Ін Тайм
Компанія «Ін-Тайм» - національна служба доставки, яка надає повний комплекс послуг експрес доставки вантажів по Україні. Ми доставляємо вантажі від 0,1 кг до 10 тонн в будь-який населений пункт України. Переваги роботи з нашою компанією не тільки в географічних можливостях доставки. МИ ПРОПОНУЄМО: - доставку вантажу протягом 1-2 днів, на... детальніше
Кур'єрські служби
Декларація 3005179872. Циплюк С.А. - Відгуки про Ін Тайм
Для мене, як матері маленької дитини (трохи більше року), доставка саме до квартири має принципове значення, через неможливість залишити дочку вдома наодинці. І вибір Компанії для доставки завжди обгрунтовувався тим, що "Ін Тайм" безкоштовно доставляє вантажі до 30 кг. саме до дверей квартири, що є неймовірно зручно для матусь.
На жаль, кур'єр, який проводив доставку 24.07.19, відмовився доставляти вантаж на поверх, мотивуючи це відсутністю спеціальної відмітки, яку не поставив оператор приймаючи замовлення в м.Заводське. Що ж шкода, перенесли доставку на наступний день, іншого виходу не було. Була написана заява про внесення змін до декларації 3005179872 стосовно доставки посилки саме на поверх, онлайн оператор в чаті запевнив, що всі зміни внесені (про що легко пересвідчитися читаючи переписку), про це засвідчив і інший оператор, який телефонував за декілька годин до виїзду кур'єра.
Але водій (кур'єр, вантажник), який проводив доставку 25.07.19 (скоріше за все це одна і та сама особа) знову відмовився доставляти її до квартири, мотивуючи це тим, що за його даними доставка все одно лише до під'їзду, що він є працівником Компанії ZRUCHNA і за партнерським договором доставка на поверх відбувається лише тих посилок, вага яких не перевищує 25 кг. В Контакт-Центрі цього разу повідомили про відсутність змін та порадили звернутися за допомогою до сусідів стосовно підйому вантажу.
Як на мене, подібне неприпустимо для Компанії, яка позиціонує себе як одного з лідерів українського ринку експрес-перевезень та пропагує надійність, турботу та відкритість серед своїх цінностей. Неузгодженість дій оператора м. Заводське (хоча він запевнив відправника, що відмітка про доставку на поверх була зазначена), інших операторів КЦ, які щоразу надавали різну інформацію, оператора онлайн-підтримки, який запевняв про доставку на поверх, та водія, який, врешті-решт, люб'язно запропонував мені, матері маленької дитини, спуститися та разом підняти вантаж (30 кг), призвели до того, що дійсно прийшлось шукати допомоги у сусідів, які прийняли і підняли посилку. Як підсумок, більшість харчових продуктів, які були надіслані, за цей період вже стали неприйнятними до вживання та, найголовніше, спорчений настрій від відношення виконавця послуг протягом двох днів поспіль.
Сподіваюсь, що Компанія, для якої її співробітники є найголовнішим активом, не залишать поза увагою це звернення та, в подальшому зробить все можливе, щоб сумлінна робота кожного з працівників або партнерів були дійсно запорукою її успіху та продуктивності, а не пустим гаслом, розміщеним на сайті.
відгук
Коментарі до відгуку