Горячая линия говорите?: Відгуки про Фокстрот

› › ›

Царь, хотя девушка не стала меня так называть)) Украина Відгук додано 1 грудня, 2018 год 138 переглядів

Пятый раз звоню на горячую линию, очередь начинается с 30, 29, 29 снова 30... И постоянно сбрасывали при наступлении моей очереди. Дозвонился таки с пятого раза.
А вопрос был по поводу доставки. Уже 14:15, а мне так и не звонили... Будете возить сколько раз? Или я целый день должен привязанный сидеть? Добрая и вежливая девушка Валерия сказала что за 1 час свяжутся, а мне добираться 1,5 часа и не факт, что я сразу выеду, будет водитель стоять и ждать, как я, тридцатый в очереди, а следующие клиенты тоже будут в это время строчить тут отрицательные отзывы. Поменяйте что то в согласовании времени доставки. Это нужно делать еще утром, перед загрузкой машины.

Переваги:

Продавцы стали лучше и профессиональнее (СИТИ Таирова)

Недоліки:

Нет ориентированности на потребности клиента. Горячая линия это что-то... в сумме 150 человек за 30-40 минут звонят, нервничают, жалуются? Может что то надо подправить?

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Фокстрот 14 грудня, 2018 год

Благодарим Вас за отзыв

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.

Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба описать более детально данное обращение и направить на адрес [email protected] и указать номер заказа и Ваши контактные данные.

С уважением, Анна

Специалист по работе с клиентами

Компания "Фокстрот. Техника для дома"

0800 300 353

Відповісти