Name: Ін Тайм
Rating: 1.2

Декларація 3005179872. Циплюк С.А.

Світлана Циплюк 26 липня, 2019 год

Я не вперше користуюсь послугами Компанії "Ін Тайм" і до останньої доставки мала лише схвальні відгуки щодо оперативності, професіоналізму та доброзичливості Ваших працівників. Всі посилки надходили вчасно, без ушкоджень та доставлялись до квартири ввічливими кур'єрами.
Для мене, як матері маленької дитини (трохи більше року), доставка саме до квартири має принципове значення, через неможливість залишити дочку вдома наодинці. І вибір... Читати відгук Я не вперше користуюсь послугами Компанії "Ін Тайм" і до останньої доставки мала лише схвальні відгуки щодо оперативності, професіоналізму та доброзичливості Ваших працівників. Всі посилки надходили вчасно, без ушкоджень та доставлялись до квартири ввічливими кур'єрами.

Для мене, як матері маленької дитини (трохи більше року), доставка саме до квартири має принципове значення, через неможливість залишити дочку вдома наодинці. І вибір Компанії для доставки завжди обгрунтовувався тим, що "Ін Тайм" безкоштовно доставляє вантажі до 30 кг. саме до дверей квартири, що є неймовірно зручно для матусь.

На жаль, кур'єр, який проводив доставку 24.07.19, відмовився доставляти вантаж на поверх, мотивуючи це відсутністю спеціальної відмітки, яку не поставив оператор приймаючи замовлення в м.Заводське. Що ж шкода, перенесли доставку на наступний день, іншого виходу не було. Була написана заява про внесення змін до декларації 3005179872 стосовно доставки посилки саме на поверх, онлайн оператор в чаті запевнив, що всі зміни внесені (про що легко пересвідчитися читаючи переписку), про це засвідчив і інший оператор, який телефонував за декілька годин до виїзду кур'єра.

Але водій (кур'єр, вантажник), який проводив доставку 25.07.19 (скоріше за все це одна і та сама особа) знову відмовився доставляти її до квартири, мотивуючи це тим, що за його даними доставка все одно лише до під'їзду, що він є працівником Компанії ZRUCHNA і за партнерським договором доставка на поверх відбувається лише тих посилок, вага яких не перевищує 25 кг. В Контакт-Центрі цього разу повідомили про відсутність змін та порадили звернутися за допомогою до сусідів стосовно підйому вантажу.

Як на мене, подібне неприпустимо для Компанії, яка позиціонує себе як одного з лідерів українського ринку експрес-перевезень та пропагує надійність, турботу та відкритість серед своїх цінностей. Неузгодженість дій оператора м. Заводське (хоча він запевнив відправника, що відмітка про доставку на поверх була зазначена), інших операторів КЦ, які щоразу надавали різну інформацію, оператора онлайн-підтримки, який запевняв про доставку на поверх, та водія, який, врешті-решт, люб'язно запропонував мені, матері маленької дитини, спуститися та разом підняти вантаж (30 кг), призвели до того, що дійсно прийшлось шукати допомоги у сусідів, які прийняли і підняли посилку. Як підсумок, більшість харчових продуктів, які були надіслані, за цей період вже стали неприйнятними до вживання та, найголовніше, спорчений настрій від відношення виконавця послуг протягом двох днів поспіль.

Сподіваюсь, що Компанія, для якої її співробітники є найголовнішим активом, не залишать поза увагою це звернення та, в подальшому зробить все можливе, щоб сумлінна робота кожного з працівників або партнерів були дійсно запорукою її успіху та продуктивності, а не пустим гаслом, розміщеним на сайті.

Жах, а не пошта

Наталія 25 липня, 2019 год

Просили повідомити номер декларації. Будь-ласка, 3004628001. Плюсів у пошти "Інтайм" взагалі не існує, беручи від операторів, працівників на відділенні Буча і до транспорту. Доставили мені диван побитий вщент, який був застрахований на 12000грн. При здачі дивану у відділенні не попередили, що треба додаткова упаковка, сказали гарно упакований, обрешітки не треба. Коли я пред'явила претензію на частину компенсації 3410грн, тому що... Читати відгук Просили повідомити номер декларації. Будь-ласка, 3004628001. Плюсів у пошти "Інтайм" взагалі не існує, беручи від операторів, працівників на відділенні Буча і до транспорту. Доставили мені диван побитий вщент, який був застрахований на 12000грн. При здачі дивану у відділенні не попередили, що треба додаткова упаковка, сказали гарно упакований, обрешітки не треба. Коли я пред'явила претензію на частину компенсації 3410грн, тому що частина дивану була назад відправлена на фабрику для ремонту, у декларації появився підпис іншою рукою (і експерта не треба), що треба додаткова упаковка, мені видали декларацію без підпису, а в них появився підпис . Оператори занадто грубо відповідають, кричать і взагалі нічого не знають. Працівник із відділення Буча ( її навіть з тваринами не можна працювати), чи проходять якийсь огляд на здоровий глузд. До керівництва не добитися. Чи взагалі воно є? Люди, минайте пошту "інтайм", є багато інших порядних доставок. Ніхто не виплачує страховок, вони себе страхують підробними документами, і їм здається що уникнуть відповідальності

Відповідь представника Ин-Тайм 27 липня, 2019 год

Доброго дня, Наталыє!
Нам шкода, що Ви зіткнулися з проблемою при доставці вантажу. Ми прийняли претензію на пошкодження вантажу відповідно до наданої Вами декларації. Рішення по даній претензії прийнято фахівцем компанії згідно з правилами Публічного договору про надання послуг з організації перевезення відправлення. Хочемо звернути Вашу увагу на пункт 4.3.2. Публічного договору, розміщеного на нашому офіційному сайті https://goo.gl/xL5vvo: "Замовник повинен запакувати відправлення для збереження його цілісності при транспортуванні та вантажно-розвантажувальних роботах, а також при необхідності скріпити фірмовими печаткою і / або клейкою стрічкою, щоб запобігти доступ до вмісту відправлення. при відсутності пакування або при неналежному пакуванні при прийнятті відправлення в Декларації фіксується факт невідповідності пакування, при цьому Замовник втрачає право пред'явлення претензій випадку пошкоджений я відправлення ".
В даному випадку відправник відмовився від необхідної додаткового пакування вантажу. Він підтвердив відмову підписом. Відсканована копія декларації з підписом прикріплена до вирішення по претензії.
Також вам надана юридична відповідь.
Згідно з регламентом надання послуг у межах України https://goo.gl/QCu6bS даний вид вантажу потребує виготовлення решетування. Відправник, як господар відправлення, на момент передачі відмовився від додаткового дерев'яного каркаса та підтвердив свої дії додатковим підписом у розділі "Відмова від додаткового пакування". Показати 2 відповіді

ОБРАЩЕНИЕ К РУКОВОДСТВУ

СОФИЯ 25 липня, 2019 год

Уважаемое руководство! Прошу пересмотреть политику компании и принять меры!
10.06 было отправлено заказное письмо на сумму около 400 гривен из Украины (г. Славянск) в Россию г. Екатеринбург. Т.к. документы были важные, заранее уточнили в международном отделе срок доставки. Нам сообщили: 8-10 рабочих дней.
Письмо пришло в Екатеринбург 02.07, таким образом срок доставки составил 22 дня. Консультант международного отдела... Читати відгук Уважаемое руководство! Прошу пересмотреть политику компании и принять меры!
10.06 было отправлено заказное письмо на сумму около 400 гривен из Украины (г. Славянск) в Россию г. Екатеринбург. Т.к. документы были важные, заранее уточнили в международном отделе срок доставки. Нам сообщили: 8-10 рабочих дней.

Письмо пришло в Екатеринбург 02.07, таким образом срок доставки составил 22 дня. Консультант международного отдела сообщил, что на отделении можно написать жалобу на возврат средств и вернуть деньги. В итоге в отделении выяснилось,что сотрудник не предоставил нам корешок с номером декларации при отправке письма, обвинив нас в том,что мы его утеряли!!!!!!!!! (Отделение г. Славянск, пр. Свободы) Затем нам отказали в предоставлении жалобной книги. Позвонив в интайм нам, естественно отказали в возврате средств. Причем при задержке писем по Украине вы выплачиваете компенсации, а при дорогостоящих междунаролных пересылках - нет! Где это видано?!
Мы требуем вернуть нам деньги. Ибо ВАШ ЖЕ КОНСУЛЬТАНТ СООБЩИЛ,ЧТО ВЫ ЭТО ОСУЩЕСТВИТЕ. И мы потратили время,чтобы прийти в вашу контору и составить жалобу на возврат средств.

Вопрос -зачем вы ставите сроки доставки, если вы их не соблюдаете? Кто будет нести ответственность за вашу некомпетентную работу и за длительную просрочку важных документов? Также крайне недовольны работой сотрудников,которые перекладывают ответственность с одного отдела на другой и к тому же вовсе не владеют информацией о своих же сроках доставки ( одни говорят что из Славянска письмо до Екатеринбурга дойдет за 10 дней, в итоге когда инцидент произошел, нам сказали что за 10 дней оно дойдет из Киева)
СЛИШКОМ МНОГО КОСЯКОВ для того, чтобы отказать в возврате средств.

Очень жаль, что никто не зашел на сайт отзывов перед отправкой документов.

Ожидаем возврата денег.

Переваги:

Отсутствуют

Недоліки:

Некомпетентный персонал!!!

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Ин-Тайм 31 липня, 2019 год

Добрый день, София! Сожалеем, что вы столкнулись с проблемой при доставке отправления.
Ми уточнили информацию по данной декларации 0524000575 от 10.06
сумма за Международную Доставку 345,00 грн.+ по Украине 40,50 грн.=385,50 грн.
Документы пришли в г. Екатеринбург 02.07. Сроки доставки (указаны на сайте) 8 рабочих дней от Киева+2 рабочих дня по Украине, то есть доставка осуществляется за 10 рабочих дней. Доставить должны были курьером по адресу 24.06, но к сожалению сроки доставки увеличились на 5 рабочих дней, об этом уведомили отправителя.
Консультант международного отдела сообщил отправителю что возврат средств возможен только при случае утери посылки, посылка не была утеряна, а была придержана на границе дополнительной проверкой, к сожалению на это мы повлиять не можем.
Претензию вы можете написать, в произвольной форме на имя Генерального директора ООО «Ин Тайм» Грачев С. В. с указанием номера декларации. Принимается заявление в ближайшем отделении «Ин Тайм». Хорошего Вам дня!

жах жахливий

Tetyana Bernadina 25 липня, 2019 год

відмовляйтесь від цих послуг,якщо хочете вчасно отримати відправлення..це жах,а не обслуговування..довелося їхати самим за 100км щоб знайти ,недоставлені вчасно ,документи.

Відповідь представника Ин-Тайм 27 липня, 2019 год

Доброго дня, Тетяно.
Нам дуже важливо розібратися детальніше в причинах цієї ситуації. Для цього напишіть, будь ласка,
номер декларації. Ми з'ясуємо інформацію щодо вашого звернення та надамо зворотний зв'язок.

Не рекомендую

Vera 25 липня, 2019 год

Хуже почты чем ин-тайм я не видела. Ждала посылку из Днепра. 19.07 направили(ДАТА ПРИБЫТИЯ НА САЙТЕ 23.07), а пришла посылка только 25.07. бОЛЬШЕ УСЛУГОЙ ДАННОГО СЕРВИСА ПОЛЬЗОВАТЬСЯ НЕ БУДУ И НЕ РЕКОМЕНДУЮ

Недоліки:

ОДНИ МИНУСЫ

Відповідь представника Ин-Тайм 27 липня, 2019 год

Добрый день, Вера.
Напишите нам, пожалуйста, номер декларации груза, по которой возникла эта ситуация. Мы уточним информацию и предоставим обратную связь. Показати 1 відповідь

Ужасная служба доставки

Alena Androshchuk 24 липня, 2019 год

Відгук про Ін Тайм за адресою Кривий Ріг, ул. Ярослава Мудрого, д. 83г Хуже почты чем интайм я не видела. Ждали документы которые по их информации должны были приехать 22.07,пришлось отменить билеты, оператор сказал что будут 23.07,на 24.07 посылка ещё не доехала (200км), а выслали 19.07, за доставку заплатили 240грн

Недоліки:

Только минусы

1 згоден

Відповідь представника Ин-Тайм 27 липня, 2019 год

Алена, добрый день!
Примите наши извинения за нарушение срока доставки. Согласно нашей информации, груз был уже выдан.
Благодарим за обратную связь.

Шахраї Завищили вартість доставки в 2 рази

Тарас Зуб 22 липня, 2019 год

Відгук про Ін Тайм за адресою Київ, Ул. Святошинская 20 3005176579
спеціально вказали обєм в два рази вищий від реального! Відповідно вартість доставки в 2 рази вища. Попросив переміряти і внести зміни в накладну! Потратили годину на це все, потім сказали приходьте завтра бо вже 18-00 і склад не працює, що відправляв. Хочете отримати кошти приходьте наступного дня, бо ми вам сьогодні не хочемо повертати, те що вкрали у вас!

Переваги:

немає!

Недоліки:

Шахраї!

1 згоден

Не рекомендую.

Нина 21 липня, 2019 год

Добрый день,хотим выразить недовольство почтой Интайм в Геническе,открывали с парнем визу,заказали курьерскую доставку,так как живем не в самом Геническе и дорога обходится затратно .Парню сообщение пришло еще 10 июля о том,что документы уже в Геническе,с ним сразу связались и в грубой форме предложили забрать документы лично,он объяснил,что заказывал курьерскую доставку,тогда ему сказали,что смогут доставить документы... Читати відгук Добрый день,хотим выразить недовольство почтой Интайм в Геническе,открывали с парнем визу,заказали курьерскую доставку,так как живем не в самом Геническе и дорога обходится затратно

.Парню сообщение пришло еще 10 июля о том,что документы уже в Геническе,с ним сразу связались и в грубой форме предложили забрать документы лично,он объяснил,что заказывал курьерскую доставку,тогда ему сказали,что смогут доставить документы только во вторник,в понедельник позвонили и сказали,что переносят доставку на четверг,документы нужны были срочно,потому что едем на работу и уже один заезд пропустили,в среду 17.07 позвонили на горячую линию,нам пообещали,что с нами свяжется почта Геническа, чтобы уточнить удобное время доставки,с нами связались,но сказали,что раньше этой недели документы можем не ждать.В пятницу 19.07 поехали и забрали лично,так как ждать уже невозможно,как итог потратили на дорогу деньги и те деньги, которые оплачивали за курьерскую доставку нам никто не вернул.

1 згоден

Відповідь представника Ин-Тайм 25 липня, 2019 год

Добрый день, Нина!
Приносим извинения за доставленные неудобства
Информация передана региональному руководству для принятия мер по недопущению подобных случаев в дальнейшем.
Большое спасибо за обращение.
Желаем Вам хорошего дня! Показати 1 відповідь

SOS ШАХРАЇ.

Наталія 21 липня, 2019 год

SOS ШАХРАЇ. Страховку беруть, б'ють товар і відповідати не хочуть. Просили повідомити номер декларації. Будь-ласка, 30046228001. Плюсів у пошти "Інтайм" взагалі не існує, беручи від операторів, працівників на відділенні Буча і до транспорту. Доставили мені диван побитий вщент, який був застрахований на 12000грн. При здачі дивану у відділенні не попередили, що треба додаткова упаковка, сказали гарно упакований, обрешітки не треба.... Читати відгук SOS ШАХРАЇ. Страховку беруть, б'ють товар і відповідати не хочуть. Просили повідомити номер декларації. Будь-ласка, 30046228001. Плюсів у пошти "Інтайм" взагалі не існує, беручи від операторів, працівників на відділенні Буча і до транспорту. Доставили мені диван побитий вщент, який був застрахований на 12000грн. При здачі дивану у відділенні не попередили, що треба додаткова упаковка, сказали гарно упакований, обрешітки не треба. Коли я пред'явила претензію на частину компенсації 3410грн, тому що частина дивану була назад відправлена на фабрику для ремонту, у декларації появився підпис іншою рукою (і експерта не треба), що треба додаткова упаковка, мені видали декларацію без підпису, а в них появився підпис . Оператори занадто грубо відповідають, кричать і взагалі нічого не знають. Працівник із відділення Буча ( її навіть з тваринами не можна працювати), чи проходять якийсь огляд на здоровий глузд. До керівництва не добитися. Чи взагалі воно є? Люди, минайте пошту "інтайм", є багато інших порядних доставок. Ніхто не виплачує страховок, вони себе страхують підробними документами, і їм здається що уникнуть відповідальності

1 згоден

Відповідь представника Ин-Тайм 25 липня, 2019 год

Доброго дня, Наталія!
Уточніть, будь ласка, номер декларації. У номері повинно бути 10 цифр.

Интайм рулит!!!

Анатолій 20 липня, 2019 год

Відгук про Ін Тайм за адресою Біла Церква, Привокзальная 85 В последнее время Интайм приятно удивляет.
Доставка не то что вовремя но и быстрее. Респект!!!
Конечно надо бы улучшить интерьер помещений и тд.
Но уже вовремя и на том спасибо!!!!

Переваги:

Своевременная доставка.

Недоліки:

Толком нельзя проверить электроприборы из-за элементарного отсутствия розеток.

1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Ин-Тайм 25 липня, 2019 год

Анатолію, доброго дня!
Дякуємо Вам за зворотний зв'язок!
Ми постійно працюємо над вдосконаленням наших відділень.

Осторожно!!!

Svitlana 18 липня, 2019 год

Уважаемые посетители сайта. Если вы думаете, что после ответа какого-то отвечальщика на этом сайте, был хоть какой-то результат, по выяснению где украденные деньги, то все же НЕТ!!!! С января деньги ИН-ТАЙМ не вернул, и не собирается. НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТИ ПЕРЕВОЗЧИКОМ! берегите свое время и деньги. пользуйтесь другими службами доставки. Эта компания - компания НЕАДЕКВАТОВ

Переваги:

нет

Недоліки:

мошенники и воры

1 згоден

Відповідь представника Ин-Тайм 25 липня, 2019 год

Добрый день, Светлана!
Мы передали информацию про данный случай. Согласно нашей информации сумма компенсации уже была выдана отправителю в отделении.
Благодарим Вас за обращение! Показати 4 відповіді

не пошта, а жах

Наталія 18 липня, 2019 год

Просили повідомити номер декларації. Будь-ласка, 30046228001. Плюсів у пошти "Інтайм" взагалі не існує, беручи від операторів, працівників на відділенні Буча і до транспорту. Доставили мені диван побитий вщент, який був застрахований на 12000грн. При здачі дивану у відділенні не попередили, що треба додаткова упаковка, сказали гарно упакований, обрешітки не треба. Коли я пред'явила претензію на частину компенсації 3410грн, тому що... Читати відгук Просили повідомити номер декларації. Будь-ласка, 30046228001. Плюсів у пошти "Інтайм" взагалі не існує, беручи від операторів, працівників на відділенні Буча і до транспорту. Доставили мені диван побитий вщент, який був застрахований на 12000грн. При здачі дивану у відділенні не попередили, що треба додаткова упаковка, сказали гарно упакований, обрешітки не треба. Коли я пред'явила претензію на частину компенсації 3410грн, тому що частина дивану була назад відправлена на фабрику для ремонту, у декларації появився підпис іншою рукою (і експерта не треба), що треба додаткова упаковка, мені видали декларацію без підпису, а в них появився підпис . Оператори занадто грубо відповідають, кричать і взагалі нічого не знають. Працівник із відділення Буча ( її навіть з тваринами не можна працювати), чи проходять якийсь огляд на здоровий глузд. До керівництва не добитися. Чи взагалі воно є? Люди, минайте пошту "інтайм", є багато інших порядних доставок. Ніхто не виплачує страховок, вони себе страхують підробними документами, і їм здається що уникнуть відповідальності

Відповідь представника Ин-Тайм 25 липня, 2019 год

Наталія, доброго дня!
У номері відправлення повинно бути 10 цифр. Уточніть, будь ласка, номер відправлення.

Благодарность

Алина 17 липня, 2019 год

Відгук про Ін Тайм за адресою Запоріжжя, пр-кт. Ленина, 111 Огромная благодарность девочке менеджеру, которая помогла найти документы. Извините за гневный отзыв. Только очень жаль, что это первый человек, который реально помог. Два дня звонков на горячую линию ничего не дали. Ещё раз огромное спасибо!!!

Переваги:

Оперативная работа менеджера

1 не згоден Показати 3 відповіді

Відповідь представника Ин-Тайм 25 липня, 2019 год

Алина, добрый день.
Рады были помочь вам в решении вопроса. Спасибо Вам за слова благодарности.Приятно знать, что Вы получили свои документы.
Удачи Вам!

Самая ужасная курьерская служба

Алина 17 липня, 2019 год

Відгук про Ін Тайм за адресою Харків, ул. Плехановская 12 Представители Ин Тайм ответьте, пожалуйста, когда мне ждать свои документы номер декларации 9992865895. Почему на сайте написано, что вы их ещё не получили с визового центра??? Вам их передали двое суток назад!!! У вас документы черепашки привозят? У меня из-за вас пропал билет в Сингапур на 18 июля!!!!! Почему на вашей горячей линии операторы не могут ответить даже на вопрос... Читати відгук Представители Ин Тайм ответьте, пожалуйста, когда мне ждать свои документы номер декларации 9992865895. Почему на сайте написано, что вы их ещё не получили с визового центра??? Вам их передали двое суток назад!!! У вас документы черепашки привозят? У меня из-за вас пропал билет в Сингапур на 18 июля!!!!! Почему на вашей горячей линии операторы не могут ответить даже на вопрос сколько будут идти документы в Киев, если их перенаправить??? Кто возместит стоимость моего билета???

Переваги:

Нет

Недоліки:

Очень много

Відповідь представника Ин-Тайм 25 липня, 2019 год

Добрый день, Алина!
Уточнили информацию по данной ситуации. Наш менеджер уже связался с Вами для решения вопроса.
Благодарим Вас за сообщение!

Не связывайтесь с этой компанией

Алина 17 липня, 2019 год

Відгук про Ін Тайм за адресою Запоріжжя, пр-кт. Ленина, 111 Никогда не связывайтесь с «Ин Тайм». Кто хочет заказать доставку документов из Визовых центров через «Ин Тайм» не делайте этого. Меня убедили в визовом центре, что доставка документов на отделение «Ин тайм» это намного быстрее. Но это ЛОЖЬ! Мои документы были переданы курьерской службе 15.07.2019 утром. 16.07.2019 они только внесли их в свою базу, вечером в личном кабинете написано,... Читати відгук Никогда не связывайтесь с «Ин Тайм». Кто хочет заказать доставку документов из Визовых центров через «Ин Тайм» не делайте этого. Меня убедили в визовом центре, что доставка документов на отделение «Ин тайм» это намного быстрее. Но это ЛОЖЬ! Мои документы были переданы курьерской службе 15.07.2019 утром. 16.07.2019 они только внесли их в свою базу, вечером в личном кабинете написано, что доставка 17.07.2019 в Запорожье и статус «Очікується, ще не прийнято від відправника». 17.07.2019 все также. Это как понимать??? 17.07.2019 я должна в Запорожье получить документы, которые вам визовый центр передал ещё 15 июля, а вы мне 17 пишете, что вы их не получили! Люди, кто хочет сохранить свои время и нервы, не связывайтесь с «Ин Тайм»

Ин-Тайм - Не связывайтесь с этой компанией

Переваги:

Нет

Недоліки:

Отвратительный медленный сервис! Все написано в комментарии

Відповідь представника Ин-Тайм 17 липня, 2019 год

Добрый день, Алина!
Уточнили информацию по данной ситуации. Наш менеджер уже связался с Вами для решения вопроса.
Благодарим Вас за сообщение! Показати 1 відповідь

Ответ на мыло [email protected]

Александр Килл 16 липня, 2019 год

Ответ на мыло [email protected] или 0966038646...........................................................

Какая вероятность получить мои документы вовремя как пишет на сайте?

Александр Килл 16 липня, 2019 год

Відгук про Ін Тайм за адресою Вінниця, 3-отделение ул. академика Янгеля Какая вероятность получить мои документы вовремя как пишет на сайте? После прочтения отзывов и разговора с девушкой в отделении... не заказуйте билетов потому как логистика может водить ваши документы неделю, а не как указано в срок доставки... а я уже взял былети как в Польшу так и с польши в Испанию... Если я завтра их не получю это просто пи...ц!!!... Читати відгук Какая вероятность получить мои документы вовремя как пишет на сайте? После прочтения отзывов и разговора с девушкой в отделении... не заказуйте билетов потому как логистика может водить ваши документы неделю, а не как указано в срок доставки... а я уже взял былети как в Польшу так и с польши в Испанию... Если я завтра их не получю это просто пи...ц!!! Кто что мне на это может ответить? Была чуйка самому ехать в визовый центр так как сроки поджимают с выездом, но меня переубедили что доставка работает нормально и быстрее не будет... номер декларации 9992231918 , посылка в пути срок доставки пишет 17.07.2019. если есть момент что посылка будет блуждать по Украине... отпешитесь немедленно для принятия каких то мер!! ! В плоть до выгрузки в каком то пункте интайма что б я выезжал за посылкой!!! Мне нельзя пропустить мои рейсы!!! Вопрос жизни и смерти!!! Надеюсь я не пострадаю от вашей некомпитенции!!!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Ин-Тайм 16 липня, 2019 год

Добрый день, Александр!
Согласно Вашей декларации срок доставки был рассчитан на 17 июля. Срок рассчитывается, согласно маршруту, по которому посылка находится в дороге. Также с данным сроком отправитель был ознакомлен при оформлении декларации. Как только груз будет доступный к выдаче на отделении у получателя, ему будет отправлено смс-оповещение на номер телефона, который указан в декларации.
Спасибо Вам за обращение! Показати 1 відповідь

сколько можно игнорировать воровство денег клиентов?

Svitlana 14 липня, 2019 год

добрый вечер человеку, который читает отзывы и пишет о том, как ИН-ТАЙМ сожалеет о своей некачественной работе! почему-то вы не считаете нужным отвечать на мои сообщения о невыдаче денег. и я так поняла, что наложенный платеж в сумме 5126грн вы отдавать не собираетесь..... очень хочется еще раз прочесть о том, что вы сожалеете о моей создавшейся ситуации , о том,... Читати відгук добрый вечер человеку, который читает отзывы и пишет о том, как ИН-ТАЙМ сожалеет о своей некачественной работе! почему-то вы не считаете нужным отвечать на мои сообщения о невыдаче денег. и я так поняла, что наложенный платеж в сумме 5126грн вы отдавать не собираетесь..... очень хочется еще раз прочесть о том, что вы сожалеете о моей создавшейся ситуации , о том, что ИН-ТАЙМ украл деньги и не собирается их отдавать.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Интернет-магазин мебели roomdepot.in.ua 15 липня, 2019 год

Пробуйте писать на фейсбук. Здесь игнор полный. Показати 1 відповідь

странная позиция руководства ИН-ТАЙМ

Svitlana 14 липня, 2019 год

Уважаемый Генеральный Директор ТОВ "Ин-тайм" Грачов С.В.! долгое время мы высылали через ИН-ТАЙМ каждый день по 25 посылок. После того, как 23.01.19г была отправлена посылка наложенным платежом (декларация 300 312 45 74) на сумму 5126грн. и деньги не выданы до сих пор, т.к. ваша сотрудница Екатерина подделала подпись в расходном ордере (деньги не выданы не смотря на то, что служба... Читати відгук Уважаемый Генеральный Директор ТОВ "Ин-тайм" Грачов С.В.! долгое время мы высылали через ИН-ТАЙМ каждый день по 25 посылок. После того, как 23.01.19г была отправлена посылка наложенным платежом (декларация 300 312 45 74) на сумму 5126грн. и деньги не выданы до сих пор, т.к. ваша сотрудница Екатерина подделала подпись в расходном ордере (деньги не выданы не смотря на то, что служба безопасности выявила поддельную подпись и вынесла решение о том, что деньги нужно выдать), ВЫСЫЛАЕМ В ДЕНЬ ОДНУ ИЛИ ТРИ ПОСЫЛКИ, НЕ БОЛЕЕ ТОГО. Если бы вопрос решился оперативно, то высылали бы также через вас много посылок. Неужели ИН-ТАЙМ выиграл от того, что прикрывая Екатерину, теряет клиентов?)))))))))))))))))). ВАШЕ БЕЗРАЗЛИЧИЕ НЕ ПОНЯТНО.

Відповідь представника Ин-Тайм 16 липня, 2019 год

Светлана, добрый день!
Примите наши извинения за то, что допустили эту ситуацию. Мы уже передали запрос в наш финансовый департамент для того, чтобы уточнить срок выплаты суммы по претензии. Как только будет информация, мы Вам обязательно сообщим. Показати 2 відповіді

не пошта, а жах

Наталія 13 липня, 2019 год

Плюсів у пошти "Інтайм" взагалі не існує, беручи від операторів, працівників на відділенні Буча і до транспорту. Доставили мені диван побитий вщент, який був застрахований на 12000грн. При здачі дивану у відділенні не попередили, що треба додаткова упаковка, сказали гарно упакований, обрешітки не треба. Коли я пред'явила претензію на частину компенсації 3410грн, тому що частина дивану була назад відправлена... Читати відгук Плюсів у пошти "Інтайм" взагалі не існує, беручи від операторів, працівників на відділенні Буча і до транспорту. Доставили мені диван побитий вщент, який був застрахований на 12000грн. При здачі дивану у відділенні не попередили, що треба додаткова упаковка, сказали гарно упакований, обрешітки не треба. Коли я пред'явила претензію на частину компенсації 3410грн, тому що частина дивану була назад відправлена на фабрику для ремонту, у декларації появився підпис іншою рукою (і експерта не треба), що треба додаткова упаковка, мені видали декларацію без підпису, а в них появився підпис . Оператори занадто грубо відповідають, кричать і взагалі нічого не знають. Працівник із відділення Буча ( її навіть з тваринами не можна працювати), чи проходять якийсь огляд на здоровий глузд. До керівництва не добитися. Чи взагалі воно є? Люди, минайте пошту "інтайм", є багато інших порядних доставок. Ніхто не виплачує страховок, вони себе страхують підробними документами, і їм здається що уникнуть відповідальності

Відповідь представника Ин-Тайм 14 липня, 2019 год

Добрий день, Наталіє!
Ми зацікавлені в тому, щоб розібратися в причинах даного звернення та надати вам відповідь.
Уточніть, будь ласка, номер декларації, за якою сталася дана ситуація. Показати 1 відповідь

Пропав вантаж у києві

Олександр Цюра 13 липня, 2019 год

Пересилаю даний вид товару не перший раз,але вже другий раз товар пропадає десь у києві, на складі перший раз, шукали тиждень, тепер не знаю головне після першого разу бо тоді відлетів стікер, став іще чіпляти власну бумагу, велику всередину, то я навіть не знаю чи там роблять сліпі люди що її не бачать і не знають куди вести номер декларації... Читати відгук Пересилаю даний вид товару не перший раз,але вже другий раз товар пропадає десь у києві, на складі перший раз, шукали тиждень, тепер не знаю головне після першого разу бо тоді відлетів стікер, став іще чіпляти власну бумагу, велику всередину, то я навіть не знаю чи там роблять сліпі люди що її не бачать і не знають куди вести номер декларації 3005049447

Переваги:

Ціна доставки

Недоліки:

Так як при грі на рулетці, кожен раз відсилаєш і думаєш чи дійде

Відповідь представника Ин-Тайм 14 липня, 2019 год

Здравствуйте, Олександр! Спасибо за предоставленный номера декларации, примите наши извинения за то, что допустили такую ситуацию. В субботу было оформлено обращение, которое находится в обработке у специалистов. В понедельник специалисты уточнят информацию по вашему грузу, и проинформируют в sms-сообщении. Благодарим вас за обращение!

Не смотрите на плохие отзывы!

Евгения Голоха 11 липня, 2019 год

Відгук про Ін Тайм за адресою Київ, ул. Тимошенко, 13а Очень срочно нужно было отправить документы из Киева в Россию!Сказали доставка около 7-14;дней!Начитавшись отзывов жутко переживала! Но напрасно!Документы дошли за 9 дней!Так что очень довольна компанией!Буду сотрудничать ещё! Спасибо!

1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Ин-Тайм 14 липня, 2019 год

Здравствуйте, Евгения!
Спасибо, что выбираете нас и мы всегда рады вам в отделениях компании. До встречи в Ин Тайм!

ВНИМАНИЕ , МОШЕННИКИ!

Svitlana 10 липня, 2019 год

Добрый день
23.01.19г была отправлена посылка наложенным платежом (декларация 300 312 45 74) на сумму 5126грн. Деньги по ней не были выданы, а сотрудник Ин-Тайм, который должен был выдать деньги по этой декларации, подделал подпись (и очень некачественно), якобы деньги были выданы. Об этом 18.02.19г была отправлена жалоба на горячую линию. Горячая линия не отвечала очень долго на жалобу. И... Читати відгук Добрый день
23.01.19г была отправлена посылка наложенным платежом (декларация 300 312 45 74) на сумму 5126грн. Деньги по ней не были выданы, а сотрудник Ин-Тайм, который должен был выдать деньги по этой декларации, подделал подпись (и очень некачественно), якобы деньги были выданы. Об этом 18.02.19г была отправлена жалоба на горячую линию. Горячая линия не отвечала очень долго на жалобу. И после долгих переписок и перезвонов, жалобу передали в службу безопасности Ин-Тайм. ДЕНЬГИ ДО СИХ ПОР НЕ ОТДАЛИ.

Переваги:

НЕТ

Недоліки:

МОШЕННИКИ

Кража з посилок

Андрій 10 липня, 2019 год

Вже в друге обкрадають вислані мені посилки . Вчора отримав посилку в відділенні смт Рокитне яка була обкрадена та "схудла" на 6кг .Це що такий принцип роботи вашої фірми ?

Недоліки:

Посилки пошарпані і розкрадаються .

Финансовому директору, менеджеру по тарифах

Roomdepot 10 липня, 2019 год

Відгук про Ін Тайм за адресою Біла Церква, Привокзальная 85 Делал отправку с г. Белая Церковь. Евро поддон 80х120 см. Сам упаковал (картон стрейч .. - все как полагается + была заводская упаковка товара) ничего не выступало. Отправлял несколько тумб. ОТКАЗАЛИСЬ ПРИНИМАТЬ!! Паллетный прайс немного дешевле. Но на отделении отказались принимать ссылаясь, что там мебель. И считают по тарифу простого груза. Естественно это дороже. У них на паллете едут только... Читати відгук Делал отправку с г. Белая Церковь. Евро поддон 80х120 см. Сам упаковал (картон стрейч .. - все как полагается + была заводская упаковка товара) ничего не выступало. Отправлял несколько тумб. ОТКАЗАЛИСЬ ПРИНИМАТЬ!! Паллетный прайс немного дешевле. Но на отделении отказались принимать ссылаясь, что там мебель. И считают по тарифу простого груза. Естественно это дороже. У них на паллете едут только коробки и мешки, а если в коробке или мешке - мебель, уже не принимают. А простым грузом без паллеты, товары часто повреждают.

Ин-тайм, если вы так хотите заработать много денег - уберите вообще паллетный прайс и тогда к вам "потянутся" много предпринимателей.

Генеральному директору!!!

Сергей 10 липня, 2019 год

Уважаемый Генеральный Директор ТОВ "Ин-тайм" Грачов С.В.! К Вам поступило письменное обращение от зам. генерального директора ТДО "Черновицкий химзавод" Л.Г.Столяр. Прошу в такой же форме дать конкретный ответ.

Показати 1 відповідь

На этот раз доставили как следует!!!

Сергей 9 липня, 2019 год

Заказал багажник для перевозки велосипедов,отправитель после долгих уговоров убедил воспользоваться интаймом. В этот раз они меня приятно удивили,быстро доставили, упаковали на совесть , я даже не ожидал. Надеюсь вы так будите работать всегда!

Переваги:

Быстро и порадовало качество упаковки,дешевле чем новой почтой.

3 не згодні

Відповідь представника Ин-Тайм 10 липня, 2019 год

Добрый вечер, Сергей. Очень приятно, что вы довольны доставкой и качеством услуг нашей компании. Будем и дальше работать над улучшением качества доставки и надеемся, что наше сотрудничество будет исключительно положительным.
Хорошего вам вечера!

Халатность!

Julia 9 липня, 2019 год

Груз везли две недели, сказали, что работают до семи, но курьера нужно принять до шести, хотя находятся в двух-трёх минутах езды от моего дома. Приехали домой раньше, ждали курьера, но никого не было! Был бы - хотя бы посигналил, как это делает Розетка. По телефону деваха нахамила, сказала, что курьер приезжал два раза и больше никто доставлять не будет. Пришлось... Читати відгук Груз везли две недели, сказали, что работают до семи, но курьера нужно принять до шести, хотя находятся в двух-трёх минутах езды от моего дома. Приехали домой раньше, ждали курьера, но никого не было! Был бы - хотя бы посигналил, как это делает Розетка. По телефону деваха нахамила, сказала, что курьер приезжал два раза и больше никто доставлять не будет. Пришлось забирать самим. Товар пришёл в разорванной упаковке. Никакого понимания обращения с клиентами - будто с гор спустились. ЕВРОПЕЙСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ! Первый и последний раз работаю с этими плебеями. Фото и видео прилагаю.

Переваги:

НЕТ!

Недоліки:

Название не соответствует действительности! ХАМЫ!

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Ин-Тайм 10 липня, 2019 год

Здравствуйте, сообщите нам, пожалуйста, номер декларации груза, с доставкой которого возникли проблемы. Если сотрудники отделения некорректно общались мы обязательно разберемся. Показати 1 відповідь

Проблемы сполучением денег

Игорь Куницкий 8 липня, 2019 год

Посылку забрали 06 07 2019 , до сего дня не могу забрать деньги ,оператор говорит не раньше 10 07 . Деньги пересылаются 5 дней ????

Недоліки:

Непонятные махинации с деньгами

Відповідь представника Ин-Тайм 9 липня, 2019 год

Добрый день, Игорь!
Хотим обратить Ваше внимание на то, что согласно нашим условиям работы, наложенный платеж возвращается к отправителю через три рабочих дня с момента выдачи груза. Ознакомиться с информацией у Вас есть возможность на нашем сайте, перейдя по ссылке: https://intime.ua/ru-srok-vozvrata-nalozhennogo-platezha-posle-vydachi-otpravleniya
Спасибо Вам за обращение!

Интайм попадос

Иван 8 липня, 2019 год

Компания жесть , 3.07 отправили посылку на 8.07 ещё нет , девушка в кол центре говорит , что два дня на доставку. Получается на оленях приехали бы уже давно .