Фокстрот відгуки

› › ›

1.0 5

1 відгук / 874454 перегляда

Результати відгуків

Жахливо

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Проблеми з заміною неякісного товару

Ольга 9 березня, 2019 год

Відгук про Фокстрот за адресою Рівне, пр. Миру, д. 10 Купували через сам магазин. На сайті інтернет-магазину вказано, що замінять товар, якщо щось не підійшло, по факту, якщо випадково не побачили дефект чи брак при отриманні, ніхто нічого міняти не хоче, спихають на покупця і перевізника. Пакують товар на складах при відправці теж неякісно. Переписка і дзвінки результату не дають, лише затягують час.

Відповідь представника Фокстрот 11 березня, 2019 год

Дякуємо за Ваш відгук.
Магазин діє згідно свого регламенту та ЗУ "Закону щодо захисту прав споживачів", а саме ст. 9 згідно якої, повернення або обмін товару протягом 14-и днів можливий якщо він:
· Не використовувався;
· Збережений товарний вигляд;
· Збережені споживчі властивості;
· Не порушені пломби, ярлики;
· Збережений розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.
На даний момент, магазин має право відмовити Вам в поверненні або заміні техніки у звязку з тим, що товар пошкоджено, але Ви його прийняли, та поставили підпис в документах кур'єра, де вказується, що до якості прийнятого товару Вами притензій Ви не маєте. Якщо ви подали в магазині письмову заяву на повернення, або обмін товару, то будь ласка, очікуйте відповідь керівництва магазину. Бо згідно ст. 20 ЗУ "Про звернення громадян" термін розгляду Вашої заяви може складати до 30 днів.

З повагою, Роман
Фахівець по работі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353