Name: Ін Тайм
Rating: 1.2

Решил что Ин-тайм лучше Новой почты(

Виктор 18 серпня, 2019 год

Отправил посылку которая должна была по их времени приехать в субботу, - естественно не приехала. звоню уточнить причину.
- ответ, - суббота короткий рабочий день,
так что посыла приедет в понедельник.
Афигеть не встать!

2 згодні

УЖАС В КВАДРАТЕ НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ИН ТАЙМОМ

Денис 18 серпня, 2019 год

Это просто ужас, сегодня пошёл 9-й день, груз до сих пор не доставлен из Днепра в Скадовск. Был отправлен ещё 10 го августа,уже сами съездили туда для того чтобы разрешить ситуацию. Сегодня у крупнейшего национального перевозчика выходной, отдыхайте..... пусть будет этой компании счастье и процветание.УАЖАС это ПРОСТО УЖАС, ПЕРВЫЙ И ПОСЛЕДНИЙ РАЗ ВОСПОЛЬЗОВАЛИСЬ УСЛУГАМИ ЭТОГО КРУПНЕЙШЕГО НАЦИОНАЛЬНОГО... Читати відгук Это просто ужас, сегодня пошёл 9-й день, груз до сих пор не доставлен из Днепра в Скадовск. Был отправлен ещё 10 го августа,уже сами съездили туда для того чтобы разрешить ситуацию. Сегодня у крупнейшего национального перевозчика выходной, отдыхайте..... пусть будет этой компании счастье и процветание.УАЖАС это ПРОСТО УЖАС, ПЕРВЫЙ И ПОСЛЕДНИЙ РАЗ ВОСПОЛЬЗОВАЛИСЬ УСЛУГАМИ ЭТОГО КРУПНЕЙШЕГО НАЦИОНАЛЬНОГО ПНРЕВОЗЧИКА. ЖЕЛАЮ ВСЕМ СЧЯСТЬЯ.....

4 згодні

Не надёжный перевозчик

Денис 16 серпня, 2019 год

Не буду спорить по поводу конечно крупнейшего национального перевозчика. Груз был отправлен из Днепра 10.08 и должен был быть доставлен в Скадовск 15.08 ( при том что нужно было очень срочно доставить и вроде как дата с натяжкой но подходила). К нашему огромному удивлению было выяснено что 15.08 груз находится в Киеве на распределительном пункте. И тут логика... Читати відгук Не буду спорить по поводу конечно крупнейшего национального перевозчика. Груз был отправлен из Днепра 10.08 и должен был быть доставлен в Скадовск 15.08 ( при том что нужно было очень срочно доставить и вроде как дата с натяжкой но подходила). К нашему огромному удивлению было выяснено что 15.08 груз находится в Киеве на распределительном пункте. И тут логика перестала работать( где Днепр и Скадовск и почему в Киеве если груз должен уже быть в Скадовске), Компания подвела очень сильно,Новой почтой дольше 3 х дней никогда не было, не связывайтесь с ин таймом если рассчитываете на доставку, хотя бы ту, что декларируют изначально(

2 згодні

Мошенники в филиале№7 г.Киев

Svitlana 15 серпня, 2019 год

Добрый день!
04.02.2019г. в киевском филиале №7 при получении денег сотрудница Ин-Тайм Екатерина выдала наложенный платеж купюрами 200грн., и одна из купюр была подарочная. Т.к. этот филиал не оборудован детектором для проверки денег или же купюросчетной машиной, в момент получения денег невозможно было определить этот обман. Выяснилось, что одна из купюр поддельная, только в офисе через 30 минут. Сразу... Читати відгук Добрый день!
04.02.2019г. в киевском филиале №7 при получении денег сотрудница Ин-Тайм Екатерина выдала наложенный платеж купюрами 200грн., и одна из купюр была подарочная. Т.к. этот филиал не оборудован детектором для проверки денег или же купюросчетной машиной, в момент получения денег невозможно было определить этот обман. Выяснилось, что одна из купюр поддельная, только в офисе через 30 минут. Сразу после этого был совершен звонок на «горячую линию» Ин-тайма, и девушка Жанна сказала, что она благодарит за обращение и Ин-тайм вскоре разберется и перезвонит. Звонок или результат разбирательства ждем до сих пор. Ответ когда последует? Желательно, чтобы Екатерина компенсировала эти 200 грн !!!

2 згодні

Большое спасибо!

Ушастый 15 серпня, 2019 год

Здравствуйте! Отзыв... Отделение ИнТайм по просп. Адмирала Сенявина, 27 Херсон. Приезжает множество людей и в грузовом Олег принимает грузы и посылки, взвешивает и оформляет. Принял груз взвесил оформил, принял посылки взвесил оформил, принял оформил, принял... Ответственно спросил есть ли необходимость в дополнительной упаковке. Не хрупкое, потому что стальное. Тут же корешок и поблагодарю еще специалиста Юлию. Когда она... Читати відгук Здравствуйте! Отзыв... Отделение ИнТайм по просп. Адмирала Сенявина, 27 Херсон. Приезжает множество людей и в грузовом Олег принимает грузы и посылки, взвешивает и оформляет. Принял груз взвесил оформил, принял посылки взвесил оформил, принял оформил, принял... Ответственно спросил есть ли необходимость в дополнительной упаковке. Не хрупкое, потому что стальное. Тут же корешок и поблагодарю еще специалиста Юлию. Когда она оформляет можно сверится по данным и абсолютно верно оформить. Она хорошая специалист. 5556

4 не згодні

Відповідь представника Ин-Тайм 15 серпня, 2019 год

Добрый вечер!
Спасибо за теплый отзыв)) Мы рады, что Вы довольны работой наших коллег. Со своей стороны сейчас же передадим Вашу благодарность руководству отделения №2 г. Херсон. Уверены, им будет очень приятно) Спасибо, что Вы с нами!
Желаем хорошего настроения!

Вместе весело шагать по просторам....

Ушастый 14 серпня, 2019 год

Здравствуйте! Отзыв... Удобно на отделении ИнТайм телефон (г. Херсон, просп. Адмирала Сенявина). Были вопросы тут же дозвонился. Специалист отвечала на вопросы. Было бы классно, если уважаемая Получательница получит смс в день тот который указан в накладной (а если вдруг раньше вообще прекрасно, а такое бывает помню очень оперативно ИнТайм доставил - есть у Вас быстрые маршруты). Спасибочки! 6960

3 не згодні

Відповідь представника Ин-Тайм 15 серпня, 2019 год

Добрый день!
Спасибо, что остаетесь нашим постоянным клиентом. Благодарность обязательно направим руководству указанного отделения.
Желаем хорошего дня!

Дуже дякую ;-)

Kiram Bahnyuk 14 серпня, 2019 год

Дякуючи. команді. інтайм. що. так. швидко. вирішили моє. прохання.з. повагою.
Багнюк М Я

2 не згодні

Відповідь представника Ин-Тайм 15 серпня, 2019 год

Марян, добрий день!
Раді, що питання вирішено. Завжди раді допомогти.
Бажаємо приємного дня!

пропала часть груза

Олег 14 серпня, 2019 год

По пути из Чернигова в Мелитополь потерялось одно из трех погрузочных мест.Отправлялись 05.08.19 по декларации 300 537 0784.Где его искать?

Відповідь представника Ин-Тайм 14 серпня, 2019 год

Добрый день, Олег!
Приносим свои извинения за нарушение срока доставки. Прибытие груза ожидается на завтра вторую половину дня. Как только груз будет доступный к выдаче на отделении у получателя, ему будет отправлено смс-оповещение на номер телефона, который указан в декларации.
Спасибо Вам за обращение!

Для тех, кто хочет открыть отделение по партнёрке.

Дмитрий 12 серпня, 2019 год

Камрады, это грустная повесть. Лучше не читать, но тут всё правда.
Хотели в 2015 открыть отделение в городе Часов-Яр.
В наличии: 1) Штабелёр на 2 тонны, весы на 1 тонну, помещение, люди, два СПД и одно ООО.
"Специалист" по развитию - Елизавета Рыбкина сказала: там же пули над головой свистят... не пошли бы вы...
Забавно. До Часов-Яра от Горловки -... Читати відгук Камрады, это грустная повесть. Лучше не читать, но тут всё правда.
Хотели в 2015 открыть отделение в городе Часов-Яр.
В наличии: 1) Штабелёр на 2 тонны, весы на 1 тонну, помещение, люди, два СПД и одно ООО.
"Специалист" по развитию - Елизавета Рыбкина сказала: там же пули над головой свистят... не пошли бы вы...
Забавно. До Часов-Яра от Горловки - 53,5 км.
От Дзержинска (Порошенко обозвал Торецком) до Горловки - 25,3 км.
В Дзержинске отделение "Интайм" работает.

Прошло полгода. В Часов-Яре открылось отделение "Новой почты". Видимо, они не проконсультировались с Рыбкиной.
Второй заход на Рыбкину - давайте откроем отделение! Всё есть!
Да помилуй Бог! Там же стреляют.
В Торецке (Дзержинск) открывается второе отделение "Интайм" (в два раза ближе до линии фронта).
В Часов-Яре - открывается второе отделение "Новой почты".
Явно же люди не в убыток работают, правда?

Вывод, как я его вижу: нужно было этой курице дать на лапу?
Или - она кувыркается с Грачёвым и ей наcрать на контору?

Смотрим теперь, объективно. Раньше, чтобы открыть отделение, нужно было иметь складскую технику (если - серьёзное отделение, не до 30 кг), работающую фирму, помещение.
Сейчас: Вступительный взнос
5 – 19.5 тыс. грн
Помещение
от 50 м2
Доходность
29 – 49 %
Инвестиции
от 200 тыс. грн
- информация с сайта.

А раньше же было - зайдешь на отделение, а там объявления висят: там-то и там-то у нас открывается новое отделение.
Кто такие объявления видел последние пару лет? Только честно.
Вывод: Грачёв с Рыбкиной проeбали хорошую и перспективную фирму.

Недоліки:

Рыбкина и Грачёв.

4 згодні

No comment

Дмитрий 12 серпня, 2019 год

Для тех кто по наивности подумает, что багаж требует настолько тщательной упаковки, что его несколько дней готовят-готовят к отправке, всё никак не приготовят, поясню: бытовая химия, 100 грамм, был упакован и отправлен в Днепре, сделана переадресация с Хмельницкого на Бровары.

Переваги:

Нет очередей

Відповідь представника Ин-Тайм 14 серпня, 2019 год

Добрый день, Дмитрий!
Приносим свои извинения за нарушение срока доставки. По декларации груз прибыл в отделение к получателю. Получатель может обратиться в отделение и забрать посылку. Сожалеем, что произошла данная ситуация. Постараемся в дальнейшем ее не допускать.
Спасибо Вам за обращение!

Хуже перевозчика нет

Vita Osoxovskaya 9 серпня, 2019 год

Доставка из Николаева в Харьков -НЕДЕЛЯ. Оператор не имеет информации где находится посылка ...Предоставленная информация абсолютная ложь....

Відповідь представника Ин-Тайм 11 серпня, 2019 год

Добрый день, Вита. Укажите, пожалуйста, номер накладной, чтобы мы могли проверить информацию и предоставить вам ответ.

найгірший перевощик по Україні

Вадим 8 серпня, 2019 год

Відправляв вантаж з Вінниці по номеру декларації 3005360056, на відділенні працюють не компетентні кладовщики і оператори, які протримали мене майже годину на відділенні, це при тому що черги небуло, вантаж з Вінниці у Київ їхав 4 дні, для прикладу з Китаю везуть 3 дні, гаряча лінія ігнорувала всі мої зауваження, нераджу нікому користуватись цим перевізником...............

Переваги:

немає

Недоліки:

все сплошний мінус

1 згоден 1 не згоден

Відповідь представника Ин-Тайм 8 серпня, 2019 год

Доброго вечора, Вадиме! Спасибі за наданий номер накладної. Ми приносимо свої вибачення за затримку в доставці вашого відправлення. За даною декларацією вантаж відправлений 5,08 і 7,08 прибув у відділення до одержувача. Одержувач може звернутися до відділення і забрати посилку. Гарного вам дня.

Скорость - черепаха

Анастасия Костенко 7 серпня, 2019 год

Ужасно работает почта. Как с Киева можно доставлять посылку 10 дней ? Много негативных эмоций, хотелось бы чтобы быстрее работали. Лучше доплатить копейки и пользоваться новой почтой!
Интайм не рекомендую!! Подумайте 100 раз прежде чем что то отправлять !

Відповідь представника Ин-Тайм 7 серпня, 2019 год

Здравствуйте, Анастасия. Нам очень важно разобраться подробнее в причинах этой ситуации. Для этого напишите, пожалуйста,
номер декларации. Мы выясним информацию относительно вашего обращения и предоставим обратную связь.

Хороший сервис

Дмитрий 7 серпня, 2019 год

Доставили с запозданием чем было расчётное время доставки на один день, терпимо, пользовался раз услугами в николаеве и Киеве оба раза помогли донести резину и диски до машины, респект.

Відповідь представника Ин-Тайм 7 серпня, 2019 год

Добрый день, Дмитрий. Будем и дальше работать над собой, чтобы вы были довольны качеством сервиса. Надеемся, что наше с вами сотрудничество будет исключительно положительным.
Желаем удачного дня!

Большое спасибо!

Клиент 6 серпня, 2019 год

Здравствуйте! Отзыв... Скорость доставки скорее всего ориентировочная, просторное отделение (Адмирала Сенявина Херсон), но еще понравилось как оформляет отправления специалист Юлия. Приняли, сверились, оформили. 5401 Великолепные!

1 не згоден

Відповідь представника Ин-Тайм 7 серпня, 2019 год

Доброго дня!
Приємно читати відгуки, коли клієнти задоволені роботою відділення.
Обов'язково направимо слова подяки відділенню №2 міста Херсон, та оператору виділення Юлії.
До зустрічі в Ін Тайм!

Мееееедленно

Лідія Лобойко 6 серпня, 2019 год

3 дня надо чтобы доставить посылку адресату! Хотя отделение всего в 5 километрах!!! Пешком бы за час доставили!!!

Недоліки:

Черепахи

Відповідь представника Ин-Тайм 6 серпня, 2019 год

Добрый день, Лидия!
Уточните, пожалуйста, номер декларации. Мы уточним информацию по сроку доставки.

Задержка уже 5-й день!

Ann 5 серпня, 2019 год

Номер накладной 300 527 8041
Должны были привезти посылку 31 числа, сегодня 5 (!!!) - никто даже не позвонил! В чате полный мороз - сначала отвечали, что передали запрос в службу доставки - два дня подряд передавали. Можно подумать, что служба доставки сама не знает, что заказ нужно привезти! Кароче просто тянут время без оговаривания каких-либо реальных сроков доставки.... Читати відгук Номер накладной 300 527 8041

Должны были привезти посылку 31 числа, сегодня 5 (!!!) - никто даже не позвонил! В чате полный мороз - сначала отвечали, что передали запрос в службу доставки - два дня подряд передавали. Можно подумать, что служба доставки сама не знает, что заказ нужно привезти! Кароче просто тянут время без оговаривания каких-либо реальных сроков доставки. Сегодня вообще решили не отвечать, а морозиться. Что мне делать я не знаю - ни денег, ни товара! Обратная связь отмороженная, где искать свой заказ, ума не приложу.

Відповідь представника Ин-Тайм 6 серпня, 2019 год

Добрый день, Анна!
Приносим Вам свои извинения за нарушение срока доставки данного отправления. Мы уже приняли в работу решение вопроса. Мы приложим все усилия для того, чтобы оперативно доставить Вашу посылку. О сроках доставки мы обязательно проинформируем в sms-сообщении.
Спасибо Вам за обращение! Показати 2 відповіді

Шахраї, шахраї.......

Наталія 30 липня, 2019 год

Де ви тут бачите підпис, що не відповідає упаковці? У вашому екземплярі появився підпис після пред'яви претензії з моєї сторони. Якщо у вас хоть би примітивна бухгалтерія, то декларації мають бути ідентичні. Ваші співробітники не хотіли робити обрешітку. В суді я виграю справу і моральну компенсацію також. Поясніть, будь-ласка, за що берете страховку, коли відповідати не... Читати відгук

Де ви тут бачите підпис, що не відповідає упаковці? У вашому екземплярі появився підпис після пред'яви претензії з моєї сторони. Якщо у вас хоть би примітивна бухгалтерія, то декларації мають бути ідентичні. Ваші співробітники не хотіли робити обрешітку. В суді я виграю справу і моральну компенсацію також. Поясніть, будь-ласка, за що берете страховку, коли відповідати не збираєтесь. Безвідповідальністю і здирництвом розпирає.

1 згоден 1 не згоден

Шахраї, шахраї..........

Наталія 30 липня, 2019 год

Де ви бачите підпис, що не відповідає упаковці. А у вашому екземплярі появився після моєї претензії.. Якщо у вас хоть би примітивна бухгалтерія, то екземпляри мають бути ідентичні. У суді я справу виграю, і моральну компенсацію буду стягувати. Чи у вас бухгалтерія, щоб обманом брати гроші. Копіюю свій попередній відгук: Просили повідомити номер декларації. Будь-ласка, 3004628001. Плюсів у пошти... Читати відгук

Шахраї, шахраї .......... - Шахраї, шахраї..........

Де ви бачите підпис, що не відповідає упаковці. А у вашому екземплярі появився після моєї претензії.. Якщо у вас хоть би примітивна бухгалтерія, то екземпляри мають бути ідентичні. У суді я справу виграю, і моральну компенсацію буду стягувати. Чи у вас бухгалтерія, щоб обманом брати гроші. Копіюю свій попередній відгук: Просили повідомити номер декларації. Будь-ласка, 3004628001. Плюсів у пошти "Інтайм" взагалі не існує, беручи від операторів, працівників на відділенні Буча і до транспорту. Доставили мені диван побитий вщент, який був застрахований на 12000грн. При здачі дивану у відділенні не попередили, що треба додаткова упаковка, сказали гарно упакований, обрешітки не треба. Коли я пред'явила претензію на частину компенсації 3410грн, тому що частина дивану була назад відправлена на фабрику для ремонту, у декларації появився підпис іншою рукою (і експерта не треба), що треба додаткова упаковка, мені видали декларацію без підпису, а в них появився підпис . Оператори занадто грубо відповідають, кричать і взагалі нічого не знають. Працівник із відділення Буча ( її навіть з тваринами не можна працювати), чи проходять якийсь огляд на здоровий глузд. До керівництва не добитися. Чи взагалі воно є? Люди, минайте пошту "інтайм", є багато інших порядних доставок. Ніхто не виплачує страховок, вони себе страхують підробними документами, і їм здається що уникнуть відповідальності

Переваги:

немає

Недоліки:

тільки мінуси

1 не згоден

Желания нет больше с вами работать !

Владимир Близнюк 30 липня, 2019 год

Едет посылка уже неделю,расстояние 315 километров ( А операторы говорят едет !!! ожидайте )) Ин-тайм вы на ослах возите ?!

1 згоден

Відповідь представника Ин-Тайм 31 липня, 2019 год

Владимир, добрый день! Напишите, пожалуйста, номер накладной, о которой идет речь. Очень хотим разобраться.

МОШЕННИКИ!!!

Svitlana 29 липня, 2019 год

Обращаюсь к отвечалкину на этом сайте. Не отданы были две суммы наложенного платежа: в январе более 5000 грн и в мае более 6000 грн. майскую сумму отдали спустя ТРИ НЕДЕЛИ после получения клиентом товара!!!! а январскую сумму более 5000 грн НЕ ОТДАЛИ!!! И кто там вам и что отвечает, не понятно. СОТРУДНИКИ ФИЛИАЛА №3 деньги до сих пор не отдали.... Читати відгук Обращаюсь к отвечалкину на этом сайте. Не отданы были две суммы наложенного платежа: в январе более 5000 грн и в мае более 6000 грн. майскую сумму отдали спустя ТРИ НЕДЕЛИ после получения клиентом товара!!!! а январскую сумму более 5000 грн НЕ ОТДАЛИ!!! И кто там вам и что отвечает, не понятно. СОТРУДНИКИ ФИЛИАЛА №3 деньги до сих пор не отдали. МОЖЕТ, ВАМ НУЖНО НЕ ПРОСТО СОЖАЛЕНИЯ ПИСАТЬ В ОТВЕТАХ О ТОМ, ЧТО ТАК СЛУЧИЛОСЬ, а вникать в суть? Если у вас, конечно, не ветер в голове.

Недоліки:

мошенники

1 згоден

МОШЕННИКИ!!!!

Svitlana 29 липня, 2019 год

уважаемые посетители сайта! мне здесь отвечалкин от ИН-ТАЙМА написал в ответах, что деньги вернули (якобы так ему кто-то сказал). так вот , если кто-то подумал, что деньги отдали, то это не правда! учет в этом предприятии не ведется! деньги украли, и даже тот, кто отвечает здесь, якобы от руководства сайта, не вникает в вопросы, на которые он отвечает. деньги украдены,... Читати відгук уважаемые посетители сайта! мне здесь отвечалкин от ИН-ТАЙМА написал в ответах, что деньги вернули (якобы так ему кто-то сказал). так вот , если кто-то подумал, что деньги отдали, то это не правда! учет в этом предприятии не ведется! деньги украли, и даже тот, кто отвечает здесь, якобы от руководства сайта, не вникает в вопросы, на которые он отвечает. деньги украдены, и никто их отдавать без суда не собирается. не пользуйтесь этим перевозчиком! не тратьте свое время и нервы!

Недоліки:

мошенники

1 згоден

Наложенный платёж

Raze Stas 28 липня, 2019 год

Прошло 3 дня с момента выдачи товара покупателю, но СМС про "Наложенный платёж" видимо где-то потерялся... думал позвоню на 4-й день и узнаю, что да как! но оказалось, что в воскресенье у них выходной и они не работаю :D
Жду понедельника буду звонить узнавать, что же случилось с деньгами...
Первый раз попросили переслать товар через Ин-Тайм и вот такое первое... Читати відгук Прошло 3 дня с момента выдачи товара покупателю, но СМС про "Наложенный платёж" видимо где-то потерялся... думал позвоню на 4-й день и узнаю, что да как! но оказалось, что в воскресенье у них выходной и они не работаю :D
Жду понедельника буду звонить узнавать, что же случилось с деньгами...
Первый раз попросили переслать товар через Ин-Тайм и вот такое первое впечатление! А ведь сказали "Наложенный платеж возвращается на протяжении трех рабочих дней с момента выдачи." Но наверно это не так важно следовать своим же правилам

Відповідь представника Ин-Тайм 31 липня, 2019 год

Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, номер декларации, по которой вы ожидаете наложенный платеж. Уточним информацию по вашему вопросу и впоследствии сообщим результат.

УВАГА! ШАХРАЇЇ

Svitlana 27 липня, 2019 год

Любі друзі з команди шахраїв ІН-ТАЙМ! Моя відпустка вже скінчилась. Як я писала раніше, я не вислала позовну заяву до суду лише тому, что я несподіванно поїхала у відпустку. В понеділок я позовну заяву висилаю поштою до суду. Крім основної суми боргу нарахована пеня і витрати на юриста, сума з 5126грн збільшилась в півтора рази. Повідомляю вам, що я... Читати відгук Любі друзі з команди шахраїв ІН-ТАЙМ! Моя відпустка вже скінчилась. Як я писала раніше, я не вислала позовну заяву до суду лише тому, что я несподіванно поїхала у відпустку. В понеділок я позовну заяву висилаю поштою до суду. Крім основної суми боргу нарахована пеня і витрати на юриста, сума з 5126грн збільшилась в півтора рази. Повідомляю вам, що я вишлю зразок позовної заяви людям, яким ви, як і мені, винні кошти. Їм треба буде лише вписати свої ПІБ і суму заборгованости. До зустрічі на судовому розгляді!!! Ошукані клієнти шахраями з ІН-ТАЙМ, пишіть мені свою ел.пошту, я вам вишлю зразок позовної заяви.

Недоліки:

команда шахраїв

Показати 3 відповіді

Декларація 3005179872. Циплюк С.А.

Світлана Циплюк 26 липня, 2019 год

Я не вперше користуюсь послугами Компанії "Ін Тайм" і до останньої доставки мала лише схвальні відгуки щодо оперативності, професіоналізму та доброзичливості Ваших працівників. Всі посилки надходили вчасно, без ушкоджень та доставлялись до квартири ввічливими кур'єрами.
Для мене, як матері маленької дитини (трохи більше року), доставка саме до квартири має принципове значення, через неможливість залишити дочку вдома наодинці. І вибір... Читати відгук Я не вперше користуюсь послугами Компанії "Ін Тайм" і до останньої доставки мала лише схвальні відгуки щодо оперативності, професіоналізму та доброзичливості Ваших працівників. Всі посилки надходили вчасно, без ушкоджень та доставлялись до квартири ввічливими кур'єрами.

Для мене, як матері маленької дитини (трохи більше року), доставка саме до квартири має принципове значення, через неможливість залишити дочку вдома наодинці. І вибір Компанії для доставки завжди обгрунтовувався тим, що "Ін Тайм" безкоштовно доставляє вантажі до 30 кг. саме до дверей квартири, що є неймовірно зручно для матусь.

На жаль, кур'єр, який проводив доставку 24.07.19, відмовився доставляти вантаж на поверх, мотивуючи це відсутністю спеціальної відмітки, яку не поставив оператор приймаючи замовлення в м.Заводське. Що ж шкода, перенесли доставку на наступний день, іншого виходу не було. Була написана заява про внесення змін до декларації 3005179872 стосовно доставки посилки саме на поверх, онлайн оператор в чаті запевнив, що всі зміни внесені (про що легко пересвідчитися читаючи переписку), про це засвідчив і інший оператор, який телефонував за декілька годин до виїзду кур'єра.

Але водій (кур'єр, вантажник), який проводив доставку 25.07.19 (скоріше за все це одна і та сама особа) знову відмовився доставляти її до квартири, мотивуючи це тим, що за його даними доставка все одно лише до під'їзду, що він є працівником Компанії ZRUCHNA і за партнерським договором доставка на поверх відбувається лише тих посилок, вага яких не перевищує 25 кг. В Контакт-Центрі цього разу повідомили про відсутність змін та порадили звернутися за допомогою до сусідів стосовно підйому вантажу.

Як на мене, подібне неприпустимо для Компанії, яка позиціонує себе як одного з лідерів українського ринку експрес-перевезень та пропагує надійність, турботу та відкритість серед своїх цінностей. Неузгодженість дій оператора м. Заводське (хоча він запевнив відправника, що відмітка про доставку на поверх була зазначена), інших операторів КЦ, які щоразу надавали різну інформацію, оператора онлайн-підтримки, який запевняв про доставку на поверх, та водія, який, врешті-решт, люб'язно запропонував мені, матері маленької дитини, спуститися та разом підняти вантаж (30 кг), призвели до того, що дійсно прийшлось шукати допомоги у сусідів, які прийняли і підняли посилку. Як підсумок, більшість харчових продуктів, які були надіслані, за цей період вже стали неприйнятними до вживання та, найголовніше, спорчений настрій від відношення виконавця послуг протягом двох днів поспіль.

Сподіваюсь, що Компанія, для якої її співробітники є найголовнішим активом, не залишать поза увагою це звернення та, в подальшому зробить все можливе, щоб сумлінна робота кожного з працівників або партнерів були дійсно запорукою її успіху та продуктивності, а не пустим гаслом, розміщеним на сайті.

Жах, а не пошта

Наталія 25 липня, 2019 год

Просили повідомити номер декларації. Будь-ласка, 3004628001. Плюсів у пошти "Інтайм" взагалі не існує, беручи від операторів, працівників на відділенні Буча і до транспорту. Доставили мені диван побитий вщент, який був застрахований на 12000грн. При здачі дивану у відділенні не попередили, що треба додаткова упаковка, сказали гарно упакований, обрешітки не треба. Коли я пред'явила претензію на частину компенсації 3410грн, тому що... Читати відгук Просили повідомити номер декларації. Будь-ласка, 3004628001. Плюсів у пошти "Інтайм" взагалі не існує, беручи від операторів, працівників на відділенні Буча і до транспорту. Доставили мені диван побитий вщент, який був застрахований на 12000грн. При здачі дивану у відділенні не попередили, що треба додаткова упаковка, сказали гарно упакований, обрешітки не треба. Коли я пред'явила претензію на частину компенсації 3410грн, тому що частина дивану була назад відправлена на фабрику для ремонту, у декларації появився підпис іншою рукою (і експерта не треба), що треба додаткова упаковка, мені видали декларацію без підпису, а в них появився підпис . Оператори занадто грубо відповідають, кричать і взагалі нічого не знають. Працівник із відділення Буча ( її навіть з тваринами не можна працювати), чи проходять якийсь огляд на здоровий глузд. До керівництва не добитися. Чи взагалі воно є? Люди, минайте пошту "інтайм", є багато інших порядних доставок. Ніхто не виплачує страховок, вони себе страхують підробними документами, і їм здається що уникнуть відповідальності

Відповідь представника Ин-Тайм 27 липня, 2019 год

Доброго дня, Наталыє!
Нам шкода, що Ви зіткнулися з проблемою при доставці вантажу. Ми прийняли претензію на пошкодження вантажу відповідно до наданої Вами декларації. Рішення по даній претензії прийнято фахівцем компанії згідно з правилами Публічного договору про надання послуг з організації перевезення відправлення. Хочемо звернути Вашу увагу на пункт 4.3.2. Публічного договору, розміщеного на нашому офіційному сайті https://goo.gl/xL5vvo: "Замовник повинен запакувати відправлення для збереження його цілісності при транспортуванні та вантажно-розвантажувальних роботах, а також при необхідності скріпити фірмовими печаткою і / або клейкою стрічкою, щоб запобігти доступ до вмісту відправлення. при відсутності пакування або при неналежному пакуванні при прийнятті відправлення в Декларації фіксується факт невідповідності пакування, при цьому Замовник втрачає право пред'явлення претензій випадку пошкоджений я відправлення ".
В даному випадку відправник відмовився від необхідної додаткового пакування вантажу. Він підтвердив відмову підписом. Відсканована копія декларації з підписом прикріплена до вирішення по претензії.
Також вам надана юридична відповідь.
Згідно з регламентом надання послуг у межах України https://goo.gl/QCu6bS даний вид вантажу потребує виготовлення решетування. Відправник, як господар відправлення, на момент передачі відмовився від додаткового дерев'яного каркаса та підтвердив свої дії додатковим підписом у розділі "Відмова від додаткового пакування". Показати 2 відповіді

ОБРАЩЕНИЕ К РУКОВОДСТВУ

СОФИЯ 25 липня, 2019 год

Уважаемое руководство! Прошу пересмотреть политику компании и принять меры!
10.06 было отправлено заказное письмо на сумму около 400 гривен из Украины (г. Славянск) в Россию г. Екатеринбург. Т.к. документы были важные, заранее уточнили в международном отделе срок доставки. Нам сообщили: 8-10 рабочих дней.
Письмо пришло в Екатеринбург 02.07, таким образом срок доставки составил 22 дня. Консультант международного отдела... Читати відгук Уважаемое руководство! Прошу пересмотреть политику компании и принять меры!
10.06 было отправлено заказное письмо на сумму около 400 гривен из Украины (г. Славянск) в Россию г. Екатеринбург. Т.к. документы были важные, заранее уточнили в международном отделе срок доставки. Нам сообщили: 8-10 рабочих дней.

Письмо пришло в Екатеринбург 02.07, таким образом срок доставки составил 22 дня. Консультант международного отдела сообщил, что на отделении можно написать жалобу на возврат средств и вернуть деньги. В итоге в отделении выяснилось,что сотрудник не предоставил нам корешок с номером декларации при отправке письма, обвинив нас в том,что мы его утеряли!!!!!!!!! (Отделение г. Славянск, пр. Свободы) Затем нам отказали в предоставлении жалобной книги. Позвонив в интайм нам, естественно отказали в возврате средств. Причем при задержке писем по Украине вы выплачиваете компенсации, а при дорогостоящих междунаролных пересылках - нет! Где это видано?!
Мы требуем вернуть нам деньги. Ибо ВАШ ЖЕ КОНСУЛЬТАНТ СООБЩИЛ,ЧТО ВЫ ЭТО ОСУЩЕСТВИТЕ. И мы потратили время,чтобы прийти в вашу контору и составить жалобу на возврат средств.

Вопрос -зачем вы ставите сроки доставки, если вы их не соблюдаете? Кто будет нести ответственность за вашу некомпетентную работу и за длительную просрочку важных документов? Также крайне недовольны работой сотрудников,которые перекладывают ответственность с одного отдела на другой и к тому же вовсе не владеют информацией о своих же сроках доставки ( одни говорят что из Славянска письмо до Екатеринбурга дойдет за 10 дней, в итоге когда инцидент произошел, нам сказали что за 10 дней оно дойдет из Киева)
СЛИШКОМ МНОГО КОСЯКОВ для того, чтобы отказать в возврате средств.

Очень жаль, что никто не зашел на сайт отзывов перед отправкой документов.

Ожидаем возврата денег.

Переваги:

Отсутствуют

Недоліки:

Некомпетентный персонал!!!

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Ин-Тайм 31 липня, 2019 год

Добрый день, София! Сожалеем, что вы столкнулись с проблемой при доставке отправления.
Ми уточнили информацию по данной декларации 0524000575 от 10.06
сумма за Международную Доставку 345,00 грн.+ по Украине 40,50 грн.=385,50 грн.
Документы пришли в г. Екатеринбург 02.07. Сроки доставки (указаны на сайте) 8 рабочих дней от Киева+2 рабочих дня по Украине, то есть доставка осуществляется за 10 рабочих дней. Доставить должны были курьером по адресу 24.06, но к сожалению сроки доставки увеличились на 5 рабочих дней, об этом уведомили отправителя.
Консультант международного отдела сообщил отправителю что возврат средств возможен только при случае утери посылки, посылка не была утеряна, а была придержана на границе дополнительной проверкой, к сожалению на это мы повлиять не можем.
Претензию вы можете написать, в произвольной форме на имя Генерального директора ООО «Ин Тайм» Грачев С. В. с указанием номера декларации. Принимается заявление в ближайшем отделении «Ин Тайм». Хорошего Вам дня!

жах жахливий

Tetyana Bernadina 25 липня, 2019 год

відмовляйтесь від цих послуг,якщо хочете вчасно отримати відправлення..це жах,а не обслуговування..довелося їхати самим за 100км щоб знайти ,недоставлені вчасно ,документи.

Відповідь представника Ин-Тайм 27 липня, 2019 год

Доброго дня, Тетяно.
Нам дуже важливо розібратися детальніше в причинах цієї ситуації. Для цього напишіть, будь ласка,
номер декларації. Ми з'ясуємо інформацію щодо вашого звернення та надамо зворотний зв'язок.

Не рекомендую

Vera 25 липня, 2019 год

Хуже почты чем ин-тайм я не видела. Ждала посылку из Днепра. 19.07 направили(ДАТА ПРИБЫТИЯ НА САЙТЕ 23.07), а пришла посылка только 25.07. бОЛЬШЕ УСЛУГОЙ ДАННОГО СЕРВИСА ПОЛЬЗОВАТЬСЯ НЕ БУДУ И НЕ РЕКОМЕНДУЮ

Недоліки:

ОДНИ МИНУСЫ

Відповідь представника Ин-Тайм 27 липня, 2019 год

Добрый день, Вера.
Напишите нам, пожалуйста, номер декларации груза, по которой возникла эта ситуация. Мы уточним информацию и предоставим обратную связь. Показати 1 відповідь

Ужасная служба доставки

Alena Androshchuk 24 липня, 2019 год

Відгук про Ін Тайм за адресою Кривий Ріг, ул. Ярослава Мудрого, д. 83г Хуже почты чем интайм я не видела. Ждали документы которые по их информации должны были приехать 22.07,пришлось отменить билеты, оператор сказал что будут 23.07,на 24.07 посылка ещё не доехала (200км), а выслали 19.07, за доставку заплатили 240грн

Недоліки: