Eobuv.com відгуки / страница 21
Відгуки покупців
Eobuv.com
Eobuv.com - интернет-магазин брендовой обуви созданный в Польше. Мы являемся самым большим магазином обуви и аксессуаров в Польше. Работаем более 20 лет на рынке Европейского Союза и предлагаем нашим клиентам тщательно отобранную обувь мировых брендов. Нам доверяют покупатели 9 стран Европейского сообщества, о чем подтверждают полученные награды Gazela Biznesu, e-Diament... детальніше
Рейтинг 2.1 з 5 на підставі 646 відгуків
Взуття
Всем рекомендую!
1. Доставка - получил на 9 день - быстро, если учитывать что доставка из Польши.
2. Качество - туфли брендовые, кожа очень мягкая, прошиты качественно - думаю должны носиться хорошо
Читати відгук Искал для себя туфли, думал купить что-то не дорогое, случайно набрел в интернете на этот интернет магазин и был приятно удивлен ценами и выбором. Почитал отзывы, вот мое мнение:
1. Доставка - получил на 9 день - быстро, если учитывать что доставка из Польши.
2. Качество - туфли брендовые, кожа очень мягкая, прошиты качественно - думаю должны носиться хорошо
3. В коробке много документов и буклетов + скидка на следующую покупку - отдельное спасибо (smiley)
4.Всем рекомендую! Однозначно остаюсь с вами
Очень рады, что Вам понравилось! От всей Команды - большое спасибо за отзыв!
Будем рады видеть Вас среди наших постоянных Клиентов:-)
С уважением, команда eobuv.com
Ситуация с возвратом завершилась.
Надеюсь, что больше таких приключений не будет.
Мы приносим свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию, мы понимаем Ваше недовольство и делаем все возможное что б усовершенствовать сервис.
Примем во внимание все Ваши пожелания.
Будем рады продолжению сотрудничества!
С уважением, команда eobuv.com
Быстрая доставка, качество, низкие цены
22.06.2017 - получил. Прошло 8 дней (Срок доставки указано на сайт от 7-10 рабочий дней) - Молодцы! Быстро доставили. Заказывал портфель https://www.eobuv.com/portfel-stefania-sv-b621-dw-braz.html
Портфель такой же, как на фотографии.
Материал: кожа натуральная (кожа открытая)
Качественно прошитый. Читал отзывы об eobuv здесь, и на других сайтах - плохие. Мне повезло? Надеюсь, что... Читати відгук Заказ оформил 14.06.2017, и в тот же день отправили.
22.06.2017 - получил. Прошло 8 дней (Срок доставки указано на сайт от 7-10 рабочий дней) - Молодцы! Быстро доставили. Заказывал портфель https://www.eobuv.com/portfel-stefania-sv-b621-dw-braz.html
Портфель такой же, как на фотографии.
Материал: кожа натуральная (кожа открытая)
Качественно прошитый. Читал отзывы об eobuv здесь, и на других сайтах - плохие. Мне повезло? Надеюсь, что все хорошо будет, и через пару недель я не буду писать негативный отзыв о том, что краска стерлась и тп.
Заказ выполнен вовремя +
Цена актуальна +
Наличие актуально +
Описание актуально +
Сам связался первый, не знаю звонят они или нет, но мне не звонили. Общался я с ними по почте. Мне и так тоже удобно, но то такое... Связь, что по телефону, что по почте для меня не имеет значение. Главное - быстрая связь.
Спасибо за отзыв и высокую оценку! Мы очень рады, что Вам понравилось!
С уважением, eobuv.com Показати 1 відповідь
Выброшенные деньги
Получается, заявленная на сайте "гарантия": "На кожен продукт, придбаний в нашому магазині, надається гарантія 2 роки" (https://www.eobuv.com.ua/garantija) полная... Читати відгук Купила сумку Creole из натуральной кожи на сайте eobuv. Стоимость сумки около 2000 грн (https://www.eobuv.com/sumka-creole-k10230-koniak.html, только цвет серый). Через несколько недель начала стираться краска. Отправила по гарантии на возврат. Через месяц пришло сообщение, что рекламация была признана необоснованной и сумка выслана обратно.
Получается, заявленная на сайте "гарантия": "На кожен продукт, придбаний в нашому магазині, надається гарантія 2 роки" (https://www.eobuv.com.ua/garantija) полная липа.
Больше в этом магазине покупать ничего не буду. Выброшенные деньги.
Мы связались с производителем Creole - рекламация рассмотрена положительно. В течении 7 рабочих дней (от 04.07), мы произведем возврат средств.
Примите наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию.
Будем рады видеть Вас среди наших клиентов!
С уважением, команда eobuv.com
Отвратительно
Примите наши извинения за сложившуюся ситуацию.
Сообщите нам номер Вашего заказа и контактный номер телефона, мы свяжемся с Вами - e-mail: [email protected]
Спасибо за понимание.
С уважением, команда eobuv.com
Хуже некуда
Примите наши извинения за сложившуюся ситуацию.
Сообщите нам номер Вашего заказа и контактный номер телефона, мы свяжемся с Вами - e-mail: [email protected]
Спасибо за понимание.
С уважением, команда eobuv.com
Отвратительный сервис и отношение к покупателю.
Вначале я почитала правила возврата и оформила его на сайте (21.05), потом долго выясняла на какой адрес отправить... Читати відгук Найдя этот интернет-магазин, вначале была очень довольна - хорошие цены и быстрая доставка из Польши "Мист-Экспрессом". Всего сделала восемь заказов. Но потом мне не подошли по ширине летние туфли Fly London (заказ от 28.04 - доставили 19.05) и тут всё началось.
Вначале я почитала правила возврата и оформила его на сайте (21.05), потом долго выясняла на какой адрес отправить (указаны некорректные данные на сайте), но 23 мая таки уехала посылка. Потом 30 мая я писала сама, чтоб выяснить судьбу посылки. Посылка была получена сотрудниками компании 25 мая. Но оказывается, что деньги они мне могли бы вернуть на карту, только после получения посылки в Польше. Вот получат в Польше туфли, пришлют мне подтверждение на почту и после этого в течение семи (!!!) дней деньги вернутся.
Потом я писала им ещё, потом звонила, потом опять писала... Посылку в Польше не видят, я не вижу денег. Девушка по телефону разговаривает так, словно я не о своих деньгах уточняю, а прошу благотворительную помощь. А сегодня просто не берут трубку ни по одному телефону. Денег нет по-прежнему.
Сумма 2670 грн. мизерная. На рекламу они каждую минуту тратят больше. И в итоге - испорченное настроение у меня, негативные отзывы и минус покупатель - у них. Смысл такого бизнеса?
Заказывать у них обувь можно только, если на 100% уверены, что не понадобится вернуть.
Спасибо за отзыв!
Нам очень жаль, что мы стали причиной Вашего плохого настроения.
Но мы не получили от перевозчика Вашей обуви. И не можем вернуть средства до проверки и на это есть объективные причины - ношеная обувь, умышленное повреждение обуви, пустая коробка - такие случаи также были.
Мы связались с перевозчиком с просьбой найти Вашу посылку.
Причина задержки возврата средств в том, что не указан отправитель и получатель посылки. Соответственно, на склад ТММ Експресс пришла посылка без адресата.
Возврат средств мы проведем в течении 7 дней
Спасибо за понимание. Показати 2 відповіді
Хорошая обувь
Благодарим за отзыв!
Мы рады, что Вам понравилось. Будем и в дальнейшем стараться для Вас!
В случае возникновения вопросов, пожалуйста, обращайтесь.
Приятные покупки
Спасибо за отзыв! Рады, что Вам нравится работа команды eobuv.com :)
Приложим максимум усилий, чтобы было еще лучше.
Будем рады видеть Вас среди наших постоянных Клиентов!
трудно дозвониться,сложности с размерами
Очень признательны Вам за отзыв!
Размеры у производителей обуви могут быть разными. Размер каждой модели обуви мы снимаем вручную. На нашем сайте представлено более 400 брендов и почти все производители предлагают новую коллекцию обуви каждый сезон. Действительно сложно снять мерку со всех моделей обуви, а их более 35,000
Мы предлагаем нашим Клиентам уточнять размер и характеристики обуви. Вы можете оставить заявку по телефону или email, мы передадим Ваш запрос на склад и специалисты вручную снимут мерку понравившегося бренда.
Для консультации, Вы можете позвонить по телефону: +38 044 360 24 80 e-mail: [email protected]
Будем и в дальнейшем стараться для Вас!
Хорошего дня:-)
Довольный покупатель
Спасибо Вам за комментарий. Рады, что все понравилось!
Будем и в дальнейшем стараться для Вас!
Хорошего дня:-)
Все добре
Таким чином, буду замовляти і далі речі на еобув собі і своїм дівчатам (дружині і дочці).
п.с. на всяк випадок я не працівник еобув і пишу те що насправді.
Від всієї Команди eobuv.com - спасибі Вам за довіру!
Ради, що Вам подобається. Докладемо максимум зусиль, щоб було ще краще :-)
Боротьба за повернення коштів триває вже 3й місяць!!!!
Дякуємо за Ваш відгук.
Відверто кажучи, ми не розуміємо в чьому помилка команди eobuv.com. Ми не отримали від Вас взуття, відповідно не можемо повернути кошти. Можливо це звучить різко, але ми не є перевізником. Ми виконуємо наші забов'язання, якщо я правильно розумію, за 1 пару взуття кошти Ви отримали.
Ми зв'язувались з ТММ Експрес, попередньо Ваша посилка знаходиться в Варшаві. На данний момент чекаємо від перевізника фото підтверждення вмісту посилки.
Повідомте нам номер Вашого замовлення і контактний номер телефону, ми зв'яжимось з Вами - e-mail: [email protected]
З повагою, команда eobuv.com
Спасибо! Все понравилось
Все понравилось, возврат пока делать не пришлось, это оценить не могу.
Благодарим за отзыв. Рады, что заказанный Вами товар понравился, а уровень обслуживания оправдал ожидания.
Узнать нужный размер обуви Вы всегда можете в службе поддержки
+380443602480
e-mail
[email protected]
Converse original
Мы очень рады, что Вам понравилось качество обуви и время доставки.
Мы проверим размерную сетку обуви Converse - спасибо, что сообщили нам об этом.
Сложно оформлять возврат
Рады, что Вам понравился наш ассортимент, цены и доставка.
Мы прилагаем к каждой коробке обуви бланк возврата. Просим Вас еще раз проверить. В случае, если Вы не обнаружите нужный бланк, просим Вас сообщить номер Вашего заказа для служебной проверки.
С уважением, Eobuv.com
Консультанты в магазине дают не точную информацию.
Это был уже 3 опыт. Потом брала товар подруга(заказ делала я ) и снова мы продавали ее туфли Туфлі LASOCKI
5598-01 Червоний на горячей линии сказали , что на длину стельки 25 нужно брать 38 размер, но по факту на длину стельки 25 нужно брать 39;
Мокасини LANQIER
38C594 Срібний история повторилась - молодой человек сказал что 38 размеру соответствует стелька 25 см, на самом деле 24,5 (вынула стельку и попробую так носить, нет желания возиться с возвратом).
Просьба к магазину более точно консультировать покупателей.
Действительно, на нашем сайте не все модели обуви имеют размерную сетку. Для каждой модели обуви мы снимаем мерку вручную. Для более чем 25 000 пар обуви достаточно сложно снять мерку, учитывая новые коллекции, сезонную обувь и т.д
Но мы стараемся и каждый день усовершенствуем свой сервис.
На нашем сайте есть статья - "Как выбрать размер обуви?" https://www.eobuv.com/kak-vybrat-razmer-obuvi
Спасибо за Ваше замечание. Мы учтем Ваши пожелания.
Благодарим за понимание. Показати 2 відповіді
Только положительные отзывы
Атеперь правда!
Качество сапог жуткое!
Примите извинения за возможные неудобства.
На обувь действует гарантия производителя. Мы предлагаем Вам восспользоваться рекламацией (бланк для рекламации находится в коробке с обувью).
Информация о рекламации https://www.eobuv.com/reklamacija
Мы передадим обувь производителю для проведения анализа.
Наша команда приложит максимум усилий для разрешения ситуации.
Мой опыт заказа, ужас!
Процедура возврата обуви производится в соответствии с Правилами https://www.eobuv.com/vozvrat-i-obmen
Сейчас мы ищем альтернативные службы доставки, надеемся это ускорит доставку товаров.
Хотим обратить Ваше внимание на время работы службы поддержки - c понедельника по пятницу: 09:00 - 17:00 https://www.eobuv.com/kontakty/
Мы отвечаем на письма наших клиентов в течении дня, по мере их поступления. Действительно, если писем много, время ответа может увеличиться.
Мы просим Вас, сообщить нам время в котором Вы звонили - это важно для нас.
Спасибо за Ваше понимание! Надеемся на обратную связь.
САСИБО!!! Так держать!
11.04.17г. мне сообщили,что моя повторная рекламация РАССМОТРЕНА ПОЛОЖИТЕЛЬНО! Сегодня,19.04.17 мне вернули деньги на карту.
Считаю,что представители Eobuv сработали на отлично, ведь именно они являлись инициаторами повторного рассмотрения рекламации!
Проявляя заботу о своих клиентах,магазин повышает свой рейтинг и доказывает то,что защита прав потребителя работает!!!
ОГРОМНОЕ СПАСИБО представителям магазина Eobuv!!!Процветания Вам!
Клиентам магазина оказавшимся в подобной ситуации хочу посоветовать,не давать волю эмоциям ,а вести диалог с представителями магазина!Стучите, и Вам откроют!!!
Мы рады, что уровень обслуживания оправдал ожидания. Спасибо за доверие!
От всей Команды - большое спасибо за отзыв!
Будем рады видеть Вас среди наших постоянных клиентов! )
Плохое обслуживание
Не связывайтесь с жи магазином,краев не найти.
Хотим обратить Ваше внимание на время работы службы поддержки - c понедельника по пятницу: 09:00 - 17:00 https://www.eobuv.com/kontakty/
Но это не значит, что наши специалисты не отвечают на письма клиентов.
Мы просим Вас, сообщить нам время в котором Вы звонили - это важно для нас. Нами было замечено, что в последнее время клиенты не могут к нам дозвониться. Мы уже обращались в службу, которая обеспечивает связь, но ничего подобного не обнаружено.
Спасибо за Ваше понимание! Надеемся на обратную связь.
Сникерсы GUESS Reeta FLRET1 LEL12 GOLD
Размерная сетка на сайте не соответствует: в 39м размере стелька 26 см, выкроена более округло чем носок кроссовка, а по сему, внутри в длину 26,3-26,5 см, не менее, идут на широкую и подъемистую стопу, -- реально на полный 39,5 размер.
Описание материалов из которых изготовлены, также не соответствуют, из натуральной кожи... Читати відгук Красивые, легкие, качественно сделаны, цветопередача фото полностью соответствует.
Размерная сетка на сайте не соответствует: в 39м размере стелька 26 см, выкроена более округло чем носок кроссовка, а по сему, внутри в длину 26,3-26,5 см, не менее, идут на широкую и подъемистую стопу, -- реально на полный 39,5 размер.
Описание материалов из которых изготовлены, также не соответствуют, из натуральной кожи только вставки из замши и то второй слой, (что подтверждается и маркировкой, наклейкой на подошве), - может в других цветах у этой модели иначе, не знаю не проверяла.
Не вернула, только потому, что прежде прошерстила отзывы в интернете и знала что мне нужен именно 39й на стопу 26см.
Очень не серьезно для магазина предоставлять не проверенную информацию от своих поставщиков.
Курьер компании перевозчика вежлив, пунктуален, перед оплатой все тщательно осмотрено. Спасибо!
Мы рады, что Вам понравилось качество обуви.
Хотим обратить Ваше внимание на описание сникерсов GUESS Reeta FLRET1 LEL12 GOLD:
"Внешняя отделка: натуральная тисненая кожа - полированная кожа, натуральная кожа, замшевая кожа, экокожа - экокожа" https://www.eobuv.com/snikersy-guess-reeta-flret1-lel12-gold.html
Каждую пару обуви наши специалисты меряют вручную и только после этого, мы размещаем размерную сетку на сайт.
Мы провели проверку и дополнительно сняли мерку обуви Сникерсы GUESS Reeta FLRET1 LEL12 GOLD:
Длинна стельки = 25,5 см, максимальная длинна стопы = 25см. Но не будем забывать о особенностях каждой стопы.
Мы будем рады Вашим визитам на наш сайт! ) Показати 1 відповідь
Возврат обуви
Не беспокойтесь, мы обязательно выполним свои обязательства и вернем средства.
По воводу номера гарячей линии, только что сделали тестовый звонок - успешный. Но мы обратились к компании, которая обеспечивает связь колл-центра для проверки.
Сообщите номер Вашего заказа. Показати 1 відповідь
Сто раз подумай
Буду возвращать, но ьеперь мне нужно заполнить кучу каких-то деклараций и бланков, еще и код уктзэд заполнить, вы шутите?
О нет,это мой последний эксперимент с польским дропшиппингом.
Научитесь обслуживать клиентов.,а не пораждать детрактор.
Консультация... Читати відгук Заказала мокасины 37 размер написали стелька 24.5 .... по факту приехали 22.5, как так можно консультировать. Я бы таких консультант штрафовать. Уважаемые вводи нпс .
Буду возвращать, но ьеперь мне нужно заполнить кучу каких-то деклараций и бланков, еще и код уктзэд заполнить, вы шутите?
О нет,это мой последний эксперимент с польским дропшиппингом.
Научитесь обслуживать клиентов.,а не пораждать детрактор.
Консультация 0 баллов из 10.
Магазину 2 балла--нет таблиц размеров.
Сообщите номер Вашего заказа для служебной проверки. Показати 1 відповідь
очередной лохотрон
Наплевать на клиентов?
С 20 марта состоим в переписке по поводу возврата моих денег.
уже 3 апреля, а денег все нет.
Если не дорога магазину репутация и доброе имя - удачи.
Теперь и десятому закажу делать на... Читати відгук 11 февраля 2017 года получила заказанные ботинки, все быстро и четко. Но промахнулась с размером - оказались малы. 14 февраля 2017 года отослала посылку, сделала возврат.
С 20 марта состоим в переписке по поводу возврата моих денег.
уже 3 апреля, а денег все нет.
Если не дорога магазину репутация и доброе имя - удачи.
Теперь и десятому закажу делать на этом сайте покупки.
С информацией о возврате денежных средств Вы можете ознакомиться по ссылке https://www.eobuv.com/vozvrat-i-obmen
Возврат средств на указанные в документе возврата отдел почты произойдет в течение 7 банковских дней с момента получения посылки через наш Отдел Возвратов. После получения посылки с возвратом на нашем складе Вы получите информацию о проверки Вашей посылки на e-mail."
Подскажите номер заказа и мы с Вами свяжемся. Показати 1 відповідь
ДЕНЬГИ ТАК И НЕ ВЕРНУЛИ!!!!
22/02. Вы заполнили декларацию на возврат, через электронную форму возврата личного кабинета. При заполнении формы, Вы указали номер банковской карты на которую необходимо перевести средства.
09/03. Мы получили обуви
10/03. Передали в бухгалтерию декларацию для возврата средств.
20/03. Через 6 рабочих дней, бухгалтерия сообщила, что номер карты недействительный и перевести средства не является возможным. Мы Вам это сообщили - с чем Вы были не согласны и утверждали, что не указывали номер банковской карты.
22/03. Мы отправили снимок экрана Вашей декларации, которую Вы заполняли и на которой указан неверный номер карты.
23/03. Вы сообщили нам в какое отделение Укрпочты нам необходимо совершить возврат средств.
05/04. Мы перевели средства в отделение Укрпочты.
Действительно, из-за такой путаницы время возвращения средств увеличилось.
Мы сожалеем, что Вам пришлось ждать возврата средств дольше обычного. Со своей стороны, мы сделали все возможное, чтобы ускорить этот процесс. Показати 2 відповіді