Name: Неудовлетворительная работа
Item: EXIST.UA
Rating: 1
Author: Евген

› › ›

Евген Відгук додано четвер, 28 травня 10 переглядів

Відгук про EXIST.UA за адресою Харків, пр. Гагарина, 2 Заказанное моторное масло Aral High Tronic 5W40 5л через exist.ua прибыло быстро, но контрафакт, при проверке на подделку оказалось что это подделка. Сотрудники не проверяют качество товара и скатились до уровня базарного авторынка. Рекомендация покупать масла у официальных дистрибьюторов или у проверенных продавцов с положительными отзывами

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Exist четвер, 28 травня

Шановний Євгене, ми не продаємо підробки і це принципова позиція нашої компанії. Ми співпрацюємо з надійними постачальниками, більшість з яких і є офіційними дистриб'юторами тих чи інших ТМ в Україні. Ми б хотіли розібратись в даному випадку. Напишіть, будь ласка, номер замовлення, в якому Ви отримали оливу, що викликала у Вас сумніви щодо оригінальності? Також, були б вдячні, якби Ви надали додаткові світлини каністри та описали як здійснювалась Вами перевірка оливи, з подальшим заключенням що вона не є оригінальною?

Відповісти

Евген четвер, 28 травня

Мерная шкала на ёмкости но доходит до дна, масло очень светлое в отличии от оригинала, отсутствует дата разлива, нет 8-значного кода с скреч-слоем проверки подлинности, на защитной мембране под крышкой отсутствует заметное тиснение квадратами, в общем есть большая настороженность в использовании этой жидкости в своём авто.

Відповісти

Відповідь представника Exist понеділок, 1 червня

Шановний Євгене, ми передали надану Вами інформацію і світлини нашим фахівцям у відділ перевірки товарів.

Після огляду світлин і пунктів що викликали у Вас сумніви в оригінальності товару, можемо зазначити наступне:

1. Мірна шкала. Оскільки виробництво оливи є масовим, мірна шкала може відрізнятися, і мати незначні погрішності. Допускається незначний брак лиття, не ідеальна рівність шкали, тощо.

2.Колір оливи. Колір, запах, консистенція оливи ніколи не вважались показниками оригінальності чи підробки. На різних заводах- виробниках, а також у різних партіях однієї і тієї ж ТМ оливи, дані показники можуть різнитися. І це жодним чином не говорить про погану чи хорошу якість товару.

3.Наклейка з 8-и значним кодом перевірки. Жоден з виробників не клеїть дані наклейки на виготовлений продукт. Ці наклейки клеяться деякими дистриб'юторами на свій товар, уже в Україні. І даний код також не є показником оригінальності товару.

4. Мембрана. Для компанії Aral не має єдиного стандарту тиснень для захисної мембрани. Допустима форма мембран олив даної ТМ:

рельєфне тиснення, квадратиками, в формі «соти», логотипу, тощо. У різних партіях можуть бути, різні постачальники кришок, різні заводи фасування, і, як наслідок, різні типи індукційних мембран.

5. Дата виготовлення та номер партії. На кожній каністрі зі зворотного боку, внизу, є тиснення з номером партії та датою виробництва. В телефонній розмові Ви повідомили, що тиснення є, проте не дуже розбірливе. На жаль, на фото не дуже видно який вигляд воно має. Проте, ми переглянули каністри що є у нас на складі, і на них є таке тиснення. Допускаємо, що в процесі транспортування воно може бути трохи затерте.

В свою чергу, ми впевнені в оригінальності олив які ми продаємо. І впевнені в надійності постачальників олив з якими співпрацюємо.

Для перевірки наших слів рекомендуємо звернутись з даними питаннями до офіційного дистриб'ютора ТМ Aral.

Дякуємо за відгук, та сподіваємось на Ваше розуміння.

Відповісти

EXIST.UA
Всі відгуки

1.8 5

504 відгука / 152369 переглядів

Всі відгуки

EXIST.UA

Інтернет-магазин автозапчастин EXIST.UA є лідером інтернет-продажу на ринку автозапчастин України. Компанія EXIST.UA - надає клієнтам широкий спектр автомобільних запасних частин та аксесуарів, а розвиток інтернет-технологій дав можливість максимально спростити та прискорити процеси пошуку, підбору та придбання. В основі проекту EXIST.UA закладено найсучасніші інформаційні технології, унікальні програмні розробки, аналітична та статистична... детальніше

Автомагазини