Замовлення, якому не судилось бути моїм : Відгуки про EVA магазин

› › ›

Olena Відгук додано 17 вересня, 2021 год 44 перегляда

Не одноразово робила замовлення на сайті Єви , але це було точно останнє моє замовлення☹️
❗️Оформила замовлення 30.08
Терміни виконання замовлення були вказані 3-5 днів
Зависло на стадії «ваше замовлення комплектується»
❗️10.09 подзвонила на гарячу лінію , дівчина сказала що багато замовлень, тому так довго , але моє замовлення вкомплектоване і готове до відправки і найблищим часом прийде смс
Смс не прийшло і через декілька днів статус замовлення став дивним чином «замовлення отримано»
❗️14.09 Дзвоню знову ж таки на гарячу лінію вранці, дівчина каже що це на сайті помилка, дізнається де моє замовлення і передзвонить
Ввечері передзвонюють і говорять що однієї позиції із замовлення нема і чи мені підходить що доставка буде платна
3 згодні 2 не згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника EVA магазин 20 вересня, 2021 год

Доброго ранку, Olena! Напишіть нам, будь ласка, в особистому повідомленні у нашому ком`юніті Фейсбук або Інстаграм номер вашого замовлення. Ми перевіримо інформацію та надамо вам зворотний зв'язок.

Відповісти

Anna 17 вересня, 2021 год

Заказы комплектуются в среднем (не включая день заказа) 2-3 дня , но для некоторых заказов может составлять срок до 5-ти рабочих дней. Если какой-то позиции товара нет в наличии на складе (из-за большого спроса), то продавец имеет право исключить указанный товар из заказа, о чём сообщает покупателю (с предложением откорректировать заказ), также уточняет актуальность откорректированного Заказа . Договор самой доставки не меняется.

Відповісти

Olena 17 вересня, 2021 год

З чим ви власне не згідні? По вашому чекати замовлення вже18 днів це нормально? І це не відомо ще коли його нарешті відправлять

Відповісти

Olena 17 вересня, 2021 год

До чого це було написано вами?

Комплектація до 5 днів, гаразд, не маю нічого проти

Але пройшло 11 днів з моменту замовлення до першого дзвінка мною на гарячу лінію!

І чомусь тоді все було в наявності і говорили що замовлення вже готове до відправки

Відповісти

Anna 17 вересня, 2021 год

К тому, что в случае отсутствия заказанных покупателем товаров на складе, возможна задержка, в любом случае будет уведомление от продавца, и уточнение актуальности откорректированного заказа, если какой-то позиции нет.

Відповісти

Olena 17 вересня, 2021 год

Так справа якраз в тому, що поки я сама двічі не подзвонила на гарячу лінію ніхто мені цього не повідомляв, тому власне і негативний відгук

Відповісти

Anna 17 вересня, 2021 год

Вот теперь точно свяжутся.. Видно, запарка с заказами

Відповісти

Olena 17 вересня, 2021 год

На сьогоднішній день пройшло 18 днів з моменту замовлення

Сервіс просто дно

Відповісти

EVA магазин
Всі відгуки

1.5 5

2992 відгука / 333703 перегляда

Всі відгуки

EVA магазин

Лінія магазинів EVA – національна мережа магазинів формату drogerie. Асортимент EVA – косметика, парфумерія, засоби особистої гігієни, побутова хімія, товари для догляду за дітьми, біжутерія та аксесуари.
Компанія працює на ринку рітейлу з 2002 року. Наразі EVA входить до трійки лідерів національного ринку мереж такого формату. EVA – переможець Національної... детальніше

eva.ua

Перейти на сайт