Епіцентр відгуки з оцінкою «Жахливо» / страница 36
Відгуки покупців
Епіцентр
Компания «Эпицентр К» - мощная национальная сеть строительно-хозяйственных гипермаркетов, стабильно развивается.
Первый гипермаркет национальной сети «Эпицентр-К» был открыт в 2003 году в Киеве. За 8 лет развития по всей Украине открыто 27 гипермаркетов, 21 в регионах и 6 в столице, где работают почти 15 тысяч человек.
Компания постоянно совершенствуется, улучшает... детальніше
Первый гипермаркет национальной сети «Эпицентр-К» был открыт в 2003 году в Киеве. За 8 лет развития по всей Украине открыто 27 гипермаркетов, 21 в регионах и 6 в столице, где работают почти 15 тысяч человек.
Компания постоянно совершенствуется, улучшает... детальніше
Рейтинг 1.8 з 5 на підставі 1712 відгуків
Будівельні матеріали
Питання та відповіді
- Возврат денег на карту
- возврат денег на карточку
- Акционный товар
- Можно ли вернуть клетку, только вчера купила?
- Потеряла оплаченный чек на товар,который заказала.как получить товар?
- Можно ли обменять товар купленныйчетыре дня назад?
- возврат денег за товар？
- Купили блендер в новой линии,а там в комплекте не хватает ножей, можно ли обменять товар или сдать? Прошла неделя , чек есть
- Сколько дней на возврат товара в Епицентре?
- Гарантия на товар
Очередь
Продукция ам.рм
Деньги не приходят за возврат товара!
Сколько ждать возврат денег?
Запаковали нам сломаную стенку
Нет крайнего..нет руководителя...
Передомной было всего 2 клиентов... ..так как касирша толком не умеет пользоватся терминалом....Я с годовалым ребенком на руках.....Пришла очередь моя расчета на касе .. на некоторых товарах небыло штрих кода ...мне пришлось их отставить ... потом .мне касирша говорит у нас терменал не... Читати відгук Ужасное обслуживание! Работа персонала отвратительная! Нет крайнего для решения любого вопроса.Простояла в очереди 40 минут.
Передомной было всего 2 клиентов... ..так как касирша толком не умеет пользоватся терминалом....Я с годовалым ребенком на руках.....Пришла очередь моя расчета на касе .. на некоторых товарах небыло штрих кода ...мне пришлось их отставить ... потом .мне касирша говорит у нас терменал не работает через умлугу Pay.....я ей ответила что могут принести переносной терминал...на что мне ответили такого у них нет....я прошу позвать администратора.....ребенок мой плачет на руках....я жду ..не зная чего....в конце концов администраторша ответила что очень занята и поийти к касе не может....пришла старшая касирша прошло еще минут 45..... мне ответила что ...хотите что делайте ми вам ничем не поможем....я требую администратора.....И что вы думаете мне говорят....если мне очень надо ищите ее сами.....Я пощла искать генерального директора ...и не нашла его на рабочем месте...но гашла администратора говорящего со своими подругами по телефону.......скажите ето нормально чтоб я с младенцем ходила по гипермаркету искала начальство ....ето бред.....Жаль мне Гегерального директора.....персонал руководящий в городе Черновцы Говно....извените но других слов не найду....Примите меры.Да фото в подарок вам администратора "говно"
Не рекомендую відвідувати Епіцентр!
Покупка интернет-магазин 27.ua
Копеечный товар с дефектом отказались заменить.
Качество товаров ужасное - ширпотреб.
Деко
Ужасний серві
Хамство и неуважение по отношению к покупателям
Сегодня купила много тяжелого товара, пришлось погрузить все на большую тачку. Тачка была, как впоследствии оказалось, окрашена и недосушена, без всякого предупреждения.
Я вымазалась вся, и руки и одежда.
Подошла к администратору. Администратор, вместо того, чтобы принести извинения и предложить какую-нибудь помощь по очищению от краски, издевательски мне заявила, что я такая грязная... Читати відгук Эпицентр, г. Харьков, ул. Г. Труда,7
Сегодня купила много тяжелого товара, пришлось погрузить все на большую тачку. Тачка была, как впоследствии оказалось, окрашена и недосушена, без всякого предупреждения.
Я вымазалась вся, и руки и одежда.
Подошла к администратору. Администратор, вместо того, чтобы принести извинения и предложить какую-нибудь помощь по очищению от краски, издевательски мне заявила, что я такая грязная к ним пришла, и вообще не предложила никакой помощи, и никаких извинений. Пришлось взять лист белой бумаги, провела по ручке тачки, и бумага вся запачкалась в краске. Тогда администратор сквозь зубы извинилась и дала одну салфеточку, которой оттереть маслянную краску вообще не возможно.
В итоге испорченная курточка, и нервы.
Отвратительное бездушное хамство со стороны администрации Эпицентра.
Это пипец господа или - как я в ЭПИЦЕНТРЕ плитка покупал)
Выбор плитки оказывается вообще сложное дело ,но для нашей семьи это было полтора месяца потраченного времени и нервов,благодаря очень не компетентным в своем деле людям!
Я не буду описывать вам все интересные истории в погоне за плиткой в Черновцах,я просто... Читати відгук Начну с далека!По жизни я вроде как с удачей дружу,но вот настал день когда мы с супругой затеяли ремонт!И началось...
Выбор плитки оказывается вообще сложное дело ,но для нашей семьи это было полтора месяца потраченного времени и нервов,благодаря очень не компетентным в своем деле людям!
Я не буду описывать вам все интересные истории в погоне за плиткой в Черновцах,я просто расскажу вам о нашем ЭПИЦЕНТРЕ,а точнее отдел керамической плитки!
Выбор есть и выбора нет совсем,так как,на витрине есть ,а в наличие только часть плитки,ибо вообще она отсутствует!
Выбрали мы плиточку!Позвали консультанта дабы он поведал нам, есть ли сей товар в наличие,и началось!Он сняв ценник с кодом плитки, бежал к ним в отдел пробивать есть ли данная модель ,и все бы ничего если бы он не делал это пять раз,так как мы хотели комплектную плитку,и в комплект входило 5 разных видов керамики,половая,фриз ,декор и т.п. Это длилось час..на вопрос -почему вы не возьмете все ценники сразу ,он ответил - так я же запутаюсь..мда, фото-камеры на телефонах или банальный карандаш с листиком уже отменили(в результате парень пропал в никуда...
К нам подошел зрелый мужчина,тоже консультант,у меня мелькнули минутки радости,наверное мы все же сегодня что-то купим!Легким движением руки собрав ценники он узнал всеже что из интересующего меня есть в наличие!Не было тока декора,после столь длительно погони и нет тока декора ,эт мелочь)Говорю общею квадратуру,и спрашиваю,может ли мне это все ктото рассчитать в данном варианте выбранной мною керамики ,на что получил не внятный ответ,и побоявшись потерять еще два часа на расчеты не компетентных сотрудников,как это было уже ранее, минут за 15 рассчитал все сам,да еще и поштучно дабы избежать курьезных ситуаций)ну и попутно высчитал рабочею зону и пол кухни.И УРА господа меня отправляют на кассу))
Прихожу,кассир смотрит на меня ,как на не совсем вменяемого, и спрашивает кто это вам выписал,оно не пробивается,еще пол часа бегатни и ожидания на кассе и вот оно,чуудо,я иду получать долгожданную плитку!
Прошло 2 часа и пол жизни в ЭПИЦЕНТРЕ
Не выдержал ,позвонил
- А что вам еще не выдали ваш заказ,аяяй!!!
Еще 30 минут и звонок...
- Вы понимаете,один из вариантов плитки которую вы купили,увы разбит,может вам сойдет все гладкое?Спустя 5 часов выбора,ожидания и оплаты заказа ,опустив руки ,думаю х.. с ним,сойдет..тока выдайте мне ее уже..
Прошел час!Вот она долгожданная керамика,на радостях вымотанные идеальным обслуживанием и работой персонала ,попали мы домой!Зная от знакомых,что могут всунуть не то,решил проверить,и что вы думаете!
Рабочая зона 12 плиток декора и все одинаковые,не смотря на то что заказал 6 на 6)Думаю мелочь..поменяю..ага..
Прошло пару дней,еду в ЭПИЦЕНТР,везу 6 плиток на замену,заполнив непонятную кучу бумаг,вернул керамику забрав деньги и на все ушло около полтора часа..хр..ен с ним)Иду покупать 6 плиток декора уже нужного мне,и началось..
Эти не хорошие консультанты ,бегали и метались туда сюда,создавая вид занятости около часа,говоря мне что они в поисках..пришлось одного мотылька поймать и указать где у них нужный мне декор находится..УРА выдали и выписали...
Касса.
А кто это вам выписал?
Охота на мотыльков...
Споймал,хожу хвостиком,от компа к компу..УРА..отпустили меня..
Касса.
А с этой выпиской только на первую кассу..
6 плиток,первая касса,очередь ,около 4 часов потерянного времени и очень терпеливый я...
домой...
Так как в день покупки я заказал мозаику ,тыкнув пальцем на конкретную модель ,а именно (КОФЕ С МОЛОКОМ).
Спустя две недели мне поступает звонок
- ваш заказ доставлен,в течение недели заберите его..
ОК!
Приезжаю сегодня...Прихожу с чеком предоплаты и накладной в отдел керамики,думаю,сколько там 15 минут и домой...ага..
Минут десять ожидания,пока кто-то всплыл на своем рабочем месте..,обращаюсь...меня игнорят,терплю...)прилетел мотылек,словил его,обьяснил почему я тут и он тут же подался в бега,так как больше я его не видел...Пришел второй консультант,который долго смотрел в монитор,утверждая мне чтобы я соблюдал очередь в едином лице..вытерпел..
Пришла моя очередь)
Второй консультант на каре долго колесил с напарником отдел в поисках моей мозаики,в результате его тоже поглотило небытие и он пропал..
ЖДУ..УЖЕ ВООБЩЕМ ЧАСА ПОЛТОРА)
Приходит девушка которая принимала у меня заказ на мозаику..
- Что вы тут ждете?Спросила она,на что я уже даже не знал что ответить..У меня появились сомнения вообще о наличии моего заказа именно в этом торговом комплексе...
Еще минут 10 ожидания и вот оно..моя мозаика,все улыбаются,звучат фанфары и млин..тока я грустный..Она СЕРАЯ.....
КАК????
Ладно..я может бы и это сьел спокойно..
НО,стоило мне возразить что это не кофе с молоком,не беж и даже не коричневая,как откуда не возьмись слетелись мотыльки и давай толпой доказывать мне что белое это черное???!!Что это?Куда я попал?..
Вы понимаете,мы не виноваты это завод,и тут просто чуть оттенок..НЕ КОМПЕТЕНТНОСТЬ ЗАШКАЛИВАЕТ..!Цвет и оттенок одно и тоже...
....не выдержал...
....вспылил...
....иначе нельзя,точнее не получается....
Это была моя история!
ОТЗЫВ ...не ходите туда,поберегите свои нервы и деньги...ужасное обслуживание!!!!
Нет продавцов, нет обслуживания
Наглость и хамство в сочетании с некачественным товаром
Ужас!
Прождали 4 недели,возврат делать нельзя,когда наконец-то привезли шкаф,сказали что выдавать нам его будут долго потому что он в 4 разных местах,сотрудники замят,закатывают глаза и грубят.
Хамское отношение,последний раз что-то там покупаю
Дурять людей.
Ужасное качество обслуживания
Оплаченный товар продали
что он уже продан,мы понесли убытки при заказе авто для вывоза товара,пришлось отказаться от услуг по ремонту помещения,извинения никто не принес, материальный ущерб не возместили,сервис, как оказалось ужасный,сплошной негатив,хочется услышать мнение специалистов по этому вопросу
Клиенты - главный приоритет в работе!
Вы имеете отличный строительный супермаркет, удобное расположение, разнообразие товаров, но у сотрудников отсутствует вежливое и корректное обслуживание клиентов, что в свою очередь вызывает возмущения. Стандарты качественного обслуживания клиентов не требуют длительного формирования навыков. Они четко прописаны и их соблюдение зависит не от клиента и ситуации, а от желания и привычки сотрудников. А... Читати відгук Уважаемый руководитель «Епицентра» на Пачайне!
Вы имеете отличный строительный супермаркет, удобное расположение, разнообразие товаров, но у сотрудников отсутствует вежливое и корректное обслуживание клиентов, что в свою очередь вызывает возмущения. Стандарты качественного обслуживания клиентов не требуют длительного формирования навыков. Они четко прописаны и их соблюдение зависит не от клиента и ситуации, а от желания и привычки сотрудников. А вот ответственность за соблюдения стандартов обслуживания лежит на руководителе магазина Епицентра.
Завышенные цены
Теремки, Киев
Прождав на кассе очередь, прямо перед носом, Юрий Тритяк поставил табличку - «касса не работает» с комментарием что кому-то обьявлял об этом. И я с 1-й единицей товара должна была выстоять вторую очередь, после рабочего дня пятницы.
После подобных событий люди в следующий раз пойдут не в... Читати відгук Уважаемые учредители, научите пожалуйста свой персонал правилам общения с покупателями! Ужасное отношение персонала.
Прождав на кассе очередь, прямо перед носом, Юрий Тритяк поставил табличку - «касса не работает» с комментарием что кому-то обьявлял об этом. И я с 1-й единицей товара должна была выстоять вторую очередь, после рабочего дня пятницы.
После подобных событий люди в следующий раз пойдут не в ваш магазин, а к конкурентам.
Ужас!!!
Выполнение заказа
Эпицентр на Оболони, Киев, проведите инструктаж для персонала!
Останавливаем сотрудника, чтобы подсказал в каком направлении идти, все таки человек тут работает, за что были посланы идти дальше потому что "он не оттуда, ничего не... Читати відгук Люди, если вы не хотите или не умеете работат в сфере обслуживания, не работайте! Найдите себя в другом! Персонал Эпицентра яркое тому подтверждение, ну накипело: тупо каждый поход туда это и смех и грех.
Останавливаем сотрудника, чтобы подсказал в каком направлении идти, все таки человек тут работает, за что были посланы идти дальше потому что "он не оттуда, ничего не знает". Ну елки палки, когда на улице дорогу спрашивают - мы же не хамим людям.
Несколько визитов подряд пытались купить подставку под бутыли - никто не знал где продавец из того отдела который их продает, в итоге купили в другом месте.
Другие консультанты в прямом смысле засмеяли дескать берем китайский замочек на ванну а можно взять какой-то там из ес - смешно аж страшно, да?
Что это вообще такое??? Ну элементарная вежливость где!!!!!!!????
Сегодня купил ковролин
Каменское
Эпицентр Теремки
Просто Днище и мрак !!! Абсолютное отсутсвие... Читати відгук Заказала доставку, призаказе выбрала предложеный вариант с 8 до 13, эти уроды мало того, что потеряли мою заявку, не приехали во время. Так ещё и обвинили меня, что у них нет такого варианта доставки. Оператор хамло, которое ещё хвастается, что работает на одном месте 12 лет, а вести себя так и не научилось.
Просто Днище и мрак !!! Абсолютное отсутсвие клиент- сервиса с космическими ценами. рекомендую никогда не связываться. В других магазинах и цены и качество все на порядок лучше и доставка работает четко.
жлобський магазин Епіцентр
Хлопчина-продавець протягом 1 години 40 хвилин розповідав що шукає потрібну модель по всьому магазину, але за цей час так її і не знайшов, хоча, як він казав, по базі їх було в наявності 9 шт.
Звернувся до жінки-адміністратора відділу "Сантехніка" з цього... Читати відгук 14.09.2018 відвідав магазин Епіцентр в Києві, вул. Берковецька, 6-B з метою придбати бойлер з 18:10 до 19:00.
Хлопчина-продавець протягом 1 години 40 хвилин розповідав що шукає потрібну модель по всьому магазину, але за цей час так її і не знайшов, хоча, як він казав, по базі їх було в наявності 9 шт.
Звернувся до жінки-адміністратора відділу "Сантехніка" з цього приводу, на що вона відповіла: "Єто нормально єслі ищут товар на протяжении одного часа".
Спробував викликати чергового комерційного директора.
Охоронник, який його викликав по телефону, сказав що той зайнятий і підійти не може.
В результаті витратив майже 2 години часу, нерви на спілкування з некваліфікованим і байдужим персоналом та поїхав не придбавши нічого!
Быдлорынок из 90-х
Эпицентр = НедоЭпицентр.
Грузят брак постоянно. Потом денег чтоб вернуть целая эпопея. Или не догружают товар - тоже обидно.
В общем несолько раз я пытался под них подстроится - не получается. Забил.... Читати відгук Г. Днепр. А я то думал что наоборот. Прихожу я такой с 50 000 и тоже самое только хуже. Ждать дольше и нервов больше. И отношение ко мне как к быдлу.
Грузят брак постоянно. Потом денег чтоб вернуть целая эпопея. Или не догружают товар - тоже обидно.
В общем несолько раз я пытался под них подстроится - не получается. Забил. Ненавижу эпицентр.