Ін Тайм
Компанія «Ін-Тайм» - національна служба доставки, яка надає повний комплекс послуг експрес доставки вантажів по Україні. Ми доставляємо вантажі від 0,1 кг до 10 тонн в будь-який населений пункт України. Переваги роботи з нашою компанією не тільки в географічних можливостях доставки. МИ ПРОПОНУЄМО: - доставку вантажу протягом 1-2 днів, на... детальніше
Кур'єрські служби
ОБРАЩЕНИЕ К РУКОВОДСТВУ - Відгуки про Ін Тайм
10.06 было отправлено заказное письмо на сумму около 400 гривен из Украины (г. Славянск) в Россию г. Екатеринбург. Т.к. документы были важные, заранее уточнили в международном отделе срок доставки. Нам сообщили: 8-10 рабочих дней.
Письмо пришло в Екатеринбург 02.07, таким образом срок доставки составил 22 дня. Консультант международного отдела сообщил, что на отделении можно написать жалобу на возврат средств и вернуть деньги. В итоге в отделении выяснилось,что сотрудник не предоставил нам корешок с номером декларации при отправке письма, обвинив нас в том,что мы его утеряли!!!!!!!!! (Отделение г. Славянск, пр. Свободы) Затем нам отказали в предоставлении жалобной книги. Позвонив в интайм нам, естественно отказали в возврате средств. Причем при задержке писем по Украине вы выплачиваете компенсации, а при дорогостоящих междунаролных пересылках - нет! Где это видано?!
Мы требуем вернуть нам деньги. Ибо ВАШ ЖЕ КОНСУЛЬТАНТ СООБЩИЛ,ЧТО ВЫ ЭТО ОСУЩЕСТВИТЕ. И мы потратили время,чтобы прийти в вашу контору и составить жалобу на возврат средств.
Вопрос -зачем вы ставите сроки доставки, если вы их не соблюдаете? Кто будет нести ответственность за вашу некомпетентную работу и за длительную просрочку важных документов? Также крайне недовольны работой сотрудников,которые перекладывают ответственность с одного отдела на другой и к тому же вовсе не владеют информацией о своих же сроках доставки ( одни говорят что из Славянска письмо до Екатеринбурга дойдет за 10 дней, в итоге когда инцидент произошел, нам сказали что за 10 дней оно дойдет из Киева)
СЛИШКОМ МНОГО КОСЯКОВ для того, чтобы отказать в возврате средств.
Очень жаль, что никто не зашел на сайт отзывов перед отправкой документов.
Ожидаем возврата денег.
відгук
Коментарі до відгуку
Ми уточнили информацию по данной декларации 0524000575 от 10.06
сумма за Международную Доставку 345,00 грн.+ по Украине 40,50 грн.=385,50 грн.
Документы пришли в г. Екатеринбург 02.07. Сроки доставки (указаны на сайте) 8 рабочих дней от Киева+2 рабочих дня по Украине, то есть доставка осуществляется за 10 рабочих дней. Доставить должны были курьером по адресу 24.06, но к сожалению сроки доставки увеличились на 5 рабочих дней, об этом уведомили отправителя.
Консультант международного отдела сообщил отправителю что возврат средств возможен только при случае утери посылки, посылка не была утеряна, а была придержана на границе дополнительной проверкой, к сожалению на это мы повлиять не можем.
Претензию вы можете написать, в произвольной форме на имя Генерального директора ООО «Ин Тайм» Грачев С. В. с указанием номера декларации. Принимается заявление в ближайшем отделении «Ин Тайм». Хорошего Вам дня!