Жахливо, найгірший сервіс: Відгуки про Flixbus

› › ›

Alina Maidanova Відгук додано 25 липня, 2022 год 112 переглядів

Водій був не привітний і не дружелюбний. Ми з подругою мали квитки на автобус, вирушили з Амстердама до Відня. Наступна зупинка автобуса після Амстердама була вже в Німеччині, Дюсельдорф. На цій зупинці я вийшла з автобуса і запитала водія скільки він буде стояти тут і він мені відповів 14 хвилин. Я перейшла через дорогу від зупинки автобуса і пішла в туалет. Вийшла через 5 хвилин, а автобуса вже не було. Моя подруга також тоді вийшла з автобуса в магазині навпроти зупинки купити води. Коли вона купила воду вийшла через 2 хвилини з магазину і побачила, що автобус вже їде, вона почала бігти за автобусом і наздогнала його на світлофорі та стукала в двері, але водій не хотів відчиняти двері, вона продовжувала стукати і він все-таки її впустив. Потім вона побачила, що мене немає в автобусі і сказала водію, що забули людину, він сказав це не мої проблеми хай робить, що хоче, наздоганяє на наступній зупинці через 40 хвилин в іншому місті Кельн в аеропорту. Він відмовився зупинитись тут же і зачекати я б наздогнала його відразу за 5 хвилин він ще не далеко від‘їхав, але йому було все одно. По-перше, він бачив, що ми з подругою відійшли від автобуса і він нам сказав, що буде стояти 14 хвилин, а сам поїхав раніше вже через 4 хвилини після зупинки і не дотримуюсь офіційного графіку руху автобусу. І виходить він кинув мене на вулиці саму посеред ночі, мої речі залишились в автобусі, в іншій країні, я до цього ніколи не була в Німеччині, я не розмовляю німецькою мовою, я українка, зі мною могло трапитися що завгодно. Мені довелося швидко брати таксі і наздоганяти автобус на наступній зупинці вже в іншому місті, не знаючи чи встигну я його наздогнати тому що і чекати там він мене не збирався, сказав це не його проблеми як я встигну. Аеропорт величезний як я мала там знайти де саме зупиниться той автобус. Але ДИВОМ я знайшла зупинку автобуса і наздогнала його за 1 хвилину до відправки. Мені довелося заплатити за таксі 150 євро. З Дюсельдорфа до Кельна. Ми проїхали більше 60 км. Також після кожної зупинки в Німечинні ходив по салону один з водіїв після того як деякі пасажири вже вийшли і автобус від‘їхав і було враження, що перевіряє може хтось забув свої речі. Можна подумати, що водій спеціально кинув нас на зупинці і поїхав, бачивши, що ми українки і наші речі залишились в автобусі, щоб потім їх собі привласнити або з політичних міркувань. Ми їхали через всю Німеччину цілу ніч 10 годин і не було можливості навіть вийти з автобуса купити води чи поїсти, тому що водій просто перед носом міг закрити двері і знову поїхати без нас кинувши на вулиці. На кордоні вже з Австрією змінився водій і він зробив декілька зупинок щоб люди могли попити каву і щось перекусити, та вже ніхто не ходив по салону після зупинок і нічого не дивився що залишилось після людей, які вийшли. Це був мій перший та найгірший досвід поїздки автобусом FlixBus. Я вважаю, те що трапилось неприпустимо по відношенню до клієнтів. Такого жахливого сервісу я ще ніде не бачила.
Можна сказати, що wifi не працював, я до нього підключилась, але одна сторінка відкривалась 5 хвилин, потім взагалі не відкривалась, тобто wifi був дуже слабкий і користуватись ним було не можливо.