Name: Перестав подобатись Фокстрот
Item: Фокстрот
Rating: 1
Author: Анонім

› › ›

Анонім Відгук додано 1 год 35 хв тому 2 перегляда

Перестав подобатись Фокстрот. Такі ціни великі і дорожче виходить чим в інших. Ну думаю постійно хороше обслуговування буду ходити сюди. Ще й думаю раз дорожче значить краще обслуговування і можна отримати консультацію. Запитую за товар на гарячій лінії, а мені кажуть: " Ідіть у магазин там вас проконсультують". До цього теж посилали а в магазині кажуть через замовлення на сайті. Виходить це йти на мороз і в тут сказали звертайтеся до контакт-центру? Там холодно на дворі. Я в Розетці замовляю там таке теж відношення але там набагато дешевше товари. Не раджу магазин. Я би до себе на роботу не брав би таких працівників. Не хотять за такі гроші працювати. Магазин користується війною і так робить.

Переваги:

Ввічливий персонал

Недоліки:

* Дорогі товари;
* Не хотять працювати;
* Треба умаляти контакт-центр щоб порадили товари.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Фокстрот 11 хв 24 сек тому

Дякуємо за Ваш відгук. Нам щиро прикро й дуже шкода, що у Вас склалося негативне враження від сервісу в нашій мережі. Перепрошуємо за ситуацію з консультаціями та незручності, яких Вам було завдано — такий рівень обслуговування дійсно не відповідає стандартам нашої компанії.

Ми цінуємо кожного клієнта і для нас важливо детально розібратися в цій ситуації. Просимо, будь ласка, надіслати деталі звернення на електронну пошту [email protected] , щоб ми могли провести перевірку та надати зворотний зв’язок. Дякуємо, що повідомили нас про проблему.

З повагою, Дмитро

Фахівець по роботі з клієнтами

Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"

0800 300 353

Відповісти