Осторожно (3 фото): Відгуки про Eldorado.ua

› › ›

Гость Украина Відгук додано 4 серпня, 2018 год 411 переглядів

Всем добрый день. Покупали с женой телевизор в Эльдорадо в кредит, предложили нам приобрести услугу "Абсолютний захист", и как объяснили в магазине что по истечении 2 лет в случае не использования услуги мы можем прийти и приобрести какой-то товар на эту сумму. При переезде с квартиры на квартиру был утерян чек, с ОЧЕНЬ БОЛЬШИМ ТРУДОМ нам его восстановили, но теперь мы не можем произвести покупку на эту сумму, т.к нужен оригинал (так нам ответил администратор). Когда писал заявление на восстановление чека я указал для чего он мне нужен и тогда мне администратор сказала что можно будет обменять, а сейчас отказались. Снова написал заявление, и то после того как позвонил на горячую линию, администратор Дмитрий не хотел его принимать и отказывал нам в сотрудничестве. Зачем вообще нужны такие некомпетентные администраторы, которые не знают что ответить и как действовать в данной ситуации. Спустя 17 дней нам дали ответ, и снова только после звонка на горячую линию. Дали отказ т.к. мы не подали чек или какой-то документ подтверждающий покупку. Администратору Дмитрию я задавал вопрос, нужен чек, ответил что нет. На письме-отказ директор Лавренчук Н.С. даже не поставил подпись и даже печать, я считаю что это не уважение к клиентам. Со мной общались так, как будто я пришел отнимать у них зар.плату, меня это очень поразило. Зачем вы делаете такие акции, утверждаете что потом на эту сумму можно купить, а потом кидаете людей на деньги. Слаживается такое впечатление что сеть этих магазинов не борется за своих клиентов, вокруг полно других магазинов, где людей не обманывают и отношение получше чем у Вас.
Больше в сети этих магазинов покупать ничего не буду и знакомым не буду советовать! Одни мошенники!!!

Переваги:

Откуда? За что?

Недоліки:

Мошенники, хамское отношение, некомпетентные сотрудники!!! Обходите мимо магазин!

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Eldorado.ua 4 серпня, 2018 год

Добрый день.

Благодарим за письмо с описанной проблемой. Ваше обращение было передано в соответствующий отдел. При рассмотрении Вашего обращения Вам будет предоставлена обратная связь. Спасибо за обращение.

Відповісти

Eldorado.ua
Всі відгуки

1.7 5

4734 відгука / 777507 переглядів

Всі відгуки

Eldorado.ua

Eldorado.ua – провідна мережа побутової техніки та електроніки в Україні.
На початок 2023 налічує 94 магазинів, має інтернет-магазин та зручний мобільний застосунок із різними варіантами доставки.
Забезпечує роботою понад 3,2 тис. працівників, надає грошову допомогу для 180 працівників у лавах ЗСУ і ТрО. Для військовослужбовців діють постійні знижки на придбання... детальніше