13.08.17 заказал холодильник и оплатил по программе «Оплата частями». Дата доставки 18.08.17 Холодильник Новая почта мне не доставила в указанный срок. 19.08.17 я обратился на горячую линию Фокстрота. Они зафиксировали обращение, но менеджер так со мной не связался до 22.08.17. Не получив от Новой почты внятного ответа, на вопрос когда они доставят холодильник, я 22.08. позвонил на горячую линию Фокстрота и сделал заявку на возврат денежных средств. Девушка-оператор сказала, что подала заявку и деньги я получу в течении 3 банковских дней. Позже позвонил мне менеджер и сказал, что деньги я получу только после того, как Фокстрот получит товар от новой почты назад. На мой вопрос: «какая связь моих денег с товаром ,который я так и не получил», он сказал «у нас такой регламент». 28.08.17 Новая почта прислала смс что товар получен Фокстротом. Я перезвонил и уточнил, когда мне вернут деньги. На этот раз мне сказали: «когда склад проведет возврат». А будет это «в течении недели». Оказывается в 2017 году компании Фокстрот для оформления поступления материальных ценностей на склад необходима целая неделя. После череды звонков на горячую линию, я выяснил, что, согласно регламента, сервисная служба осматривает товар на наличие повреждений в течение трех дней. Какое отношение имею я к повреждениям, если товар я в глаза не видел,- непонятно. 04.09.17 менеджер сообщил, что в результате недельного общения со складом они выяснили, что холодильник склад не получил от новой почты. А новая почта врет наглым образом о передаче холодильника. Теперь они обращаются в новую почту для получения информации. Неделю они писали письма на свой собвтвенный склад. Теперь они неделю будут писать письма на новую почту. А в следующий вторник, 12 сентября у меня спишется очередной платеж по оплате частями. Итак, связавшись с мошенниками из фокстрота я уже четвертую неделю без денег и холодильника и неизвестно вернут ли мне деньги.
Недоліки:
мошенники: берут деньги, не привозят товар. Возвращать деньги отказываются, мотивируя это "процедурой" по которой, что бы вернуть мне деньги за товар, который мне не привезли нужно его забрать назад.
Фокстрот мошенники - Відгуки про Фокстрот
28.08.17 Новая почта прислала смс что товар получен Фокстротом. Я перезвонил и уточнил, когда мне вернут деньги. На этот раз мне сказали: «когда склад проведет возврат». А будет это «в течении недели».
Оказывается в 2017 году компании Фокстрот для оформления поступления материальных ценностей на склад необходима целая неделя. После череды звонков на горячую линию, я выяснил, что, согласно регламента, сервисная служба осматривает товар на наличие повреждений в течение трех дней. Какое отношение имею я к повреждениям, если товар я в глаза не видел,- непонятно. 04.09.17 менеджер сообщил, что в результате недельного общения со складом они выяснили, что холодильник склад не получил от новой почты. А новая почта врет наглым образом о передаче холодильника. Теперь они обращаются в новую почту для получения информации. Неделю они писали письма на свой собвтвенный склад. Теперь они неделю будут писать письма на новую почту. А в следующий вторник, 12 сентября у меня спишется очередной платеж по оплате частями. Итак, связавшись с мошенниками из фокстрота я уже четвертую неделю без денег и холодильника и неизвестно вернут ли мне деньги.
відгук
Коментарі до відгуку
Просьба предоставить номер заказа и ваши контактные данные для проверки.
С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353