Ifamily.com.ua відгуки

Відгуки покупців
Ifamily.com.ua
3.4 5
108 відгуків / 2687 переглядів
Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків
Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Продають копії під виглядом оригіналів

Гость Гость 11 січня, 2025 год
Продають копії під виглядом оригіналів, купляли прошки, пропрацювали рік і все, в сервісі епл сказили що не ремонтують копії

Ужасный продукт

Вадим Вадим 12 березня, 2022 год
Заказывал там airpods 2. Получил, через месяц они перестали держать заряд. Отправил по-гарантии на замену, прислали другой комплект в котором не работал микрофон у одного из наушников. Отправили их обратно, прислали еще одни наушники и гарантийный талон уже не вернули. Третий комплект уже оказался исправным, но через два месяца кейс перестал заряжаться и перестал взаимодействовать с левым наушником. В итоге... Читати відгук Заказывал там airpods 2. Получил, через месяц они перестали держать заряд. Отправил по-гарантии на замену, прислали другой комплект в котором не работал микрофон у одного из наушников. Отправили их обратно, прислали еще одни наушники и гарантийный талон уже не вернули. Третий комплект уже оказался исправным, но через два месяца кейс перестал заряжаться и перестал взаимодействовать с левым наушником. В итоге - подарок оказался головной болью и исправных наушников так и не осталось. Худшая покупка в моей жизни, спасибо, iFamily.
Переваги:
  1. Оплатили хотя бы одну доставку по гарантии
Недоліки:
  1. Ужасное качество товара.
  2. Не вернули гарантийный талон после второго гарантийного случая.

Отличные наушники, наконец то сломал

Гоша Гоша 28 січня, 2022 год
Купил в начале лета на ifamily наушники за 2600, вот только сейчас сламались, хотел купить новые а сайта уже нет...

Кто знает где такие же скидки?

Семен Семен 21 січня, 2022 год
Покупал аирподс 2 за 2600 с чехлом и зарядкой в подарок, хотел заказать еще одни но сайт не доступен, кто то знает где можно купить?

Спасибо за хорошее настроение

гость гость 20 січня, 2022 год
Поокупал аирподс про в этом магазине, работают супер, жалоб нет, хотел заказать еще пару, так сайт закрыт((

Возврат денег

Гость Гость 18 січня, 2022 год
Купил в магазине, аир подс про по цене 4600 грн, по словам менеджера оригинал. Наушники не оригинальные, слышимость ужасная, постоянная потеря связи с телефоном. Продавец предложил обменять и прислал такие же не оригинальные. Попросил вернуть деньги, на связь никто не выходит. Может у кого получилось вернуть деньги? Подскажите как?

Хочу повернути навушники - сайт показує 404

Соломія Соломія 17 січня, 2022 год
2 тижні не відповідали на заявку про повернення коштів за навушники, оскільки вони некоректно працюють. Зараз сайт не працює.
Виглядає, що аферисти!

Мошенников нужно наказать!

Гость Гость 16 січня, 2022 год
Заказала наушники про, так как сайт порекомендовала знакомая. Прислали подделку. Я сразу написала им об этом и попросила вернуть деньги, ссылаясь на закон о защите прав потребителей. Сначала они попытались меня отправить по стандартной процедуре возврата, но когда я начала угрожать судом - успокоились, прижали хвосты и зашевелились. Отвечали мне очень долго и хотя деньги вернули, они заслуживают сидеть в... Читати відгук Заказала наушники про, так как сайт порекомендовала знакомая. Прислали подделку. Я сразу написала им об этом и попросила вернуть деньги, ссылаясь на закон о защите прав потребителей. Сначала они попытались меня отправить по стандартной процедуре возврата, но когда я начала угрожать судом - успокоились, прижали хвосты и зашевелились. Отвечали мне очень долго и хотя деньги вернули, они заслуживают сидеть в тюрьме и там думать о том, как обманывать людей!

Деньги за возврат не вернули

Татьяна Татьяна 13 січня, 2022 год
Купила АirPods Pro, уверяли что оригинальные. Обманули. Возврат оформила пол месяца назад, сказали деньги вернут через 14 дней. Ничего не вернули. Подала заявление в Министерство внутренних дел.
Сегодня на Новую почту доставили AirPods Pro втихаря, без предупреждения, без чека и гарантии. Серийный номер не пробивается, даже распечатывать не буду. Надеюсь их накажут. Все номера телефонов не работают, сайт удалили.

Как оформить возврат?

Алла Алла 12 січня, 2022 год
Подскажите пожалуйста, купили недавно наушники, air pods 2, возможно ли вернуть деньги или лучше сразу в полицию?

все отлично!

гость гость 11 січня, 2022 год
Заказывала аирподс 2. доставили быстро, чехол в подарок, блочек тоже. Все работает как нужно, звук супер!

Развод. Не ведитесь

Гость Гость 7 січня, 2022 год
Добрый вечер!купила AirPods 3, как оказалось подделка. Первое что насторожило, это чехол для AirPods Pro, вместо 3-х.Потом видео сравнения с оригиналом, отзывы на сайте.Расстройству не было предела. Форма возврата как и сайт уже не работает, телефон получателя денежных средств с новой почты неактивный. Может у кого-то есть контакты на которые они ещё отвечают, поделитесь пожалуйста!

Продают фальсификат

Людмила Людмила 7 січня, 2022 год
Купила наушники Apple AirPods Pro 13.12 на подарок. Уверяли в оригинале, но прислали подделку. Возврат средств занял 3 недели. Все делают нехотя и долго. Доставала их во всех мессенджерах, чтобы ускорили процедуру возврата. Отвечали через день-два. В один момент перестали отвечать, но деньги вернули. Буду писать заявление в службу защиты прав потребителей, так как распространение фальсификата запрещено законом. Нервов потрепали... Читати відгук Купила наушники Apple AirPods Pro 13.12 на подарок. Уверяли в оригинале, но прислали подделку. Возврат средств занял 3 недели. Все делают нехотя и долго. Доставала их во всех мессенджерах, чтобы ускорили процедуру возврата. Отвечали через день-два. В один момент перестали отвечать, но деньги вернули. Буду писать заявление в службу защиты прав потребителей, так как распространение фальсификата запрещено законом. Нервов потрепали они мне знатно. В Харькове они точно не находятся. Все отправляют и забирают в Киеве.

Мошенники, продают технику под видом оригинала

Катерина Катерина 6 січня, 2022 год
Ужасное качество обслуживания. Самые настоящие мошенники, продают технику под видом оригинала. Купили наушники аир подс 2, все совпадает, только сам кейс очень легкий по весу и крышка хиленькая. Так бы не догадались, что подделка. На следующий день после покупки сразу же решили оправить из обратно, но тут уже просто жесть началась. Трубки не берут, очень долго отправляют заяву на возврат... Читати відгук Ужасное качество обслуживания. Самые настоящие мошенники, продают технику под видом оригинала. Купили наушники аир подс 2, все совпадает, только сам кейс очень легкий по весу и крышка хиленькая. Так бы не догадались, что подделка. На следующий день после покупки сразу же решили оправить из обратно, но тут уже просто жесть началась. Трубки не берут, очень долго отправляют заяву на возврат товара, с почты так и не забрали наушники. А после того как пригрозила им полицией, сайт просто исчез, его удалили походу.На днях идём писать заявление в полицию ибо сумма не маленькая и не хотим чтоб ещё кого-то кинули. Если кто-то хочет с нами, пишите на почту [email protected]

Кидают и делают это профессионально. Давайте накажем

Наталья Наталья 5 січня, 2022 год
27.12.21 купила наушники. Доставка по НП. С первого взгляда все показалось очень достойным. До того мы с мужем пересмотрели массу видео о подделках, но тут купились оба. Как выяснили потом, это подделка с Алиэкспресса 21 года категории Люкс, можно сказать. Стоимость в районе 1000 грн.
Через три дня. Обнаруживаю, что нет окружающего звука при движении головой, потом начинает хрипеть... Читати відгук
27.12.21 купила наушники. Доставка по НП. С первого взгляда все показалось очень достойным. До того мы с мужем пересмотрели массу видео о подделках, но тут купились оба. Как выяснили потом, это подделка с Алиэкспресса 21 года категории Люкс, можно сказать. Стоимость в районе 1000 грн.

Через три дня. Обнаруживаю, что нет окружающего звука при движении головой, потом начинает хрипеть левый наушник.

Пишу в вайбер - не отвечает мне Илья. Звоню - не берут трубку. Пишу в чат, мне дают форму "Гарантийного обслуживания", по которой заявка рассматривается 3 дня. Ну, приехали. У меня так и срок 14 дней может закончиться.

Начинаю, не откладывая, серфить в интернете. Отзывы - сами видите. Сплошь - про вранье и кидалово.

В обществе по защите прав потребителей тут же спросили - какой номер регистрации предприятия, продавшего наушники? Смотрю - на печати ничего нет. Только название Сервис-центр IFamily. То есть компания, которая продает, на самом деле, продавать права не имеет.

Идем по адресу пр.Тракторостроителей 69/66 - это универмаг Украина в Харькове. Нет такой компании. Их отмазка в чате на сайте: мол, магазин на ремонте, - просто чушь.

Иду на Новую почту, выясняю, что мои деньги, которые были оплачены наложенным платежом, ушли на некую Шарандак Анжелику Петровну. Телефон, который был указан, понятно, не существует. Выясняем паспортные данные через знакомых. Если это не залетная тетка, которую попросили забрать деньги с НП за 50 грн, если она регулярно принимает деньги, то шансы есть.

Параллельно пишу в компанию, которая продает доменные имена, чтобы дали данные владельца домена. Посмотрим, совпадет ли информация с Анжеликой Петровной.

В общем, ребята везде прячут концы. Если у вас есть ресурс заняться этим вопросом, пишите мне на [email protected]
Мне нужно несколько (а лучше пару десятков) зарегистрированных вами в полиции заявлений, чтобы заняться этим вплотную.

В интернете эта компания везде светится, так что, надеюсь, что желающих их наказать, будет много.

Знаю, что сама дура, повелась, но обман нужно пресекать. Согласны?mad
Переваги:
  1. Какие могут быть плюсы у мошенников?
Недоліки:
  1. подделки, кидают, деньги не возвращают, концы прячут

Хорошая паль

Илья Илья 5 січня, 2022 год
Заказал , наушники очень дотошно отнёсся к покупке вроде все норм , боялся проверял везде все нормально работает ) звук хороший но не оригинал ребята очень хорошая копия , но продавец нагло врет когда говорит что товар оригинальный !!! Просто я понял что air pods не могут стоит 2700 (только б/у ).biggrin
Переваги:
  1. Хорошая копия
Недоліки:
  1. Не оригинал

УЖАС ПРОСТО МАГАЗИН

Гость Гость 4 січня, 2022 год
Заказали Airpods 2 прислали не оригинал .На почте не разрешили открыть .С виду всё хорошо .Но как открыли ужаснулись .Сразу поняли сто паль и всё .Телефон не берут .Продавцы мошенники ,обманывают людей ,уверяют что оригинал .Короче продавцы с*** по другому не сказать .НИКОГДА НЕ БУДУ ЗДЕСЬ ЗАКАЗЫВАТЬ .Если не вернут деньги подам в суд и обращусь в полицию и... Читати відгук Заказали Airpods 2 прислали не оригинал .На почте не разрешили открыть .С виду всё хорошо .Но как открыли ужаснулись .Сразу поняли сто паль и всё .Телефон не берут .Продавцы мошенники ,обманывают людей ,уверяют что оригинал .Короче продавцы с*** по другому не сказать .НИКОГДА НЕ БУДУ ЗДЕСЬ ЗАКАЗЫВАТЬ .Если не вернут деньги подам в суд и обращусь в полицию и киберполицю .

Обман и издевательство

Гость Гость 4 січня, 2022 год
Получила наушники,о которых было написано на сайте "оригинальные",оказались бракованные. Мне поменяли,опять прислали бракованные. Трубку не берут,сколько не пыталась дозвониться.Предложили поменять еще раз,я отказалась,теперь связаться не могу.В результате заплатила 2600 за неработающие наушники и три раза за доставку Новой почтой.

Отличные наушники по акционной цене

Сергей Сергей 4 січня, 2022 год
Отличные наушники по акционной цене, как для продукции Apple не дорого. Полностью справляются со своими задачами. Отлично держатся в ушах, хорошее качество звука, заряда батареи хватает на долго. Подключение к телефону прошло быстро и никаких проблем не вызвало c устройством андроид.

Возврат наушников AirPods 2

Дмитрий Дмитрий 3 січня, 2022 год
Отличить наушники от оригинальных практически невозможно без сравнения с оригинальными. Ребята обманывают в надежде втюхать подделку по цене оригинала. Поделюсь своим опытом возврата товара. Сразу говорю, что на телефон звонить бесполезно, никто трубку не возьмет. Если вы купили что то, сохраняйте все, коробочки, упаковки, пленочки и тд. В отправке они высылают гарантийный талон и накладную с печатью (на которой не... Читати відгук Отличить наушники от оригинальных практически невозможно без сравнения с оригинальными. Ребята обманывают в надежде втюхать подделку по цене оригинала. Поделюсь своим опытом возврата товара. Сразу говорю, что на телефон звонить бесполезно, никто трубку не возьмет. Если вы купили что то, сохраняйте все, коробочки, упаковки, пленочки и тд. В отправке они высылают гарантийный талон и накладную с печатью (на которой не указан код ЕДРПОУ и юр адрес). Ведите переписку, в Вайбере, а лучше електронной почтой, там есть даты обращения, ответы и тд. Сначала мы вели переписку в вайбер, где на мои претензии сказали, что свяжется сервисный центр. СЦ написал мне на емейл и предложил свою схему возврата. Я отказался и потребовал забрать наушники наложкой с компенсацией всех моих затрат(согласно закону вы можете это требовать). Они торговались и хотели что бы возврат был за мой счёт, я стоял на своём и они согласились. Все заняло до двух недель. Теребите и напоминайте, говорите о полиции и судах. Я отправил наушники со всеми прибамбасами обратно наложкой и в течении недели они вернули все, что я заплатил. Делайте акцент на том, что магазин обманывает покупателя и должен вернуть все в полном объёме не зависимо от состояния упаковки, вы идёте им на встречу и пытаетесь решить вопрос мирно, не привлекая третьих лиц. Вы возвращаете товар, несоответствующий описанию, и вина здесь не ваша, вас обманули и здесь уже признаки мошенничества. Документируйте все, серийные номера, фото, переписка. Если не идут на контакт, обращаться можно в полицию по факту мошенничества, налоговую о не предоставлении фискального чека продавцом (РРО), (штраф продавцу, вам компенсация), служба по защите прав потребителей, но там долго все будет, они там медленно работают. Суд после установления ФЛП, експертизы наушников и подтверждения правонарушения. Всем удачи, надежда есть, боритесь, закон на вашей стороне. Можно обращаться коллективно, больше давления больше шансов
Ifamily.com.ua Відповідь представника Ifamily.com.ua 3 січня, 2022 год
Уважаемый, Дмитрий!
Спасибо вам за отзыв и искреннее стремление к пути истенного Дон Кихота!!

Вы обратились с проблемой некорректной работы Сири. С ваших слов «По нажатию она работает, а Привет Сири нет», с чего можно сделать вывод, что у вас просто не получилось должным образом настроить наушники. Вины магазина и проблем в работоспособности товара в здесь нет. На вашу просьбу сделать возврат товара, было сразу отреагировано и предложено решение проблемы. В ходе процедуры возврата, вы, без каких-либо доказательств, начали заявлять, что у вас не оригинальный товар и грозится инстанциями, без имеющихся на это причин. Это странное поведение, когда процедура возврата запущена и происходит в соответствии с заявленными сроками и условиями.

Для вашего обращения был подтвержден возврат, так как ваш товар проходил по условиям обмена/возврата, которые гарантирует и соблюдает магазин. В ином случае, даже если бы написали названия и заявы во все имеющиеся в стране и за ее границами инстанции, возврат товара, к сожалению, подтверджен бы не был.

Поэтому, просим не вводить людей в заблуждение, так как без ваших «советов» и «лайфхаков» соблюдаються все условия и сроки гарантийного обслуживания, заявленные на сайте и в гарантийных талонах каждого клиента.

Желаем вам побольше позитивных моментов в вашей жизни, успехов и хорошего настроения!
Показати 1 відповідь

Возврат наушников AirPods

Гость Гость 30 грудня, 2021 год
24.12 оформила возврат наушников AirPods Pro, деньги до сих пор не вернули. Заявку на возврат долго обрабатывают. Теперь думаю обращаться в Общество прав потребителя…
Ifamily.com.ua Відповідь представника Ifamily.com.ua 3 січня, 2022 год
Здравствуйте!
На сайте магазина, а так же в вашем гарантийном талоне, описана вся процедура гарантийного обслуживания, обмена, а так же, как в вашем случае возврата товара, с правилами и алгоритмом выполнение этой процедуры.
Просим принять во внимание что каждый клиент даёт своё соглашение (Ставит «галочку» и свою подпись в специально отведённом для этого поле) с условиями гарантийного обслуживания, при оформлении заказа, а так же приеме товара в отделении Новой почты.
По этому просим вас ожидать решение вашего запроса по стандартной процедуре сервисного центра. Со своей стороны, мы постараемся сделать данную процедуру как можно быстрее!
Показати 1 відповідь

Присылают подделки, трубки не берут

Гость Гость 28 грудня, 2021 год
Подделка Аирподс 2 по акции (покупка 27.12.2021). Вкладыши в товаре грязные и мятые. Телефоны отправителя отключены с почты дозвониться не смог. Сейчас дозвониться не могу. В чате общаются, но предлагают оформить заявку на возврат... не звонят. Судя по нижним комментариям с заменой и возвратом тоже огромная проблема.
1 згоден
Ifamily.com.ua Відповідь представника Ifamily.com.ua 3 січня, 2022 год
Уважаемый, Павел!

К сожалению мы не имеем права и возможности распаковывать и проверять товар перед отправкой, надеемся вы это понимаете. Если вам попался бракованный или ненадлежащего качества товар, мы, в соответствии с гарантийными обязательствами, прописанными в гарантийном талоне, хотим помочь вам со скорейшим решением данной проблемы. В течении нескольких часов после вашего обращение, вам было предложено решение проблемы по стандартной процедуре, так же прописанной на сайте и в гарантийном талоне. От решения проблемы с товаром вы отказались. Это ваш выбор, магазин не в праве его оспаривать.
Мы всегда готовы пойти на встречу нашим клиентам, чтобы они оставались довольны, и любой, даже микроконфликт или недоразумения были ищерпаны. Ждём вашу заявку в сервисный центр для скорейшего решения вашей проблемы!
Показати 1 відповідь

Airpods2 - подделка!

Гость Гость 27 грудня, 2021 год
Прислали подделку, а по гарантии заменили на ... подделку. Просят второй раз оформлять возврат. Я первый раз ждал 3 недели, второй не собираюсь уже. Буду что-то думать через знакомых. Это просто так оставлять нельзя. На мне одном суммы этой хватит для квалификации действий как мошеннических. Если кто еще пострадал, пожалуйста, присоединяйтесь - пишите на [email protected]. Эту шарагу нужно прикрывать.
Переваги:
  1. нет
Недоліки:
  1. развод
2 згодні

сервисный центр - очень все долго

Богдан Богдан 26 грудня, 2021 год
сервисный центр работает ужасно долго, продседура гарантийной замены длилась почти 2 недели... все это время я ходил без наушников....

Худшый сервисный центр который я встречал

Гость Гость 25 грудня, 2021 год
получил заказ 29,11
при открытии обнаружил заводской брак
сразу отправил форму возврата
ждал 4 дня а она им так и не пришла)
в итоге ждал решения сервисного центра 5 дней
и отправку замены товара еще 14
сегодня 25.12 и я забрал замену
больше не собираюсь покупать в этом магазине
слишком много подводных камней
а и в первый... Читати відгук
получил заказ 29,11
при открытии обнаружил заводской брак
сразу отправил форму возврата
ждал 4 дня а она им так и не пришла)
в итоге ждал решения сервисного центра 5 дней
и отправку замены товара еще 14
сегодня 25.12 и я забрал замену
больше не собираюсь покупать в этом магазине
слишком много подводных камней
а и в первый раз пришли паленые подсы)

Продают Подделки высшего качества

Никита Никита 25 грудня, 2021 год
Отправляют паль, и выдают его за оригинал, многие не обращают внимания на детали, и думают, что покупают оригинал
Переваги:
  1. подделка
Недоліки:
  1. Обман

Аирподс 2 все отлично

Артур Артур 24 грудня, 2021 год
Хорошие наушники для использования вместе с другой техникой Apple, но и с Самсунгом работает неплохо. Использую их в связке Macbook air M1 + Samsung Note 9. Всем доволен.

рекомендую к покупке

гость гость 24 грудня, 2021 год
Заказывал аирподс 3, приехали, новые, по отличной цене. Доставили очень быстро, на следующий день уже на почте)

Быстро доставили

Ксения Ксения 24 грудня, 2021 год
Привет. Решила вот тоже поделиться отзывом о айфемили. В среду вечером заказала айфон 13 про синий, в четверг утром перезвонили, все подтвердили, сказали что сегодня смогут доставить и уже через два часа я была с айфончиком!! Всё прошло классно, намного быстрее чем обещали и качественно, магазином довольна, работниками тоже. 5 из 5. Спасибо огромное!!
Переваги:
  1. Скорость на ура

Не рекомендую

Гость Гость 22 грудня, 2021 год
Продали поддельные air pods pro! Отвратительная процедура возврата. Сначала оформить заявку, которую рассматривали 3 дня, потом они скинули реквизиты на обратную отправку товара. Я отправил товар, на почте его не забирали 3 дня, потом забрали и опять тишина на неделю. После этого мне пришло письмо, что одобрен возврат денег и он будет произведен в течении 14 дней.
Я купил... Читати відгук
Продали поддельные air pods pro! Отвратительная процедура возврата. Сначала оформить заявку, которую рассматривали 3 дня, потом они скинули реквизиты на обратную отправку товара. Я отправил товар, на почте его не забирали 3 дня, потом забрали и опять тишина на неделю. После этого мне пришло письмо, что одобрен возврат денег и он будет произведен в течении 14 дней.
Я купил товал 28 ноября и в этот же день запросил возврат. Сегодня 22 декабря и я до сих пор не получил свои деньги! Это издевательство. Таких продавцов не должно быть на рынке! На звонки вообще никогда не отвечают! В вайбере и на почту тоже перестали отвечать!
Ifamily.com.ua Відповідь представника Ifamily.com.ua 3 січня, 2022 год
Доброго вечора Юрій!
Вам були повернуті кошті за вказаними термінами, протягом 14 банківських днів, тобто до 27.12.21 з моменту підтвердження процедури повернення товару Нам дуже шкода шо вам попався товар неналежної якості і раді що це питання вирішено!
Ifamily.com.ua
Ifamily.com.ua
Рейтинг 3.4 з 5 на підставі 108 відгуків

Техніка
АЛЛО
АЛЛО

Рейтинг: 1.3
5806 відгуків
tehnoport.net.ua
tehnoport.net.ua

Рейтинг: 1
6 відгуків
Meloman.in.ua
Meloman.in.ua

Рейтинг: 3.8
20 відгуків
Магазин mega_tekhnika.ua
Магазин mega_tekhnika.ua

Рейтинг: 4.6
672 відгука
Интернет-магазин CACTUS (c.ua)
Интернет-магазин CACTUS (c.ua)

Рейтинг: 4.7
316 відгуків
smartmag.biz.ua
smartmag.biz.ua

Рейтинг: 4.9
665 відгуків
Интернет-магазин Gadget Mix
Интернет-магазин Gadget Mix

Рейтинг: 5
7 відгуків
Touch (touch.com.ua)
Touch (touch.com.ua)

Рейтинг: 4.7
1737 відгуків