Eldorado.ua
Eldorado.ua – провідна мережа побутової техніки та електроніки в Україні.
На початок 2023 налічує 94 магазинів, має інтернет-магазин та зручний мобільний застосунок із різними варіантами доставки.
Забезпечує роботою понад 3,2 тис. працівників, надає грошову допомогу для 180 працівників у лавах ЗСУ і ТрО. Для військовослужбовців діють постійні знижки на придбання... детальніше
На початок 2023 налічує 94 магазинів, має інтернет-магазин та зручний мобільний застосунок із різними варіантами доставки.
Забезпечує роботою понад 3,2 тис. працівників, надає грошову допомогу для 180 працівників у лавах ЗСУ і ТрО. Для військовослужбовців діють постійні знижки на придбання... детальніше
Супермаркети електроніки
Відгуки про Eldorado.ua
Придя в магазин - точку выдачи (Одесса), меня долго игнорировали сотрудники, говоря: "Минуточку!" и "Да-да, сейчас мы вас обслужим". Минут через 15 они начали искать требуемый блендер, заказанный в интернет-магазине, то есть он был зарезервирован, надо было его только вынести. Еще минут 12 они его искали и наконец нашли. Начали мне предлагать оформить а-ля страховку, мол если я его уроню или спалю и это будет не гарантийный случай, то они вернут мне деньги за покупку и стоить это будет около 40 гривен (сам блендер 222 грн). Я не согласилась. Начали предлагать карточку их магазина - я не согласилась. Время все шло. Наконец мне выдали электронный чек и на кассе я ждала девушку около 5 минут, затем она прибежала. Охранник перепроверил содержимое коробки, шлёпнул штамп на чек и я ушла. В сумме я потратила более 40 минут на то, чтобы в точке выдачи забрать покупку.
Пришла домой, окрыленная новой покупкой. Придерживалась инструкций. Орехи там на картинке нарисованы. Решила сделать намазку на хлеб из вареной моркови с небольшим добавлением жареных орехов в чоппере. Прокрутила меньше минуты, оставила его остывать, все как по инструкции. Затем нажимаю вновь - странный звук. Я подумала, что еще не остыл мотор, подождала полчаса- вновь звук и ... ОН НЕ КРУТИТСЯ! подключила другую насадку- крутится. Помыла. Расстроилась. Пошла в магазин ибо зачем мне такая техника вообще, естественное желание сдать и забыть. 5 консультантов передавали меня от одного к другому пытаясь доказать мне, что я им пользовалась и успела сломать и только при условии акта о заводском браке из авторизованного сервисного центра сатурна он мне может быть и вернут деньги, но скорее всего заменят на другой. Это было начало седьмого вечером.
Утром я пошла в первый сервисный центр на Новосельского 66. В 10.15 и 10.30 я звонила в дверь, но там было заперто. Я пошла в следующий на Б. Хмельницкого, 55. Там мой блендер отказались принимать и вообще что-либо писать, ибо Сатурн не выплачивает им уже полгода (!) зарплату и это при том, что на каждой их коробке сатурновской техники надпись про 2 года полной гарантии. Посоветовали вернуться в магазин, пусть сами с Сатурном разбираются. Я пешком вернулась в магазин на Пантелеймоновской, 88. Один из уже знакомых продавцов, сказал: "О боже, это опять вы!", второй прятался за стеллажом. Сказали, что позовут мне последнего, с которым я вчера общалась и что мол зря я вчера ту а-ля страховку не согласилась докупить, так ехидненько еще. Я прождала около 10 минут, потом нашла менеджера, описала ему всю ситуацию. Он долго не верил мне, что в сервисном центре отказались принять технику, прозвонил все центры и в итоге тот, где я была утром таки принимает и ждет меня, но сами они его ремонтировать и перевозить не будут, так как он весит менее 5 кг. Я снова вернулась на Новосельского, там мужчина принял его, сказав, что им тоже не платят, но ремонт и гарантийное обслуживание они продолжают осуществлять.И по человечески, между нами добавил, что их заставляют ремонтировать, а подобные акты не выдавать, чтобы не было возвратов и что надеяться мне не на что. В дальнейшем ни с "Сатурном" ни с "Эльдорадо" не планирую связываться и другим не советую.
4 згодні
відгук
Коментарі до відгуку
Мы будем очень благодарны, если Вы поможете улучшить качество обслуживания. Укажите, пожалуйста, в письме на [email protected] следующую информацию:
1. Дату покупки (по чеку).
2. Адрес магазина, где была совершена покупка
3. Марку и № модели купленного товара.
4. Ваш контактный телефон.
А также опишите, пожалуйста, Вашу ситуацию. Мы обязательно обработаем отзыв и проведем необходимые мероприятия.
Благодарим Вас за отзыв, он очень полезен для нас.
С уважением Мария, сотрудник службы поддержки «Эльдорадо».