EVA магазин отзывы

Неприємно здивована

Оксана К. 23 часа 48 мин назад

Постійно скуповуюся в Єві на всю сім'ю, бонуси роками висіли і я про них навіть не думала. А це вирішила нарешті скористатися накопиченим і тут сюрприз. Виявляється, тепер треба сканувати штрихкод на касі. Поки знайдеш, поки завантажиться... Як на мене, це лише затримує чергу та витрачає мій час на рівному місці.

Достоинства:

гарний вібір товару для всієї сім\'ї

Недостатки:

використання бонусів

Ответ представителя EVA магазин 16 мин 37 сек назад

Доброго дня! Щиро дякуємо, що вже стільки років ви обираєте EVA для покупок усієї родини. Розуміємо, що додаткове сканування QR-коду може здаватися менш зручним. Водночас цей механізм запроваджено також для збереження конфіденційності наших клієнтів. Завдяки цьому більше немає потреби вголос озвучувати номер телефону чи підтверджувати ПІБ біля каси, що допомагає захистити персональні дані від сторонніх та робить процес більш приватним. Ваші зауваження щодо зручності та швидкості роботи сервісу ми обов'язково врахуємо в подальшій роботі. Дякуємо за ваш зворотний зв'язок.

Питання щодо оригіналу продукції

Тетяна Тисячна пятница, 31 июля

Замовила не дешеву косметику по догляду за обличчам, крема прийшли в брудних коробочках, пом,ятих та без вказівки строку придатності. За день до отримання з магазину ЕВа, отримала іншу серію засобів але з офіційного магазину Medik8, на пакуванні була маркировка з галограмкою і строком придатності, на відміну від того, що надіслала ЕВА. я в лікарні, і посилку забирав син, звісно... Читать отзыв Замовила не дешеву косметику по догляду за обличчам, крема прийшли в брудних коробочках, пом,ятих та без вказівки строку придатності. За день до отримання з магазину ЕВа, отримала іншу серію засобів але з офіційного магазину Medik8, на пакуванні була маркировка з галограмкою і строком придатності, на відміну від того, що надіслала ЕВА. я в лікарні, і посилку забирав син, звісно він не придав уваги тому, але це мое останне замовлення з ЕВИ. Тепер багато сумнівів у мене щодо оригіналів у ЕВИ.

Ответ представителя EVA магазин 8 часов 46 мин назад

Доброго дня! Нам щиро прикро, що виникла така ситуація. Ми співпрацюємо виключно з офіційними дистриб'юторами та перевіреними постачальниками, тому приділяємо особливу увагу якості й оригінальності продукції. Будь ласка, напишіть нам у приватні повідомлення у соціальних мережах та вкажіть номер вашого замовлення, щоб ми мали змогу перевірити інформацію та надати зворотний зв'язок. Перейшовши за цим посиланням: https://eva.ua/ua/kontakty/ ви зможете ознайомитися з усіма доступними каналами комунікації та обрати найзручніший. Чекаємо на ваше повідомлення.

Проблемна оплата

Oleksandr Demakov (Sunny.wind-1481) среда, 29 июля

Забирав замовлення за ,тещю ,що це за бред ,якщо вказано готівкою то заборонено платіж терміналом ,це якесь відмивання коштів,я повинен бігать і шукать де зняти готівку

Ответ представителя EVA магазин среда, 29 июля

Доброго дня! Нам прикро, що під час отримання замовлення виникли складнощі. Будь ласка, напишіть нам у соцмережах та зазначте номер вашого замовлення. Ми перевіримо інформацію щодо описаної ситуації й надамо вам зворотний зв'язок. Ознайомитися з усіма доступними каналами комунікації можна за посиланням: https://eva.ua/ua/kontakty/ Чекаємо на ваше повідомлення.

Абсолютний хаос із доставкою, роботою сайту та підтримкою EVA

Ангеліна Морозова среда, 29 июля

Хочу поділитися вкрай негативним досвідом покупки в інтернет-магазині EVA та попередити інших покупців про рівень «сервісу».
22 липня я оформила замовлення. На сайті заявлено термін доставки 1–3 дні. Станом на 28 липня замовлення так і не доставили. Коли я сама звернулася до підтримки, мені «ощасливили» новиною, що чекати варто лише 30 липня (тобто 8 днів замість 3). Для порівняння: інший... Читать отзыв Хочу поділитися вкрай негативним досвідом покупки в інтернет-магазині EVA та попередити інших покупців про рівень «сервісу».

22 липня я оформила замовлення. На сайті заявлено термін доставки 1–3 дні. Станом на 28 липня замовлення так і не доставили. Коли я сама звернулася до підтримки, мені «ощасливили» новиною, що чекати варто лише 30 липня (тобто 8 днів замість 3). Для порівняння: інший популярний магазин косметики доставив мені аналогічне замовлення за 1 день.

Основні проблеми, з якими я зіткнулася:

Нуль інформування: у моєму особистому кабінеті не було жодної інформації про затримку. Мене ніхто не попередив — довелося сама витягувати з них інформацію.

Ігнорування в чаті: на моє пряме запитання, чому в особистому кабінеті немає статусу про затримку, оператори просто перестали відповідати.

Технічні збої на сайті: форма для подачі скарги на сайті постійно видає помилку — відправити її просто неможливо. Довелося надсилати скаргу на пошту тієї самої підтримки, яка і др цього ігнорувала. І мені навіть не відповіли, що скарга зареєстрована, повне ігнорування.

Незручний інтерфейс: від авторизованого користувача вимагають вручну вводити номер картки «EVA Мозаїка», який у десктопній версії сайту взагалі ніде не відображається (він є тільки в мобільному додатку).

Після подачі скарги мені зателефонували й заявили, що замовлення «залилося» і запропонували... оформити його заново! На мою логічну відмову та заяву про те, що товар мені вже не потрібен і я чекаю на реакцію щодо скарги, ніхто ніяк не відреагував — повне ігнорування офіційного звернення.

Наступного дня мені телефонували та писати з пропозицією... забрати це замовлення, але без мила, яке розбилося і залило інші товари.

Тобто замість нормального сервісу, коректних відповідей, вчасної доставки та вирішення технічних проблем покупці отримують абсолютну плутанину та ігнорування скарг. Враження про бренд зіпсовано остаточно, категорично не рекомендую цей інтернет-магазин.

Раніше користувалася постійно, але тойфакт що мене просто проігнорували замість адекватного вирішення питання, змушують більше ніколи не користуватися послугами бренду.

Ответ представителя EVA магазин среда, 29 июля

Доброго дня! Нам прикро, що ви зіштовхнулись з цією ситуацією та пов'язаними з нею незручностями. Ваше замовлення було оформлене 22.07 увечері, а вже вранці 23.07 передане до служби доставки. На жаль, під час транспортування виникла затримка, а після отримання інформації від перевізника було встановлено, що відправлення зазнало пошкодження, про що вам повідомили. Хочемо звернути увагу, що зазначені на сайті терміни доставки є орієнтовними та можуть змінюватися залежно від логістичних і безпекових обставин. Відповідна інформація розміщена на нашому сайті в розділі «Доставка та оплата». Дійсно, через технічний збій одне з ваших повідомлень, надісланих через форму зворотного зв'язку в мобільному застосунку, не потрапило в подальшу обробку, через що комунікація не була продовжена. Щиро перепрошуємо за цю ситуацію. Після вашого звернення до чат-бота в Telegram 29.07. скаргу було зареєстровано, вам повідомили її номер, а відповідь за результатами розгляду надано того ж дня. Ми взяли до уваги всі ваші зауваження. Для нас цінний ваш зворотний зв'язок, адже він допомагає вдосконалювати наші процеси та сервіс.

Лабіринт з розташування товарів

Антон Ковжун вторник, 28 июля

Ніколи не був клієнтом Єви, бо раніше під боком був інший маркет. Нещодавно переїхав, і тепер найближчий магазин саме Єва. Зайшов і приємно здивувався - продукції багато, ціни нормальні. Але розташування товарів це якийсь лабіринт! Мені треба було просто взяти шампунь, гель для душу та антиперспірант. В результаті пройшов справжнє орієнтування на місцевості, бо все це розкидано по різних залах.... Читать отзыв Ніколи не був клієнтом Єви, бо раніше під боком був інший маркет. Нещодавно переїхав, і тепер найближчий магазин саме Єва. Зайшов і приємно здивувався - продукції багато, ціни нормальні. Але розташування товарів це якийсь лабіринт! Мені треба було просто взяти шампунь, гель для душу та антиперспірант. В результаті пройшов справжнє орієнтування на місцевості, бо все це розкидано по різних залах. Дівчата, зробіть десь один чоловічий куток, щоб не бігати по всьому магазину.

1 не согласен

Ответ представителя EVA магазин среда, 29 июля

Доброго дня! Приємно, що після переїзду ви обрали EVA та поділилися своїми враженнями. Ми раді, що ви позитивно оцінили асортимент і ціни. Також вдячні за ваше побажання щодо розташування товарів. Такі відгуки допомагають нам краще розуміти потреби наших покупців. Бажаємо вам лише приємних покупок у EVA! 💚🧡

Роками ходжу в Єву

Agniya Zaharova вторник, 28 июля

Роками ходжу в Єву, мене завжди все влаштовувало і сервіс був без нарікань. Та цими днями мала кумедну, але трохи клопітку ситуацію. Бабуся з під'їзду попросила взяти їй засіб для миття та порошок. Купила, а на касі виявилося, що паперовий чек не дають, тільки електронний в додаток. Довелося бігати й шукати, де його роздрукувати, бо літній людині ж "на словах"... Читать отзыв Роками ходжу в Єву, мене завжди все влаштовувало і сервіс був без нарікань. Та цими днями мала кумедну, але трохи клопітку ситуацію. Бабуся з під'їзду попросила взяти їй засіб для миття та порошок. Купила, а на касі виявилося, що паперовий чек не дають, тільки електронний в додаток. Довелося бігати й шукати, де його роздрукувати, бо літній людині ж "на словах" суму не назвеш, їм треба потримати чек у руках. Все-таки варто враховувати такі моменти для пенсіонерів.

Ответ представителя EVA магазин вторник, 28 июля

Доброго дня! Дякуємо, що ділитеся відгуком та вже багато років обираєте EVA. Розуміємо ваше занепокоєння. Хочемо нагадати, що електронний фіскальний чек має таку ж юридичну силу, як і паперовий, і повністю підтверджує факт покупки. Водночас, за потреби, працівники магазину із задоволенням роздрукують для вас паперовий чек. Бажаємо вам лише приємних покупок💚🧡

Жахливий сервіс

Олександр вторник, 28 июля

Вкрай розчарований сервісом. 21.07 оформив і повністю оплатив замовлення, адже всі товари були позначені як наявні. Уже ввечері повідомили, що одного з ключових товарів немає, а жодних альтернатив (переміщення з іншого складу чи очікування) навіть не запропонували — замовлення просто скасували. Кошти повернули, але використаний промокод 5% втрачено. Найбільше обурює те, що станом на 28.07 товар і далі відображається на... Читать отзыв Вкрай розчарований сервісом. 21.07 оформив і повністю оплатив замовлення, адже всі товари були позначені як наявні. Уже ввечері повідомили, що одного з ключових товарів немає, а жодних альтернатив (переміщення з іншого складу чи очікування) навіть не запропонували — замовлення просто скасували. Кошти повернули, але використаний промокод 5% втрачено. Найбільше обурює те, що станом на 28.07 товар і далі відображається на сайті як доступний до замовлення, хоча покупцям повідомляють, що отримати його неможливо. Скаргу щодо втрати промокоду подав ще 21.07, але вже 7 днів вона перебуває на розгляді без жодного рішення, компенсації чи навіть конкретних строків. Виходить, що магазин не лише вводить покупців в оману інформацією про наявність товару, а й не може вирішити власну помилку навіть протягом тижня.

Ответ представителя EVA магазин вторник, 28 июля

Добрий день! Дякуємо, що поділилися своїми враженнями. Нам прикро, що ви зіштовхнулись з цією ситуацією. Будь ласка, напишіть нам номер вашого замовлення у соціальних мережах, щоб ми могли перевірити деталі вашого звернення та надати зворотний зв'язок. Перейшовши за посиланням https://eva.ua/ua/kontakty/, ви зможете ознайомитися з усіма доступними каналами комунікації та обрати найзручніший. Чекаємо на ваше повідомлення. Показать 1 ответ

відкрита упаковка

Александр Наумов понедельник, 27 июля

замовляли у інтернет-магазині Eva різні товари. серед них був корейський тонер за 645 грн. вдома виявилося, що його вже хтось відкривав, бо захисна плівка під кришкою була зірвана. на звернення сказали що у них такого бути не може, у них камери всюди... мовляв, відкрилося у дорозі і взагалі ми самі винні, бо треба було кришку відкрутити на пошті... Читать отзыв замовляли у інтернет-магазині Eva різні товари. серед них був корейський тонер за 645 грн. вдома виявилося, що його вже хтось відкривав, бо захисна плівка під кришкою була зірвана. на звернення сказали що у них такого бути не може, у них камери всюди... мовляв, відкрилося у дорозі і взагалі ми самі винні, бо треба було кришку відкрутити на пошті і перевірити. а от навіщо? у них же камери всюди, начебто? коротше, нарахували 150 бонусів і помахали ручкою. тонер пішов в унітаз, а магазин слідом. не рекомендую.

Ответ представителя EVA магазин вторник, 28 июля

Добрий день! Дякуємо, що поділилися своїми враженнями. Нам щиро прикро, що ситуація із замовленням вас засмутила. Для нас дуже важливо, щоб кожен клієнт був задоволений своєю покупкою. Будь ласка, напишіть нам номер вашого замовлення у соціальних мережах, щоб ми могли перевірити деталі вашого звернення та надати зворотний зв'язок. Перейшовши за посиланням https://eva.ua/ua/kontakty/, ви зможете ознайомитися з усіма доступними каналами комунікації та обрати найзручніший. Чекаємо на ваше повідомлення.

Вул. Тролейбусна

Лілія суббота, 25 июля

Отзыв о EVA магазин по адресу Ивано-Франковск, вул. Івасюка, буд. 11 Заходила сьогодні двічі в магазин Єва по вул. Тролейбусна (пасічна Івано-Франківськ).
Необхідна була консультація продавця. На превеликий жаль, окрім касира (яка спробувала була відійти, та не получилося) на залі нікого не було. Невже нестача персоналу? Люди, агов- в Єву потрібні продавці!

Достоинства:

Чисто, товар є

Недостатки:

Жодного продавця-консультвнта сьогодні на залі не було. 1) +- 12 год. 2) +-16 год

Ответ представителя EVA магазин понедельник, 27 июля

Доброго дня!
Дякуємо, що поділилися своїми враженнями. Нам прикро, що під час вашого візиту ви не змогли оперативно отримати консультацію.
Ми взяли до уваги ваші зауваження щодо організації роботи персоналу, щоб у подальшому забезпечити більш комфортне обслуговування покупців.

По хімії і засобам догляду питань немає

Yuliya Uvarova пятница, 24 июля

Я постійно купую в Єві багато років. По хімії і засобам догляду питань немає, але мене неприємно здивувала якість нижньої білизни, що ви продаєте.

Ответ представителя EVA магазин пятница, 24 июля

Добрий день! Дякуємо, що вже багато років обираєте EVA та поділилися своїми враженнями. Нам прикро, що якість нижньої білизни не виправдала ваших очікувань. Для перевірки інформації та можливості вирішити ситуацію, будь ласка, напишіть нам в соцмережах та надайте деталі покупки й номер вашої карти лояльності. Перейшовши за даним посиланням: https://eva.ua/ua/kontakty/ ви зможете ознайомитись з усіма наявними каналами комунікації і обрати найзручніший. Чекаємо на ваше повідомлення.

Нормальний магаз біля дому

Сергій Новіков четверг, 23 июля

Магазин зручний, бо в одному місці можна взяти все для догляду всієї сім'ї та будинку. Чотири зірки за те, що не завжди всі акційні позиції є в наявності на полицях. В іншому нормальний мережевий маркет біля дому.

Достоинства:

вибір позицій товару

Недостатки:

відсутність акційного товару

Ответ представителя EVA магазин пятница, 24 июля

Добрий день! Нам дуже приємно знати, що ви обираєте EVA для своїх покупок та цінуєте наші акційні пропозиції. Розуміємо, що популярні акційні товари мають великий попит і іноді закінчуються швидше, ніж ми очікуємо. Саме тому ми постійно розвиваємо наш інтернет-магазин EVA.UA, де представлений значно ширший асортимент продукції, й ви завжди можете оформити замовлення онлайн та обрати найзручніший для вас спосіб доставки. Вдячні за ваш зворотний зв'язок, будемо раді новим зустрічам у мережі EVA! 🧡💚

Нормально, але бувають моменти

Aleksanda Konstantinova среда, 22 июля

Замовляла мамі на день народження доглядову косметику, видача була у магазині. До самого замовлення, пакування й вмісту питань взагалі немає, все чудово. Але ситуація на касі трохи зіпсувала загальне враження: коли мама назвала свій номер телефону, її перебили й почали впевнено запевняти, що такого номера не існує. Я розумію, що код 094 зараз рідше трапляється, але можна ж просто мовчки... Читать отзыв Замовляла мамі на день народження доглядову косметику, видача була у магазині. До самого замовлення, пакування й вмісту питань взагалі немає, все чудово. Але ситуація на касі трохи зіпсувала загальне враження: коли мама назвала свій номер телефону, її перебили й почали впевнено запевняти, що такого номера не існує. Я розумію, що код 094 зараз рідше трапляється, але можна ж просто мовчки ввести цифри й перевірити, а не доводити людині, що вона нібито не знає власного номера.

Ответ представителя EVA магазин среда, 22 июля

Добрий день! Дякуємо, що поділилися своїм досвідом. Нам дуже приємно, що ви залишилися задоволені замовленням, його пакуванням та вмістом. Водночас прикро, що ситуація під час видачі замовлення залишила у вас неприємні враження. Ми прагнемо, щоб кожен наш клієнт був задоволений своєю покупкою. Будь ласка, напишіть нам у будь-який зі зручних офіційних каналів комунікації та повідомте номер вашого замовлення. Це допоможе нам перевірити описану ситуацію та опрацювати її з командою магазину. Ознайомитися з усіма доступними каналами зв'язку можна за посиланням: https://eva.ua/ua/kontakty/

Якісна консультація

Олеся Журавель понедельник, 20 июля

Хочу подякувати дівчині-консультантці з відділу декоративної косметики. Вперше вирішила спробувати малювати собі стрілки, мені допомогли вибрати підводку, пояснили в чому різниця, які є недоліки і переваги і, навіть, порадили, як малювати в моєму випадку краще. В цілому покупкою залишилась дуже задоволеною. Дякую!

Ответ представителя EVA магазин понедельник, 20 июля

Доброго дня! Дякуємо за такий теплий відгук. Нам надзвичайно приємно знати, що ви задоволені. Ми щиро радіємо за наших клієнтів і пишаємося тим, що робимо свою роботу добре. Такі слова — найкраща оцінка для нашої команди, яка надихає ставати ще кращими. Від щирого серця дякуємо та завжди раді бачити вас в EVA 💚🧡

Зручно замовляти онлайн

Инна Кравчук понедельник, 20 июля

Регулярно замовляю тут онлайн побутову хімію та різні побутові дрібниці для своїх батьків. Дуже виручає функція, що оплатити замовлення можу я, а забрати в магазині інша людина, для літніх батьків це ідеальний формат. До самого асортименту та збирання посилок жодних питань, усе приходить цілим, надійно запакованим і з хорошими термінами придатності. Єдиний мінус це час доставки до фізичного магазину. Хотілося... Читать отзыв Регулярно замовляю тут онлайн побутову хімію та різні побутові дрібниці для своїх батьків. Дуже виручає функція, що оплатити замовлення можу я, а забрати в магазині інша людина, для літніх батьків це ідеальний формат. До самого асортименту та збирання посилок жодних питань, усе приходить цілим, надійно запакованим і з хорошими термінами придатності. Єдиний мінус це час доставки до фізичного магазину. Хотілося б трохи швидше, бо до Броварів посилка їде так довго, наче її везуть з іншого кінця країни.

Ответ представителя EVA магазин понедельник, 20 июля

Доброго дня! Дякуємо за теплий відгук і за те, що обираєте EVA.UA Нам дуже приємно, що можливість оформити замовлення для близьких є для вас зручною, а якість товарів і пакування відповідає вашим очікуванням. Щодо термінів доставки, взяли до уваги ваші побажання. Ми постійно працюємо над удосконаленням логістичних процесів та враховуємо зворотний зв'язок наших клієнтів. Бажаємо вам лише приємних покупок💚🧡

Вибір товару

Раїса Броваренко четверг, 16 июля

Загалом нормальний магазин біля дому, де завжди можна придбати базові речі. Але знайти консультанта в залі, щоб уточнити деталі щодо товару, буває важко, а самостійно шукати інформацію на дрібних етикетках не завжди зручно

Достоинства:

зручне розташування, хороший вибір базових речей

Недостатки:

незручність самостійного вибору через нерозбірливий текст

Ответ представителя EVA магазин пятница, 17 июля

Доброго дня! Дякуємо, що поділилися своїми враженнями. Нам дуже приємно, що ви оцінили зручне розташування магазину та асортимент товарів. Вдячні також, що звернули увагу на момент, який, на вашу думку, потребує покращення. Ми обов'язково передамо ваші зауваження відповідальним колегам, адже для нас важливо, щоб кожен наш клієнт міг швидко отримати необхідну консультацію та допомогу. Завжди раді бачити вас у наших магазинах і сподіваємося, що наступні покупки принесуть вам лише позитивні емоції.

Зручний асортимент, повільне обслуговування вечорами

Валерія Бобильова среда, 15 июля

Магазин середній, на трійку. Приємно, що завжди можна знайти потрібний догляд чи дрібниці для дому в одному місці. Проте ситуація з касами у вечірній час, коли ідеш з роботи, просто напряжна, черга вишикується через половину залу, працює лише один касир.

Ответ представителя EVA магазин четверг, 16 июля

Доброго дня! Дякуємо за ваш відгук. Нам приємно, що ви відзначили асортимент магазину та можливість знайти все необхідне в одному місці. Ваші зауваження щодо роботи кас у вечірній час передамо керівництву для врахування в майбутньому. Будемо раді бачити вас у наших магазинах💚🧡

Подарункові сертифікати і простір...

Кирило Сафонов среда, 15 июля

Купував тут подарункові сертифікати для дружини, бо це оптимальний варіант, коли не знаєш, які саме баночки їй потрібні. Дівчата на касі підказали, які є номінали, і підібрали гарний конверт. Проте простір біля кас занадто тісний. Поки дівчата ходили за самими картками, я стояв як на роздоріжжі, бо через мене постійно намагалися пройти люди, які розрахувалися поруч і йшли до... Читать отзыв Купував тут подарункові сертифікати для дружини, бо це оптимальний варіант, коли не знаєш, які саме баночки їй потрібні. Дівчата на касі підказали, які є номінали, і підібрали гарний конверт. Проте простір біля кас занадто тісний. Поки дівчата ходили за самими картками, я стояв як на роздоріжжі, бо через мене постійно намагалися пройти люди, які розрахувалися поруч і йшли до дверей.

Ответ представителя EVA магазин четверг, 16 июля

Добрий день! Дякуємо за ваш відгук. Нам дуже приємно, що ви обрали подарунковий сертифікат та залишилися задоволені допомогою наших працівників. Щодо організації простору біля кас, ми взяли ваші зауваження до уваги, адже комфорт наших клієнтів є важливим для нас. Будемо раді бачити вас знову🧡💚

Хороший сервіс для інтернет-магазину

Наталія Ужвій вторник, 14 июля

Періодично замовляю доглядову косметику через інтернет-магазин і завжди нормальний сервіс. Усі баночки, сироватки та креми приходять запакованими на совість, нічого не проливається і коробочки не мнуться під час транспортування. Навіть скляні флакони доїжджають у повній цілісності. Дякую за таку акуратну роботу.

Достоинства:

великий вибір доглядової косметики, зручно замовляти, гарне пакування

Недостатки:

не на всіх пристроях сайт швидко вантажиться

Ответ представителя EVA магазин среда, 15 июля

Доброго дня! Щиро дякуємо за такий теплий відгук. Нам дуже приємно, що ви задоволені сервісом, асортиментом і якістю пакування замовлень. Дякуємо, що обираєте EVA, та бажаємо вам лише приємних покупок💚🧡

Товар прийшов не в повному обсязі.

Roman Tolmachenko вторник, 14 июля

Протягом тривалого часу регулярно роблю замовлення в інтернет магазині ЄВА. Завжди влаштовував великий асортимент товару, ціни, зручний додаток, швидка доставка і надійність. Товар завжди оплачував по передплаті, на новій почті ніколи не перевіряв наявність вмісту посилок, бо завжди все було ОК, і був впевнений, що навіть якщо виникне якесь непорозуміння, така велика і надійна мережа зможе все владнати. Але... Читать отзыв Протягом тривалого часу регулярно роблю замовлення в інтернет магазині ЄВА. Завжди влаштовував великий асортимент товару, ціни, зручний додаток, швидка доставка і надійність. Товар завжди оплачував по передплаті, на новій почті ніколи не перевіряв наявність вмісту посилок, бо завжди все було ОК, і був впевнений, що навіть якщо виникне якесь непорозуміння, така велика і надійна мережа зможе все владнати. Але останнього разу замовив товару на 6+ тисяч гривень, із товарів були велика банка протеїну, різні харчові добавки, дитячі підгузки 3 пачки і багато різної побутової косметики та хімії. По приходу додому, здивувався, що якісь не великі коробки, і за вагою для такої кількості товару мало б бути більше. Коли все розпакував виявилося, що дійсно не вистачає однієї пачки підгузків. Ціна питання +-400 грн. Написав оператору, думав, що вони перевірять все , зрозуміють, що десь помилилися і виправлять ситуацію, дошлють ці підгузки або повернуть гроші. Але ЄВА запевняє, що переглянули відео з камер на складі, де видно що замовлення було зібране вірно. І от тепер я думаю чи продовжувати в них робити щомісяця замовлення різних дрібниць на такі великі суми. Сьогодні зникла пачка памперсів за 400 грн, а наступного разу це може бути банка з протеїном за 4000 грн.

Ответ представителя EVA магазин вторник, 14 июля

Доброго дня! Нам щиро прикро, що виникла ця ситуація. Будь ласка, напишіть нам номер вашого замовлення у приватні повідомлення в соцмережах, щоб ми могли перевірити деталі вашого звернення та надати вам зворотний зв'язок. Перейшовши за посиланням https://eva.ua/ua/kontakty/ ви зможете ознайомитися з наявними каналами комунікації та обрати найзручніший. Чекаємо на ваше повідомлення!

Продають підробку парфумів

Анна Мамаева понедельник, 13 июля

Отзыв о EVA магазин по адресу Павлоград, вулиця Горького, 153 У мене три флакони цього бренду. Два з них купувала на єві інші в брокарді, все було добре, сьогодні замовила новий флакон улюблених парфумів, коди все є, а коли розпоковала вдома була в шоці. Кришка виглядає зовсім не так як на моїх: пластик сумнівної якості легкий ( вага 22г, а вага кришок від моїх флаконів 36г кожен) там грубі шви... Читать отзыв У мене три флакони цього бренду. Два з них купувала на єві інші в брокарді, все було добре, сьогодні замовила новий флакон улюблених парфумів, коди все є, а коли розпоковала вдома була в шоці. Кришка виглядає зовсім не так як на моїх: пластик сумнівної якості легкий ( вага 22г, а вага кришок від моїх флаконів 36г кожен) там грубі шви якісь лініі, крапка зверху. Під низом кришка також має відмінності на фото все видно, всередині на моїх коло і цифра а там взагалі нічого немає. Не купуватиму більше тут парфуми. Відгуки не опубліковують погані.

EVA магазин - Продають підробку парфумів

Ответ представителя EVA магазин вторник, 14 июля

Доброго дня! Дякуємо, що поділилися своїми враженнями. Нам прикро, що у вас виникли сумніви щодо придбаного товару. Ми співпрацюємо лише з перевіреними постачальниками та офіційними представниками брендів, тому для нас важливо детально розібратися та перевірити описану вами ситуацію. Будь ласка, напишіть нам у соцмережах і вкажіть номер замовлення або деталі покупки. Перейшовши за цим посиланням: https://eva.ua/ua/kontakty/ ви зможете ознайомитися з усіма доступними каналами комунікації та обрати найзручніший. Чекаємо на ваше повідомлення.

Адекватні ціни

Віра Кондратенко понедельник, 13 июля

Загалом магазин хороший, характеризується адекватними цінами на товари та великим асортиментом косметики. Проте в залі катастрофічно мало місця через тісні проходи між стелажами. Коли ходиш із кошиком, нагнутися до нижньої полиці просто нереально, бо боїшся штовхнути іншого покупця.

Ответ представителя EVA магазин понедельник, 13 июля

Добрий день! Дякуємо за ваш відгук. Нам дуже приємно, що ви відзначили наш асортимент та цінові пропозиції. Щодо розташування стелажів – ми розуміємо вашу думку. На жаль, простір магазину обмежений, і ми намагаємось використати його максимально ефективно, щоб представити широкий вибір товарів. Передамо ваше зауваження керівництву для врахування в майбутньому. Будемо раді бачити вас знову🧡💚

Одесса, Преображенская супер

Nadiya Malchyk воскресенье, 12 июля

Отзыв о EVA магазин по адресу Одеса, Греческая площадь, 3/4 Отзыв о сотрудниках. Я бы таких работников на руках носила. Девочки на Преображенской просто душки. Очень гостепреимные и клиентоорентированые. Ставлю 10/10

Ответ представителя EVA магазин понедельник, 13 июля

Доброго дня! Щиро дякуємо за ваш відгук. Нам надзвичайно приємно знати, що ви цінуєте нашу роботу — це найкраща мотивація для всієї команди. Вдячні, що обираєте нас, і завжди раді бачити вас у наших магазинах💚🧡

Можуть покласти в коробку замість парфумів все що завгодно!

Геннадій суббота, 11 июля

Замовив Roja Ilisium parfume cologne . Добре що я замовив на пункт самовивозу вони прийшли і я перед ними подивився що мені прислали бо коробка була відкрита не запакована . І що всередині)) Ейвон ))) в парфум за 7 тис запхали ейвон за 100 грн . А тепер представляю якщо б я сплатив і на нові пошті... Читать отзыв

EVA магазин - Можуть покласти в коробку замість парфумів все що завгодно!

Замовив Roja Ilisium parfume cologne . Добре що я замовив на пункт самовивозу вони прийшли і я перед ними подивився що мені прислали бо коробка була відкрита не запакована . І що всередині)) Ейвон ))) в парфум за 7 тис запхали ейвон за 100 грн . А тепер представляю якщо б я сплатив і на нові пошті забрав як потім доказувати ? А головне за 2 тижні після того як я сам звязався з ними скинув фото вони навіть не подзвонили і не вирішили питання ніяк навіть знижку не запропонували. Просто треба знати що там саме кончені довбні у відділку вирішення спірних питань.

Достоинства:

Іноді купую

Недостатки:

Бувають такі питання з парфумами як якість . Вони не вирішують нічого

Ответ представителя EVA магазин понедельник, 13 июля

Доброго дня! Нам щиро прикро, що ви зіткнулися з цією ситуацією. Для перевірки інформації та можливості вжити належних заходів, будь ласка, напишіть нам в соцмережах та вкажіть номер замовлення. Перейшовши за даним посиланням: https://eva.ua/ua/kontakty/ ви зможете ознайомитись з усіма наявними каналами комунікації та обрати найзручніший. Після отримання інформації ми проведемо додаткову перевірку та надамо вам зворотний зв'язок. Чекаємо на ваше повідомлення.

Часто не буває тестерів

Любов Кравченко пятница, 10 июля

Купую тут побутову хімію та дрібниці для дому, до цього блоку питань немає, вибір гарний. А от зона декоративної косметики часто розчаровує - тестери це просто біль, часто немає потрібних.

Ответ представителя EVA магазин понедельник, 13 июля

Доброго дня! Нам дуже приємно, що ви задоволені асортиментом побутової хімії та товарів для дому. Щодо тестерів, ми розуміємо, наскільки вони важливі для комфортного вибору продукції. Їх наявність залежить від постачання виробниками, однак ми цінуємо ваш зворотний зв'язок і врахуємо його в подальшій роботі. Завжди раді бачити вас у наших магазинах💚🧡

Складно знайти відповідний цінник

Юрій Лунів четверг, 9 июля

До самих товарів претензій немає, вибір і якість нормальна, але навігація по цінниках це щось із чимось. Щоб зрозуміти, яка вартість у цього конкретного шампуню, треба мати екстрасенсорні здібності. Купую тут суто через те, що магазин прямо біля дому, але ці квести з пошуку потрібного цінника трохи втомлюють

Достоинства:

зручне розташування магазину, нормальна продукція

Недостатки:

безлад у розташуванні цінників і банок

Ответ представителя EVA магазин понедельник, 13 июля

Доброго дня! Дякуємо за ваш відгук. Нам дуже приємно, що ви оцінили якість нашої продукції та зручне розташування магазину. Вдячні, що повідомили нам про ситуацію з цінниками. Ваше зауваження буде враховано в подальшій роботі, щоб і надалі підтримувати високий рівень сервісу та комфорту для наших покупців. Завжди раді бачити вас у наших магазинах💚🧡

Норм магазин, але...

Марта Сахно четверг, 9 июля

Нормальна мережа з гарний вибором товарів, постійними знижками та акційними пропозиціями, мені особливо подобається акція 1=2. Єдине, що псує враження, це робота персоналу в залі, оскільки консультантів буває важко знайти або дочекатися від них допомоги

Достоинства:

Акції 1=2, 1+1=3, вибір товару

Недостатки:

Слабкий сервіс у торговельному залі

Ответ представителя EVA магазин четверг, 9 июля

Доброго дня! Дякуємо, що поділилися своїми враженнями. Нам дуже приємно, що ви оцінили широкий асортимент товарів та наші акційні пропозиції. Вдячні також, що звернули увагу на момент, який, на вашу думку, потребує покращення. Ми обов'язково передамо ваші зауваження відповідальним колегам, адже для нас важливо, щоб кожен наш клієнт міг швидко отримати необхідну консультацію та допомогу. Завжди раді бачити вас у наших магазинах і сподіваємося, що наступні покупки принесуть вам лише позитивні емоції.

Подобається повний опис інгрідієнтів

Вікторія Микитюк среда, 8 июля

Мені комфортно робити покупки на EVA.UA, асортимент і акційні ціни радують. Окремо хочу подякувати за інформативність сайту, особливо за повний опис інгредієнтів до кожного продукту. Дівчата мене зрозуміють, зручно, коли не треба вичитувати мікроскопічний шрифт на пакуваннях у пошуках алергенів чи активів. Можна спокійно вивчити склад перед покупкою і обрати те, що підійде.

1 согласен 1 не согласен

Ответ представителя EVA магазин среда, 8 июля

Доброго дня! Щиро дякуємо за такий теплий відгук. Нам дуже приємно, що ви високо оцінили асортимент, акційні пропозиції та інформативність EVA.UA. Ми розуміємо, наскільки важливо мати можливість заздалегідь ознайомитися зі складом продукту, щоб обрати саме той засіб, який найкраще відповідає вашим потребам. Дякуємо, що обираєте EVA, та бажаємо вам лише приємних покупок💚🧡

Нормальний магазин, але тіснувато

Марія Романчук вторник, 7 июля

До самого товару та цін питань немає, вибір хороший, купую все необхідне без проблем. Але організація простору на вході не зручна. Стелажі та каса стоять так тісно, що в час пік три людини не можуть розминутися. Ставлю 4, сподіваюся, колись зроблять перепланування

Достоинства:

ціни, вибір товару

Недостатки:

ергоноімка простору, особливо при вході

Ответ представителя EVA магазин среда, 8 июля

Добрий день! Дякуємо за ваш відгук. Нам дуже приємно, що ви відзначили наш асортимент та цінові пропозиції. Щодо розташування стелажів – ми розуміємо вашу думку. На жаль, простір магазину обмежений, і ми намагаємось використати його максимально ефективно, щоб представити широкий вибір товарів. Передамо ваше зауваження керівництву для врахування в майбутньому. Будемо раді бачити вас знову🧡💚

Нормальний магазин

Надія Бушуєва пятница, 3 июля

Нормальний магазин з помірними цінами та стандартним обслуговуванням. Якихось критичних зауважень немає, як і приводів для захвату.

Ответ представителя EVA магазин суббота, 4 июля

Доброго дня!
Дякуємо, що поділилися своїми враженнями. Ми цінуємо ваш відгук та постійно працюємо над покращенням сервісу, щоб кожен візит до наших магазинів залишав лише приємні враження.

Ідеальне місце для інтроверта

Андрій Григорʼєв 29 июня, 2026 год

Норм магаз, усе є й ціни адекватні. Найбільший + ніхто не дихає в спину і не треба ні з ким спілкуватись, прийшов, сам усе пробив на касі самообслуговування і пішов. Якщо вибрати не піковий час, то взагалі максимально комфортно.

1 согласен

Ответ представителя EVA магазин 30 июня, 2026 год

Доброго дня! Дякуємо за ваш відгук. Ми дуже раді, що ви оцінили можливість спокійного та автономного шопінгу, а також задоволені нашим асортиментом і цінами. Будемо раді бачити вас серед наших постійних клієнтів🧡💚