Епіцентр відгуки покупателей / страница 4

› ›

1.9 5

2278 відгуків / 695936 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Жахливий сервіс по роботі з інтернет-замовленням

Олена 31 травня, 2024 год

Епіцентр повстановлював свої поштомати по всюму Києву, але вочевидь не зміг налогодити роботу та фільтрувати на етапі замовлення на сайті, які товари підходять для доставки в поштомат, а які - ні. Прийшло повідомлення, що замовлення доставлене в обраний поштомат, отримання можливе після онлайн оплати. Замовлення оплатила, прийшла до поштомату, відкрила комірку, а вона пуста. Звернулась в службу підтримки через чат,... Читати відгук Епіцентр повстановлював свої поштомати по всюму Києву, але вочевидь не зміг налогодити роботу та фільтрувати на етапі замовлення на сайті, які товари підходять для доставки в поштомат, а які - ні. Прийшло повідомлення, що замовлення доставлене в обраний поштомат, отримання можливе після онлайн оплати. Замовлення оплатила, прийшла до поштомату, відкрила комірку, а вона пуста. Звернулась в службу підтримки через чат, там мені заявили, що замовлення скасоване, коли я сказала, що не скасовувала, то уточнили номер замовлення і пішли виясняти інформацію, але так і не повернулись (скриншот додаю). Колл центр зміг допомоготи більше, там сказали, що моє замовлення не влізло в комірку поштомата тому я зможу його забрати в найближчому магазині. А повідомлення про доставку прийшло автоматично, бо кур'єр відкрив комірку і не важливо чи він туди щось поклав. Так як замовлення оплачене, я вирішила поїхати в магазин, так як знаючи Епіцентр повернення грошей я би чекала дуже довго. Наступного дня приїхала в магазин і звернулась до пункту видачі. Працівники перевірили в системі і виявилось, що моє замовлення не зареєстроване на цьому магазині, воно числиться в поштоматі. Дякую працівниці, що була на видачі інтернет-замовлень за адекватність, вона вислухала ситуацію і зв'язалась зі складом магазину. Мої товари все ж там були, просто їх ніхто ніяк не зафіксував. Тож працівники магазину не розуміли як оформити видачу товару, бо ж товару згідно бази данних в них нема. Так як замовлення оплачено мені його все ж віддали.
Бажаючи зекономити час, я замовила товар в поштомат, а по факту витратила часу ще більше, ніж якби відразу просто поїхала в магазин.
Епіцентр не поважає своїх клієнтів і судячи з усього працівників, які взагалі не в курсі, що їм привозять в магазин замовлення, які не поміщаються в поштомат.
Найжаливіший сервіс з усіх, що я стикалась!!!
До речі, в замовленні, яке не влізло в поштомат був піддон під сушарку для посуду 40х30 см і плівка згорнута в рулон шириною 45 см. Це зовсім не габаритні товари.

Эпицентр - Жахливий сервіс по роботі з інтернет-замовленням

Отличное место

Anjanette 30 травня, 2024 год

Хороший уроваень сервиса. Приятно радуют цены. Мне нравится здесь совершать покупки. Стоящее место. Прийду сюда еще

1 не згоден

Магазин дно - відмовили в заміні/ поверненні - при тому що впихнули вітринний варіант

Роман 30 травня, 2024 год

Відгук про Епіцентр за адресою Львів, ул. Стрийськая, 30 Придбали ліжко в даній канторці, ( отримували в інший день бусом з вантажниками, як виявилось впихнули нам ліжко з вітрини, хоча запитували кілька разів чи буде нове !!! Через кілька днів хотіли замінити оскільки виявили це та магазин відмовив ( якась Наталя відмовила у заміні ) Дуже вам вдячні за досвід, будемо вас оминати десятими дорогами Зі свого сайту... Читати відгук Придбали ліжко в даній канторці, ( отримували в інший день бусом з вантажниками, як виявилось впихнули нам ліжко з вітрини, хоча запитували кілька разів чи буде нове !!! Через кілька днів хотіли замінити оскільки виявили це та магазин відмовив ( якась Наталя відмовила у заміні ) Дуже вам вдячні за досвід, будемо вас оминати десятими дорогами Зі свого сайту і інших рекламних площадок відгуки видаляють, так працює епік
( кілька днів за ними слідкую, дуже багато негативних відгуків просто видаляють)

Епіцентр = гамносервіс

ДУЖЕ ЗАТЯГУЮТЬ З РЕМОНТОМ ПО ГАРАНТІЇ

Олексій Даценко 21 травня, 2024 год

Відгук про Епіцентр за адресою Суми, ул. Черепина, 1/3 Всім доброго вечора! Мене звуть Олексій Даценко і я хочу поділитися зі всіма користувачами відгуком про інтернет-магазин "Епіцентр". Дуже не рекомендую купувати в Епіцентрі зарядну станцію, бо якщо вона перестане працювати не по вашій вині, Епіцентр буде максимально затягувати всі сроки "начебто діагностики".Так сталося і зі мною, купили ми в їх інтернет-магазині станцію Jeckery Explorer 1000 Pro у січні 2023... Читати відгук Всім доброго вечора! Мене звуть Олексій Даценко і я хочу поділитися зі всіма користувачами відгуком про інтернет-магазин "Епіцентр". Дуже не рекомендую купувати в Епіцентрі зарядну станцію, бо якщо вона перестане працювати не по вашій вині, Епіцентр буде максимально затягувати всі сроки "начебто діагностики".Так сталося і зі мною, купили ми в їх інтернет-магазині станцію Jeckery Explorer 1000 Pro у січні 2023 року на номер телефона 0507745818 і як на зло 3 травня 2024 року вона перестає працювати, якраз коли у Сумах знов починають кожного дня виключати світло.Я звернувся з гарантійним талоном для термінового ремонту або заміни мені приладу на новий в пункт видачі у Сумах в магазині Епіцентр, станцію прийняли на ремонт і от уже з 6 травня мені морочать голову, що вона до сих пір "не до кінця продіагностована" при цьому не дають жодних термінів діагностики, хоча це прилад першої необхідності.Максимально не рекомендую тут щось купувати, бо в найскладніший момент купивши станцію за 43000 грн, ви можете залишитись тільки з обіцянками Епіцентру.

1 згоден

Очень яркие впечатления

Petro Nugnenko 18 травня, 2024 год

Это хорошее место. Мне тут нравится. Приятное впечатление произвело. Тут хороший уровень сервиса. Все налажено. Как по мне отлично.

1 не згоден

Большой выбор материалов

Jodar 15 травня, 2024 год

Здесь доступные цены и большой выбор материалов. Качество на высоте. В общем приятно иметь дело. Все супер и на профессиональном уровне.

1 не згоден

Робота консультантів

Ostap Ya 15 травня, 2024 год

Відгук про Епіцентр за адресою Київ, Кільцева дорога, 1-б Дуже багато руснявої мови чую від консультантів в Епіцентрі на кільцевій. Дуже поважаю вашу мережу, але це неприпустимо, будь ласка, проведіть бесіду зі своїми співробітниками

1 згоден

Доставки нет за сертификат

Святослав 6 травня, 2024 год

Відгук про Епіцентр за адресою Київ, ул. Григоренка, 40

Доставки как таковой нет, оплативши товар с помощью сертификата, который тебе подарили, тебе никто ничего не доставит, так как надо оплачивать наличкой или картой. Покупая товар (стиралку) за 22000 грн, тебе придётся за свой счёт доставить кё себе домой.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Потраченное время и деньги на доставку недешёвого товара.

Мошенничестве при доставке товаров. Днепровская набережная 13-А

Андрій 12 квітня, 2024 год

Не рекомендую заказывать услуги по доставке в Эпицентре по адресу Киев, ул.Днепровская набережная 13-А.
Сотрудники доставки обманывают при расчёте стоимости доставки, а именно специально завышают стоимость доставки, и делают это сознательно, т.к от этого зависит их зарплата. Поэтому, если вам всё-же придётся пользоваться их услугами - всегда требуйте, чтобы они объяснили, как вышла сума доставки.
Так же вы можете... Читати відгук Не рекомендую заказывать услуги по доставке в Эпицентре по адресу Киев, ул.Днепровская набережная 13-А.
Сотрудники доставки обманывают при расчёте стоимости доставки, а именно специально завышают стоимость доставки, и делают это сознательно, т.к от этого зависит их зарплата. Поэтому, если вам всё-же придётся пользоваться их услугами - всегда требуйте, чтобы они объяснили, как вышла сума доставки.
Так же вы можете предварительно сами её посчитать. Цена доставки зависит от километража, и типа автомобиля (каждый тип автомобиля имеют свою цену доставки за километр).
Возле окна "доставки" есть прайс на доставку. Фотографируйте его, и рассчитывайте стоимость. Если вас обманывают при расчёте стоимости доставки, всегда жалуйтесь не администраторам, а только на гарячую линию!
Также всегда пересматривайте весь товар, и если какая-то позиция приехала неликвид, требуйте, чтобы вам её довезли бесплатно! Так как вы не объязаны снова платить за доставку.

Хороший уровень обслуживания

Alatiel 29 березня, 2024 год

Приятно иметь дело. Уровень обслуживания на хорошем уровне. Все это мне лично очень нравится. Приятно иметь дело с такими профессиоанлами своего дела.

Дуже дякую за такий сервіс

Лідія Ковальчик 28 березня, 2024 год

Взагалі цей магазин справив гарне враження. Мені подобаєься такий рівень обслуговування. Це приємно. Особисто мені все сподобалось.

1 не згоден

Мій улюблений магазин

Вікторія 28 березня, 2024 год

Відгук про Епіцентр за адресою Бровари, ул. Киевская,253 Там можна знайти абсолютно усе, я там постійний клієн, дуже багато меблів купила саме там, дуже гарні ціни, приємні консультанти, допоможуть з будь яким вибором. За продуктами також туда їжджу

УЖАС ОБСЛУЖИВАНИЕ ОПЕРАТОРОВ ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНА

Инга 28 березня, 2024 год

Неделю пытаюсь получить свой заказ, меня сейчас футболят операторы от одного к другому, обрывается связь, они даже не перезваниют, я перезваниваю и меня снова футболят.
Заказ получить не удалось благодаря работе операторов.
Я такого обслуживания в наше время не встречала просто, даже не догадывалась что оно есть.
Никому не советую этот магазин, обходите его другой дорогой.
Буду сейчас заказывать... Читати відгук Неделю пытаюсь получить свой заказ, меня сейчас футболят операторы от одного к другому, обрывается связь, они даже не перезваниют, я перезваниваю и меня снова футболят.
Заказ получить не удалось благодаря работе операторов.
Я такого обслуживания в наше время не встречала просто, даже не догадывалась что оно есть.
Никому не советую этот магазин, обходите его другой дорогой.
Буду сейчас заказывать тоже самое , но в другом магазине!!
Мой номер тел 0504952805, на тот случай если вы захотите проверить информацию.

Консультанти МАТЮКАЮТЬСЯ ГОЛОСНО.

Юрій 11 березня, 2024 год

Відгук про Епіцентр за адресою Київ, ул. Григоренка, 40 Вже вкотре намагаюсь "достукатись" до когось, хто закриє рота людоподібним створінням(консультантам), які матюкаються в цьому магазині. Там неможливо знаходитись. Розмовляють російською і матюкаються, іноді криком. У відділі "розкрою і порізки матеріалів" сидить ХАМ, в якого відповідь; "Я вас не розумію, Ви куди звернулись, тут тільки порізка деревини, ХОЧА НІДЕ ЦЬОГО НЕ НАПИСАНО. Гірший магазин з усіх в якому був.

1 згоден

Імпортують товар з росії і продають онлайн станом на 26.02.2024

Алекс 29 лютого, 2024 год

Відгук про Епіцентр за адресою Київ, Борщаговка Кришталева, 6 Купили товар на сайті ttps://epicentrk.ua
Прийшов через НП від невідомої особи.
Були відсутні документи українською мовою.
Гарантійний талон на "город москва" і той не заповнений.
Відмовились надати офіційну гарантію, інструкцію українсько. і ФІСКАЛЬНИЙ ЧЕК!
Більше 3х тижнів в тел. режимі годували завтраками і жодного разу не перезвонили чи відписали на заяви/скарги. Через 3 тижні тупо відмовили.
ТОРГУЮТЬ... Читати відгук Купили товар на сайті ttps://epicentrk.ua
Прийшов через НП від невідомої особи.
Були відсутні документи українською мовою.
Гарантійний талон на "город москва" і той не заповнений.

Відмовились надати офіційну гарантію, інструкцію українсько. і ФІСКАЛЬНИЙ ЧЕК!

Більше 3х тижнів в тел. режимі годували завтраками і жодного разу не перезвонили чи відписали на заяви/скарги. Через 3 тижні тупо відмовили.

ТОРГУЮТЬ з росією/Імпортують товари з росії під час війни.

Є доказ, стоїть на балконі)

Переваги:

відсутні

Недоліки:

обманюють, відсутні гарантія, інструкці, ФІСКАЛЬНИЙ чек, сапорт відверто знущається з людей і ведуть себе як узькі.

Просто жахливо!

Ruslan 29 лютого, 2024 год

Відгук про Епіцентр за адресою Харків, проспект Гагарина, 352 Консультанти нічого не знають, не захотів купувати пакет так на кассі забрали корзину (зі словами охорона не дозволяє виносити корзини далі каси) прийшлося пакувати все в рюкзак до машини не дали пронести. Жахливо!!! Більше там не з'явлюся.

Переваги:

Немае

Недоліки:

Повсюду

Подяка Евгену та Володимиру

Iryna 27 лютого, 2024 год

велика подяка працівникам відділу «Електротовари»(«епіцентр» на проспекті Степана Бандери) Євгену та Володимиру. Оперативно та професійно допомогли вирішити нашій команді, як нам здавалося, дуже складне завдання (переробили та адаптували вибрані нами світильники для нашого проекту).

1 не згоден

Інтернет магазин

Віктор 16 лютого, 2024 год

Інтернет магазин просто жах, кожне третє замовлення або брак або вкрай неякісний товар. При цьому негативні відгуки видаляють або редагуть на позитивні, ще й кацапською мовою. Ганьба.

Это хороший выбор

Ilya Sinuk 26 січня, 2024 год

Мне нравится это популярное место. Тут все налажено. Хороший подход к каждому клиенту. Привлекает внимание. Это мое личное мнение.

1 не згоден

НЕ РЕКОМЕНДУЮ виготовляти ключі у м.Черкаси

Віталій 25 січня, 2024 год

Відгук про Епіцентр за адресою Черкаси, просп. 30-летия Победы, 29 НЕ РЕКОМЕНДУЮ виготовляти ключі у м.Черкаси - майстера там мабуть взяли по оголошенню - виготовив 3 різні ключі і всі 3 не підходять абсолютно - це як вгалаі може таке бути????хоча б один підійшов....

Повернення

Сергій 29 грудня, 2023 год

Купував на сайті водонагрівач де було вказано що продавець епіцентр. Оплатив і забрав в точці видачі товару в магазині. Водонагрівач працював чудово три місяці потім зламався приніс в епіцентр товар, фіскальний чек, гарантійний талон. Мені кажуть товар не приймаєм ви не у нас купували кажу як не у вас ось ваш чек. Телефоную на гарячу лінію епіцентр (не... Читати відгук Купував на сайті водонагрівач де було вказано що продавець епіцентр. Оплатив і забрав в точці видачі товару в магазині. Водонагрівач працював чудово три місяці потім зламався приніс в епіцентр товар, фіскальний чек, гарантійний талон. Мені кажуть товар не приймаєм ви не у нас купували кажу як не у вас ось ваш чек. Телефоную на гарячу лінію епіцентр (не дуже гаряча) кажуть там десь внизу є розділ для покупців заповнюйте заявку заповнив. Зв'язались зі мною на третій день і кажуть це ви не у нас купували шукайте сервіс вашого виробника і розбирайтесь з ним.

Не псуйте свої нерви Не купуйте в епіцентрі!!!

Показати 1 відповідь

Повернення

Надія 21 грудня, 2023 год

Жахливий відділ повернення товару. Ніби до них додому приходиш. Залишила товар на стійці повернень і пішла. Треба заходити в маленькі магазини, щоб не витрачати часу і нервів.

Найкращий магазин нашої країни.

Iryna 11 грудня, 2023 год

Найкращий магазин Епіцентр.Найякісніші товари для будівництва,автомобілів,найкращі товари для дому,якісні товари для прибирання,найкращі ціни.

3 не згодні Показати 1 відповідь

Все профессионально

FlashBack 10 грудня, 2023 год

Персонал магазина заслуживает отдельной похвалы. Всегда готовы помочь, дать консультацию и подсказать, какой материал лучше выбрать. Профессиональные и дружелюбные сотрудники создают приятную атмосферу в магазине.
Оформление и чистота в магазине также на высоте. Все товары аккуратно выставлены, информация о ценах ясна и понятна. Это делает процесс покупок максимально комфортным.
Неоднократно возвращаюсь в "Эпицентр" и всегда ухожу довольным покупками. Этот строительный... Читати відгук Персонал магазина заслуживает отдельной похвалы. Всегда готовы помочь, дать консультацию и подсказать, какой материал лучше выбрать. Профессиональные и дружелюбные сотрудники создают приятную атмосферу в магазине.

Оформление и чистота в магазине также на высоте. Все товары аккуратно выставлены, информация о ценах ясна и понятна. Это делает процесс покупок максимально комфортным.

Неоднократно возвращаюсь в "Эпицентр" и всегда ухожу довольным покупками. Этот строительный магазин стал для меня надежным партнером в реализации строительных проектов.

Онлайн замовлення

Світлана Максимчук 10 грудня, 2023 год

Зробили замовлення в епіцентрі ще 21.11. сьогодні вже 10.12 а нас кожен день годують обіцянками що відправляють.

Обман на полярной разводят людей

Антон 9 грудня, 2023 год

Заказал там переустановка виндовс поообещали что чисто американская втедос будет но одно но виндовс в обновлениях не будет подтягивать обновления с интернета для бесплатных версий но взяли с меня 6 тысячь гривен за переустановка системы а 6 тысячь потому что оьесчали проставить и не официальную лицезионую но прифдя домой включив ПК я обнаружил что система виндовс далеко не официальная.

Недоліки:

Епицентр работают аферисты.

Показати 1 відповідь

Магазин пропонує величезний вибір товарів для дому

Pavlo Chepiga 26 листопада, 2023 год

Магазин пропонує величезний вибір товарів для дому, будівництва та ремонту. Я знайшов усе необхідне на одному місці, що заощадило мені багато часу та зусиль.

1 не згоден

Худший интернет-магазин

Антон 25 листопада, 2023 год

Эпицентр - рекордсмен по кол-ву звонков после оформления заказа с целью сообщить что менеджеры снова и снова и снова обо$рались и не обновили остатки на сайте.
Вам расскажут что товар разбился, потерялся, на удаленном складе, испортился и еще тысяча отговорок своей некомпетентности. В лучшем случае вам предложат вместо самовывоза из магазина оплатить 200 грн доставки новой почты (пытался купить led-светильники),... Читати відгук Эпицентр - рекордсмен по кол-ву звонков после оформления заказа с целью сообщить что менеджеры снова и снова и снова обо$рались и не обновили остатки на сайте.

Вам расскажут что товар разбился, потерялся, на удаленном складе, испортился и еще тысяча отговорок своей некомпетентности. В лучшем случае вам предложат вместо самовывоза из магазина оплатить 200 грн доставки новой почты (пытался купить led-светильники), в худшем через день-два перезвонят и скажут товара нет, но вы держитесь.

В этот раз оказалось что огурцы ТМ Верес у них просроченные, вроде бы с кем не бывает но есть одно НО: несколько мес. назад я заказывал ту же позицию на их сайте и они тоже были просроченными, вопрос за 3 мес. нельзя обновить остатки на сайте?! Тотальный БАРДАК и ПО*УИЗМ сотрудников - новый девиз их интернет магазина.

На мой вопрос менеджеру хотлайна зачем было потрачено моё время и нервы - гениальный ответ, нам жаль, но ничем помочь не можем...

Переваги:

- много точек выдачи интернет-магазина,
- широкий выбор товаров на сайте

Недоліки:

- НЕактуальные остатки
- НЕактуальные условия доставки
- пофигизм службы поддержки

Великий вибір товарів

Анастасія 23 листопада, 2023 год

Відгук про Епіцентр за адресою Київ, ул. Беркоцевкая, 6в Часто закуповувалась в Епіцентрі для проведення ремонту. Подобається великий асортимент товарів, часто бувають знижки. Крім того, при великій закупці можно просити знижки у продавців в залі. Швидка доставка товарів. Карта з накопиченням бонусів, які можно використовувати в подальшому.

Показати 1 відповідь

Немає можливості повернути непотрібний товар, наданий нам помилково

Карма 18 листопада, 2023 год

10 днів тому моя мати (70+років) з онуком заїхали в епіцентр (м.Полтава) і онук своєю карткою був оплатив бабусину потребу - купили гофру під раковину кухні. Моя мати тоді при собі в сумочці мала нотаток: розміри потрібного для закупки товару, і персонал епіцентру всунув їй нову запаковану гофру зі словами "має підійти, а як ні, то збережіть чек і принесете... Читати відгук 10 днів тому моя мати (70+років) з онуком заїхали в епіцентр (м.Полтава) і онук своєю карткою був оплатив бабусину потребу - купили гофру під раковину кухні. Моя мати тоді при собі в сумочці мала нотаток: розміри потрібного для закупки товару, і персонал епіцентру всунув їй нову запаковану гофру зі словами "має підійти, а як ні, то збережіть чек і принесете назад". Гофра не підійшла розмірами (завеликий гвинт на трубі). Мати стара, йти їй до епіцентру далеко і важко (вона відмовилася), онук на транспорті у довгому відрядженні. Пішла із браком часу я, вистояла в довгій черзі епіцентра щодо відповідного пункту повернення товару, з мене витребували паспортні дані : пред'явлення та занесення даних до їх комп'ютера (! мовляв це є вимога законодавства України), оглянули товар і кажуть давайте картку бо ви оплачували за товар саме карткою. Налічкою не буде.. Якби сплачували налічкою то була б інша справа. А картки у мене немає..І все, товар не приймають! Чек цього товару при мені, гофра на огляді продавцем визнана як ідеальна (годиться для прийому), а віддати кошти за цей непотрібний нам товар НІЯК!!! І варіантів немає, абсолютно, онук з карткою не з нами проживає і невідомо коли буде/приїде.
Про який захист споживачів в такому разі йде мова? Де тут захист наших інтересів? - Нам підсунули непотріб, строки повернення спливають, і епіцентр в реверансі вказує на законодавчі норми (повернення коштів лише через картку).

Накуя мені така країна де на елементарному і примітивному складають в велику проблему і втрату часу та нервів, і до цього розводячи руками з відчуттям правоти вказують на законодавчі норми. Ті норми мене годують, покращують життя? То накуя вони мені? Жеріть їх без мене. Купуємо без паспорта, а повернути назад то тільки з переписом даних мого паспорта?? Навіщо вам ті дані? Це проти моєї волі і потреби, де логіка?
Товар і чек на руках, а повернути товар і кошти ніяк... - ТАКА ВЕЛИЧЕЗНА СТРАТЕГІЧНА ПРОБЛЕМА!!

Эпицентр - Немає можливості повернути непотрібний товар, наданий нам помилково

Як тепер мені повернути непотрібний товар епіцентра, який нам надали невідповідним до наших потреб, не з нашої помилки (вини)?

Чекаю на допомогу/пораду фахівця епіцентру (зробіть повернення!). Має ж бути якась відповідальність?

Переваги:

Не знаю

Недоліки:

Не вирішують проблеми, а лише створюють. Немає бажання мати справу.

Показати 1 відповідь

Епіцентр

Компания «Эпицентр К» - мощная национальная сеть строительно-хозяйственных гипермаркетов, стабильно развивается.
Первый гипермаркет национальной сети «Эпицентр-К» был открыт в 2003 году в Киеве. За 8 лет развития по всей Украине открыто 27 гипермаркетов, 21 в регионах и 6 в столице, где работают почти 15 тысяч человек.
Компания постоянно совершенствуется, улучшает... детальніше

Рейтинг 1.9 з 5 на підставі 2278 відгуків