Доброго ранку Україно!!! Їхала в автобусі фірми Flix Bus 31 липня 2023 року з Дрездена до станції Zahodnya -Польща, в Дрездені сідала з донькою з проплаченими двома квитками та звернулася до водія з запитанням чи можу я перевезти сінтезатор Yamaha в картонній упаковці, на що отримала відповідь , що маю сплатити йому 10 євро за габаритні розміри багажу, не маючи більше з собою жодних сумок окрім дамської . Приїхавши до станції Zahodnya о 3-й годині ночі , мала робити пересадку на інший автобус до Києва.Я дуже погано себе почувала, попередила жінку -польку про те що мені погано і мені потрібна допомога , вона їхала поруч з водієм і була одягнена у спецодяг, вона була його колегою , коли я вийшла з автобуса на станції Zahodnya , вона сказала мені: Я розумію Вас пані і все, жодної допомоги я не отримала, я ледве вийшла з автобусу, донька 9 -ти років , була поруч зі мною , я відійшла приблизно на 30 метрів , в мене була блювота, коли я повернула голову , підійшла до місця де стояв автобус , автобусу вже не було, маючи погане самопочуття я не отримала ніякої допомоги , люди , які стояли біля мене сказали , що автобус поїхав і жодної коробки з сінтезатором водій не виставляв з багажного відділення.Я звернулась з останніх сил до водія автобусу , який вже чекав на пасажирів до Києва через 100 метрів, попросивши його зв‘язатись з водієм попереднього автобусу цієї ж фірми FlixBus , та повернути мені мій багаж , на що отримала відповідь : «Ми не зв‘язуємось з водіями , пишіть електронного листа на сайт фірми і чекайте відповідь».Коли я завернулась за електронною адресою до фірми , через 2 тижні отримала відповідь , що Ваш багаж не знайдено, звернулась повторно, і знову мені надіслали повідомлення:Нам дуже шкода Вас , але Ваш багаж не знайдено. Окрім повної безвідповідальності та байдужості одного та іншого водія , а також фірми , яка не може знайти коробку 1.30 у довжину з новим інструментом, водій другого автобусу фірми FlixBus , який перевозив пасажирів до Києва сказав мені , що це моі проблеми!!! Шановні пасажири робіть свої висновки!
Недоліки:
Не знайдений багаж, не надана медична допомога пасажиру, який іде з дитиною, приниження та грубість водія по відношенню до пасажира у присутності інших пасажирів!
Не повернутий багаж - Відгуки про Flixbus
відгук
Коментарі до відгуку