Name: Разочарование сервисом и подходом к покупателю
Item: Eldorado.ua
Rating: 2
Author: Алексей

› › ›

Алексей Украина, Odessa Відгук додано 16 березня, 2018 год 597 переглядів

Хочу поделиться как я разочаровался, готовясь к 8 марта решил порадовать жену подарком-новым миксером, зашел в магазин(отмечу, что я из Харькова и заходил в магазин возле метро Гагарина, местные поймут) выбрал понравившуюся модель, попросил помощи у консультанта-прочитала с бумажки , что я и сам прочитал, ну да ладно конец дня и все такое, опустим этот момент.Но также я хотел купить и телевизор на кухню со смарт тв, и задал вопрос будет ли скидка при покупке двух товаров за наличкк,на что получил ответ-да конечно! телевизор стоил 6999 а миксер 1850, общая скидка 600грн, это довольно приятно. Но к сожалению.той модели телевизора не было, а представитель другого бренда насоветовал другой тв, ну я даже и согласился,хоть скидка была уже 250, но все же скидка! Все! говорю, а могу ли я проверить телевизор на битые пиксели(уже имел опыт) со своей флешки с заготовленными картинками, на что получил ответ -#категорически нет! данная цслуга платная ,типо проверка на скрытые дефекты, а я задал им вопрос_тоесть я не могу удостоверится в работоспособности и надлежащем качестве покупаемого товара？и тут сразу заинтересованность одного из консультантов пропала, он убежал, а второй начал говорить, что за деньги все проверим, на мой вопрос почему я должен за это платить-вразумительного ответа не получил..ну я сказал ,не хотите продавать -не надо, купил миксер и ушел(сам подбирал по интернету и отзывам-жена довольна).добавлю, что пошел на след день в соседний магазин(магазин конкурент) и купил со всеми моими проверками..

Переваги:

большая сеть
по акциям покупать интересно

Недоліки:

работники(но это фактор человеческий)
самое главное-никакой поддержки для постоянных клиентов..

1 згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Eldorado.ua 17 березня, 2018 год

Добрый день, Алексей,

Чтобы разобраться в данном вопросе, отправьте Ваше обращение на наш эл. адрес: [email protected]

Так же в своём письме укажите следующее:

1. Дату покупки (по чеку);

2. Марку и № модели купленного товара;

3. Ваш контактный телефон;

4. ФИО.

Відповісти

Eldorado.ua
Всі відгуки

1.7 5

4734 відгука / 777515 переглядів

Всі відгуки

Eldorado.ua

Eldorado.ua – провідна мережа побутової техніки та електроніки в Україні.
На початок 2023 налічує 94 магазинів, має інтернет-магазин та зручний мобільний застосунок із різними варіантами доставки.
Забезпечує роботою понад 3,2 тис. працівників, надає грошову допомогу для 180 працівників у лавах ЗСУ і ТрО. Для військовослужбовців діють постійні знижки на придбання... детальніше

Побутова техніка Супермаркети електроніки

Супермаркети електроніки