Name: Як це можливо ???
Item: Flixbus
Rating: 1
Author: Ирина

› › ›

Ирина Відгук додано 22 червня, 2023 год 215 переглядів

Завжди раніше користувалась Flix bus ,і не один рік ,але нажаль зараз бачу значне погіршення сервісу . Я забронювала подорож в дві сторони ,дорога дуже далека і важка ,більше 30 годин , знаючи , що я важко переношу такі поїздки, заздалегідь забронювала місця (попереду) і оплатила їх . Раптом за 2 дні до виїзду бачу зміни у додатку ,місце яке я забронювала змінилось на абсолютно інше ( далекий ряд і місце ледь не вкінці автобусу ), я подумала що це якась помилка у додатку , і почала дзвонити і писати в сервісні служби, щоб переконатись ,що це просто помилка . Натомість мені пояснили, що з якихось ( досі мені незрозумілих ) причин моє місце було віддано людині яка нібито більше потребує його чим я . Це взагалі викликало в мене шок ,тобто невже після того як ти бронюєш квиток хтось може в тебе ще й місце забрати ??? і хто вирішує кому воно більш важливе ( зауважую я замовила саме ці місця бо знаю що важко переношу далекі поїздки ,тому воно для мене було надважливим ) .Після того як мені чемно сказали «нам дуже жаль» рази 4 в чаті ,я вирішила телефонувати бо мене таке рішення взагалі не влаштовувало , по телефону мені пояснили,що начебто їде якась група людей з якимсь фізичними особливостями і ніби то їм віддали перші 8 місць в рейсі , і мені повернули ваучером кошти за бронювання місця . Після того як я остаточно впевнилась ,що я вже не в силах щось змінити , яким подивом було побачити на місці яке я бронювала просто дівчину , яка нормально виглядала і не мала фізичних вад (до слова і групи із 8 людей ніякої не було ). Мені стало дуже образливо і неприємно,я відчула себе обманутою ,але попереду мене чекає ще повернення , і ось завтра мій рейс назад і що я бачу - мене знов пересаджують на інше місце , у кінці автобусу ( це просто остаточне розчарування!) я не можу додзвонитись (сервісна служба цілий день занята ) і навіть чат-агент мовчить . Я просто максимально зла ! Невже бронюючи місце і оплативши його в тебе може хтось із якихось причин забрати ??? Це просто абсурд ! То може і квиток так теж можна відібрати бо комусь типу важливіше туди поїхати ніж вам ?? Що це за дискримінація і брехня ? На якій підставі мені взагалі змінюють місце ? І чому я повинна доказувати що воно мені теж важливе ? Як інакше якщо не бронюванням забезпечити собі нормальні умови для поїздки ,поясніть ? Я чесно обурена настільки ,що я так просто це не залишу!!!