EXIST.UA отзывы

› › ›

1.6 5

5 отзывов / 150747 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Плохо досих пор нет ответа.

Александр 12 апреля, 2025 год

Отзыв о EXIST.UA по адресу Київ, Киев, Харьковское шоссе, 165 Заказал две детали сразу пришел номер и число выдачи на субботу выпало за целый день никто даже не перезвонил что работа выдачи до 15.00 Мало того заказ вообще не пришел и всему персоналу до лампочки будит вообще мой заказ выполнен или нет даже не перезвонили что получение или отсутцтвие когда то будет.

Достоинства:

Принимают быстро

Недостатки:

Получить как оказалось в сроки невышло и до сихпор всем плевать на заказ.

1 согласен

Ответ представителя Exist 14 апреля, 2025 год

Пане Олександр, перепрошуємо за ситуацію.
Могли б ви написати номер замовлення, що затрималося і ви не отримали зворотнього зв'язку від нашого співробітника? Обов'язково розберемося в ситуації і зв'яжемося з вами для вирішення.
Дякуємо.

Запчасти ходовая

Саша 23 апреля, 2022 год

Отзыв о EXIST.UA по адресу Київ, Киев, Харьковское шоссе, 165 Отвратительное обслуживание и персонал . Решил заказать здесь запчасти, так как заказывал раньше только на этом сайте . В итоге один менеджер сказал, что таких запчастей в наличии нету . Я решил просто перепроверить и связался с другим менеджером который подтвердил наличие запчасти . Сделал заказ и как по новым требованиям то сделал и оплату . Через день обратился к... Читать отзыв Отвратительное обслуживание и персонал . Решил заказать здесь запчасти, так как заказывал раньше только на этом сайте . В итоге один менеджер сказал, что таких запчастей в наличии нету . Я решил просто перепроверить и связался с другим менеджером который подтвердил наличие запчасти . Сделал заказ и как по новым требованиям то сделал и оплату . Через день обратился к менеджеру по поводу моего заказа , так как мне никто не писал , не звонил и не отправляли ТТН. Как оказалось , о моём заказе просто забыли . В итоге что я имею …. заказ и оплата была 20го числа а пришла на новую почту с учётом их вранья и тупежа 26го и это при том, что я нахожусь 130 км от Киева . И машина всё это время находится в подвешенном состоянии. У вас очень получилось испортить настроение , планы и желание с вами работать .
Если бы не враньё ваших менеджеров , я бы продолжил покупать у вас . А так , идите за русским кораблём .

Показать 2 ответа

Ответ представителя Exist 26 апреля, 2022 год

Уважаемый Саша, благодарим, что уточнили данные по заказу.
С вами связался наш сотрудник и вы обсудили вопрос.
С сотрудниками уже проведена необходимая работа для предупреждения подобных ситуаций в будущем, как с вами, так и с другими нашими клиентами.
Благодарим вас за понимание и еще раз приносим наши извинения за данную ситуацию.

Не знают как подбирать запчасти!

Армен 30 сентября, 2021 год

Отзыв о EXIST.UA по адресу Київ, Киев, Харьковское шоссе, 165 Попросил подобрать мне топливный Фильтр, прислали ссылку на сеточку и сказали что у меня такой фильтр. Приехал на сто там сказали что топливный Фильтр это другое! Теперь мне надо 2 раза плотить за замену фильтра!

Недостатки:

некомпетентны
Плохой сервис

Ответ представителя Exist 30 сентября, 2021 год

Армен, добрый день.
Приносим наши извинения за ситуацию.
Действительно вы спрашивали у наших сотрудников как про фильтр-сетку, так и про фильтр в корпусе. Фильтр-сетку вам подобрали, а на вопросы про фильтр в корпусе ответа не предоставили и не сообщили, что он есть, не смотря на неоднократные ваши просьбы.
С вами связался наш сотрудник, принес извинения и разобрал ситуацию. С сотрудниками будет проведена работа, а вам будет предложена компенсация данной ситуации.

Реагирование компании на недостатки в работе.

Валерий 15 октября, 2020 год

Отзыв о EXIST.UA по адресу Київ, Киев, Харьковское шоссе, 165 Недавно я написал отзыв о том как компания нерадиво отнеслась к замене масляного фильтра. На следующий день после опубликования мноего отзыва , со мной связался представитель компании и сообщил что мой отзыв был изучен руководством , и что они разобрались с ситуацией . Выяснили что произошла ошибка при подборе фильтра " человеческий фактор " , а также некомпетентное отношение к... Читать отзыв Недавно я написал отзыв о том как компания нерадиво отнеслась к замене масляного фильтра. На следующий день после опубликования мноего отзыва , со мной связался представитель компании и сообщил что мой отзыв был изучен руководством , и что они разобрались с ситуацией . Выяснили что произошла ошибка при подборе фильтра " человеческий фактор " , а также некомпетентное отношение к клиенту на уровне менеджеров . Сказали что мои замечания взяты во внимание и что мне вернут деньги за фильтр , а также предложили мне в качестве возмещения морального ущерба свои извенения и 10 литров топлива. Честно говоря был приятно удивлён такой реакцией компании на мою ситуацию и решение её. Также был удивлён тем что такой незначительный вопрос был на контроле у исполнительного директора компании. Буду надеется что руководство компании исправит ситуацию с отношением работников исполнительного звена к клиентам . С целью проверить это я сделаю ещё заказ в этой компании и после отпишу что изменилось .Пока доволен реакцией руководства компанией.

Достоинства:

Цена , умение признавать и желание исправлять ошибки .

Недостатки:

Слабый контроль за работой исполнительного персонала руководством.

Ответ представителя Exist 15 октября, 2020 год

Валерий, благодарим за обратную связь по решению вопроса.
Очень рады, что смогли его решить и приносим еще раз наши извинения, что такая ситуация произошла.
Ошибки, увы, свойственны всем, кто что-то делает. Для нас одним из важных критериев является то, что мы эти ошибки умеем признавать, исправлять и делать из них выводы, улучшая нашу работу и прилагая все усилия, что б такие ситуации не повторялись.
Благодарим за отзыв и лояльность к компании.
Всегда вам рады!

Блокируют клиентов

Проблема решена

Святой Якоб 9 января, 2020 год

Отзыв о EXIST.UA по адресу Київ, Киев, Харьковское шоссе, 165 Простите, это точно интернет-магазин запчастей, а не засекреченная ячейка ФСБ или Аль-Каиды? При попытке зайти на сайт из-за границы, пишет, что "IP заблокирован из-за подозрительной активности". Объясните им кто-нибудь, что огромное число украинцев часто бывают заграницей и при этом делают покупки в украинских магазинах (неожиданно, правда?).

Ответ представителя Exist 9 января, 2020 год

Уважаемый Святой Якоб! Приносим извинения, за неудобства! Блокировка происходит автоматически, при попытке зайти на EXIST.UA, с IP адреса, который не соответствует IP адресам Украины. Пожалуйста, предоставьте Ваш IP адрес и номер телефона регистрации на наш e-mail: [email protected], наши специалисты снимут блокировку. Спасибо! Показать 1 ответ

EXIST.UA

Интернет-магазин автозапчастей EXIST.UA является лидером интернет-продаж на рынке автозапчастей Украины. Компания EXIST.UA - предоставляет клиентам широкий спектр автомобильных запасных частей и аксессуаров, а развитие интернет-технологий дало возможность максимально упростить и ускорить процессы поиска, подбора и приобретения. В основе проекта EXIST.UA заложены самые современные информационные технологии, уникальные программные разработки, аналитическая и статистическая информация по... подробнее

Рейтинг 1.6 из 5 на основании 5 отзывов

Автомагазины