Жалоба: Відгуки про Eldorado.ua

› › ›

Гость Россия Відгук додано 5 березня, 2018 год 947 переглядів

Добрый день!
Являюсь постоянным клиентом Вашей сети. Всегда отдавала предпочтение именно Вашим магазинам среди огромного множества магазинов бытовой техники на рынке Украины. Пока со мной не случилась неприятная ситуация, а именно:
Мной в период предновогодней акции в магазине "Эльдорадо" по адресу г. Одесса ул. Новощепной ряд, 2 (С003) 19.12.2017г. была куплена бытовая техника на сумму 15 209,70грн.(чек прилагаю). При продаже продавец "начислил" на мой номер телефона бонусы около 2 000 грн., которыми можно было воспользоваться в течении 6 месяцев при покупке техники как 75% стоимости товара доплатив 25% деньгами. Но при попытке ими расплатиться в магазине оказалось, что они НЕ начислены!!! Я обратилась к руководству с просьбой разобраться в сложившейся ситуации. В ходе разбирательств в моем присутствии выяснилось , что по ошибке продавца ( фамилию имя мне не известны). Старший кассир Анна Васильевна сделала копии чека и моего паспорта и, записав мой номер телефона, обещала разобраться и отправить заявку в главный офис в Киев. Поскольку в течение двух недель с момента моего обращения в магазин со мной никто не связался, как обещали, мне пришлось приехать и напомнить о себе. Директор данного магазина Владислав Валерьевич пообещал взять под личный контроль мою проблему, но... воз и ныне там... Я жду уже 2 месяца пока все разберутся((( Почему можно таким образом можно обманывать покупателей??!!!
Прошу отреагировать на мою ситуацию

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Eldorado.ua 6 березня, 2018 год

Добрый день.

С доступной нам информации, с Вами уже связались по данному вопросу.

Відповісти

Eldorado.ua
Всі відгуки

1.8 5

4739 відгуків / 778242 перегляда

Всі відгуки

Eldorado.ua

Eldorado.ua – провідна мережа побутової техніки та електроніки в Україні.
На початок 2023 налічує 94 магазинів, має інтернет-магазин та зручний мобільний застосунок із різними варіантами доставки.
Забезпечує роботою понад 3,2 тис. працівників, надає грошову допомогу для 180 працівників у лавах ЗСУ і ТрО. Для військовослужбовців діють постійні знижки на придбання... детальніше