Товар приходить пошкодженим, не несуть відповідальність за це, зависають вагу: Відгуки про Fastway швидка доставка з Китаю

› › ›

Elaterina Відгук додано 21 листопада, 2024 год 18 переглядів

Написала свої скарги в підтримку, обновлю свій відгук по її результатам, але поки що крім дежурних відписок результату немає.
Замовляла декілька посилок брендових речей, 2 одиниці товару прийшли пошкоджені, тому що були упаковані просто в пакет, а не в коробку. Вони це пояснили тим, що я сама не поставила галочку, щоб зберігали оригінальне пакування. Якщо не має галочки, то вони «щільно» пакують на свій розсуд, щоб товар не пошкодився. Щільно - це просто в пакет! Але він пошкодився і відновленню не підлягає.
З однією одиницею товару вага була завищена більш ніж вдвічі. Довести щось нереально, адже підпис на новій пошті, коли забираєш вважається згодою🤷🏻‍♀️

Недоліки:

Найголовніший мінус - пошкоджений товар!!!
Низька клієнтоорієнтованість, не допомагають вирішити питання.
Посилки в вазі. Оплачуєш вагу наперед, не маючи розуміння, що прийде і в якому стані. Довести після отримання нічого не можливо.
Незрозумілий кабінет для нових клієнтів

1 згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Fastway быстрая доставка из Китая 21 листопада, 2024 год

Доброго дня!

За правилами роботи компанії, якщо не замовлено послугу “Залишити оригінальну упаковку” вантаж відправляється найближчим рейсом в Україну без оригінальної упаковки. У Вас є можливість додати послугу “Залишити оригінальну упаковку” за замовчуванням в розділі “Редагувати профіль”.

Для досягнення вимог при авіа доставці вантаж ущільнюється. Під час доставки вантажу категорії "бренд" вантаж проходить митні перевірки на всьому шляху доставки. Митниця не упаковує товари так як вони були запаковані спочатку.

Питання стосовно не вірної ваги посилки розглядається при наданні фото запакованої посилки на вагах. Правила отримання товару за посиланням. https://fastway.com.ua/ru/regulations/

Відповісти

Fastway швидка доставка з Китаю
Всі відгуки

4.5 5

108 відгуків / 29393 перегляда

Всі відгуки

Fastway швидка доставка з Китаю

Вітаємо Вас на офіційній сторінці FastWay на otzyvua.net!
Сторінка призначена для консультацій та вирішення питань з доставки вантажів з Китаю.
*Дописи, які не містять номерів особистого кабінету, трек-номерів, номерів замовлень та інших ідентифікаційних даних клієнта, вважаються неконструктивною критикою. Непустимі дописи, які містять посилання на сторонні ресурки. Такі відгуки буде видалено... детальніше