Елена Відгук додано 24 липня, 2012 год1060 переглядів
купила мобильный телефон нокиа люмия 610 в Фокстроте г.Борисполь(он там единственный).продавци совершенно не компетентны.посоветовать ничего не могут.долго выбирала телефон и наконец выбор свой остановила но нокиа 610.потом мне пытались втюхать какой то гарантийный талон за 200грв. и еще что-то за 300грв. но я отказалась.посля этого отказа меня чуть не послали но появился другой консультант и он согласился меня обслужить.когда я приехала домой то обнаружила что телефон не работает на запароленном вай-фае.когда сеть открыта он работает отлично а когда нужно вводить пароль то он его не принимает даже когда ввожу правильно.через три дня поехала в магазин что-бы сделать возврат но мне отказали сказав что мол" вы же им пользовались.если хотите сдавайте в сервисный центр.но нет никакой гарантии что вам его сделают и ремонт будет длится минимум две недели."короче говоря специально затягивают время что-бы прошло 14 дней и покупатель уже не на что не имел право.я потребовала что мне выдали отказ в письменном виде.вначале зам директора увиливал от этого требования но когда я позвонила в милицию согласился написать что магазин отказывается принимать назад телефон(это по истечении 3 дней).при мне звонил дириктрисе и спрашивал розрешения о возврате телефона но она сказала ничего не принимать.буду обращаться к адвокату и подавать в суд.но в БОРИСПОЛЬСКИЙ ФОКСТРОТ больше не ногой.впаривают бракованный товар и назад его в течении 14 дней не принимают!!!!!зачем тогда существует этот закон?короче говоря ФОКСТРОТ В Г.БОРИСПОЛЬ ОТСТОЙ. 12 згодні 8 не згодні
Продавец в этом случае вообще ничего мне не смог посоветовать.но все равно в этой ситуации я увидела что с ФОКСТРОТОМ лутше не связываться.они при любой претензии спираются на сервисный центр.
Вам пытались впарить "обязательную страховку", когда вы страхуете свою жизнь в пользу какого-то "левого банка" (+600 грн) и "Картка на послуги додаткового сервісу". Платите за дополнительные якобы "гарантийные обязательства", при этом сумму устанавливает администрация - 149 грн., 249 грн., 499 грн. При это сотрудник магазина, вам впаривает, что до истечения года , если не воспользуетесь услугами сервиса, на эту сумму вы сможете получить другой товар))). А без дополнительных услуг вам просто откажут в продаже товара.
Придя через год, Вам администратор, включив дурака, скажет, что "программа действует для такого товара, если он был на сумму соответственно 150 грн., 250 грн., 500 грн. и т.д.", т.е. на 1 грн. выше указанной в "картке на услуги додаткового сервісу", мы сожалеем, что Вы - ЛОХ". Как Вам нравится?))))
Т.е. Вы при покупке в кредит покупаете товар на сумму гораздо больше его номинальной стоимости на сумму дополнительных услуг - от 300 до 1000 грн. дороже.
Елена, Вы можете обратиться как в авторизированный сервисный ценрт, так и в магазин, где совершалась покупка, для передачи товара в сервисный центр и устранения заявленных дефектов.
Перед тем как возмущаться что телефон бракованый достаточно почитать инструкцию и узнать для себя о том что если вы паролите точку доступа то на случай если вы планируете подключать к ней мобильные устройства нельзя ставить ничего выше WPA шифрования. Но вы же гордые, инструкции не читаете, сразу адвокатом угрожаете, о ЗПП вспоминаете, а то что в законе написано что вы перед использованием техники ОБЯЗАНЫ ознакомиться с инструкцией естественно "забываете"... С себя сначала начните, а потом будете продавца критиковать.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот». Сообщаем, что согласно 8 статьи Закона, если в процессе эксплуатации выявлены недостатки в работе изделия, потребитель , имеет право на:
1. Пропорциональное уменьшение цены
2. Бесплатное устранение недостатков в разумный срок
3. Возмещения убытков на устранение недостатков.
Для устранения недостатков потребитель может обратиться к продавцу, или в Авторизированный сервисный центр, который представляет интересы производителя.
Администрация магазина в данной ситуации действовала, не нарушая закон Украины.
При возникновении дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь на нашу информационную службу: 0800500153 (звонки бесплатны со стационарных телефонов по Украине).
Відгуки про Фокстрот
12 згодні 8 не згодні
відгук
Коментарі до відгуку
Придя через год, Вам администратор, включив дурака, скажет, что "программа действует для такого товара, если он был на сумму соответственно 150 грн., 250 грн., 500 грн. и т.д.", т.е. на 1 грн. выше указанной в "картке на услуги додаткового сервісу", мы сожалеем, что Вы - ЛОХ". Как Вам нравится?))))
Т.е. Вы при покупке в кредит покупаете товар на сумму гораздо больше его номинальной стоимости на сумму дополнительных услуг - от 300 до 1000 грн. дороже.
Благодарим за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот». Сообщаем, что согласно 8 статьи Закона, если в процессе эксплуатации выявлены недостатки в работе изделия, потребитель , имеет право на:
1. Пропорциональное уменьшение цены
2. Бесплатное устранение недостатков в разумный срок
3. Возмещения убытков на устранение недостатков.
Для устранения недостатков потребитель может обратиться к продавцу, или в Авторизированный сервисный центр, который представляет интересы производителя.
Администрация магазина в данной ситуации действовала, не нарушая закон Украины.
При возникновении дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь на нашу информационную службу: 0800500153 (звонки бесплатны со стационарных телефонов по Украине).
С уважением, Леся,
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153