Ін Тайм відгуки / страница 92
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
Ін Тайм
Компанія «Ін-Тайм» - національна служба доставки, яка надає повний комплекс послуг експрес доставки вантажів по Україні. Ми доставляємо вантажі від 0,1 кг до 10 тонн в будь-який населений пункт України. Переваги роботи з нашою компанією не тільки в географічних можливостях доставки. МИ ПРОПОНУЄМО: - доставку вантажу протягом 1-2 днів, на... детальніше
Рейтинг 1.2 з 5 на підставі 4174 відгуків
Кур'єрські служби
Питання та відповіді
- Как открыть отделение Интайм у нас в смт?
- декларация N3007527807 где деньги?отп.груз 25.02.2020.
- 12 октября ,отправил шины,они не подошли,а деньги чуть раньше отправил.Шины получили а деньги не пришли,где они?
- НАЙДИТЕ ДОКУМЕНТЫ !!!!!!!!!!!!!!!!!!!
- НАЙДИТЕ ДОКУМЕНТЫ !!!!!!!!!!!!!!!!!!!
- Кроп
- Недослали груз!!!
- Нужно ли ждать смс чтобы получить деньги
- Робота
- Курьер принес вскрытую посылку
16270001037
в пятницу 03.03 в 11:00 посылка была оформлена на отделении ул Малиновского г.Одесса на г. Арциз расстояние 125 км, сегодня 07.03 - посылки нет, линии, операторы ничего не отвечают, даже грубят, это какой-то ужас. ваша компания обязана быть переименована в ЧЕРЕПАХА. никто нашего товара не видел, утерян он или в пути никто не говорит, на горячей... Читати відгук здравствуйте, уникальная компания ОФФ-тайм
в пятницу 03.03 в 11:00 посылка была оформлена на отделении ул Малиновского г.Одесса на г. Арциз расстояние 125 км, сегодня 07.03 - посылки нет, линии, операторы ничего не отвечают, даже грубят, это какой-то ужас. ваша компания обязана быть переименована в ЧЕРЕПАХА. никто нашего товара не видел, утерян он или в пути никто не говорит, на горячей линии не отвечают
позор!!!! буду писать куда только можно отзывы о вашей несеръёзной организации!
срочно уходите с рынка!
новая почта работает на много лучше! даже укр почта организованее!
позор!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
отправка более трех мест одному получателю может закончится потерей
Вы не можете отследить по базе где находится груз? с горем пополам за три часа звонков - нашелся - думали стикер отвалилися - нихрена - все на месте - по итогу потраченные нервы - клиент сам за Свой пока что счет - мотнулся кабанчиком (100 км) и забрал груз. Если Вам по приколу возмещать ущербы - нех делать - работайте до банкротства
Мы просим прощения за путаницу. В таких случаях, при получении, рекомендуем писать претензию для проблемы и возможной компенсации.
Благодарим Вас, что сообщили о возникшей проблеме. Мы докладываем максимум усилий для улучшения качества услуг. Показати 2 відповіді
ТОВАРИЩИ И ВСЕ И ВСЯКОЕ!!!!!!!!!!!!!!!!!
Бегство от Интайм (предостережение)
Опишите, пожалуйста, более детально что произошло с Вашей посылкой. Показати 1 відповідь
Не пора бы уже закрыться?
Напишите, пожалуйста, номер декларации этого отправления. Мы выясним судьбу наложенного платежа и сообщим Вам.
обращение с грузом
полгода практически не пользовались Интаймом, кроме нескольких небольших посылок, по старой памяти решилась на отправку специй из Винницы (0221001252).
два мешка, внутри плотная упаковка из оберточной бумаги, и только внутри пакеты со специями, маркировки "хрупкое" нет, видимо, на отделении не отметили, но в описании указано, что перевозится
-- в одном из двух мешков нижний пакет треснул. С какой силой... Читати відгук Здравствуйте!
полгода практически не пользовались Интаймом, кроме нескольких небольших посылок, по старой памяти решилась на отправку специй из Винницы (0221001252).
два мешка, внутри плотная упаковка из оберточной бумаги, и только внутри пакеты со специями, маркировки "хрупкое" нет, видимо, на отделении не отметили, но в описании указано, что перевозится
-- в одном из двух мешков нижний пакет треснул. С какой силой надо было швырять, чтобы не спасла упаковка, я могу только представить
-- стоимость доставки ок 107 грн (для сравнения Новая почта тот же вес = 113 грн)
за прошлые годы у меня было ок 10 претензий по разбитым грузам (и стекло, и пластик, и рассыпанное). И то это только те случаи, когда у меня хватало терпения их составлять. На мятое, умеренно рассыпанное, например, я уже не обращала внимание. Да, возвращали основную сумму, но отмывать, оттирать, выбрасывать осколки, пересчитывать, списывать часть доставки за потерянный груз все равно приходилось. Единственно, что удерживало, - средние тарифы и удобное расположение отделения. На сегодня тарифы такие же как у НП, сроки дольше, и самое главное, я так понимаю, сколько бы не росли тарифы, аккуратно возить сотрудники Интайма так и не научатся. Посему окончательно зарекаюсь возить что-либо серьезное Интаймом: тарифы самой дорогой ТК, сервис - самой дешевой.
Очень жаль!
Повреждена посылка
Последний случай посылка 0701004810 , одна мазь повреждена , пробита банка.
Моей клиентке вынесли посылку мокрую и не предложив никакого бланка претензии. После вскрытия коробки обнаружилось повреждение, на что сотрудники сказали что можете даже не писать претензию, мы за это ответственности не несем.
Вопрос а кто тогда... Читати відгук Совсем не радует Ваша работа теперь, очень много повреждений, сотрудники не принимают претензии.
Последний случай посылка 0701004810 , одна мазь повреждена , пробита банка.
Моей клиентке вынесли посылку мокрую и не предложив никакого бланка претензии. После вскрытия коробки обнаружилось повреждение, на что сотрудники сказали что можете даже не писать претензию, мы за это ответственности не несем.
Вопрос а кто тогда несет ответственность?
Вам передано товар к перевозке, на минимальную стоимость он застрахован, причем по этой квитанции видно что упаковка была Ваша, товар не разбит, а пробит был, т.е. просто не соблюдены условия перевозки, поставили что-то тяжелое.
Второй вопрос, почему Ваши сотрудники отказывают в претензии???
Вообще они должны давать бланки и помогать в написании претензии, а все остальные решения должно принамать СБ.
И это к сожалению не единичный случай(((
Проводите работу с сотрудниками!!!
Приносим извинения за произошедший инцидент.
Мы проведем внутреннее расследование относительно случая непринятия претензии.
Из-за халатного отношения сотрудников "Ин Тайм" у меня сорвалась сделк
18.02.2017 г. в 14:44:16 мною, Евгением Л. была сделана отправка груза "Фен" с услугой наложенного платежа (пост-сервис) на сумму 320 грн. из отделения по адресу: г. Одесса, ул. Заболотного, 1 на отделение с адресом: г. Днепр, пер. Юннатов, 7. При попытке получить груз получателю Николай К. было отказано в... Читати відгук Из-за халатного отношения сотрудников "Ин Тайм" у меня сорвалась сделка.
18.02.2017 г. в 14:44:16 мною, Евгением Л. была сделана отправка груза "Фен" с услугой наложенного платежа (пост-сервис) на сумму 320 грн. из отделения по адресу: г. Одесса, ул. Заболотного, 1 на отделение с адресом: г. Днепр, пер. Юннатов, 7. При попытке получить груз получателю Николай К. было отказано в возможности вставить в розетку и проверить Фен. Согласно пункта правил "Ин Тайм" данная услуга предоставляется по умолчанию, либо не предоставляется по согласованию с клиентом. Меня никто не уведомил о том, что груз будет запрещено проверить в сети 220 вольт и я не заказывал услугу отказа от проверки в розетку.
В первой половине дня 23.02.2017. получатель уведомил меня о том,что ему отказали в проверке Фена в сети 220 вольт и он отказался от получения. Также получатель меня уведомил о том, что проживает в населенном пункте примерно в 20 км. от отделения г. Днепр, пер. Юннатов, 7. и не намерен тратить время и бензин на поездки и согласен только на компенсацию в виде скидки 60 грн. или бесплатного получения груза на отделении с адресом: г. Днепр, пер. Юннатов, 7.
23.02.2017. на мою претензию в усной форме на отделении по адресу: г. Одесса, ул. Заболотного, 1 мне было предложено только написать заявление на разрешение проверки электрооборудования.
В связи с сложившейся ситуацией прошу предоставить получателю возможность бесплатно получить груз с номером декларации: 1686 000360 (сумма 29,1 с НДС) и не оплачивать за услугу обратной доставки денежных средств (сумма 20,45) в отделеении по адресу: г. Днепр, пер. Юннатов, 7. В случае, если получатель откажется прибыть за грузом до 02.03.2017 то прошу отправить груз обратно по адресу: г. Одесса, ул. Заболотного, 1 Евгению Л. без оплаты услуг "Интайм".
Ответ от Лобковой на e-mail:
Добрый день!
Руководством компании «ИН–ТАЙМ» рассмотрело Ваше обращение.
На данный момент существует единое официальное распоряжение на проверку электроприборов до 220В на основании письменного разрешения отправителя.
В связи с этим, принято решение отказать в выдаче груза без оплаты за перевозку и доставку наложенного платежа.
Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество.
Мой ответ на это письмо:
Это всё замечательно,что оно существует... Где на сайте об этом написано и почему сотрудник "Ин Тайм" мне об этом не сказал,я бы сразу написал письменное разрешение. То,что Вы мне сейчас написали - это не ответ на поставленный мною вопрос. В моём заявлении я уже спрашивал Вас ПОЧЕМУ МЕНЯ ОБ ЭТОМ НЕ ПРЕДУПРЕДИЛ СОТРУДНИК "ИНТАЙМ" ???
Больше ответа я не дождался
Но и вы поймите ситуацию с нашей стороны. Оператор не знает какую цель Вы преследуете отправляя посылку. Для него, целью отправления есть доставка посылки получателю. Мы не можем знать какие у Вас с получателем договоренности.
В таком случае, при отправлении нужно уточнять что, возможно, получатель захочет проверить исправность. И Вам бы сразу сообщили, что нужно писать заявление для проверки электроприборов от сети.
Смоделируем ситуацию:
при проверке по каким то причинам случиться поломка, получатель не заберет - скажет не рабочий прибор. Мы вернем посылку отправителю. А он, в свою очередь, обвинит нас что мы виновны в поломке, потому что отправлялся рабочий прибор.
Поэтому если Вы знаете, что будет проверка отправления или допускаются другие какие-то действия при получении, в следующий раз сообщайте, пожалуйста, эту информацию.
Надеемся на Ваше понимание. Показати 1 відповідь
Много знаю.
Вы пишите о ситуации в которой обвиняете разных людей.
Мы готовы рассмотреть эти обвинения! Но, пожалуйста, предоставьте хоть какие-то доказательства для рассмотрения. Хоть что-то, чтобы мы могли начать внутреннее расследование.
Если у Вас есть доказательства, вышлите их службе безопасности или сообщите руководству компании.
Мы заинтересованы в честной работе каждого нашего сотрудника.
Поврежден груз
В отделе по роботе с претензиями утверждают, что предоставят решение в понедельник 6 марта.
Приносим извинения за возникшую ситуацию.
разбит груз!!!!
Было принято решение Компенсировать Вам ущерб согласно оценочной стоимости.
Приблизительно 6-7 марта Вам смогут выдать суму компенсации. С Вами свяжутся сотрудники отделения и сообщат о возможности получения.
Интайм мошенники
УЖАС
Такой доставки еще не было!!! Отвергает своих постоянных клиентов !!!
Мы проведем беседу с сотрудниками отделения для недопущения подобных случаев в будущем.
Спасибо что сообщили нам об этом. Подобные отзывы клиентов помогают нам устранять недоработки и улучшать качество сервиса. Показати 1 відповідь
Ужасно
Служба поддержки это вообще что то: "здравствуйте, как к вам можно обращаться...оставайтесь на линии... ваш специалист сейчас занят, вам перезвонят в течение 2-х часов, никто не перезванивает, звонишь сам и вновь по кругу: "здравствуйте, как к вам можно обращаться..."... Читати відгук Накладная 0330000129 посылка уже 25 дней как "принята к отправке". Судя по данным сайта Интайм она вообще никуда не уехала.
Служба поддержки это вообще что то: "здравствуйте, как к вам можно обращаться...оставайтесь на линии... ваш специалист сейчас занят, вам перезвонят в течение 2-х часов, никто не перезванивает, звонишь сам и вновь по кругу: "здравствуйте, как к вам можно обращаться..."
В общем, после очередной порции ерунды про отвалившуюся бирку и тд написал претензию. Вот тут то и вслыло самое интересное, весь б/у товар, да и просто от частного лица оценивается в 200 грн. Все просто, специалист спросил, что в посылке, сколько стоит и оценил в 200 грн. А если вещь "нужная", этот самый специалист может ее "прихватизировать", максимум, что ему грозит это 200 грн. за утерю...
Судя по номеру накладной отделение в Малевичах излишком работы не страдает, в день отправляет 5-6 посылок, там есть камеры и, соответственно, можно в течение часа, по записи просмотреть, что грузилось, а что нет. Только это никому не нужно...
Худшая компания, никому не советую...да, даже 200 грн. получить еще та задачка.
Приносим наши извинения за данную ситуацию.
Ваша претензия была рассмотрена, и принято решение возместить ущерб согласно оценочной стоимости указанной в декларации.
Также в отделении была проведена беседа относительно данного инцидента. Показати 1 відповідь
Такой доставки у меня еще небыло!!!
25,02,17 он должен был быть у нас в Хмельницком.
Мало того что он приехал после обеда аж 27,12, и нам самим пришлось вызванивать чтобы узнать есть ли он уже на складе, так он еще и приехал побитый.
Работники некомпетентны, посылки оформляют очень долго.
Так мне еще и в очереди пришлось 3 раза стоять... Читати відгук 23,02,17 нам отправили товар из Конотопа.
25,02,17 он должен был быть у нас в Хмельницком.
Мало того что он приехал после обеда аж 27,12, и нам самим пришлось вызванивать чтобы узнать есть ли он уже на складе, так он еще и приехал побитый.
Работники некомпетентны, посылки оформляют очень долго.
Так мне еще и в очереди пришлось 3 раза стоять и потерять около часа своего времени
на звонок по номеру 8911 мне сообщили, что я могу оставить товар и написать претензию, которую они в течении 10 дней будут обдумывать. И ВОЗМОЖНО, возместят нам какой-то ущерб.
Это ужасно! что обслуживание, что доставка.
Больше никогда не будем пользоваться услугами Интайма и других отговаривать будем.
Бордак в логистике
Если Вы сотрудник компании, то просим Вас сообщать о каждом конкретном случае соответствующие подразделения компании через свое руководство или через внутреннюю корпоративную сеть.
Подобные сообщения помогут выявить и устранить или оптимизировать процессы внутри компании.
НЕ ХОТИТЕ ТО НЕ НАДО
ПРОСТО ПРОЗЬБА
почему уволили АЛЕКСАНДРОВИЧА
порча груза
Просим прощения за случившуюся ситуацию.
Сообщили ли вы оператору или курьеру, который выдавал груз, о его неудовлетворительном состоянии? В таких случаях при получении, нужно сразу писать заявление о повреждении. Напишите, пожалуйста, номер декларации, чтобы мы могли выяснить обстоятельства произошедшего.
Тарифы ИНТАЙМА не соответствуют указанным на сайте!!!
однако считать по этим тарифам НЕ ХОЧЕТ!
Декларация 9991039454. На мою просьбу пересчитать сумму доставки по новому так как должно теперь быть - культурно отмораживаются. На отделении Днепр 1 говорят звонить на горячую линию, а на горячей линии - обратно "передают специалисту". Что-либо объяснить... Читати відгук С 13.02.17 Интайм на официальном сайте обновил тарифы на адресные доставки и заборы: https://intime.ua/upload/images/document/tarif/ru_tarif_zabor_dostavka.pdf
однако считать по этим тарифам НЕ ХОЧЕТ!
Декларация 9991039454. На мою просьбу пересчитать сумму доставки по новому так как должно теперь быть - культурно отмораживаются. На отделении Днепр 1 говорят звонить на горячую линию, а на горячей линии - обратно "передают специалисту". Что-либо объяснить они не могут, так как сами знают, что не правы и обсуждать в принципе нечего! Новые заманчивые тарифы размещают, видимо косят под Новую почту, только считают по старому. Вот такой стиль работы у ИНТАЙМА!
Пока еще жду от них разъяснений по этому вопросу
Мы понимаем Вашу взволнованность и приносим наши извинения за это недоразумение.
Да, действительно, мы запустили обновленные тарифы. Цены на отправления для некоторых типов грузов незначительно выросли, для некоторых - снизилась, также есть те, на которые цена не изменилась.
Согласно новым тарифам цена доставки Вашего отправления ровняется 376.85 грн.
Відшкодовують витрати
Хорошо, что ситуацию удалось уладить положительно.
Побили мебель
Приносим наши извинения за данную ситуацию.
В таких случаях нужно при получении говорить в отделении или курьеру и писать заявление о повреждении груза.
Напишите, пожалуйста, номер декларации, чтобы мы могли более детально разобраться в произошедшем.
Дорого і з ризиком
То ли я везучий..
Давайте по-честному - Интаймом пользуются в основном те кому надо пересыл подешевле. по всем параметрам Новая Почта круче. Кроме одно, основного - цена. Интайм дешевле почти вдвое.
Конечно все б непротив чтобы за 20-ку, да под дверь, да без риска, да за сутки. но так не бывает. Платя недорого - получаешь медленно и... Читати відгук ..то ли Интайм не так уж плох.
Давайте по-честному - Интаймом пользуются в основном те кому надо пересыл подешевле. по всем параметрам Новая Почта круче. Кроме одно, основного - цена. Интайм дешевле почти вдвое.
Конечно все б непротив чтобы за 20-ку, да под дверь, да без риска, да за сутки. но так не бывает. Платя недорого - получаешь медленно и с риском, надо быстро и надежно - плати вдвойне, всё справедливо.
Плюс в том что есть выбор - я лично пересылаю Новой Почтой если что-то очень ценное или хрупкое, или очень срочно, Интаймом пересылаю если что-то увесисто-громоздкое, если сроки доставки не важны или когда просто влом платить много денег за пересыл.
конкретно по работе отделений во Львове:
№7 на привокзальной - без притензий, очередей нет, работают иногда даже дольше обычного, адекватный оператор, жаль что не грузовое отделение - не берут и не принимают габаритный груз, хотя раз выручили (принес можно сказать на горбе музыкальную колонку), за что отдельная благодарность.
№1 возле радиорынка - есть притензаии, а именно очереди и необъективный график работы операторов (был там трижды и все 3 раза был только один оператор вместо трех положенных)
так же есть часто досадный минус в онлайн работе сервиса Интайм, а именно - иногда сайт висит и невозможно отследить груз.
в связи со всем вышеописанным ставлю Интайму:
- 4 из 5 общий балл, так как есть службы похуже и получше
- 5 из 5 за соотношение цена/сервис
Подобные отзывы помогают нам найти проблемы с которыми сталкиваются наши клиенты.
Сообщаем, что проблемы с отслеживанием посылок были устранены. Мы запустили новый, более удобный сайт https://intime.ua/
А также прикладываем максимум усилий для улучшения сервиса.
Наебалово
Мое попадалово составило 200 гривен а это стоимость двух доставок моего товара соответственно думайте стоит ли пользоваться этой конторой которая вот так нагло нае... ет своих клиентов ( на сайте написан график работы 9:00-20:00 реально... Читати відгук Отделение 13 которое находится в Киеве на улице Попудренка не соответствует графику работы которое написано на официальном сайте компании Интайм с реальным графиком работы
Мое попадалово составило 200 гривен а это стоимость двух доставок моего товара соответственно думайте стоит ли пользоваться этой конторой которая вот так нагло нае... ет своих клиентов ( на сайте написан график работы 9:00-20:00 реально приехал 18:05 поцеловал замок потому что висит бумажка с графиком работы 9:00-18:00) это голимое кидалово соответсвенно не рекомендую пользоваться услугами этой шарашкиной конторы
С 7 февраля отделение № 13 в Киеве работает с 9:00 до 18:00 в будние дни. В субботу и воскресенье — выходной.
Для получения достоверной информации относительно графика работы наших отделений заходите на наш официальный сайт https://intime.ua/ru-map
Мы регулярно мониторим информацию о компании на других источниках, но не несем ответственности за ее несвоевременное обновление.
Добрий день!!
Зазвичай наші менеджери відповідають на заявки протягом 2-4 годин. На жаль Ваша заявка не надходила.
Надішліть, будь ласка, лист з контактними даними та коротко опишіть пропозицію на електронну пошту [email protected]
З Вами зв'яжеться наш менеджер з розвитку для подальшого обговорення співпраці.
Дякуємо, що обрали нас!
Пошкодили дитячу парту
Даний груз прибув у відділення до Львова 09.02.2017 року. про те посилку мені доставляли майже 6 днів, при чому один раз не за моєю адресою. Курєр повністю безвідповідальний, а саме підїхав за 30 метрів від підїзду хоча доставка мала бути... Читати відгук 15.02.2017 року курєр служби інтайм доставив по моїй адресі посилку а саме парту дитячу в якій була виявлена пошкоджена столешня.
Даний груз прибув у відділення до Львова 09.02.2017 року. про те посилку мені доставляли майже 6 днів, при чому один раз не за моєю адресою. Курєр повністю безвідповідальний, а саме підїхав за 30 метрів від підїзду хоча доставка мала бути до підїзду, а тому дружина змушена була нести посилку сама до підїзду на прохання допомогти водій сказав що не може залишити машину, а чому він непідїхав до підїзду.
Також курєр навіть не мав канцелярського ножа, щоб відкрити коробку, а можливо не хотів надати, щоб ми не виявили пошкодження столешні.
В результаті я подав претензію, як мені повідомила дана претензія мала бути розглянута за 5 днів. Про те 20.02.2017 я зателефонував на гарячу лінію, де мені повідомили, що на протязі тижня зі мною звяжуться, на моє прохання вказати термін розгляду претензії, оператор відмовилась, та самовільно завершила розмову.
Таке враження що в компанії працюють працівники, яким наплювати на клієнтів, а також керівники, які не здатні впливати на працівників та забезпечити якісні послуги доставки вантажу, та оперативно вирішувати проблеми які виникли.
Ваша претензія була розглянута! Прийнято рішення відшкодувати Вам кошти.
З Вами зв'яжеться наш менеджер та повідомить деталі. А також надасть інформацію про те як ви зможете отримати кошти.
Ще раз просимо вибачення за даний інцидент.
Утерянная посылка
Для таких случаем в договоре о предоставлении услуг перевозки, предусмотрена процедура возврата денег по оценочной стоимости.
Также если отправление было доставлено не вовремя, получателю дается скидка от стоимости доставку.