Игнорируют и не предоставляют услугу по гарантии.: Відгуки про Eldorado.ua

› › ›

Инна Марченко Відгук додано 8 липня, 2019 год 170 переглядів

Добрый день. Хочу оставить негативный отзыв о сервисе и «предоставлении»Ваших услуг по гарантии которую мы оплатили дополнительно. «Абсолютный захист» называется. Купили в магазине Эльдорадо ул Берковецкая 6Д 6.07.17 телевизор и ещё к нему заплатили дополнительную гарантию. Через 2 года телевизор тупо потух. Выключился без признаков жизни. Я с 25.06.19 звоню к Вам чтоб оформить сервис, а меня просто выслушивают и результатов ноль. Никто по оформленной заявке не перезванивает и не пытается провести обещанный сервис. Как это называется? По-моему это называется нулевой сервис и обман покупателя. Ваши дополнительные гарантии это просто сдирание лишних денег. Я начинаю жалеть, что мы сделали покупку у Вас. Доверие и уважение у меня Вы потеряли. Люди, прежде чем оплачивать дополнительную гарантию, подумайте хорошо. Не стоит доверять и надеятся что Вам помогут ... Им главное продать, а что там у Вас дальше, никого к сожалению не волнует

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Eldorado.ua 8 липня, 2019 год

Добрый день, Инна.

Нам очень жаль, что Вам пришлось оказаться в данной ситуации. Мы всегда стараемся следить за качеством обслуживания, чтобы каждый наш покупатель оставался доволен.

Будем Вам благодарны, если перешлёте своё обращение к нам на наш эл. адрес: [email protected]

Спасибо за отзыв. Ожидаем от Вас письмо.

Відповісти

Гость 16 липня, 2019 год

Здравствуйте. На данный момент я сама связалась с сервисным центром и также сама повезла свой телевизор в сервисный центр. Приняли в ремонт по чекам и всем документам что были. Они от Эльдорадо мою заявку не получали, но по гарантии Эльдорадо отремонтировали мне телевизор и довольно быстро сообщили о том что все готово. Я забрала с ремонта и теперь все хорошо. Хочется Вас попросить улучшить работу и общение с клиентами по телефону касательно гарантийных случаев, а не переводить стрелки и футболить человека от одного оператора к другому. Но вообще то я благодарна Вам, что ремонт все таки провели и что Вы среагировали на мой отзыв. Желаю Вам успехов в работе и добрых, довольных покупателей. ))

Відповісти

Eldorado.ua
Всі відгуки

1.8 5

4739 відгуків / 778172 перегляда

Всі відгуки

Eldorado.ua

Eldorado.ua – провідна мережа побутової техніки та електроніки в Україні.
На початок 2023 налічує 94 магазинів, має інтернет-магазин та зручний мобільний застосунок із різними варіантами доставки.
Забезпечує роботою понад 3,2 тис. працівників, надає грошову допомогу для 180 працівників у лавах ЗСУ і ТрО. Для військовослужбовців діють постійні знижки на придбання... детальніше