ваша поїздка принесла Вам виключно позитивні емоції.
З повагою, INFOBUS!

Почему заказываю билеты на инфобус

Александр 7 квітня, 2023 год

Билеты заказываю на INFOBUS постоянно потому что
1 Всегда вижу реальное расписание а не устаревшее как бывает на других сайтах
2 Всегда есть возможность созвониться с оператором и уточнить любые вопросы по заказу билета онлайн
3 При заказе билета всегда указывается конкретное место, а не любое свободное по прибытию автобуса
4 Есть возможность приобрести билет со скидкой
5 Нет необходимости... Читати відгук Билеты заказываю на INFOBUS постоянно потому что
1 Всегда вижу реальное расписание а не устаревшее как бывает на других сайтах
2 Всегда есть возможность созвониться с оператором и уточнить любые вопросы по заказу билета онлайн
3 При заказе билета всегда указывается конкретное место, а не любое свободное по прибытию автобуса
4 Есть возможность приобрести билет со скидкой
5 Нет необходимости ехать на вокзал чтоб предварительно купить билет

Переваги:

Реальная информация, возможность созвониться с оператором, бонусы, удобный и понятный сайт

Недоліки:

Пока не нашел, в сравнении с другими сайтами

Відповідь представника INFOBUS (ИНФОБУС) 17 квітня, 2023 год

Александр, добрый день.
Благодарим Вас за Ваш отзыв! Желаем Вам только положительных покупок и поездок в будущем!

Super service!

Maryna Yemelyanova 7 квітня, 2023 год

Хороший сервіс! Все дуже швидко та професійно! Квитки миттєво і легко знайти, все дуже легко і доступно. Ви можете оплатити квитки багатьма різними типами банківських карт. Придбані квитки миттєво завантажувалися на електронну пошту. Дякую за сервіс!

Переваги:

Хороший сервіс!

Недоліки:

нeмaє

Відповідь представника INFOBUS (ИНФОБУС) 17 квітня, 2023 год

Maryna Yemelyanova, добрий день.
Дякуємо за довіру! Ми завжди зробимо все, щоб Ви були задоволені нашим сервісом!
З повагою, INFOBUS!

Відповідальні менеджери

Анастасия 7 квітня, 2023 год

Їздила зі Львова в Прагу, купила квмток, сталась помилка в банку, платіж не пройшов, але гроші зняли, на сайті було вказано що квиток був не оплачений. Але все вирішили , гроші повернули, все супер! Рекомендую

Відповідь представника INFOBUS (ИНФОБУС) 17 квітня, 2023 год

Анастасия, добрий день.
Дякуємо Вам за Ваш відгук! Щиро раді, що змогли Вам допомогти.

Компанiя ?

Анна 7 квітня, 2023 год

Перший раз виi'жджала за кордон, оператор допомогла не тiльки придбати квиток, а ще допомогла вибрати час. Квитки купляються швидко, без заморочок. Даже задоволена. 10 балiв

Відповідь представника INFOBUS (ИНФОБУС) 17 квітня, 2023 год

Анна, дякуємо Вам за позитивний відгук.
Ми дійсно намагаємося робити все можливе і по максимуму, щоб всі наші клієнти залишалися задоволені в будь-якій ситуації.

Поки відмінно

Anatoly Govor 7 квітня, 2023 год

Сервіс сподобався(всюди б так).Ввічливі оператори. Купив квиток зі знижкою без проблем, зробив помилку, зателефонував, за хвилину виправили.Рекомендую. Мінусів не помітив.

Відповідь представника INFOBUS (ИНФОБУС) 17 квітня, 2023 год

Anatoly Govor, добрий день.
Ми раді читати позитивні коментарі щодо нашої роботи. Це величезний стимул ставати нам кращими.
З повагою, INFOBUS!

Стали клиентами INFOBUS

Людмила 7 квітня, 2023 год

Здравствуйте! Несколько раз воспользовались услугами компании "INFOBUS". Ну поделюсь впечатлениями: В общем все на уровне, автобусы комфортные, водители вежливые, Свои функции выполнили на 100 %. Следует отметить что во время последней поездки, при пересечении границы, оказалось что у автобуса были не оплачены штрафы, и пограничники не выпускали. А у нас самолет! Но быстро решили проблему пересадили в другой автобус, даже... Читати відгук Здравствуйте! Несколько раз воспользовались услугами компании "INFOBUS". Ну поделюсь впечатлениями: В общем все на уровне, автобусы комфортные, водители вежливые, Свои функции выполнили на 100 %. Следует отметить что во время последней поездки, при пересечении границы, оказалось что у автобуса были не оплачены штрафы, и пограничники не выпускали. А у нас самолет! Но быстро решили проблему пересадили в другой автобус, даже особо испугаться не успели. Но ничего бывает! А не считая этого все на уровне. Спасибо за работу!

Переваги:

Комфорт, скорость решения проблем, приятная атмосфера.

Недоліки:

не отмечено!

Відповідь представника INFOBUS (ИНФОБУС) 17 квітня, 2023 год

Людмила, добрый день.
Благодарим Вас за Ваш отзыв! Желаем Вам только положительных покупок и поездок в будущем!

Скасування квитка

Anna Kozachuk 7 квітня, 2023 год

Неприємна ситуація склалася через непорозуміння з оператором колл - центру компанії Infobus. Замовила 2 квитки Краків-Львів 9 березня первізником BonBus, часто їжджу з водіями, все подобається(чистота автобусів, ввічливість водіїв). 10 березня мені зателефонували з колцентру, з повідмленням про те що перевізник скасував бронь з 12-10, на 12-30.
Прийшовши на автостанцію, о 12-10 - побачила рейс котрий я замовляла... Читати відгук Неприємна ситуація склалася через непорозуміння з оператором колл - центру компанії Infobus. Замовила 2 квитки Краків-Львів 9 березня первізником BonBus, часто їжджу з водіями, все подобається(чистота автобусів, ввічливість водіїв). 10 березня мені зателефонували з колцентру, з повідмленням про те що перевізник скасував бронь з 12-10, на 12-30.
Прийшовши на автостанцію, о 12-10 - побачила рейс котрий я замовляла в оригіналі.
Сідаю на цей автобус, думала що знову щось помінялося, водії сказали, що моє замовлення скасоване компанією, але було місце - змогла оплатити по факту водієві.
Подзвонила оператору, щоб розібратися в ситуації, в результаті виявилося, що мене пересадили на рейс Львівське АТП на 12-30, гроші звичайно мені не повернули.
Прохання до операторів більш детально уточняти про зміни котрі стосуються рейсів і перевізників.

Відповідь представника INFOBUS (ИНФОБУС) 17 квітня, 2023 год

Anna Kozachuk, добрий день.
Дякуємо за Ваш коментар.
Інформацію про відміну Вашого рейсу, ми отримали саме від диспетчера перевізника.
У таких випадках, наші оператори зв'язуються із пасажиром та роблять все можливе, щоб поїздка у запланований день все ж таки відбулась. Вам запропонували альтернативний варіант поїздки на іншого перевізника, на який Ви погодились і нові квитки були Вам надіслані на електронну пошту.
Так як Ваші квитки на відмінений рейс були анульовані (із подальшим обміном), водій не бачив Вас у списку пасажирів, тому і попросив Вас оплатити нові квитки за проїзд.
Наші оператори намагались оперативно реагувати на Ваше звернення та врегулювати питання з диспетчером перевізника Львівське АТП 14630, щодо повернення коштів. Якщо перевізник не скасував рейс, він відбувся, але Ви відмовилися від квитка (повернули його) перед відправленням - у такому разі поверненню підлягає сума, згідно з умовами повернення перевізника, що була вказана перед купівлею та у квитку. На момент Вашого звернення квитки вже не підлягали поверненню. У поверненні нам було відмовлено, так як рейс відбувся згідно графіка.
Повідомлення, що Ваш попередньо відмінений рейс все ж таки буде виконуватись, ми не отримували від перевізника, тому з Вами повторно не зв'язувались. Цю інформацію, ми вже отримали безпосередньо від Вас, коли Ви вже їхали в автобусі.
Ваші зауваження були передані перевізнику з обов’язковою умовою прийняти відповідні міри, щоб уникнути повторних ситуацій.
Щиро приносимо вибачення за отримані незручності та бажаємо Вам виключно позитивних поїздок в майбутньому.
З повагою, INFOBUS!