Fastway швидка доставка з Китаю
Опубліковано 26 жовтня, 2017 год
Сторінка призначена для консультацій та вирішення питань з доставки вантажів з Китаю.
*Дописи, які не містять номерів особистого кабінету, трек-номерів, номерів замовлень та інших ідентифікаційних даних клієнта, вважаються неконструктивною критикою. Непустимі дописи, які містять посилання на сторонні ресурки. Такі відгуки буде видалено зі сторінки.
Служба доставки
Сервіс, перевірений роками
Мой отзыв о Fastway
По обычным рейсам всё, как и раньше стабильно, без задержек, в нормальные сроки. Посылки всегда приходят целыми.
Сервисом довольна, всё понятно и доступно. Спасибо, ставлю 5 звезд и продолжаю пользоваться... Читати відгук Пользуюсь Fastway уже не первый раз, заказываю и обычные товары, и бренд. По бренду сейчас доставка стала дольше , раньше приходило быстрее. Как объяснили, что это связано с мерами безопасности.
По обычным рейсам всё, как и раньше стабильно, без задержек, в нормальные сроки. Посылки всегда приходят целыми.
Сервисом довольна, всё понятно и доступно. Спасибо, ставлю 5 звезд и продолжаю пользоваться дальше.
Быстрая доставка
Відмінні послуги доставки.
Надійна компанія
Чудова доставка
Найгірший сервіс
Це достатньо складна категорія товару, і наразі терміни його доставки такі, які є, з умовою безпечної доставки вантажу.
Дати прибуття всіх рейсів не відомі заздалегідь, ми дізнаємось їх по факту отримання в Україні.
Щодо вибору перевізника - дійсно, Ви самостійно приймаєте рішення.
Ефективна доставка з Китаю
НЕ ДОСТАВЛЯЮТЬ ТОВАР!!!
Підтримка відмовляється... Читати відгук Відправив категорію бренд, В переписці перед відправкою менеджер компанії дуже нагло збрехала що доставка всередньому 2-3 тижні!!! Тепер по відгукам попереднім я бачу що уже на той момент клієнти не отримували товар місяцями!!!!!!! Тобто в ситуації коли інші клієнти не отримують товар місяцями компанія нагло бреше що доставка 2-3 тижні в середньому!
Підтримка відмовляється коментувати будь що, Вони кажуть що крайній термін доставки відсутній! І товар вони можуть доставити і через рік, при цьому не вважають це нормальним! Бо на сайті пише від 2 тижнів а це значить що і рік і 2 роки підпадають під цей параметр. Отакий кидок, отака компанія. Багато разів без претензій просив їх прокоментувати ситуацію, але компанія рахує клієнта за ідіота, ВСЕ що можуть відповісти товар в польоті.
Затримки вантажу, втрати та пересорт, та навіть обманюють на вазі.
Порядок отримання посилок на новій пошті також описано на сайті. Якщо у Вас є питання стосовно не вірно вказаної ваги Ви завжди можете звернутись через особистий кабінет. Дякуємо!
fastway.com.ua жахливий сервіс
Очень проблемная доставка
Впринципе, по фото можно понять работу Фаствей. Ни о каких сроках вам не сообщат, товара нет, а если и приедет через полгода- оплатите самый дорогой ценник - 25$/кг!
А чего недовольства? Вы не любите терпеть- тогда вам точно не по пути с Фаствей. Потери с ними не описать!
Ни ответов, ни приветов, условия доставки вилами по... Читати відгук
Впринципе, по фото можно понять работу Фаствей. Ни о каких сроках вам не сообщат, товара нет, а если и приедет через полгода- оплатите самый дорогой ценник - 25$/кг!
А чего недовольства? Вы не любите терпеть- тогда вам точно не по пути с Фаствей. Потери с ними не описать!
Ни ответов, ни приветов, условия доставки вилами по воздуху.
Брендова доставка — це складна логістична категорія, яка не передбачає швидкої доставки. Такий тип вантажів потребує додаткової перевірки, обробки та окремої логістики, що безпосередньо впливає на строки. Усі можливі ризики, що стосуються брендового рейсу, детально описані на сайті.
Зазначені строки доставки — від, а не фіксовані дати, і можуть змінюватися залежно від зовнішніх факторів. Якщо для вас критично важливі швидкі терміни, рекомендуємо розглядати категорію «не бренд», де доставка можлива від 3-х днів.
Товар приходить пошкодженим, не несуть відповідальність за це, зависають вагу
Замовляла декілька посилок брендових речей, 2 одиниці товару прийшли пошкоджені, тому що були упаковані просто в пакет, а не в коробку. Вони це пояснили тим, що я сама не поставила галочку, щоб зберігали оригінальне пакування. Якщо не має галочки,... Читати відгук Написала свої скарги в підтримку, обновлю свій відгук по її результатам, але поки що крім дежурних відписок результату немає.
Замовляла декілька посилок брендових речей, 2 одиниці товару прийшли пошкоджені, тому що були упаковані просто в пакет, а не в коробку. Вони це пояснили тим, що я сама не поставила галочку, щоб зберігали оригінальне пакування. Якщо не має галочки, то вони «щільно» пакують на свій розсуд, щоб товар не пошкодився. Щільно - це просто в пакет! Але він пошкодився і відновленню не підлягає.
З однією одиницею товару вага була завищена більш ніж вдвічі. Довести щось нереально, адже підпис на новій пошті, коли забираєш вважається згодою🤷🏻♀️
За правилами роботи компанії, якщо не замовлено послугу “Залишити оригінальну упаковку” вантаж відправляється найближчим рейсом в Україну без оригінальної упаковки. У Вас є можливість додати послугу “Залишити оригінальну упаковку” за замовчуванням в розділі “Редагувати профіль”.
Для досягнення вимог при авіа доставці вантаж ущільнюється. Під час доставки вантажу категорії "бренд" вантаж проходить митні перевірки на всьому шляху доставки. Митниця не упаковує товари так як вони були запаковані спочатку.
Питання стосовно не вірної ваги посилки розглядається при наданні фото запакованої посилки на вагах. Правила отримання товару за посиланням. https://fastway.com.ua/ru/regulations/
Обережно, категорію товару (і вартість доставки) визначають за власним бажанням!
Скрини додаю.
Компанія не справляється з заявленими термінами доставки
Зауваження та побажання
Способи оплати: оплата по завищеному готівковому курсу долара, в той час як у інших перевізників є можливість оплати карткою за картковим курсом долара, який є як правило нижчий на 3-7%.
Неможливо зв'язатися з керівництвом для оперативного вирішення проблеми
Перше замовлення
Дякуємо за Ваш відгук ,будемо раді подальшій співпраці
Брокер фаствей відкриває нові бренди!
Працюю з фаствей з самого початку існування. Так, всі їх недоліки знаю наперед, завжди оператори відповідали на «…» ну ви зрозуміли) вам ніхто назустріч не піде.. добре, звикла. Але ж все таки терпець урвався. І такє в них не вперше. Колись я замовила дитячу палатку, всі розуміють, що зовсім не маленька посилочка і тадаааам- їх загадковий... Читати відгук
Працюю з фаствей з самого початку існування. Так, всі їх недоліки знаю наперед, завжди оператори відповідали на «…» ну ви зрозуміли) вам ніхто назустріч не піде.. добре, звикла. Але ж все таки терпець урвався. І такє в них не вперше. Колись я замовила дитячу палатку, всі розуміють, що зовсім не маленька посилочка і тадаааам- їх загадковий брокер вирішив віднести до категорії бренду.. вага там була ого-го і я все д таки вирішила оспорювати. Закінчилось тим, що визнали неприналежність до бренду, але гроші так і не перерахували- дуже складна бухгалтерія)))
Був ще випадок і з дитячим взуттям- не можу знайти фото-докази, тому не буду теренькати
Але ось, знов, отримали вони мою посилку, де є футболка бренд, та дві пари Дешевих штанів НЕ Бренду.. позиції я всі розділила, але ж у них крутий якись брокер, він знає бренди НЕ ВІДОМІ усьому світу ( тут я сміюся) , доказати щось це анріал! І все би - ну й ладно… але тепер мені ці штанці чекати півтора місяця і навіть уявити не можу як зросте їх ціна із-за доставки фаствей.
Як здорово, коли милі оператори пишуть вам- спілкуйтесь коректно, бо пт зупинимо чат… лапоньки! Я завжди з вами була коректною і тут є мої відгуки про вас з 5 зірочками.
Можна красиво відповідати, наприклад ( урок безкоштовний) - нажаль, зараз в нас нема змоги перевірити причетність до бренду, але давайте вирішимо це питання, коли ми отримаємо речі та разом оглянемо, перед виставленням рахунків за доставку. І все, дівчата!
В будь-якому випадку, на даному етапі перевірити немає можливості, оскільки замовлення на митниці в Китаї. Після прибуття в Україну зможемо це зробити.
Ви маєте розуміти, що в умовах, в яких ми вимушені працювати зараз, нам взагалі не вигідно відправляти небрендові товари як бренд, оскільки це дорожче та довше. Тому ми зацікавлені в тому, щоб вантаж прибував в Україну швидше і навмисно називати товар "брендом" - не в наших інтересах. Також, Ви маєте розуміти, що ми не можемо відправляти бренд небрендовим маршрутом, оскільки є ризик втратити його. Для різних категорій товарів різні маршрути та різні тарифи.
Ваш відгук трохи дивує, тому що ситуація, яка описана у відгуку (з палаткою), була вирішена на Вашу користь. Ми перерахували вагу посилки та зарахували Вам на рахунок різницю за доставку, що видно на прикріплених нами фото.
Хороший сервис доставки с Китая
Но - не в первый раз сталкиваюсь с недружелюбными менеджерами поддержки в чате. Практически грубят, на вопросы о том, как убедиться в сохранности хрупкой продукции, предлагают "не париться заранее с решением несуществующих проблем" и кидают ссылку на правила получения... Читати відгук Практически единственный вариант доставки с китайских магазинов товаров с простым оформлением в личном кабинете и без минимальных требований по весу, консолидации.
Но - не в первый раз сталкиваюсь с недружелюбными менеджерами поддержки в чате. Практически грубят, на вопросы о том, как убедиться в сохранности хрупкой продукции, предлагают "не париться заранее с решением несуществующих проблем" и кидают ссылку на правила получения и осмотра вложения на отделении новой почты.
Вроде бы ответили по делу, но настроение что-то еще заказывать через FastWay напрочь улетучилось. Спасибо оператору Анна.
Щодо чату ,Вам була надана відповідь з приводу Вашого звернення .
Текст "не париться заранее..." відсутній у листувані
Щодо спілкування менеджерів , проведемо додаткову перевірку
Fastway не працює сайт
Якщо є якісь питання то досить легко вийти на зв'язок з підтримкою, які все доступно пояснюють. Головне знати правила перевезення і виконувати їх. Якихось серйозних... Читати відгук Не знаю чи це тимчасово проблема чи ні. Але сама служба доставки досить хороша. Якщо порівнювати з іншими з цього сегменту. Швидше за них ніхто мені не привозив. Так трохи дорожче але набагато швидше.
Якщо є якісь питання то досить легко вийти на зв'язок з підтримкою, які все доступно пояснюють. Головне знати правила перевезення і виконувати їх. Якихось серйозних проблем з доставкою чи товаром за рік роботи з ними в нас не було. Фото перевірку товару роблять якісно. Сподіваюсь сайт скоро запрацює.