Name: Незаводолена роботою сайту EVA.UA
Item: EVA магазин
Rating: 1
Author: Анна

› › ›

Анна Відгук додано 17 травня, 2021 год 19 переглядів

Замовляла через сайт EVA.UA та залишилася з дуже негативними враженнями, оскільки замовлення зробила та оплатила 12.05, через ДВА дні мені зателефонувати та повідомили, що оплата не пройшла, хоча я пояснила що з карточки списання відбулося і у мене є квитанція про оплату товару, на що вони відповіли, що додадуть мене у vider, щоб я скинула киванцію, чого успішно не зробили, та порадили чекати поки зі мною зв'яжиться консультант. Прочекавши ще ТРИ дні, я подзвонила сама. Мене почали запевняти, що проблема з моїм банком, хоча ніякої проблеми зі сторони мого банку немає, і як мені пояснили у банку, що сайт EVA.UA просто непідтвердив та невідхилив замовлення, воно у них на розгляді. Сервіс на вищому рівні. Прочекавши майже тиждень (на сайті зазначена 2-3 дні доставка) мені вже не потрібен той товар та потративши свій час, зараз просто чекаю на повернення коштів. Просто розчарована та й радити комусь такий "сервіс" не буду.

Коментарі до відгуку

Анне 17 травня, 2021 год

Повідомлення має викривлені та спотворені твердження. Якщо транзакція відбулася і є підтвердження (чек) щодо переведення коштів з одного рахунку на інший, то сайт EVA.UA не уповноважений вести переговори з банком щодо підтвердження або відхилення замовлень. Також, банк не може надавати такі безглузді пояснення. Отже, дурниці не треба писати. В разі оплати замовлення, ЕVA виконує свої зобов’язання, а в разі виникнення непорозумінь, питання вирішуються на офіційному рівні швидко, при наявності доказів. Відгук за своїм змістом безрозсудний.

Відповісти

Відповідь представника EVA магазин 17 травня, 2021 год

Доброго дня! Нам дуже прикро, що ви отримали негативний досвід від покупки. Напишіть, будь-ласка, номер вашої картки лояльності. Ми обов’язково додатково з`ясуємо причини та усунемо проблему.

Відповісти

EVA магазин
Всі відгуки

1.5 5

3000 відгуків / 335481 перегляд

Всі відгуки

EVA магазин

Лінія магазинів EVA – національна мережа магазинів формату drogerie. Асортимент EVA – косметика, парфумерія, засоби особистої гігієни, побутова хімія, товари для догляду за дітьми, біжутерія та аксесуари.
Компанія працює на ринку рітейлу з 2002 року. Наразі EVA входить до трійки лідерів національного ринку мереж такого формату. EVA – переможець Національної... детальніше

eva.ua

Перейти на сайт

Аксесуари Косметика та парфюмерія

Косметика та парфюмерія