EXIST.UA відгуки / страница 14
Відгуки власників, клієнтів та автолюбителів
EXIST.UA
Інтернет-магазин автозапчастин EXIST.UA є лідером інтернет-продажу на ринку автозапчастин України. Компанія EXIST.UA - надає клієнтам широкий спектр автомобільних запасних частин та аксесуарів, а розвиток інтернет-технологій дав можливість максимально спростити та прискорити процеси пошуку, підбору та придбання. В основі проекту EXIST.UA закладено найсучасніші інформаційні технології, унікальні програмні розробки, аналітична та статистична... детальніше
Рейтинг 1.9 з 5 на підставі 497 відгуків
Автомагазини
Может кого-то не устраивает ценовая политика, но меня экзист устраивал хорошим поиском, выбором запчастей, работой менеджеров, доставкой и т.д. В общем я был вполне доволен.
Неделю назад купил насос ГУР. Поставил, а он звенит и воет при поворачивании рулем или легком увеличении оборотов.
Получается... Читати відгук Год назад узнал про экзист и стал за это время постоянным клиентом (и был бы им).
Может кого-то не устраивает ценовая политика, но меня экзист устраивал хорошим поиском, выбором запчастей, работой менеджеров, доставкой и т.д. В общем я был вполне доволен.
Неделю назад купил насос ГУР. Поставил, а он звенит и воет при поворачивании рулем или легком увеличении оборотов.
Получается такая картина: вернуть нельзя, так-как насос использовался; и по гарантии обратиться невозможно, так-как ставил самостоятельно и документов с СТО никаких нет.
И вроде-бы экзист прав, ведь информацию можно скачать с сайта и прочитать, да только вот менеджеры о таких тонкостях не предупреждали (хотя-бы при заведении нового клиента), а сам начинаешь узнавать эту инфу уже когда столкнулся с проблемой.
Выходит купил пусть и не самую дорогую, но новую, деталь (2150 грн.) и можно сразу выкинуть. Как-то обидно.
В результате стороны имеют:
у меня — негодный новый насос;
у экзиста — минус один постоянный клиент.
И еще о порядочности работников exist. Как то заказал у них запчасть и долго долго ждал, если не изменяет память более полторы-две недели от указанного срока поставки. Делаю звонок на сайт, трубку подымает милая девушка и сообщает, что запчасть отгружается на складе в г.Киеве, радость, счастье, бурные эмоции неужели свершилось чудо и я получу заветную запчасть. Ха не тут то было, через два часа мне приходит сообщение на телефон "заказ снят", горе, расстройство, смута. Звоню милой девушке , а в ответ многозначительное молчание "мы вас просто на е..обманули" и как вы поняли виноват ПОСТАВЩИК.
Заказывал запчасти под конец рабочего дня (в 17:15) сразу же связался с менеджером, чтобы уточнить когда их можно будет забрать (обещанный срок на сайте - 1 день), на что получил ответ "завтра утром не успеем, но во вторую половину дня можно будет точно забрать". Ну думаю ок,... Читати відгук Очень не доволен работой магазина, так как менеджеры врут лишь бы "впарить"!
Заказывал запчасти под конец рабочего дня (в 17:15) сразу же связался с менеджером, чтобы уточнить когда их можно будет забрать (обещанный срок на сайте - 1 день), на что получил ответ "завтра утром не успеем, но во вторую половину дня можно будет точно забрать". Ну думаю ок, завтра заеду заберу, еще потом и десять раз переспросил и написал письмо, что она мне очень нужна завтра.
Такая срочность нужна была так как послезавтра утром должен был уезжать на ремонтируемой машине
В итоге на следующий день пишу письмо своему менеджеру:
- первый ответ: "не знаю, еще нет информации, нужно уточнять";
- второй ответ "возможно не успеем";
- третий ответ "скорее всего сегодня нет, будет завтра".
(кстати, нравится подача писем по которым они общаются с клиентами: ни "здрасъте" ни "до свидания")
После третьего ответа перезвонил на их линию, на что мне девочка-оператор ответила что запчасти не будет, машина еще даже не в Киеве и возможно будет завтра после часу (когда меня уже не будет в городе).
Получается, что менеджер это все знал и видел (так как девочка посмотрела информацию по моему заказу за 3 секунды), просто тянул время и врал.
Под конец дня пришлось как вшпариному бежать и искать детали в другом месте. Кстати, купил даже чуть дешевле. Менеджеру написал, что заказ отменяйте, что он меня сильно подставил и т.п.
На что я получил ответ "хорошо" - все, никаких извинений за чуть не сорванную поездку и в помине нет. Сервис ниже плинтуса.
Особенно нравится развод, что нужна обязательная предоплата при заказе от 1000 грн (хорошо, хоть договорился без предоплаты, а то бы влип с ними), которую они аргументируют якобы "плохими, недобросовестными клиентами". Так вот, это все чушь, таким образом они подстраховывают "дыры" своего сервиса и срывы сроков и никакие клиенты тут ни причем. Почему-то другие магазины могут привезти без предоплаты холодильник, скажем стоимостью 7000-8000, а они не могут... Бред.
В общем, больше я туда ни ногой.
Люди - научитесь думать своим мозгом, или полностью доверяйте профессионалам!
В общем принял решение судится с нерадивыми!! мне не напряжно я адвокат . Только кроме денег буду и моральный и оплату СТО с них взыскивать может научит чему нибудь...
ЭТО НОРМАЛЬНО??????
ПОХОДУ ВЫ ЕЩЕ С ЗАЩИТОЙ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ НЕ СТАЛКИВАЛИСЬ - ТАК Я ПОМОГУ...БУМАГА НА ВЫДАЧУ ТОВАРА ЕСТЬ ..
А ТАМ ПОСМОТРИМ
На счет защиты прав потребителей - Ваше право.
1. Если Вы сами находите по сайту деталь, не торопитесь заказывать, выпишите цену и в магазин где... Читати відгук Улыбаются менеджеры, думают, "вот и новая жертва зашла, сейчас впарю". "Разводящая" контора! Удобные каталоги, налаженная сеть и ВЫСОКИЕ ЦЕНЫ, в любом нормальном магазине Вашего города ту же запчасть можно купить дешевле. Мои советы для клиентов экзиста, информация надёжная, пробовал, работает.
1. Если Вы сами находите по сайту деталь, не торопитесь заказывать, выпишите цену и в магазин где сказать, на экзисте стоит столько, "хочу дешевле", будете приятно удивлены.
2. Если попали в офис экзиста, притворитесь дурачком, пусть менеджер Вам поулыбается и заодно найдет интересующие Вас детали, сделает Вам выписку с номерами запч. и их ценой, желательно выудить номера, просто скажите "мне нужны номера запч., что бы заказать их дома, так дешевле" и опять же с номерами и ценами в магазин.
3. В худшем случае, если Вы решили купить в экзисте, требуйте гипер скидку, не ведитесь на таблицу скидок которую будут показывать, всё это туфта, Вам хотят продать дороже, у них оптовая цена такая же как в другом магазине розничная, этим и апеллируйте а если не ведётся зомби в красном галстучке и лицемерной улыбкой то см. п1,п2.
Всем удачи и не будьте одураченными, сделайте этих спекулянтов лохами а не они Вас.
не ведитесь,гарантий никаких,70% "оригинала" РТИ в пакетиках с неклейкой (особенно европейцы) ,ДОЛГОСРОЧНЫЕ ЗАКАЗЫ 100% РАЗВОД ,ПРОВЕРЕНО ОПЫТОМ!!!!!
Полностью с Вами согласен, высокомерие это не то качество, которое должно быть у наших сотрудников по отношению к клиентам.
Напишите, пожалуйста, более детально что и когда произошло, а так же Ваш код клиента. Мы обязательно разберемся в ситуации и дадим Вам обратную связь.