Name: не рекомендую
Item: EVA магазин
Rating: 1
Author: Ирина

› › ›

Ирина Відгук додано 11 липня, 2019 год 223 перегляда

Через интернет-магазин Ева, мною был сделан заказ 24.06.2019 г. Мне нужен был порошок стиральный Ариель Колор с Ленор эффектом, на порошки в Еве в тот момент была акция и я заказала 3 уп по 1,5 кг и еще носки, гели для душа и т.д. Посылка пришла 26.06.2019, и порошок , ради которого и делался заказ - пришел не такой, как я заказывала (пришел обычный с Ленор эффектом). Набрав оператора и пояснив ситуацию, что мне пришел не тот товар и я хочу от него отказаться, мне пояснили, что сейчас новый дизайн упаковки, но мою просьбу внесут в базу. Упаковка действительно поменялась, но в новой упаковке в цветном порошке вместо радиги есть надпись COLOR. Мне пришлось ждать больше недели, для того чтоб услышать, что я могу вернуть товар, который они мне выслали неверно. 05.07.2019 мною был отправлен неверный товар, со всей требуемой для возврата документацией, мне пришлось оплатить отправку товара на Новой почте, но мне обещали вернуть сумму ввиде бонусов на карточку Ева-мозаика. 08.07.2019 согласно данным Новой почты товар забрали. Набрав оператора 10.07.2019 г. они мне лишь подтвердили, что товар забран но ни бонусы ни деньги на карточку не перечисленны и что обычно это происходит в 3-4 дня. Сегодня 11.07.2019 я опять позвонила на гарячую линии и узнала, что деньги мне вернут через 30 дней, возврат они зафиксировали 10.07.2019, т.е. ждать денег до 10.08.2019. Почему из-за ошибки сборщика, который мне положил не верный товар, я должна ждать денег 1,5 месяца???

Заказов больше у них делать не буду и никому не посоветую.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника EVA магазин 12 липня, 2019 год

Ирина, здравствуйте!

Нам очень жаль, что вы получили негативный опыт от данного заказа. Мы постоянно работаем над тем, что бы наши покупатели получали качественный сервис и удовольствие от покупок. Сделаем все возможное, что бы изменить ваше мнение в лучшую сторону.

Відповісти

Гость 12 липня, 2019 год

Добрый день.

Начните с возврата денежных средств.

Відповісти

EVA магазин
Всі відгуки

2.4 5

3085 відгуків / 340675 переглядів

Всі відгуки

EVA магазин

Лінія магазинів EVA – національна мережа магазинів формату drogerie. Асортимент EVA – косметика, парфумерія, засоби особистої гігієни, побутова хімія, товари для догляду за дітьми, біжутерія та аксесуари.
Компанія працює на ринку рітейлу з 2002 року. Наразі EVA входить до трійки лідерів національного ринку мереж такого формату. EVA – переможець Національної... детальніше

eva.ua

Перейти на сайт

Аксесуари Косметика та парфюмерія

Косметика та парфюмерія