Eobuv.com відгуки

ДЕЛАЙТЕ ВЫВОДЫ

Гость (Украина, Маріуполь) 29 березня, 2017 год

Я уже писал ранее о туфлях MERRELL ,приобретённых в магазине E OBUV.28.03.17 г.пришло заключение экспертов о браке обуви.В этом заключении указано "Повреждение швов и кожи произошло механическим путём,а также указано,что такие повреждения возникают в первые недели эксплуатации." По мнению экспертов я сам распорол швы и каким-то образом сделал трещины на коже,в заключении ни чего не сказано по поводу растрескавшейся... Читати відгук Я уже писал ранее о туфлях MERRELL ,приобретённых в магазине E OBUV.28.03.17 г.пришло заключение экспертов о браке обуви.В этом заключении указано "Повреждение швов и кожи произошло механическим путём,а также указано,что такие повреждения возникают в первые недели эксплуатации." По мнению экспертов я сам распорол швы и каким-то образом сделал трещины на коже,в заключении ни чего не сказано по поводу растрескавшейся кожи. Решение экспертов удивило ,считаю решение надуманным и направленным на то чтобы не производить ни ремонт обуви(к стати,в рекламации,которую я заполнял при отправке обуви в разделе "ОЖИДАЕММОЕ РЕШЕНИЕ" есть пункт "устранение брака/ремонт") ни возвращать средства! ДЕЛАЙТЕ ВЫВОДЫ!

Переваги:

Ассортимент
Сроки доставки
Оперативность в ответах на задаваемые вопросы

Недоліки:

Ложь по поводу срока гарантии
Невозможно добиться ни обмена,ни возврата средств,ни произведения ремонта обуви в случае брака

1 згоден Показати 3 відповіді

Відповідь представника Eobuv.com 6 квітня, 2017 год

Спасибо за Ваш отзыв.

Как мы сообщили Вам ранее, 31/03 мы получили от Вас письмо. В письме Вы указали, что не согласны с выводом производителя о гарантийном обслуживании обуви.

Мы передали обувь независимым экспертам для проведения анализа. По истечению 2 недель (до 14,04) мы отправим Вам вывод независимого эксперта.

Мы надеемся на положительное рассмотрение рекламации.

Рекламацию отклонили

Александр (Украина, Маріуполь) 24 березня, 2017 год

Ранее писал о туфлях merrell ,приобретённых в магазине E Obuv,у которых растрескалась кожа и разошлись швы! Сегодня,т.е. 24.03.17 г. пришел ответ,что рекламация отклонена,и обувь вместе с заключением будет отправлена мне!По приходу выложу фото,по их мнению обувь с разорванными швами и потрескавшейся кожей можно носить!!!Был лучшего мнения о магазине!

1 згоден

Отлично!!!

Гость (Польша, Warszawa) 24 березня, 2017 год

Это была моя первая покупка, но теперь точно не последняя!
На сайте огромный выбор обуви, даже было немного тяжело выбрать. Ждал бесконечно долгой доставки, но нет, получил ботинки уже на 5ый день. Качество отличное! Упаковали в фирменную коробку с кучей буклетов - также очень понравилось - уделяют этому особое внимание.
Почитал отзывы о возврате - пока ничего скзать не могу,... Читати відгук Это была моя первая покупка, но теперь точно не последняя!
На сайте огромный выбор обуви, даже было немного тяжело выбрать. Ждал бесконечно долгой доставки, но нет, получил ботинки уже на 5ый день. Качество отличное! Упаковали в фирменную коробку с кучей буклетов - также очень понравилось - уделяют этому особое внимание.

Почитал отзывы о возврате - пока ничего скзать не могу, но уверен что каких-то проблем не должно быть

Відповідь представника Eobuv.com 30 березня, 2017 год

Рады, что заказанный Вами товар понравился, а уровень обслуживания оправдал ожидания.
Будем рады видеть Вас постоянным клиентом!

ДЕНЬГИ НЕ ВОЗВРАЩАЮТ!!!!!!

Гость (Украина, Полтава) 23 березня, 2017 год

Делала заказы в этом магазине с июня прошлого года. О качестве можно спорить, с размерами - беда, но сейчас вообще сложно найти качественные вещи. Общая сумма моих заказов за это время не маленькая - 25 000 ГРН!!! Пару раз не подходил размер - возвращала. Деньги магазин за возврат перечислял очень долго - в течение месяца, но я их хотя бы... Читати відгук Делала заказы в этом магазине с июня прошлого года. О качестве можно спорить, с размерами - беда, но сейчас вообще сложно найти качественные вещи. Общая сумма моих заказов за это время не маленькая - 25 000 ГРН!!! Пару раз не подходил размер - возвращала. Деньги магазин за возврат перечислял очень долго - в течение месяца, но я их хотя бы получала. В феврале сделала третий возврат. Прошло больше месяца - о деньгах ни слуху ни духу. Вчера позвонила, сказали, что 10 марта перечислили мне на карту. У МЕНЯ НЕТ КАРТЫ ПРИВАТБАНКА!!!! На какую карту???? Деньги за возврат перед этим перечислялись на почтовое отделение. Никаких документов, подтверждающих перечисление средств НЕ ПРЕДОСТАВИЛИ. Просто написали номер карты, на которую якобы перечислили деньги. Доказать ничего невозможно!!! БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ !!!!

1 згоден Показати 3 відповіді

Відповідь представника Eobuv.com 7 квітня, 2017 год

Мы хотим резюмировать сложившуюся ситуацию.

22/02. Вы заполнили декларацию на возврат, через электронную форму возврата личного кабинета. При заполнении формы, Вы указали номер банковской карты на которую необходимо перевести средства.
09/03. Мы получили обуви
10/03. Передали в бухгалтерию декларацию для возврата средств.
20/03. Через 6 рабочих дней, бухгалтерия сообщила, что номер карты недействительный и перевести средства не является возможным. Мы Вам это сообщили - с чем Вы были не согласны и утверждали, что не указывали номер банковской карты.
22/03. Мы отправили снимок экрана Вашей декларации, которую Вы заполняли и на которой указан неверный номер карты.
23/03. Вы сообщили нам в какое отделение Укрпочты нам необходимо совершить возврат средств.
05/04. Мы перевели средства в отделение Укрпочты.

Действительно, из-за такой путаницы время возвращения средств увеличилось.

Мы сожалеем, что Вам пришлось ждать возврата средств дольше обычного. Со своей стороны, мы сделали все возможное, чтобы ускорить этот процесс.

похоже на развод

Гость (Украина, Київ) 22 березня, 2017 год

Сделал заказ в этом магазине 16.03.2017. На две пары обуви. Номер заказа 700018330. Сегодня позвонил курьер примерно в13.00 и сказал что готов доставить посылку через 10 минут.И в другое время он не может. Но все это пол беды: так же мне было сказано(курьером) что открывать посылку и мерять обувь при нем нельзя. То есть я должен отдать деньги а потом(дома)... Читати відгук Сделал заказ в этом магазине 16.03.2017. На две пары обуви. Номер заказа 700018330. Сегодня позвонил курьер примерно в13.00 и сказал что готов доставить посылку через 10 минут.И в другое время он не может. Но все это пол беды: так же мне было сказано(курьером) что открывать посылку и мерять обувь при нем нельзя. То есть я должен отдать деньги а потом(дома) смотреть что там в коробке и подходит ли мне оно. Я сказал что в таком случае доствака мне не нужна, на что курьер ответил что передаст мою посылку"выяснителю" и тот мне перезвонит. После этого никто не звонил. Вывод: то ли курьер не знает что говорить покупателям, то ли все это полный развод. Eobuv позвоните если я не прав.

Відповідь представника Eobuv.com 23 березня, 2017 год

Спасибо за Ваше обращение!

Мы обязательно свяжемся с Вами.

Хотим обратить Ваше внимание. У нас нет возможности контролировать курьерскую службу. Подробнее по ссылке https://www.eobuv.com/naibolee-rasprostranennye-voprosy
А также нет возможности мерить обувь до ее оплаты. Мы предоставляем 30 дней для возврата товара, если Вы совершили необдуманные покупки или не подошел размер. Показати 2 відповіді

eobuv

Гость (Украина, Київ) 20 березня, 2017 год

P.S. на всяк випадок додам до вищенаписаного мною відгуку те, що до інтернет магазинів і взагалі до торгівлі ніякого відношення немаю. Просто реально весь процес покупки пройшов відмінно, а по друге ціна взуття значно дешевше ніж будь де.

eobuv

Гость (Украина, Київ) 20 березня, 2017 год

Перший раз замовляв на цьому сайті, читав багато негативу, але все супер. Консультацію по телефону отримав вичерпну. Кросівки Reebok

прийшли поштою скорше ніж очікував, сподобались. Розмір підійшов. Таблиця розмірів на сайті реальна. Єдине що хотілося, то більше таблиць розмірів до різних фірм. Бо не зразу знайшов ці таблиці. Але це не суттєво, бо виробники відомі, а інтернет великий))) Дякую сайту... Читати відгук Перший раз замовляв на цьому сайті, читав багато негативу, але все супер. Консультацію по телефону отримав вичерпну. Кросівки Reebok

прийшли поштою скорше ніж очікував, сподобались. Розмір підійшов. Таблиця розмірів на сайті реальна. Єдине що хотілося, то більше таблиць розмірів до різних фірм. Бо не зразу знайшов ці таблиці. Але це не суттєво, бо виробники відомі, а інтернет великий))) Дякую сайту за гарну роботу.

Відповідь представника Eobuv.com 22 березня, 2017 год

Дякуємо за високу оцінку сервісу Eobuv.com!
Тішимося, що Ви залишилися задоволеними товаром та сервісом!
Зробимо все можливе що б було ще краще.

Спасибо !

Галина (Украина, Харків) 16 березня, 2017 год

Спасибо ! Была приятно удивлена ,магазин ценит все-таки своих покупателей ,разницу от пересылки обуви мне обещали вернуть

Відповідь представника Eobuv.com 20 березня, 2017 год

Рады, что удалось оправдать оказанное нам доверие. Всегда готовы к продолжению сотрудничества.

НЕ СОВЕТУЮ ПОКУПАТЬ В ДАННОМ МАГАЗИНЕ!

Галина (Украина, Харків) 15 березня, 2017 год

не достаточно рассмотрела ,заплатила а когда вышла на свет оказались разного цвета да еще с поврежденной замшей,вернула ,деньги вернули почти через месяц а за доставку частично мотивируя это тем что они от меня не получили чек ,а у меня этот чек не кто и не просил .ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К ПОКУПАТЕЛЯМ!НЕ СОВЕТУЮ ПОКУПАТЬ В ДАННОМ МАГАЗИНЕ!
"
Вам сделали возврат средств... Читати відгук не достаточно рассмотрела ,заплатила а когда вышла на свет оказались разного цвета да еще с поврежденной замшей,вернула ,деньги вернули почти через месяц а за доставку частично мотивируя это тем что они от меня не получили чек ,а у меня этот чек не кто и не просил .ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К ПОКУПАТЕЛЯМ!НЕ СОВЕТУЮ ПОКУПАТЬ В ДАННОМ МАГАЗИНЕ!
"
Вам сделали возврат средств за доставку 40 грн (минимальная стоимость доставки), так как чек по доставке мы от Вас не получили.

2 згодні

Відповідь представника Eobuv.com 16 березня, 2017 год

Спасибо за Ваш отзыв.

Подскажите номер Вашего заказа и мы узнаем почему Вы получили обувь разного цвета и поврежденной замше.

С информацией о возврате и обмене можно ознакомиться по ссылке https://www.eobuv.com/vozvrat-i-obmen

Расстроен

Александр (Украина, Маріуполь) 3 березня, 2017 год

В октябре 2016 приобрёл в магазине e obuv мужские туфли merrell.Был приятно удивлён качеством обслуживания.сроками доставки.Тут нарицаний нет!Через 2 месяца распоролись швы,образовались трещины на коже. Написал в магазин о создавшейся проблеме.ответили оперативно,что могу отправить товар назад по гарантии.20.02.17 отправил назад в магазин с заполненной рекламацией. 02.03.17 туфли отправлены из Киева в магазин. Буду ждать решения.

2 згодні

Відповідь представника Eobuv.com 7 березня, 2017 год

Александр,

спасибо что оценили качество обслуживания Eobuv.com.

Мы передадим обувь производителю для экспертного заключения. Еще не было случая отказа в гарантии при надлежащем уходе за обувью.

Мы внимательно следим за каждым подобным случаем. При возникновении вопросов, пожалуйста, сразу обращайтесь. Показати 1 відповідь

Міша

Міша (Украина, Одеса) 3 березня, 2017 год

Ситуація з цим сайтом і черевиками Josef Seibel мала продовження. Я писав тут вище.
О чудо ! 5 днів тому знову подзвонили і дуже ввічливо, мені повідомили - "Ми повторно направили вашу рекламацію виробнику, ми були наполегливі відстоюючи ваші інтереси, і виробник Josef Seibel все таки її задовлоьнив і ми повертаємо вам гроші". Вчора гроші мені повернули... Читати відгук Ситуація з цим сайтом і черевиками Josef Seibel мала продовження. Я писав тут вище.
О чудо ! 5 днів тому знову подзвонили і дуже ввічливо, мені повідомили - "Ми повторно направили вашу рекламацію виробнику, ми були наполегливі відстоюючи ваші інтереси, і виробник Josef Seibel все таки її задовлоьнив і ми повертаємо вам гроші". Вчора гроші мені повернули на картку.
Я задовлонеий.
Я не можу сказати що тут зіграло основну роль (кожен нехай сам зробить висновки): піклування магазину про клієнта і робота на свій імідж, чи просто декілька моїх скарг на популярних сайтах з відгуками про магазин. Можливо eobv просто порахували фактичні данні - декілька поганих відгуків в інтернеті значно знижують обсяг замовлень, і невільювати погані відгуки значно дорожче, а ніж просто повернути постраждалому кошти.
Я обіцяв eobv, що коли мені повернуть гроші я про це напишу на тих сайтах де залишив негативні відгуки. Що я і роблю. Конфілкт вичерпано, і як би там не було, я вдячний eobuv що розібрались по справедливості.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eobuv.com 6 березня, 2017 год

Дякуємо Вам за звернення.

Ми обов'язково вживемо заходів щодо поліпшення якості пропонованого нами сервісу, щоб надалі такі ситуації не повторювалась

Цілком задоволений.

Вадим (Украина, Черкаси) 28 лютого, 2017 год

Замовляв взуття в інтернеті вперше, тому трохи переживав. Вибрав для себе спортивні туфлі Caterpillar через те, що давно прихильник цього бренду і в розмірі та якості помилитися не боявся, для дружини обрали кросівки Adidas тієї самої моделі та розміру, які у неї вже були.
Замовили ввечері в п'ятницю, доставили додому наступного понеділка. Тобто 5 робочих днів практично витримано, очікував,... Читати відгук Замовляв взуття в інтернеті вперше, тому трохи переживав. Вибрав для себе спортивні туфлі Caterpillar через те, що давно прихильник цього бренду і в розмірі та якості помилитися не боявся, для дружини обрали кросівки Adidas тієї самої моделі та розміру, які у неї вже були.
Замовили ввечері в п'ятницю, доставили додому наступного понеділка. Тобто 5 робочих днів практично витримано, очікував, що буде довше.
Перед оплатою товар дозволили оглянути.
Товар відповідає характеристикам виставленим на сайті та не дає приводу сумніватися у походженні.
Обмін та повернення ніколи не робив в магазинах, не планую робити з придбаним товаром, тому оцінити це не можу.
Загалом роботою сайту, доставкою, товаром задоволений цілком і повністю.

2 не згодні

Відповідь представника Eobuv.com 28 лютого, 2017 год

Вадим,

Щиро дякуємо за Ваш відгук та думку про роботу інтернет-магазину Eobuv.com.

Раді, що Вам сподобалось :-)

eobuv.com.ua - Європою навіть не пахне. Обман.

Міша (Украина, Київ) 20 лютого, 2017 год

Розвод. Заміну або повернення коштів по рекламації не роблять.
Купив в жовтні 2016 черевики Josef Seibel.
В січні 2017 потріскалась підошва.
Виробництво: Албанія. Все що пише продавець - брехня.
Який високоякісний матеріал підошви ?!
Судячи з маркування на язичку черевика лицьовий матеріал штучний, а не натуральна шкіра.
А в описі була натуральна шкіра.
Читати відгук Розвод. Заміну або повернення коштів по рекламації не роблять.
Купив в жовтні 2016 черевики Josef Seibel.
В січні 2017 потріскалась підошва.
Виробництво: Албанія. Все що пише продавець - брехня.
Який високоякісний матеріал підошви ?!
Судячи з маркування на язичку черевика лицьовий матеріал штучний, а не натуральна шкіра.
А в описі була натуральна шкіра.
Подав рекламацію. Це 100 % гарантійний випадок. Перед тим як слати черевики назад, висилав їм фото, написали що ’це 100 % гарантійний випадок, шліть рекламацію, ми повернемо гроші’. Але коли прийшли черевики в Польшу рекламацію чомусь не задовольнили - поляки відхилили. Дмуаю причина надумана, ніхто і не збирався щось там розглядати і повертати. Чекаю посилку з листом, сказали що там написано чому відхилили рекламацію..
І без черевиків, і без грошей. Поляки дурять. Буде наука.

Переваги:

немає

Недоліки:

брехня про товар, брехня про розгляд рекламації

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eobuv.com 21 лютого, 2017 год

Доброго дня, Михайло!

Нам дуже прикро з цього приводу. Прийміть наші щирі вибачення за надані незручності, нам дуже шкода, що Вам довелося зіткнутися з подібним інцидентом.

Випадок, описаний Вами, нестандартний і вимагає додаткового розгляду. Хочемо зазначити, що взуття відправлено виробнику Josef Seibel для аналізу і на данний момент чекаємо експертного висновку.

Ми будемо уважно стежити за цим випадком і обов'язково зв'яжимось з Вами як тільки отримаємо інформацію.

Хорошо, но есть существенный недостаток

Людмила (Украина) 16 лютого, 2017 год

Сделала первую покупку, балетки Caprice, качество отличное, доставка своевременная, но для магазина обуви есть существенный недостаток-нужно распечатывать заявление на возврат, это проблема, если все документы на возврат будут предоставлены, уверена, покупателей будет значительно больше, развивайтесь!

Переваги:

Ассортимент, цены, быстрая доставка

Недоліки:

Сложно сделать возврат

Відповідь представника Eobuv.com 16 лютого, 2017 год

Очень признательны Вам за отзыв!

Как правило в каждой упаковке с обувь есть бланк возврата. Мы проведем проверку по этому поводу.

Приложим максимум усилий, чтобы было еще лучше:-)

Отличный магазин

Алёна (Украина, Київ) 7 лютого, 2017 год

Заказала весенние полуботинки, заказ пришел очень быстро, учитывая плохие погодные условия. Обувь отличного качества, новая, в фирменной коробке, со всеми документами и т.д. Размер подошел, очень довольна покупкой, всем рекомендую!

2 не згодні

Відповідь представника Eobuv.com 8 лютого, 2017 год

Алена,
Большое спасибо за отзыв!
Будем рады видеть Вас среди наших постоянных Клиентов:-)

Супер

Гость (Украина, Суми) 9 грудня, 2016 год

Заказала здесь обувь Reebok.Консультанты на сайте помогли с выбором.Доставили товар вовремя,как и обещали. Обувь фирменная, точно не подделка (знаю как отличить). В целом магазин хороший,покупать здесь можно.

2 не згодні

Відповідь представника Eobuv.com 19 грудня, 2016 год

Мы рады, что работа Eobuv.com оправдала Ваши ожидания.
Будем рады видеть Вас среди наших постоянных Клиентов.