EVA магазин відгуки з оцінкою Жахливо / страница 44

ужасный персонал

Гость 23 вересня, 2020 год

ЕВА 404 та которая находится в Одессе на привоз,где рыбный ряд
На кассе без маске работают и обслуживают людей
Обманывают

Відповідь представника EVA магазин 24 вересня, 2020 год

Доброго дня!
Ми продовжуємо дуже уважно стежити за ситуацією з поширенням коронавірусу. У зв'язку з цим Лінія магазинів EVA робить ряд дій в магазинах для забезпечення безпеки як покупців, так і співробітників. На даний момент дотримання санітарно-гігієнічних норм - наш головний пріоритет. Ми обов'язково проведемо перевірку в магазині.

Жахлива робота

Елена 23 вересня, 2020 год

Працювати у цій компанії це жах,спочатку розповідають що декілька годин ти працюєш на касі ,а потім у залі розкладаєш товар та консультуєш клієнтів.Але після стажування ніхто нікого не заміняє,12 годин на касі це вибачте ніхто не витримає ,до кінця дня ти вже забуваєш як порахувати елементарні речі і правильно дати решту клієнту.Треба бути готовим до того ,що співробітники будуть... Читати відгук Працювати у цій компанії це жах,спочатку розповідають що декілька годин ти працюєш на касі ,а потім у залі розкладаєш товар та консультуєш клієнтів.Але після стажування ніхто нікого не заміняє,12 годин на касі це вибачте ніхто не витримає ,до кінця дня ти вже забуваєш як порахувати елементарні речі і правильно дати решту клієнту.Треба бути готовим до того ,що співробітники будуть робити все що завгодно аби тільки не бути на касі,а так як ти новенька то і слова не задоволення спирають на те,що це піде тільки на користь щоб швидше навчитись.Цілий день ти маєш стояти або за касою ,або у залі і нікого не цікавить що ноги та спина потім не скажуть дякую.Взагалі як я розумію перерва за такий робочий день має тривати мінімум 1 годину,і її можна використати це відразу,а ходити на перерву по 15 хв.Але насправді є лише обід який починається в 16.00 і триває лише пів години,в рідких випадках може бути перерва до обіду на 15 хв.Також є така цікава річ коли у касі мінус,тобто під час перерахунку коштів може не вистачати грошей і оплатити має їх касир.Але за однією і тією ж самою касою працює декілька дівчат ,і вирахувати хто винен у цій ситуації неможливо,тому сума ділиться на двох або ти оплачуєш її сама,і так само довести тей факт що неправильно порахував адміністратор ти не можеш,бо зранку вже працюєш з касою у якій є гроші,а скільки тобі не відомо,тому готуйте власні кошти.Тебе ніхто не навчає як правильно консультувати клієнтів по різним товарам,а все консультування основано на власному досвіді ,або інтуіції,тобто всі пропонують клієнтам взяти продукт про який ти взагалі нічого не знаєш.Тому питати щось у консультантів це робити тільки гірше для себе,бо ніхто нічого не розуміє у косметиці і пальцем в небо тикаючи розповідає вам брехню.Робітників які б розгружали товар немає,тому треба самим носити важкий товар та розкладати їх на полиці.Також немає прибиральниці, тому треба приходити зранку раніше щоб підмести і помити підлогу.З гарними і доглянутими руками можна одразу попрощатись,цінники потрібно змінювати і вставляти у пластикові ніші які відхиляєш своїми нігтями.Про нормаваний графік і річ далі не йде,ти працюєш і думаєш що у тебе вихідний,а потім дізнаєшся що потрібно вийти на роботу або на цілий день або на декілька годин.Якщо пощастить потрапити у нормальний колектив,то можна і чомусь навчитись швидко і без скандалів,а якщо ні ,то на кожне запитання будеш чути крики та дорікання чому ти цього незнаєш,хоча 1 день працюєш.Прекрасна історія після звільнення,трудову книжку потрібно чекати місяць,і нікого не хвилює що тобі потрібно влаштуватись на іншу роботу.Прекрасна робота і ворогу такого не побажаєш,тому і завжди є вакансія у магазин,бо після такого всі звільняються чим пошвидше

Відповідь представника EVA магазин 6 жовтня, 2020 год

Доброго дня!
Дякуємо за ваш чесний відгук та сміливість поділись тим, що турбує. Ми зможемо розібратись в ситуації, але для цього нам потрібний номер магазину, вкажіть його, будь ласка.
Це не просто слова, адже деякі ситуації, описані вами, неприйнятні в роботі. Наприклад: новачка на касі не залишають самого (по зрозумілим причинам). Для новачків передбачений наставник. Також перед тим, як консультувати, всі співробітники проходять навчання (обов'язково і без виключення). Віднедавна в EVA є і електронний бот-помічник, до якого новачки звертаються в незрозумілих для себе ситуаціях.
Найімовірніша причина, з якої така ситуація виникає, не дивлячись на всі зусилля мережі полегшити життя працівників – це людський фактор. Керуюча магазину відповідальна за те, щоб всі, хто працюють в магазині, почували себе комфортно на робочому місці. Це стосується і перерв, і зон відповідальності і т.д.
Ми переконливо просимо вас вказати номер магазину. Дякуємо вам за відгук.

Безобразие

Гость 22 вересня, 2020 год

Відгук про EVA магазин за адресою Одеса, ул. Давида ойстраха, 32 Куда смотрят управляющие и супервайзеры. Заходишь в магазин ева без маски так мало того могут спокойно отпустить без маски и слова не сказать. Да и не меряют температуру на входе посетителя. Полное безобразие. Наведите порядок в магазинах.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 22 вересня, 2020 год

Доброго дня!
Ми продовжуємо дуже уважно стежити за ситуацією з поширенням коронавірусу. У зв'язку з цим Лінія магазинів EVA робить ряд дій в магазинах для забезпечення безпеки як покупців, так і співробітників. На даний момент дотримання санітарно-гігієнічних норм - наш головний пріоритет. Для того щоб ми могли перевірити інформацію, напишіть, будь ласка, в особистому повідомленні нашої спільноти Фейсбук або Інстаграм за якою саме адресою, ви мали можливість спостерігати дану ситуацію. Показати 1 відповідь

Жахливий персонал (м.Одеса Балківська 139)

Гость 18 вересня, 2020 год

Жахливий персонал! Сьогодні розрахувалася дрібними коштами, через що в свою адресу почула багато негативу... касир дуже довго не хотіла приймати кошти, постійно вказуючи на те щоб я розраховувалася карткою, якої в мене на той час з собою не було, та навіть якби була, не розумію чого касир ставить ультиматум покупцеві, заганяючи в таке неприжмне становище. Можливо керівництво обговорить цю ситуацію... Читати відгук Жахливий персонал! Сьогодні розрахувалася дрібними коштами, через що в свою адресу почула багато негативу... касир дуже довго не хотіла приймати кошти, постійно вказуючи на те щоб я розраховувалася карткою, якої в мене на той час з собою не було, та навіть якби була, не розумію чого касир ставить ультиматум покупцеві, заганяючи в таке неприжмне становище. Можливо керівництво обговорить цю ситуацію зі своїм персоналом, адже мені в спину кричали щоб я була «человечнее», тому в мене аналогічне звернення !

1 не згоден

Відповідь представника EVA магазин 21 вересня, 2020 год

Доброго дня!
Нам дуже шкода, що ви залишились незадоволені сервісом обслуговування в одному з наших магазинів. Ми постійно працюємо над покращенням процесів та аналізуємо помилки котрі були допущені в роботі. Ми додатково проведемо навчання для персоналу та зробимо все можливе щоб змінити вашу думку на краще.

Служба поддержки и сервис

Ser 18 вересня, 2020 год

Интернет магазин привет!!! Что бы решить вопрос, хоть какой с вами это надо иметь стальные нервишки или же любить поругаться. Всё решение проблемы это разговор 2х вопросов по кругу и запись твоих слов в crm! И ответ ты будешь ждать минимум 6 дней. Не рекомендую заказывать онлайн, а особенно оплачивать наперед заказ. Мой случай это 12 дней без заказа и... Читати відгук Интернет магазин привет!!! Что бы решить вопрос, хоть какой с вами это надо иметь стальные нервишки или же любить поругаться. Всё решение проблемы это разговор 2х вопросов по кругу и запись твоих слов в crm! И ответ ты будешь ждать минимум 6 дней. Не рекомендую заказывать онлайн, а особенно оплачивать наперед заказ. Мой случай это 12 дней без заказа и денег и 2 дня из этих 12 часовые попытки решения с саппортом вопроса о решении ситуации. В еве никто ничего не решает как говорят менеджеры и компетентных людей нет по их же словам в вопросе который ты задаешь.

Один раз только перезвонил менеджер и сказал что надо все ещё ждать и вопрос не решён... Печальная сеть магазинов. А самое веселое то что мне даже не могли ТТН предложить или отправить менеджеры евы.... Это за них сделал менеджер моего банка. Жаль что в отзыве надо ставить хоть одну звезду. Надо ставить минус 5 звёзд!

Недоліки:

Минус размером с сеть ева

Відповідь представника EVA магазин 21 вересня, 2020 год

Доброго дня!
Нам дуже шкода, що ви отримали негативний досвід від замовлення на EVA.UA. Ми працюємо над вдосконаленням процесів та робимо все можливе щоб доставка здійснювалась в найкоротші терміни, та підтримка клієнтів була оперативною. Для того щоб ми могли перевірити інформацію стосовно вашого замовлення, напишіть, будь ласка, його номер в особистому повідомленні нашої спільноти Фейсбук (https://www.facebook.com/EVA.dp.ua)

Интернет заказ

Paradox 17 вересня, 2020 год

Добрый день. Хочу рассказать очень веселую историю ожидания заказа более 10 дней. Именно тот заказ ты так долго ждёшь который оплачен. И на 10 день общаясь с любой поддержки ты слышишь лишь заготовленные фразы (спичь) и ничего более. На запрос возврата средств говорят что это невозможно так как и отменить заказ невозможно. Поддержка на уровне ниже дна

Переваги:

Нет плюсов

Недоліки:

Сплошные

Відповідь представника EVA магазин 18 вересня, 2020 год

Доброго дня!
Ми розуміємо на скільки важлива оперативна доставка та робимо все можливе, щоб замовлення були доставлені в найкоротші терміни. Для того щоб ми могли перевірити інформацію, напишіть, будь ласка, номер замовлення в особистому повідомленні нашої спільноти Фейсбук (https://www.facebook.com/EVA.dp.ua) Показати 1 відповідь

Найгіршому воргу не побажаю працювати в даній компанії

Лілія Яртимець-Стойко 14 вересня, 2020 год

Відбула півторигодинну співбесіду на посаду керуючої. Спочатку сказали, що їх все влаштовує, та наступного дня перетелефонували і сказали, що готові взяти мене на посаду адміністратора, а не керуючої,оскільки мені надто мало, на їхню думку років (маю 2 роки стажу на керівній посаді)

Интернет-магазин ЕVA как доставка с Алика- вечность

Мария 14 вересня, 2020 год

Заказала товар который весь был в наличии.. сразу же оплатила с 7 на 8 число... так заказ до сих пор собирают молчу даже что он не в пути! Сегодня 14 число,а они считают что это только 4 день... вообщем сервис отвратительный. Получать товар через неделю с хвостом в наше время недопустимо!!!!!

Недоліки:

Сервис ,скорость ,обман о наличии товара

Показати 1 відповідь

Очень подвели! Просто отвратительно!

Катерина 14 вересня, 2020 год

Я создала заказ в пятницу. На следующий день произвела оплату.
МЕНЯ УВЕРИЛИ, ЧТО ЗАКАЗ НЕ БУДЕТ ИЗМЕНЕН. МЕНЯ УВЕРИЛИ, ЧТО ВСЕ ПОЗИЦИИ ЕСТЬ!!!
Я оплатила заказ.
Я ожидала получить товар в воскресенье или понедельник. В понедельник мне пришло сообщение, что мой заказ отменен и типа мне звонили сообщить о том, что каких-то позиций не хватает.
Я была за городом и... Читати відгук Я создала заказ в пятницу. На следующий день произвела оплату.

МЕНЯ УВЕРИЛИ, ЧТО ЗАКАЗ НЕ БУДЕТ ИЗМЕНЕН. МЕНЯ УВЕРИЛИ, ЧТО ВСЕ ПОЗИЦИИ ЕСТЬ!!!
Я оплатила заказ.

Я ожидала получить товар в воскресенье или понедельник. В понедельник мне пришло сообщение, что мой заказ отменен и типа мне звонили сообщить о том, что каких-то позиций не хватает.

Я была за городом и трубка взять не смогла.
Моя сестра должна была получить товар. Мы очень ждали заказ, который нам пообещали доставить в срок. И все позиции! Я специально это уточняла!

Ничего не доставили! Заказ отменили!

В итоге вы меня сильно подвели! ОЧЕНЬ СИЛЬНО!

ПРОСТО ОТВРАТИТЕЛЬНО!

Відповідь представника EVA магазин 16 вересня, 2020 год

Катерино, доброго дня!
Шкода, що ви отримали негативний досвід від замовлення на EVA.UA. Ми постійно працюємо над покращенням процесів та робимо все можливе щоб замовлення була доставлені в найкоротші терміни та в повному обсязі замовленого товару. Для того щоб ми могли перевірити інформацію напишіть, будь ласка, номер замовлення в особистому повідомленні нашої спільноти Фейсбук (https://www.facebook.com/EVA.dp.ua)

Найгіршому ворогу не побажаю

Гость 13 вересня, 2020 год

Відбула півторигодинну співбесіду на посаду керуючої. Спочатку сказали, що їх все влаштовує, та наступного дня перетелефонували і сказали, що готові взяти мене на посаду адміністратора, а не керуючої,оскільки мені надто мало, на їхню думку років (маю 2 роки стажу на керівній посаді)

Переваги:

нема

Недоліки:

багато

Замовила набор по акції, але бонуси так і не зарахували

Настя 13 вересня, 2020 год

В мережах магазині а також Інтернет магазині Єва діяла акція 70% повертається на бонусний рахунок картки Єва при замовленні товару фірми Staleks, діяла акція з 9-10 вересня. Я 9.09.2020 замовила набір через Інтернет магазин який коштував 799грн і відразу оплатила. Прийшов набір 12 вересня. А бонуси не були нараховані, хоча покупка була разом з оплатою 9 вересня в період акцї

Недоліки:

Мінуси те що навіщо робити акції але їх не виконувати!

Відповідь представника EVA магазин 14 вересня, 2020 год

Анаствсіє, доброго дня!
Для того щоб ми могли перевірити інформацію напишіть, будь ласка, номер замовлення в особистому повідомленні нашої спільноти Фейсбук (https://www.facebook.com/EVA.dp.ua)

Дуже погано запавують товар!!

Гость 13 вересня, 2020 год

Відгук про EVA магазин за адресою Бровари, вул. Независимости 8 Я завжди замовляю а сьогодні забрав замовлення з пошти було дуже неприємно бачити як було запаковано замовлення. Гель для душу майже весь вилився все було липке ледве відмила ту всю піну з решти замовлення. Такого я ще не бачила.

Недоліки:

Погана упаковка замовлення

Відповідь представника EVA магазин 14 вересня, 2020 год

Доброго дня!
Нам дуже шкода, що при транспортування деякий товар було пошкоджено. Для того щоб ми могли вирішити дане питання напишіть, будь ласка, номер замовлення в особистому повідомленні нашої спільноти Фейсбук (https://www.facebook.com/EVA.dp.ua)

Не відправляють в терміни вказані на сайті

Ольга 11 вересня, 2020 год

Замовила 4 дні тому,до цих не відправили,при цьому пишуть достава 2-3 дні. Дзвоню два дні, підганяю,без результатом. Не рекомендую замовляти онлайн.

Переваги:

Акції

Недоліки:

Не виконують терміни доставки

Відповідь представника EVA магазин 14 вересня, 2020 год

Ольго, доброго дня!
Нам дуже шкода, що вам доводиться очікувати на доставку. Для того щоб ми могли перевірити інформацію про статус замовлення напишіть, будь ласка, його номер в особистому повідомленні нашої спільноти Фейсбук (https://www.facebook.com/EVA.dp.ua)

Не правильные цены и хамовитый персонал,самый ужасный товар

Татьяна 10 вересня, 2020 год

В смт.Великодолинское 09.09.2020 приобрёла магазине туалетную воду 30ml за 999,00грн,хотя на ценнике цена отличалась при чем ощутимо .Товар вечно валяется на полу
Выйдя из магазина поняла ,что взяла товар не потому цене вернулась попросил обмен или возврат , мне было ОТКАЗАНО хамовито (чек есть, коробка все в идеальном состоянии не чего не открывалось.)При чем ценник был очень быстро... Читати відгук В смт.Великодолинское 09.09.2020 приобрёла магазине туалетную воду 30ml за 999,00грн,хотя на ценнике цена отличалась при чем ощутимо .Товар вечно валяется на полу
Выйдя из магазина поняла ,что взяла товар не потому цене вернулась попросил обмен или возврат , мне было ОТКАЗАНО хамовито (чек есть, коробка все в идеальном состоянии не чего не открывалось.)При чем ценник был очень быстро убран с ветрины.Такого хамовитого отношения я ещё не видела хотя так же работаю в торговле и всегда иду покупателю на встречу.На горячую линию Вам не возможно дозвонится.Так же мозмутило то что не весь персонал придерживается масочного режима,для меня это возмутимо.

Переваги:

НЕТ

Недоліки:

Вечно не правельные цены и вечная отговорка не успели поменять ценники.Хамовитый персонал

Ужасный персонал

Гость 9 вересня, 2020 год

Здравствуйте,я живу возле "Евы"на Асташкина 29,корпус 1.
Но,к сожалению больше к вам не прийду!
Я заходила туда 2 раза и все 2 раза мне хомили!
После этого конечно долго не заходила.
Сегодня решила опять пойти (возле дома всё таки,удобно)думаю, мало ли , что там было,всё бывает!
Но увы,я наткнулась опять на грубый,высокомерный,не воспитанный персонал!!!!
Сегодня меня вообще убила продавец,я её... Читати відгук Здравствуйте,я живу возле "Евы"на Асташкина 29,корпус 1.
Но,к сожалению больше к вам не прийду!
Я заходила туда 2 раза и все 2 раза мне хомили!
После этого конечно долго не заходила.
Сегодня решила опять пойти (возле дома всё таки,удобно)думаю, мало ли , что там было,всё бывает!
Но увы,я наткнулась опять на грубый,высокомерный,не воспитанный персонал!!!!
Сегодня меня вообще убила продавец,я её спрашиваю ,девушка вы не знаете тестор совпадёт с оригиналом (просто по цвету на дне помады цвета почему-то не совпадали)
Она мне в очень высокомерной грубой форме ответила "Но вы же самую дешёвую помаду взяли,что вы ещё хотите"Она сказала это очень громко и мне было очень стыдно ,потому что рядом стояли люди.
Не знаю почему но там обсолюно все ужасные люди собрались,как на подбор.
Если вы что-то предпримите будет очень хорошо,мне кажется что не я одна туда больше никогда в жизни не зайду.

Если есть возможность

Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 10 вересня, 2020 год

Доброго дня!
Нам дуже прикро, що у вас сформувалося негативне враження від сервісу обслуговування в одному з наших магазинів. Для нас дуже важливо, щоб наші клієнти отримували якісну консультацію та задоволення від покупок зроблених в мережі магазинів EVA. З персоналом магазину буде проведене додаткове навчання. Перепрошуємо за незручності!

Продаем то чего нету

Евгений Гузий 9 вересня, 2020 год

Однажды довелось мне стать клиентом даного интернет магазина. На сайте заявлены сроки доставки заказа 1-3 дня, но к сожалению спустя 5 дней мне оператор сообщил: "еще идет комплектация, некоторые позиции могут ехать со складов поставщиков" что ж.
Прошло еще 3 дня и судьба заказа не изменилась: "добрый день, некоторые позиции отсутствуют у наших поставщиков и мы не можем выполнить Ваш... Читати відгук Однажды довелось мне стать клиентом даного интернет магазина. На сайте заявлены сроки доставки заказа 1-3 дня, но к сожалению спустя 5 дней мне оператор сообщил: "еще идет комплектация, некоторые позиции могут ехать со складов поставщиков" что ж.
Прошло еще 3 дня и судьба заказа не изменилась: "добрый день, некоторые позиции отсутствуют у наших поставщиков и мы не можем выполнить Ваш заказ, Вы хотите вернуть деньги?"
+ ко всему, позиция, которой якобы нету, все 10 дней висит "в наличии".
Отвратительный сервис.

доставка...

Юрий 9 вересня, 2020 год

Відгук про EVA магазин за адресою Одеса, ЖМ Радужный, д. 15/2 Доставка что в магазин для самовывоза, что на отделение новой почты составляет ровно 2-3 дня умноженных на 3... может наши заказы переоформляют на алиэкспрес :) других догадок нет...

Відповідь представника EVA магазин 10 вересня, 2020 год

Юрій, доброго дня!
Для того щоб ми могли перевірити інформацію стосовно вашого замовлення напишіть, будь ласка, його номер в особистом повідомленні нашої спільноти Фейсбук (https://www.facebook.com/EVA.dp.ua).

Никогда не заказывайте онлайн!

Юлия 8 вересня, 2020 год

Сайт г0вно! Указывают , что отправка в течении 2-3 дней, на самом деле неделя - две. Просто нет слов! Никогда не заказывайте!!!!!!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 8 вересня, 2020 год

Юліє, доброго дня!
Як правило орієнтовний термін доставки складає від 1-3 робочих днів. Доставка деяких замовлень (в залежності від обраного товару) може складати до 5 робочих днів. Для того щоб ми могли перевірити інформацію стосовно вашого замовлення напишіть, будь ласка, його номер в особистому повідомленні нашої спільноти Фейсбук (https://www.facebook.com/EVA.dp.ua). Показати 2 відповіді

Сервіс нижче плінтуса. Перший і останній раз.

Андрій 8 вересня, 2020 год

02/09 зробив замовлення і оплатив онлайн +-1600 грн, 05/9 смс комплектується, 08/09 телефонують немає в наявності. В телефонній розмові прошу відправити замовлення без 1 товару якого немає, на що отримую відповідь, що потрібно оформлювати нове замовлення і відправка буде через декілька днів після оплати. ))) Прошу уточнити що значить декілька. Відповіді немає. Запитую, а як з поверненням коштів за... Читати відгук 02/09 зробив замовлення і оплатив онлайн +-1600 грн, 05/9 смс комплектується, 08/09 телефонують немає в наявності. В телефонній розмові прошу відправити замовлення без 1 товару якого немає, на що отримую відповідь, що потрібно оформлювати нове замовлення і відправка буде через декілька днів після оплати. ))) Прошу уточнити що значить декілька. Відповіді немає. Запитую, а як з поверненням коштів за попередній платіж? Повернення коштів до 3-х робочих днів. Що це ггг..но сервіс? Як після 100% оплати телефонувати через 6!!! днів і говорити що немає в наявності?

Переваги:

невиявив

Недоліки:

один громадний мінус

Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 8 вересня, 2020 год

Андрію, доброго дня!
Перепрошуємо за незручності та за очікування! Для того щоб ми могли перевірити інформацію стосовно статусу замовлення напишіть, будь ласка, його номер в особистому повідомленні нашої спільноти Фейсбук (https://www.facebook.com/EVA.dp.ua) Показати 1 відповідь

Дуже не задоволена обслуговуванням!

Елена 6 вересня, 2020 год

Сьогодні трапилася не приємна ситуація у м .Суми,магазин на проспекті М.Лушпи.Придбала чоловічий дезодорант за 63.90.На касі дала 100 грн,на що отримала відповідь,що немає чим давати решту.Порадили шукати менші купюри,у мене їх не було.Касир відповіла,що цілий день немає позмінних купюр,почала підвищувати голос.Я їй зробила зауваження.Нащо вона звернулася до своєї колеги у сусідню касу,щоб розміняти 50 грн,та їй видала мішечки із монетами... Читати відгук Сьогодні трапилася не приємна ситуація у м .Суми,магазин на проспекті М.Лушпи.Придбала чоловічий дезодорант за 63.90.На касі дала 100 грн,на що отримала відповідь,що немає чим давати решту.Порадили шукати менші купюри,у мене їх не було.Касир відповіла,що цілий день немає позмінних купюр,почала підвищувати голос.Я їй зробила зауваження.Нащо вона звернулася до своєї колеги у сусідню касу,щоб розміняти 50 грн,та їй видала мішечки із монетами по 10,25,50коп.Кастр почала відраховувати решту копійками,хоча при розмінуванні у сусідній касі касир дістала купюри номіналом 10 та 20 грн відклала їх у сторону і усміхнулася.Я відмовилася брати решту копійками ,і попросила зробити відміну товару.нащо касир жбурнула мені мої гроші і почала голосно кричати і обурюватися.На вимогу покликати адміністратора,касир відповіла,що вона за сусідньою касою.Адміністратор навіть не звернула ніякої уваги на цю ситуацію.Ця ситуація є не вперше.Тому вирішила написати і попросити,щоб навчили касирів спілкуватися із покупцями.Залишився дуже не приємний осад,адже ситуація не вперше.До цього магазину тепер зась!

Недоліки:

Хамське відношення персоналу

Відповідь представника EVA магазин 8 вересня, 2020 год

Елена, доброго дня!
Нам дуже прикро, читати ваш відгук, адже ми навчаємо наш персонал лише гарним навичкам та якісному обслуговуванню. Відносно вашого звернення буде проведена службова перевірка, та додаткове навчання для співробітників. Щиро перепрошуємо за поведінку персоналу! Зробимо все можливе щоб змінити вашу думку на краще!

Ужасный магазин

Гость 6 вересня, 2020 год

Приобрёл в этом магазине туалетную воду moschino love love 30ml за 1199,00грн
Выйдя из магазина понял что взял не тот объем , вернулся попросил обмен или возврат , мне было ОТКАЗАНО(чек есть, коробка все в идеальном состоянии не чего не открывалось )

Ужасный сервисс я такого еще не встречал

Гость 5 вересня, 2020 год

Добрый день!! Заказали с женой товар через.сайт с доставкой, прождали 6 дней и никто не перезвонил и вооще тишина!! Жена позвонила на горячую линию тоже тишина!! Потом через 2 дня нам соизволили позвонить!! Но у них оказуеться нет туалетной бумаги они 6 дней ждали ее !!! Просто смешно!! Прощай Ева !! Всем своим знакомым рассказал и посоветовал не заказивать у... Читати відгук Добрый день!! Заказали с женой товар через.сайт с доставкой, прождали 6 дней и никто не перезвонил и вооще тишина!! Жена позвонила на горячую линию тоже тишина!! Потом через 2 дня нам соизволили позвонить!! Но у них оказуеться нет туалетной бумаги они 6 дней ждали ее !!! Просто смешно!! Прощай Ева !! Всем своим знакомым рассказал и посоветовал не заказивать у вас ничего!!

Недоліки:

Всееее минуссс

Відповідь представника EVA магазин 8 вересня, 2020 год

Доброго дня!
Нам дуже прикро, що у ви отримали негативний досвід від замовлення в інтернет-магазині. Для того щоб ми могли перевірити інформацію стосовно замовлення напишіть, будь ласка, його номер в особистому повідомленні нашої спільноти Фейсбук (https://www.facebook.com/EVA.dp.ua)

Обираючи існуючий на сайті товар ви його не отримаєте!

Гость 5 вересня, 2020 год

Обрала на сайті таблетки для посудомийки. Оплатила одразу. П'ять днів замовлення було прийнято та знаходилося на формуванні! Лише коли я на шосту добу зателефонувала на гарячу лінію "ой, у паставщіка нєт тавара!" П'ять днів ви намагались знайти те, чого нема? Чому на сайті неактуальна інформація? Ніколи більше не скористаюся вашим сайтом, та й в оффлайнових магазинах справи не кращі. Товару,... Читати відгук Обрала на сайті таблетки для посудомийки. Оплатила одразу. П'ять днів замовлення було прийнято та знаходилося на формуванні! Лише коли я на шосту добу зателефонувала на гарячу лінію "ой, у паставщіка нєт тавара!" П'ять днів ви намагались знайти те, чого нема? Чому на сайті неактуальна інформація? Ніколи більше не скористаюся вашим сайтом, та й в оффлайнових магазинах справи не кращі. Товару, особливо акційного на полицях ніколи немає. Заходиш в магазин, а на тебе дивляться порожні полиці. Раніше хоч накопичувальна картка приваблювала, а тепер і на неї нічого не нараховується, крім якихось кешбеків за товари, які тобі не потрібні. Тож, у вас - покупець. Бувайте.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 8 вересня, 2020 год

Доброго дня!
Щиро перепрошуємо за незручності! Ми постійно працюємо над вдосконаленням процесів та робимо все можливе щоб доставка здійснювалась в найкоротші терміни. Для того щоб ми могли перевірити інформацію стосовно вашого замовлення напишіть, будь ласка, його номер в особистому повідомленні нашої спільноти Фейсбук (https://www.facebook.com/EVA.dp.ua)

Отсутствие товара

Алина 5 вересня, 2020 год

Відгук про EVA магазин за адресою Бровари, вул. Независимости 8 Регулярно захожу в магазины Ева в Броварах и Киеве. Знаете, что больше всего раздражает? Пустые полки. Вы часто проводите акции, которые анонсируете на разных носителях. Но приобрести нужный продукт нет возможности, потому что его просто нет на полке. Как мне объяснили, это ж акция, сразу разбирают ( ну да, ну да). Ради интереса, посещала магазин ежедневно т.к. рядом с домом... Читати відгук Регулярно захожу в магазины Ева в Броварах и Киеве. Знаете, что больше всего раздражает? Пустые полки. Вы часто проводите акции, которые анонсируете на разных носителях. Но приобрести нужный продукт нет возможности, потому что его просто нет на полке. Как мне объяснили, это ж акция, сразу разбирают ( ну да, ну да). Ради интереса, посещала магазин ежедневно т.к. рядом с домом в надежде купить товар по акции. Тадам... Пустые полки, припали даже пылью. Честно говоря- треш какой-то. Хотите купить в Еве по акции? В Броварах. Не тратьте время, у них ничего нет. Именно так я говорю своим друзьям и знакомым. За два года ничего не изменилось. И это не проблема сотрудников- это проблема в вас, уважаемые руководители сети. Магазины Ева (сервис, ассортимент, персонал) - это отражение именно вашего профессионального руководства. И с каждым годом все хуже и хуже. Кстати, программа лояльности у вас 1 по десятибальной шкале. Ребята, вы идёте в никуда. Очень жаль....

Відповідь представника EVA магазин 8 вересня, 2020 год

Аліно, доброго дня!
Нам дуже прикро, що у вас склалося негативне враження, стосовно роботи наших магазинів. Ми регулярно проводимо різноманітні акції котрі направлені на задоволення потреб наших клієнтів. Перед впровадженням спеціальних пропозицій, магазини забезпечуються відповідними товарними залишками, та кількість акційної продукції обмежена. Ми прагнемо, щоб кожен наш покупець отримував якісний сервіс та задоволення від здійснення покупок, та кожного дня працюємо над вдосконаленням процесів. Відносно програми лояльності, останнім часом відбулися деякі зміни, та ви можете отримувати на карту кешбек, як до 100% так і навіть 100% від вартості товару за покупку відповідних продуктів. В разі виникнення питань для їх оперативного вирішення звертайтесь, будь ласка, на наші офіційні сторінки в соц.мережах.

ужас с доставкой онлайн!!!

Хельга 4 вересня, 2020 год

заказали 01.09,2020 в онлайн магазине товара на 800 грн, на сайте сказано доставка в течении 3 дней сегодня уже 4-е товара нет и не будет и когда будет неизвестно потому что видите ли один из товаров из какого то там расширенного списка. Так ответили на горячей линии. КАКОГО лешего об этом нет упоминания при заказе?? почему даже... Читати відгук заказали 01.09,2020 в онлайн магазине товара на 800 грн, на сайте сказано доставка в течении 3 дней сегодня уже 4-е товара нет и не будет и когда будет неизвестно потому что видите ли один из товаров из какого то там расширенного списка. Так ответили на горячей линии. КАКОГО лешего об этом нет упоминания при заказе?? почему даже не соизволили уведомить звонком на протяжении этих трех дней. ПОЗОР!!!

Відповідь представника EVA магазин 7 вересня, 2020 год

Хельга, доброго дня!
Перепрошуємо за очікування! Для того, щоб ми могли вам надати детальну інформацію стосовно замовлення напишіть, будь ласка, його номер в особистому повідомленні нашої спільноти Фейсбук (https://www.facebook.com/EVA.dp.ua)

Жах просто жах

Віта 3 вересня, 2020 год

Самі жахливі продавці консультанти, сказати що я обурена це нічого не сказати !!!! Просто жахливе облслуговування, мені мало слів щоб висловити це все! Навчіть їх спілкуватися , а не хамити людям !!!

Відповідь представника EVA магазин 3 вересня, 2020 год

Віта, доброго дня!
Нам прикро знати, що ви залишились розчаровані сервісом обслуговування одного з наших магазинів. Для того щоб ми могли з'ясувати деталі та виправити ситуацію напишіть, будь ласка, в особистому повідомленні нашої спільноти Фейсбук (https://www.facebook.com/EVA.dp.ua/) подробиці інциденту та вкажіть адресу магазину або ж телефонуйте за номером Гарячої Лінії 0800303700 та поділіться вашим досвідом з операторам, котрий обов'язково, зафіксує скаргу. Чекаємо на зворотній зав'язок!

Неправильные ценники

Гость 3 вересня, 2020 год

Можно узнать, почему цена на ценнике и на кассе всегда отличается. Со мной лично такое было раза 3, я молчала. Но сегодня опять произошла подобная ситуация, достали если честно, и никто ничего не может сделать.

Відповідь представника EVA магазин 3 вересня, 2020 год

Доброго дня!
Нам дуже прикро, що ви зіштовхнулися з подібною ситуацією в одному з наших магазинів. Вам повинні продати товар по ціні котра вказана на ціннику. Напишіть, будь ласка, в особистому повідомленні нашої спільноти Фейсбук (https://www.facebook.com/EVA.dp.ua/) адресу магазину про котрий йдеться мова.

Издевательство

Гость 3 вересня, 2020 год

Добрый день! Если можна ответить на вопрос касамое управляющих! Почему ваши управляющие в Броварах издеваются над персоналом! И это почти все в этом городе! Могут позволить обозвать! Потом ещё если магазин не выполнит ТО то магазин не закроется до 22 а даже до 23 часов!Это как понимать!? Это приказ от супевайзера! Издевательство над персоналом!мы что рабы! какието! Есть... Читати відгук Добрый день! Если можна ответить на вопрос касамое управляющих! Почему ваши управляющие в Броварах издеваются над персоналом! И это почти все в этом городе! Могут позволить обозвать! Потом ещё если магазин не выполнит ТО то магазин не закроется до 22 а даже до 23 часов!Это как понимать!? Это приказ от супевайзера! Издевательство над персоналом!мы что рабы! какието! Есть график магазина с 8 до21 часа! Ответьте представители по праву рабочих почему управляющие делают что хотят!проведите опросы персоналу!

Переваги:

Их просто Нет!

Недоліки:

Персонал рабы!

Відповідь представника EVA магазин 10 вересня, 2020 год

Доброго дня!
Директор регіону взяв під особистий контроль це питання, дякуємо, що звернули увагу на ситуацію. Також в зв'язку з цим буде проведено анонімне опитування персоналу. Але хочемо звернути вашу увагу, що загальний опитування ВСІХ СПІВРОБІТНИКІВ від компанії проводиться систематично і ми просимо всіх без винятку працівників в ньому брати участь. Якщо з якоїсь причини ви не знали, прохання повідомити нам про це тут додатково.

Заказ можно ждать вечность.....

Ольга 3 вересня, 2020 год

Уже второй раз подряд нарушают сроки доставки. К тому сроку,который написан на сайте, можете смело прибавить еще пару недель. И...не факт,что вы вообще что-либо получите.... Через неделю ожидания ( а срок был указан 4-5 дней, и цитирую: "✅ Всі товари, що ви замовили, в наявності") мне звонят и сообщают, что одного из товаров нет в наличии.... Ну, думаю, ладно ... Читати відгук Уже второй раз подряд нарушают сроки доставки. К тому сроку,который написан на сайте, можете смело прибавить еще пару недель. И...не факт,что вы вообще что-либо получите.... Через неделю ожидания ( а срок был указан 4-5 дней, и цитирую: "✅ Всі товари, що ви замовили, в наявності") мне звонят и сообщают, что одного из товаров нет в наличии.... Ну, думаю, ладно пускай без него высылают.... Опять жду пару дней и снова звонок- а еще одного товара нет в наличии..... Послала их куда подальше, зашла на мэйкап и сделала заказ( менее чем за сутки товар упакован и готов к отправке). Кстати, пару месяцев назад заказывала у них парфюмированую воду на сумму 3тыс грн и заказ привезли через пару дней- получается, что вы быстро обслуживаете только заказы, сделанные на большие суммы??? Поэтому теперь сто раз подумаю, заказывать ли в Еве-лучше в розетке или мейкапе.....А еве советую не макаться туда, в чем вы не соображаете.

Ева 431 ужас

Аноним 2 вересня, 2020 год

Ева 431 что в городе Одесса находится самый паршивый магазин.Персонал отвратный и невежественный,чересчур навязчивый. Вчера покупал там, на кассах громоздкие очереди,ставят стажёров на кассы,а админы прохлаждаются гдето,стажёры не успевают. Пришёл вернуть товар по чеку,админы нахамили мне и не приняли товар обратно.В магазине грязно и воняет потом особенно от кабаноси стажёрки катерина,носится по залу как угорелая и чуть не сбивает... Читати відгук Ева 431 что в городе Одесса находится самый паршивый магазин.Персонал отвратный и невежественный,чересчур навязчивый. Вчера покупал там, на кассах громоздкие очереди,ставят стажёров на кассы,а админы прохлаждаются гдето,стажёры не успевают. Пришёл вернуть товар по чеку,админы нахамили мне и не приняли товар обратно.В магазине грязно и воняет потом особенно от кабаноси стажёрки катерина,носится по залу как угорелая и чуть не сбивает покупателей.

Відповідь представника EVA магазин 3 вересня, 2020 год

Доброго дня!
Відносно вашого відгуку буде проведена службова перевірка. Ми кожного дня, працюємо над вдосконаленням процесів, та прагнемо, щоб наші клієнти отримували, виключно, якісний сервіс та задоволення від здійснення покупок в мережі магазинів EVA. За результатами перевірки будуть прийняті відповідні міри. Дякуємо, що поділилися вашим досвідом, це допомагає нам стати для вас найкращими.