Я покупала билеты заранее 03 июля на 29 июля с местами на маршрут Валенсия Прага, маршрут с пересадкой в Лионе. Для меня было важно зарезервировать места, так как еду с детьми и младшему 7 лет, соответственно в целях безопасности надо, чтобы ребёнок был рядом со взрослыми. Поэтому я сразу оплатила и резерв мест при покупке билетов. Но почему-то кампания Фликсбус отменяет номер первичного оплаченного бронирования, без моего ведома, и выдают мне другой номер бронирования без зарезервированных оплаченных мест. Пыталась дозвониться и связаться по часу, чтобы мне сказали номер моих мест в новом бронировании, но ответа не последовало, а дозвониться не получилось. Вместо этого кампания Фликсбус отправила мне сертификат на определённую сумму, которую я заплатила за места и который использовать нельзя для резервации мест. Так как резервировать и оплачивать места можно только при покупке билетов, что я и сделала ранее. В итоге, когда мы ехали в автобусе Лион - Прага, в одном из немецких городов, мне с детьми пришлось освободить места для других пассажиров, потому что у них в билетах указаны места, а я к сожалению просто оплатила места. И ребёнка7 лет пришлось посадить одного без взрослого, ещё и ближе к проходу, водитель сказал, что так можно и не предпринял никаких действий для безопасности моего 7-летнего ребёнка и для того, чтобы я находилась рядом.
Переваги:
Удобные автобусы.
Недоліки:
Офис ошибся, водитель не исправил ситуацию, в итоге отсутствие безопасности для 7 летнего ребёнка.
Оплата мест проведена, но мест не предоставили - Відгуки про Flixbus
відгук
Коментарі до відгуку