Гость Украина Відгук додано 22 жовтня, 2018 год276 переглядів
21.10.2018 г.Кропивницкий, маг. Фокстрот ул.Б.Перспективная купила плойку Ровента. В магазине товар не проверили, когда пришла домой обнаружила, что плойка не рабочая. 22.10. 18 обратилась в магазин , с просьбой заменить товар, или вернуть деньги, мне отказали... Отмазка вообще не лепая, вы уже пытались пользоваться товаром! Извините, как бы я поняла, что товар не рабочий, еслиб не пыталась пользоваться... Администратора я так и не увидела, разговаривал со мной, сервисный работник, посоветовал отнести плойку в сервисный центр ))) Закон о защите прав потребителей, о том, что покупку можно вернуть в течении 14 дней, и магазин обязан вернуть деньги, для них не закон... На горячей линии, мне ответили, что мне бы вернули деньги, если бы плойка была рабочая..... ну если бы она была рабочая, зачем бы я к ним обращалась... Полный безпредел!!!! Фокстрот -отстой!
Приносим искрение извинения за доставленные Вам неудобства.
Но руководствуясь ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», в случае, если товар имеет технические неполадки, клиент обращается в сервисный центр, где будет получен акт о наличии дефекта с дальнейшим бесплатным его устранением в сроки до 14 дней (если другие сроки не были согласованы обеими сторонами).
При условии, что ремонт техники по каким-либо причинам невозможен, Вам предоставят акт на списание техники, по факту наличия которого возможен обмен/возврат товара.
Почитайте законы, не позортесь - Відгуки про Фокстрот
відгук
Коментарі до відгуку
Приносим искрение извинения за доставленные Вам неудобства.
Но руководствуясь ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», в случае, если товар имеет технические неполадки, клиент обращается в сервисный центр, где будет получен акт о наличии дефекта с дальнейшим бесплатным его устранением в сроки до 14 дней (если другие сроки не были согласованы обеими сторонами).
При условии, что ремонт техники по каким-либо причинам невозможен, Вам предоставят акт на списание техники, по факту наличия которого возможен обмен/возврат товара.
С уважением, Виктория
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353