как я месяц товар ждал (1 фото): Відгуки про Фокстрот

› › ›

Александр Украина, Кропивницький Відгук додано 2 жовтня, 2017 год 762 перегляда

заказ №1652410

Заказ оформив 31.08.2017 року, в заказі був планшет, оперативна память, чохол до планшета, автомобільна зарядка.
Купився на доставку, правда попередили, що заказ прийде частинами. Частинами все прийшло, крім чохла. Замість чохла прислали тюнер Т-2, який призначався покупцю з Донецької області. На новій почті я не дивився, немає смислу дивитись на чохол. Заміну побачив вдома. До мене зателефонував менеджер, ні вибачте, нічого, запропонував за мій рахунок розмінятися з покупцем із Донецької обл., я не погодився. Я запропонував щоб мені прислали чохол, а я відправив назад тюнер в магазин, мені відмовили. Довелось відправляти спочатку тюнер, а потім чекати, коли відправлять мені чохол. Короче кажучи пройшов місяць!!!!!Оформили возврат товара. Отакий сервіс. Да, мені ще телофонував покупець з Донецької області - питання , де він взяв мій телефон? В принципі я міг говар і собі залишити , але людину стало шкода, з кожним може трапитись. Багато пишу, бо накипіло, ніяких вибачень, мене чуть не звинувачували у своїх же помилках. Не рекомендую дуже погане відношення до покупців.

Недоліки:

Відношення до покупців ніяке.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Фокстрот 3 жовтня, 2017 год

Доброго дня!

Приносимо Вам вибачення від імені компанії за надані Вам незручності.

В якості компенсації за дану ситуацію на Вашу картку "ФоксКлубу" було нараховано 300 акційних бонусів.

Сподіваємося на розуміння з Вашого боку.

З повагою, Марія

Служба управління взаємовідносинами з покупцями

0800 300 353

Відповісти