Хамство персонала: Відгуки про Eldorado.ua

› › ›

Евгений Украина Відгук додано 31 травня, 2017 год 680 переглядів

Магазин "Эльдорадо" (С045), Киев, ул. Ирпенская, 76
Заказал холодильник с вытяжкой, в салоне просили чтобы он не был с витрины так как холодильник был с дефектом, мне сотрудники ответили что привезем новый так как он есть на складе. В итоге привезли на день позже чем оговаривалось и тот что был на витрине с дефектом в пупырчатой пленке, мы же естественно отказались от товара. Приехали в понедельник в салон магазина по поводу возврата денег так как тот холодильник был последним. Нам сразу сказали что денег нет в кассе и вернуть не могут мы попросили пригласить директора но девушка сказала что она вместо него и ничем помочь не может, записала нам моб. номер и сказала что перезвонят когда будут деньги. Мы на следующий день позвонили на горячую линию эльдорадо и нам сказали что сегодня нам должны вернуть деньги, в итоге перезвонили и нас обрадовали что приезжайте за деньгами, но рано начали радоваться, когда приехали за деньгами нам не хотели возвращать деньги за доставку товара с дефектом. В итоге я перезвонил директору Марченко Игорю Александровичу и тогда вернули все до копейки.
Девушка которая представилась заместителем директора вела себя по хамски позволяла повышать тон и даже кричать в наш адрес, как её зовут и должности не знаем так как она была без бейджика, так же вторая девушка на возврате товара тоже была без бейджика и на наш вопрос как фамилия и должность первой девушки она сказала что не знает, но директор по телефону сказал что её фамилия Дырека Юлия.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Eldorado.ua 31 травня, 2017 год

Здравствуйте, Евгений.

Просьба переслать обращение на наш электронный адрес: [email protected]

Также уточните, пожалуйста, следующую информацию. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса:

1. Дата обращения в магазин;

2. Адрес магазина;

3. Ваш контактный телефон;

4. ФИО.

Відповісти

Eldorado.ua
Всі відгуки

1.8 5

4739 відгуків / 778271 перегляд

Всі відгуки

Eldorado.ua

Eldorado.ua – провідна мережа побутової техніки та електроніки в Україні.
На початок 2023 налічує 94 магазинів, має інтернет-магазин та зручний мобільний застосунок із різними варіантами доставки.
Забезпечує роботою понад 3,2 тис. працівників, надає грошову допомогу для 180 працівників у лавах ЗСУ і ТрО. Для військовослужбовців діють постійні знижки на придбання... детальніше