Купила в Тернополе в магазине Фокстрот мобильный телефон Samsung Galaxy A 50 на подарок сыну. Ему не понравился по техническим характеристикам. Телефоном не пользовались, все пломбы, ярлики, пленки на месте. Решила оставить себе, но хотела поменять на другой цвет( не нравится мне чорный цвет), отказали. Нашли какие-то то микроцарапины на задней панели, которые просто не видны невооружённым глазом. (Это единственная причина по которой отказали). Как по мне то на любом телефоне, даже если с него только что сорвали пленку есть микроцарапины. Кстати все пленки нам в магазине сорвал продавец, мы даже не успели среагировать. Не могу понять зачем, включить телефон можно и в пленке. Уверена что эти, повторюсь еще раз, микроцарапины там уже были. Одним словом найдут тысячу причин для отказа. Но я обезательно обращусь в сообщество по защите прав потребителей. И ещё один неприятный момент: на ценнике к телефону стоит производитель Вьетнам, а на самом телефоне производитель Индия, а продавец заверял что Вьетнам. Ну и самый интересный момент как Фокстрот дурит людей: на ценнике телефон стоит 6499, а в чеке 6000, а 500 грн, это различные настройки, антивирусы и т.п., которые мне не нужны. Так что есть с чем обращаться в сообщество по защите прав потребителей. Целый так сказать букет нарушений. Люди, обходите Фокстрот десятой дорогой.
Переваги:
Не нашла
Недоліки:
Не возможно вернуть или обменять товар, даже если ты прав.
Согласно законодательства Украины «Закон по защите прав потребителей» ст.9 Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества, потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая день покупки. Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он:
· не использовался;
· сохранен товарный вид;
· сохранены потребительские свойства;
· не нарушены пломбы, ярлыки;
· сохранен расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
Что касается суммы которая указана на ценнике в нее входит подарок, который разбивается в чеке на 2 цены (так как подарок за "0 грн" провести нет возмоджности") цена основного товара и цена подарка, общая сумма та которая в ценнике.
Отказ в обмене телефона. - Відгуки про Фокстрот
И ещё один неприятный момент: на ценнике к телефону стоит производитель Вьетнам, а на самом телефоне производитель Индия, а продавец заверял что Вьетнам.
Ну и самый интересный момент как Фокстрот дурит людей: на ценнике телефон стоит 6499, а в чеке 6000, а 500 грн, это различные настройки, антивирусы и т.п., которые мне не нужны.
Так что есть с чем обращаться в сообщество по защите прав потребителей. Целый так сказать букет нарушений.
Люди, обходите Фокстрот десятой дорогой.
відгук
Коментарі до відгуку
Благодарим Вас за обращение.
Согласно законодательства Украины «Закон по защите прав потребителей» ст.9 Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества, потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая день покупки. Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он:
· не использовался;
· сохранен товарный вид;
· сохранены потребительские свойства;
· не нарушены пломбы, ярлыки;
· сохранен расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
Что касается суммы которая указана на ценнике в нее входит подарок, который разбивается в чеке на 2 цены (так как подарок за "0 грн" провести нет возмоджности") цена основного товара и цена подарка, общая сумма та которая в ценнике.
Приобрести товар по цене ниже нет возможности.
С уважением, Светлана
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Если Вы ссылаетесь на закон, то делайте это всегда, а не только тогда когда Вам это выгодно!