Ужасное обслуживание !

Гость 7 лютого, 2020 год

Смените сотрудников !
Полный не адекват !
Нельзя подпускать к работе , таких сотрудников !!!!!!
И проверьте на психическое состояние водителей !

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Компания GUNSEL 10 лютого, 2020 год

Здравствуйте, уважаемый Гость!
Спасибо за Ваш отзыв, мы всегда внимательно анализируем подобные ситуации. Чтобы наша работа была результативной, и мы смогли улучшить качество предлагаемых услуг, просим Вас сообщить нам Ваш номер телефона или email для связи.
Данные можно указать в ответе на это сообщение или письмом на почту [email protected]. Это даст возможность обработать Ваш отзыв в полной мере и предпринять соответствующие действия с нашей стороны.
Мы работаем над тем, чтобы наш сервис становился лучше для клиентов!

Компания

Одесса 911 2 січня, 2020 год

НЕ РЕКОМЕНДУЮ эту компанию. Билет купила Одесса -Борисполь в автобусе люкс, А по факту обычный был автобус с одной остановкой. Без интернета. Заранее не предупредили, хотя берут номер телефона при покупки билета. Больше не поеду и Вам не советую.
Хотя

Відповідь представника Компания GUNSEL 8 січня, 2020 год

Здравствуйте!
Спасибо за Ваш отзыв! Нам очень жаль, что Вы остались недовольны услугами компании.
Чтобы наша работа была результативной и мы смогли улучшить качество предлагаемых услуг, просим Вас сообщить нам Ваш номер телефона или email для связи. Данные можно указать в ответе на это сообщение или письмом на почту [email protected]. Это даст возможность ознакомиться с деталями и предпринять соответствующие действия с нашей стороны.
Мы работаем над тем, чтобы наш сервис становился лучше для клиентов!

жахливе обслуговування

Гость 2 січня, 2020 год

Стюардеса нерозбудила в м. Ковель водій відмовився вертатися назад висадили ночью десь в лісі з валізами в 6. 20 ранку стюардесса хамила. Рейс 21 12 2019 варшава-Київ через Ковель.

Відповідь представника Компания GUNSEL 8 січня, 2020 год

Вітаю, Гість!
Дякуємо за Ваш відгук, ми завжди уважно аналізуємо подібні ситуації. Для того, аби наша робота була результативною та ми могли поліпшити якість пропонованих послуг, просимо Вас повідомити нам Ваш номер тeлефону та mail для зв`язку. Дані можна вказати у відповіді на це повідомлення або листом на пошту [email protected].
Це дасть можливість виконати Ваш відгук в повній мірі і вжити відповідних заходів з нашого боку.
Ми працюємо над тим, щоб наш сервіс ставав краще для клієнтів! Показати 1 відповідь

Вонючая повозка

Гость 19 грудня, 2019 год

Ехал этой вонючей повозкой до Борисполя... опоздали на полтора часа при отличной погоде! Обратно опоздали на час. Замузганый старый автобус с не работающей вентиляцией и вонючими сиденьями.

Відповідь представника Компания GUNSEL 19 грудня, 2019 год

Здравствуйте, уважаемый Гость!
Спасибо за Ваш отзыв! Нам очень жаль, что Вы остались недовольны услугами компании.
Чтобы наша работа была результативной и мы смогли улучшить качество предлагаемых услуг, просим Вас сообщить нам Ваш номер телефона или email для связи. Данные можно указать в ответе на это сообщение или письмом на почту [email protected]. Это даст возможность обработать Ваш отзыв в полной мере и предпринять соответствующие действия с нашей стороны.
Мы работаем над тем, чтобы наш сервис становился лучше для клиентов!

Отвратительный сервис!!! А точнее его полное отсутствие.

Гость 16 грудня, 2019 год

Хамовитый персонал в г Чернигов, вечно заняты своими делами, то фильмы смотрят сидят то бегают где то, никогда не помогут даже с отделения вынести тяжёлый груз, отказываются, видители им не платят за это!
Выглядят не как сотрудники транспортной компании, легко можно спутать с клиентами.
Я плачу за ваши услуги не малые деньги, почему я не заслуживаю на достойный сервис?... Читати відгук Хамовитый персонал в г Чернигов, вечно заняты своими делами, то фильмы смотрят сидят то бегают где то, никогда не помогут даже с отделения вынести тяжёлый груз, отказываются, видители им не платят за это!
Выглядят не как сотрудники транспортной компании, легко можно спутать с клиентами.
Я плачу за ваши услуги не малые деньги, почему я не заслуживаю на достойный сервис?
Почему компания не следит за работой своих подчинённых?
Я просто перестану заказывать вашей компанией грузы.
Учите своих работников, что такое сервис, времени у них полно, редко встретишь даже 3 человека в очереди.

Відповідь представника Компания GUNSEL 19 грудня, 2019 год

Здравствуйте, уважаемый Гость!
Спасибо за Ваш отзыв. Нам жаль, что Вас огорчило качество предоставляемых услуг.
Чтобы наша работа была результативной и мы смогли улучшить качество работы грузовых отделений, просим Вас сообщить нам Ваш номер телефона или email для связи. Данные можно указать в ответе на это сообщение или письмом на почту [email protected]. Это даст возможность обработать Ваш отзыв в полной мере и предпринять соответствующие действия с нашей стороны.
Мы работаем над тем, чтобы наш сервис становился лучше для клиентов!

Стресорейс

Ніна 13 грудня, 2019 год

І знову я отримала розчарування Гюнсель.Мало того,що обслуговування бажає кращого,то щей обман в розкладі.Мені сьогодні терміново потрібно до Одеси,в інтернеті знайшла рейс на 14,35 з центрального автовокзалу,приїхала-а на центральному автовокзалі міста Києва ні каси Гюнсель,ні вказаного в розкладі маршруту не має.Дуже вам" дякую",ви втратили ще одного частого пасажира.Перестаньте дизінформувати пасажирів і відбирати у нас дорогоцінний час.

Переваги:

Ніяких

Недоліки:

Не правдивість інформації та неякісний сервіс

Відповідь представника Компания GUNSEL 16 грудня, 2019 год

Вітаю, Ніна!
Дякуємо за Ваш відгук, ми завжди уважно аналізуємо подібні ситуації. Для того, аби наша робота була результативною та ми могли поліпшити якість пропонованих послуг, просимо Вас повідомити нам Ваш номер тeлефону та mail для зв`язку. Також вкажіть будь-ласка, на якому сервісі Ви побачили інформацію щодо часу відправлень (усі актуальні рейси є на нашому офіційному сайті https://lines.gunsel.ua/)?. Дані можна вказати у відповіді на це повідомлення або листом на пошту [email protected].
Це дасть можливість виконати Ваш відгук в повній мірі і вжити відповідних заходів з нашого боку.
Ми працюємо над тим, щоб наш сервіс ставав краще для клієнтів!

Робота відділення Житомир.

Джунь Едуард. 11 грудня, 2019 год

Робота відділення нікудишня. Вантаж контролюється погано, часто направляється в інші міста. Персонал постійно змінюється, не обучений. Систематично відділення не відкривається своєчасно. Приклад сьогодні 11.12.19р. зараз 08.22 відділення ще закрите. Змінюйте відношення до роботи

Відповідь представника Компания GUNSEL 11 грудня, 2019 год

Вітаємо Вас, шановний Едуард!

Дякуємо за Ваш відгук, ми завжди уважно аналізуємо подібні ситуації. Щоб наша робота була результативною, і ми змогли поліпшити якість пропонованих послуг, просимо Вас повідомити нам Ваш номер телефону або email для зв'язку.
Дані можна вказати у відповіді на це повідомлення або листом на пошту [email protected]. Це дасть можливість опрацювати ваш відгук в повній мірі і вжити відповідних заходів з нашого боку.

Ми працюємо над тим, щоб наш сервіс ставав краще для клієнтів!

Самая отвратительная компания

Богдан 6 грудня, 2019 год

В Борисполе отдал деньги как мне показалось пьяной кассирши, билет не выдала, привела прямо к водителю. Автобус старый, на заднем сиденье валялось вонючее одеяло, видимо спальное место водителя. Опоздали минут на сорок. При это погода была прекрасная. Когда позвонил на горячую линию сказали:"... Ну, а что Вы хотели... " Больше услугами этой помойки пользоваться не буду!

Недоліки:

Отвратительное обслуживание. Старый автобус.
О графике расписания нет и речи.

Відповідь представника Компания GUNSEL 6 грудня, 2019 год

Здравствуйте, уважаемый Богдан!
Спасибо за Ваш отзыв! Подобная ситуация совершенно недопустима и мы приносим свои извинения за доставленные неудобства!
Чтобы наша работа была результативной, и мы смогли улучшить качество предлагаемых услуг, просим Вас сообщить нам Ваш номер телефона или email для связи. Данные можно указать в ответе на это сообщение или письмом на почту [email protected]. Это даст возможность обработать Ваш отзыв в полной мере и предпринять соответствующие действия с нашей стороны.
Мы работаем над тем, чтобы наш сервис становился лучше для клиентов!

САМАЯ ХУДШАЯ КОМПАНИЯ

ИРИНА 4 грудня, 2019 год

Сегодня ехала с киева, вышла на промежуточной остановке. водитель автобуса аа 1023 ов отказалсь выдать багаж, пришлось самой искать его в багажном отделении, нахомил. забыла две коробки. в течении 10 минут позвонила в гюнсел и до сих пор жду звонка. на мои звонки не отвечают, автобус уехал в киев. где коробки ни кто мне не может ответить. билеты дорожи... Читати відгук Сегодня ехала с киева, вышла на промежуточной остановке. водитель автобуса аа 1023 ов отказалсь выдать багаж, пришлось самой искать его в багажном отделении, нахомил. забыла две коробки. в течении 10 минут позвонила в гюнсел и до сих пор жду звонка. на мои звонки не отвечают, автобус уехал в киев. где коробки ни кто мне не может ответить. билеты дорожи всех. а обслуживание хуже всех. не советую ни кому пользоваться этой компанией и сама не буду.

Переваги:

автобус

Недоліки:

хамство,бардак полный в сфере обслуживания.

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Компания GUNSEL 5 грудня, 2019 год

Уточнили информацию: на данный момент, Ваши коробки направляются в г.Одесса. К сожалению, Вы отклоняете вызов и мы не можем с Вами связаться.

Автобус прибудет в г.Одесса 05.12.2019 в 14:30. Показати 1 відповідь

Худшая поездка в жизни!

Гость 4 грудня, 2019 год

Перевозчик просто КОШМАР.
В автобусе НЕТ ТУАЛЕТА. На маршруте Берлин — Киев было ровно три остановки на протяжении 14 часов еды. Каждая остановка 5-10 минут, не больше.
Причём один раз ехали без остановки шесть часов. Если вам, не дай Бог, станет плохо в дороге — готовьтесь склеить ласты!
На весь салон ночью играет сельская музыка, спать невозможно.... Читати відгук Перевозчик просто КОШМАР.
В автобусе НЕТ ТУАЛЕТА. На маршруте Берлин — Киев было ровно три остановки на протяжении 14 часов еды. Каждая остановка 5-10 минут, не больше.
Причём один раз ехали без остановки шесть часов. Если вам, не дай Бог, станет плохо в дороге — готовьтесь склеить ласты!
На весь салон ночью играет сельская музыка, спать невозможно. Водители курят в автобусе.
КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Компания GUNSEL 5 грудня, 2019 год

Здравствуйте, уважаемый Гость!
Спасибо за Ваш отзыв, мы всегда внимательно анализируем подобные ситуации. Чтобы наша работа была результативной и мы смогли улучшить качество предлагаемых услуг, просим Вас сообщить нам Ваш номер телефона или email для связи. Данные можно указать в ответе на это сообщение или письмом на почту [email protected]. Это даст возможность обработать Ваш отзыв в полной мере и предпринять соответствующие действия с нашей стороны.
Мы работаем над тем, чтобы наш сервис становился лучше для клиентов!

Отправила посылку Одесса-Киев. Выбрала эту фирму, думала что быстрее будет.

Людмила 11 листопада, 2019 год

Отправила срочную посылку Одесса - Киев. Думала через эту фирму быстрее будет. Сказали завтра утром будет, вам придет смс (оплату за смс они сняли) Но посылка уже почти сутки лежит в отделении в Киеве, и никто не соизволил ни позвонить, ни смс отправить. Перед отправкой я спросила адрес отделения куда доставят мою посылку, на что мне оператор ответил, зачем... Читати відгук Отправила срочную посылку Одесса - Киев. Думала через эту фирму быстрее будет. Сказали завтра утром будет, вам придет смс (оплату за смс они сняли) Но посылка уже почти сутки лежит в отделении в Киеве, и никто не соизволил ни позвонить, ни смс отправить. Перед отправкой я спросила адрес отделения куда доставят мою посылку, на что мне оператор ответил, зачем вам адрес если придет смс с адресом. В итоге эта ситуация доставила мне и моей дочери (которая должна была получить посылку) очень много неприятностей. Больше никогда не буду пользоваться этой компанией и их услугами. И никому не советую.

Відповідь представника Компания GUNSEL 15 листопада, 2019 год

Здравствуйте, уважаемая Людмила!
Спасибо за Ваш отзыв, мы всегда внимательно анализируем подобные ситуации. Чтобы наша работа была результативной, и мы смогли улучшить качество предлагаемых услуг, просим Вас сообщить нам Ваш номер телефона или email для связи. Данные можно указать в ответе на это сообщение или письмом на почту [email protected]. Это даст возможность обработать Ваш отзыв в полной мере и предпринять соответствующие действия с нашей стороны.
Мы работаем над тем, чтобы наш сервис становился лучше для клиентов!

Больше не поеду

Гость 30 жовтня, 2019 год

Номер билета 10192473, Борисполь-Харьков, 23:20,28 октября. У меня было два чемодана, один большой 20кг, второй - ручная кладь, 8кг. Водитель сказал, что так как я одна, то должна заплатить 300грн за большой чемодан, а если не хочу платить 300, то могу заплатить 50! явно не через квитанцию! Я спросила у рядом сидящего представителя компании об этом, она сказала, что так... Читати відгук Номер билета 10192473, Борисполь-Харьков, 23:20,28 октября. У меня было два чемодана, один большой 20кг, второй - ручная кладь, 8кг. Водитель сказал, что так как я одна, то должна заплатить 300грн за большой чемодан, а если не хочу платить 300, то могу заплатить 50! явно не через квитанцию! Я спросила у рядом сидящего представителя компании об этом, она сказала, что так и есть, на одного человека - 1 чемодан. Я сказала, что возьму тогда ручную кладь в салон, на что водитель ответил не пьяная ли я. Я зашла на сайт компании и что я вижу: ручная кладь (7кг)- бесплатно; большой чемодан (20кг) - бесплатно; если есть ещё один большой (20кг) - доплата 300грн.
Конец октября на улице +5 у водителя на всю включён кондиционер, пообещав он его так и не выключил.
Больше не поеду!!!

Відповідь представника Компания GUNSEL 30 жовтня, 2019 год

Здравствуйте, уважаемый Гость!

Спасибо за Ваш отзыв, мы всегда внимательно анализируем такие ситуации. Номер билета, который Вы указали, относиться к системе busfor.ua и, к сожалению, данные для нас закрыты. Просим Вас указать номер телефона/ФИО или email, чтобы мы смогли обработать Ваш отзыв. Данные можно указать ответом на это сообщение или обычным письмом на почту [email protected].

Мы работаем над тем, чтобы наш сервис ставновился лучше для клиентов!

В погоне за автобусом

Гость 28 жовтня, 2019 год

https://kg.ua/news/v-pogone-za-avtobusom-ili-kak-kremenchuzhan-posredi-nochi-ostavili-na-trasse-bez-deneg-i
Сегодня ночью настоящий шок пережили несколько кременчужан, которых водитель автобуса «Гюнсел» оставил на трассе без денег и документов. Как говорит кременчужанка Анна Горгова, ночью ее мама и другие пассажиры выехали автобусом «Гюнсел» на Киев.

Відповідь представника Компания GUNSEL 30 жовтня, 2019 год

Здравствуйте, уважаемый Гость.

Спасибо за Ваш отзыв! Данная статья была опубликована в электронной версии «Кременчуцька газета» на сайте https://kg.ua/. С нами связалась журналистка газеты Евгения Каблучка с целью получить ответ компании на данную ситуацию. Мы выслали официальный ответ от компании журналисту, но по каким-то причинам он, к соажлению, пока не был опубликован на сайте https://kg.ua/.

Мы работаем над тем, чтобы наш сервис ставновился лучше для клиентов!

Скарга на компанію

Yuliya 11 жовтня, 2019 год

За два роки що з ними працюю трапився один інцидент но великий втрата товару на 150$ і ніяку компенсацію ніяку допомогу з їхнього боку нема навіть і не йдеться пашіть заяви скільки хочете в ході розслідування вияснило б що це в них в нормі трохи не щодня у них пропадає груз

Впечатление от поездки

Гость 9 жовтня, 2019 год

09/10/2019 еду рейсом Киев-Днепр, отправление в 11:00. Впечатление от перевозчика просто ужасное!!! Водитель курит за рулём, телефон не выпускает из рук! Может нужно доходчивей объяснять правила перевозки пассажиров?! Вы ж не скот возите!

Переваги:

Отправление с вокзала вовремя!

Недоліки:

Дятловодители!

Відповідь представника Компания GUNSEL 16 жовтня, 2019 год

Спасибо, что сообщили о ситуации. Нам очень важна обратная связь от Вас. Со своей стороны обязательно проведем работу с водителями. Приносим извинения за доставленные неудобства!

Очень ужасно

Пассажир 3 жовтня, 2019 год

Водители курят в салоне автобуса и, впринципи ведут себя по хамски((
Отправление автобуса всегда с опозданием(
Часто отменяют рейс в последний момент. .

Відповідь представника Компания GUNSEL 3 жовтня, 2019 год

Добрый день! Нам очень жаль, что произошли подобные ситуации. Продублируйте, пожалуйста, Ваше обращение на почту [email protected] (со скринами, датой и номером рейса, а также номером билета) и отдел пассажирских перевозок свяжется с Вами.

Мошенники!!!

Елена 23 вересня, 2019 год

Купила билеты через компанию Босфор, из Умани в Киев. Мало того, что место отбытия было определено странно-«трасса М-05, 205 км», еле дозвонившись до перевозчика, выяснила, что это заправка WOG, ладно, прибыла на место за 10 мин до отправки. Ждала, автобуса нет... перевозчик ответил, что водила ОПАЗДЫВАЕТ. Ладно, жду...15, 25 мин.. Перевозчик отвечает - ЖДИТЕ. Жду 45 мин. Автобуса НЕТ. Звоню... Читати відгук Купила билеты через компанию Босфор, из Умани в Киев. Мало того, что место отбытия было определено странно-«трасса М-05, 205 км», еле дозвонившись до перевозчика, выяснила, что это заправка WOG, ладно, прибыла на место за 10 мин до отправки. Ждала, автобуса нет... перевозчик ответил, что водила ОПАЗДЫВАЕТ. Ладно, жду...15, 25 мин.. Перевозчик отвечает - ЖДИТЕ. Жду 45 мин. Автобуса НЕТ. Звоню перевозчику, мне отвечают, - а ваш автобус УЕХАЛ давно!!! Честно, у меня была истерика: близится ночь, мне надо домой, денег в обрез.. (ну у меня ж билет был...) Работницы заправки просветили: вы не одна такая, тут многих этот перевозчик «забывает»... заказала возврат денег за билет. Ведь я ещё и оформила страховку- 100% возврат денег за билеты..Что вы думаете? Конечно, мне отказали!! Мой вам совет: хотите сохранить деньги , нервы, Здоровье и время- никогда не пользуйтесь услугами Гюнсел!!!!

Переваги:

Билеты есть, но это не гарантия, что уедете

Недоліки:

Наплевательски- издевательское отношение перевозчика к людям

Відповідь представника Компания GUNSEL 30 вересня, 2019 год

Добрый день! Нам очень жаль, что подобная ситуация имела место быть. Продублируйте, пожалуйста, Ваше обращение на почту [email protected] (со скринами, датой и номером рейса, а также номером билета) и отдел пассажирских перевозок свяжется с Вами.

Ужасная поездка

Гость 22 вересня, 2019 год

Первый и последний раз пользуюсь услугами этой компании! Телевизоров нет, кондиционер не работает , в автобусе воняет, коротко - условий нуль! Большое возмущения - это остановки, попросила сделать остановку на Теремках категорически отказали, хотя день назад ехали Автолюксом остановка была. Можно и раньше было написать, что остановка только на Автовокзале . И мы ехали с детьми с чемоданами на другой... Читати відгук Первый и последний раз пользуюсь услугами этой компании! Телевизоров нет, кондиционер не работает , в автобусе воняет, коротко - условий нуль! Большое возмущения - это остановки, попросила сделать остановку на Теремках категорически отказали, хотя день назад ехали Автолюксом остановка была. Можно и раньше было написать, что остановка только на Автовокзале . И мы ехали с детьми с чемоданами на другой конец Киева. НЕ советую пользоваться такими перевозчиками .

Відповідь представника Компания GUNSEL 30 вересня, 2019 год

Добрый день! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Продублируйте, пожалуйста, Ваше обращение на почту [email protected] (с датой и номером рейса, а также номером билета) и отдел пассажирских перевозок свяжется с Вами.

Безобразие!

Гость 21 вересня, 2019 год

Ехали из Борисполя 20 сентября рейсом отправлением в 15.05. до Харькова. Автобус опоздал в Борисполь почти на час. Кассир в билетной кассе с недовольным видом даже не пыталась в ответ на вопросы объяснить ни причины задержки,ни ожидаемого времени прибытия. Пришлось звонить оператору компании, который связался с водителем и выяснил время прибытия, но причины опоздания так и не сказав .В Харьков... Читати відгук Ехали из Борисполя 20 сентября рейсом отправлением в 15.05. до Харькова. Автобус опоздал в Борисполь почти на час. Кассир в билетной кассе с недовольным видом даже не пыталась в ответ на вопросы объяснить ни причины задержки,ни ожидаемого времени прибытия. Пришлось звонить оператору компании, который связался с водителем и выяснил время прибытия, но причины опоздания так и не сказав .В Харьков автобус прибыл на 1,5 часа позже заявленного в билете времени, к закрытию метрополитена. Водитель не остановил автобус на многочисленные просьбы пассажиров у ближайшей станции метро,сказав, что ему это запрещено компанией. Однако курить и разговаривать по телефону во время движения ,очевидно компания разрешает. Салон автобуса тоже в плачевном состоянии. Не советую связывать свои планы с этой компанией!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Компания GUNSEL 30 вересня, 2019 год

Добрый день! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией - конечно же, подобное поведение водителя недопустимо. Продублируйте, пожалуйста, Ваше обращение на почту [email protected] (со скринами, датой и номером рейса, а также номером билета) и отдел пассажирских перевозок свяжется с Вами.

Никто не берет трубку

Гость 18 вересня, 2019 год

18.09. Очень нужно было узнать о наличии билета и есть ли остановка в Пирятине. Ехать в командировку нужно с самого утра, и важно было получить информацию, так как на сайте с телефона не получается выбрать пункт назначения.. (проблемы с сайтом уже вторую неделю!) НИКТО НЕ БЕРЕТ ТРУБКУ. На сайте указано до с 7 до 23. Я звонила в 22.40... Читати відгук 18.09. Очень нужно было узнать о наличии билета и есть ли остановка в Пирятине. Ехать в командировку нужно с самого утра, и важно было получить информацию, так как на сайте с телефона не получается выбрать пункт назначения.. (проблемы с сайтом уже вторую неделю!) НИКТО НЕ БЕРЕТ ТРУБКУ. На сайте указано до с 7 до 23. Я звонила в 22.40 и уже видимо "подустали" и не отвечают. Продолжала звонить с периодичностью в 5 мин... без толку...

Эмоции на пределе....

Гость 17 вересня, 2019 год

Купили билеты на 17.09 на рейсовый автобус Борисполь_Днепр на 08.20. Это самый первый автобус, который отправляется с аэропорта. Но в 8.44 нас предупреждают о том, что автобус сломан и приедет другой. Я конечно все понимаю, но уже 09.22, а автобуса нет. Наш самолёт прилетел в 00.20, мы и так ожидали 8 часов.... этот первый автобус.

Пьяная стюардеса

Гость 15 вересня, 2019 год

Ехала дневным рейсом 13.09 Харьков-Киев. Стюардэса была в невменяемом состоянии, громко разговаривала с рядом сидящим знакомым водителем этой компании, повидимому ехавшему на работу. Ужасное поведения, грязь в автобусе, вела себя вульгарно. Где вы набираите на работу таких мягко сказать"легкого повидения" . Отвратительное настроение от поездки.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Вульгарное повидение недоженщины.

Відповідь представника Компания GUNSEL 30 вересня, 2019 год

Добрый день! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией, конечно же подобное поведение персонала недопустимо. Продублируйте, пожалуйста, Ваше обращение на почту [email protected] (со скринами, датой и номером рейса, а также номером билета) и отдел пассажирских перевозок свяжется с Вами.

Просто Ужассс!

Марина 13 вересня, 2019 год

Убедительная просьба не пользоваться услугами этой транспортной компании!!!!
Никакого комфорта , водители стремные, сидения грязные...просто жесть
Ещё и постоянно задержуется рейс

Переваги:

Нет

Недоліки:

Все минусы

Відповідь представника Компания GUNSEL 13 вересня, 2019 год

Добрый день! Нам очень жаль, что Вы остались недовольны качеством предоставляемых услуг. Продублируйте, пожалуйста, Ваше обращение на почту [email protected] (со скринами, датой и номером рейса, а также номером билета) и отдел пассажирских перевозок свяжется с Вами.

Идиотизм и кретинизм.

Иванчук 7 вересня, 2019 год

Херсонский дурачок уже и здесь пишет?!

Всю ветку Новой Почты загадил, там отзывы все удаляют - сюда переполз?

Отвратительная компания

Тамара 3 вересня, 2019 год

23 августа маршрут Киев-Харьков опоздал в Пирятин на 2,5 часа,ни обьяснений,ни извинений.Но при всем этом по пути собирали пассажиров,в Харьков прибыли в 19,30,вместо15,20 Обслуживание и отношение персонала сказать плохое,это ничего не сказать.Никому не рекомендую,безответственная компания.

Переваги:

нет

Недоліки:

одни минусы

Отвратительное отношение и откровенное хамство сотрудников

Гость 1 вересня, 2019 год

Купили билеты на 1.09.2019 рейс 1158-vip. Приехали на автостанцию за 30 минут до отправления автобуса,задали вопрос девушке в кассе она сказала что автобус отправляется по графику в 17.15 с третьей платформы. В 17.20 у кассы была толпа людей которые не понимали почему на платформе нет автобуса,девушка вместо ответа на вопрос откровенно хамила,кричала и оскорбляла пассажиров. Все разьяснения по проблемах нашего... Читати відгук Купили билеты на 1.09.2019 рейс 1158-vip. Приехали на автостанцию за 30 минут до отправления автобуса,задали вопрос девушке в кассе она сказала что автобус отправляется по графику в 17.15 с третьей платформы. В 17.20 у кассы была толпа людей которые не понимали почему на платформе нет автобуса,девушка вместо ответа на вопрос откровенно хамила,кричала и оскорбляла пассажиров. Все разьяснения по проблемах нашего рейса давали кассиры других компаний перевозчиков. В 17.30 оказалось что автобус сломался,о чем не говорила представитель компании и что два рейса поедут вместе в автобусе обычного класса.Автобус выехал в 17.52 вместо 17.30 потому что сотруднику курили возле автобуса,так как они устали. Люди сидели в жарком душном автобусе 15 минут,на просьбам включить кондиционер водитель не реагировал. Это ужаснейшая поездка и ужаснейший перевозчик!

Відповідь представника Компания GUNSEL 4 вересня, 2019 год

Добрый день! Нам очень жаль, что имели место быть подобные ситуации, конечно такие действия персонала на рейсе - недопустимы. Продублируйте, пожалуйста, Ваше обращение на почту [email protected] (со скринами, датой и номером рейса, а также номером билета) и отдел пассажирских перевозок свяжется с Вами.

Отвратительно!

Саша 1 вересня, 2019 год

Сервис в вип автобусе ограничивается предложением кофе и чай ( пол стакана кстати). Остановка одна!через пол часа после выезда из Одессы в Киев.Остановка 10 мин. Зачем? Если можно 3 остановки по 5 мин сделать. Люди буквально умоляли водителя остановится и сходить в уборную. На что и стюардесса и Водитель откровенно хамили. У них расписание! Так удлинили поездку на 20 мин... Читати відгук Сервис в вип автобусе ограничивается предложением кофе и чай ( пол стакана кстати). Остановка одна!через пол часа после выезда из Одессы в Киев.Остановка 10 мин. Зачем? Если можно 3 остановки по 5 мин сделать. Люди буквально умоляли водителя остановится и сходить в уборную. На что и стюардесса и Водитель откровенно хамили. У них расписание! Так удлинили поездку на 20 мин с учетом туалетов или сделали бы туалет в автобусе. Больше не буду пользоваться услугами гунсел. Полное отсутсвие учета и понимания элементарных потребностей людей.

отказали в поездке при наличии билета

Владимир 1 вересня, 2019 год

Сегодня не уехал из Днепра в Киев рейсом 613 в 23:00. Был возле автобуса за 10 минут до отправления. У меня был велосипед и велосумка. Велосипед был с чехлом для перевозки.
Один из багажных отсеков автобуса был полностью пустой. Водители сразу категорически отказали в перевозке велосипеда. Мотивировали тем, что "...куда будут девать багаж пассажиры, которые будут садиться по пути...". То,... Читати відгук Сегодня не уехал из Днепра в Киев рейсом 613 в 23:00. Был возле автобуса за 10 минут до отправления. У меня был велосипед и велосумка. Велосипед был с чехлом для перевозки.
Один из багажных отсеков автобуса был полностью пустой. Водители сразу категорически отказали в перевозке велосипеда. Мотивировали тем, что "...куда будут девать багаж пассажиры, которые будут садиться по пути...". То, что я такой же пассажир с билетом и таким же багажом их не переубедило.
Особо отмечу действия отправляющего администратора Екатерины Недавней, которая вместо того, чтобы помочь уехать, приложила максимум усилий, чтобы я не уехал этим рейсом ("лучшее", что она предлагала - сначала как-то отправить велосипед отдельным грузом).

Відповідь представника Компания GUNSEL 4 вересня, 2019 год

Добрый день, Владимир! Нам очень жаль, что сложилась подобная ситуация с персоналом рейса. Продублируйте, пожалуйста, Ваше обращение на почту [email protected] (со скринами, датой и номером рейса, а также номером билета) и отдел пассажирских перевозок свяжется с Вами для решения этого вопроса.

О доставке грузов

Иван 31 серпня, 2019 год

Первый(по совету отправителя) и последний раз воспользовался услугами данной компании. Заказал товар с Житомира - доставка в Купянск. В отличие от других компаний тут рассчитали стоимость меж7ду областными городами плюс доставка по области, т.е. 2 цифры и какие!!! 650 км 832грн и 120 км по области дополнительно 2000!! грн. (В то время как в декларации у отправителя указывалось 832грн и... Читати відгук Первый(по совету отправителя) и последний раз воспользовался услугами данной компании. Заказал товар с Житомира - доставка в Купянск. В отличие от других компаний тут рассчитали стоимость меж7ду областными городами плюс доставка по области, т.е. 2 цифры и какие!!! 650 км 832грн и 120 км по области дополнительно 2000!! грн. (В то время как в декларации у отправителя указывалось 832грн и 1100 грн). Итого стоимость доставки груза с житомира составила 2832 грн. Даже на Новой почте по расчёту стоимость доставки составила 2400 грн.

Переваги:

Товар прибыл в целости, хорошо закреплен и упакован. Водитель выгрузил сам товар.

Недоліки:

Может между областными городами и выгодно, но в город районного значения стоимость доставки - основной недостаток. Не возможность отследить товар. Завуалированные цифры в декларации

Отвратительное отношение

Людмила 30 серпня, 2019 год

Пользуюсь автобусом очень давно, раньше был, пожалуй, лучший перевозчик людей и груза. Сегодня 30.08.2019 года опоздала на рейс №35 в 8:30час. на 5 минут, так мне сказали в кассе. Предварительно, несколько раз прозвонила диспетчеру по тел.050-320-0446 с просьбой хоть немного задержать отправление автобуса, так как утром в городе Днепр с левого берега невозможно проехать - сплошные пробки. Заказала такси 579... Читати відгук Пользуюсь автобусом очень давно, раньше был, пожалуй, лучший перевозчик людей и груза. Сегодня 30.08.2019 года опоздала на рейс №35 в 8:30час. на 5 минут, так мне сказали в кассе. Предварительно, несколько раз прозвонила диспетчеру по тел.050-320-0446 с просьбой хоть немного задержать отправление автобуса, так как утром в городе Днепр с левого берега невозможно проехать - сплошные пробки. Заказала такси 579 за час раньше в 7:23, а ехать 13,5 км. Стоит билет до Киева тоже недёшево, через Приватбанк 339 грн и 165 за такси, для меня пенсионерки большие деньги.Возврата денег не жду и не прошу. Прошу человеческого отношения к людям и к себе- водителю. Представляете как "хорошо"сейчас вас вспоминаю.Счастливого ему пути! Людмила.