Відгуки про Eldorado.ua: Мной по телефону был сделан заказ в интернет-магазине...

› › ›

Владимир Відгук додано 23 лютого, 2014 год 1041 перегляд

Мной по телефону был сделан заказ в интернет-магазине Эльдорадо. Прождав более 10 минут соединения с оператором, я заказал телевизор, настенное крепление к нему и CAM-модуль. При этом на сайте указано, что выбранная мной модель телевизора берет участие в акции, которая предполагает получение в подарок мультиварки при условии покупки данного телевизора вместе с CAM-модулем. По каждой отдельной позиции заказа я у оператора уточнил соответствие цены указанной на сайте интернет-магазина и договорился забрать заказ в магазине Эльдорадо. При этом я поинтересовался, как получить обещанную мультиварку, на что оператор заявил, что условия акции распространяются только на покупки, сделанные в розничной сети магазинов Эльдорадо и, в данном случае, мультиварка в подарок не предусмотрена (зачем тогда размещать товар с пометкой «акция» на сайте интернет магазина?). Когда в тот же день я приехал забрать заказ, сотрудник магазина сообщил, что настенное крепление стоит 242 грн. вместо заявленной цены на сайте 139 грн. (сотрудник проверил это за кодом товара, который у меня был с собой выписан) и телевизор не поддерживает работу с CAM-модулем, уточнив при этом, что есть в наличии другая модель, которая поддерживает работу с CAM-модулем но стоит дороже. Решив взять только тот телевизор, который я заказывал изначально без аксессуаров к нему, сотрудник магазина задал вопрос, будем ли мы его проверять перед оформлением покупки на наличие «битых» пикселей. Как выяснилось уже при оформлении покупки, эта услуга платная и ее стоимость составляет 109 грн. Если бы мне об этом сообщили заранее, я отказался бы, поскольку в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» при наличии «битых» пикселей имею полное право обменять телевизор или вернуть его. Уже при распаковке телевизора дома мною было обнаружено, что вопреки словам «экспертов» магазина, технические характеристики телевизора предполагают поддержку работы CAM-модуля, а на задней панели телевизора имеется в наличии соответствующий разъем (что осталось незамеченным при проверке на «битые» пиксели!), и цена настенного крепления на сайте составляет все-таки 139 грн. (при этом никакого крепления из ценой 242 грн. на сайте нет!).
Таким образом, уже второй раз, связываясь с торговой маркой Эльдорадо, оказываюсь второй раз обманутым и на будущее делаю следующие выводы: посредством злоупотребления доверием покупателей или недостатком у них опыта, знаний, в том числе в связи с отсутствием в рекламе части существенной информации, согласно положениям Закона Украины «О рекламе», Эльдорадо пользуется недобросовестной рекламой. При этом, рядовые сотрудники Эльдорадо, являясь некомпетентными или слишком заинтересованными в материальной выгоде, получение которой стоит на гране мошенничества и законодательства Украины, которое регламентирует вопросы продажи товаров и услуг населению, вводят в заблуждение покупателей и не способны надлежащим образом оказывать возложенные на них должностные обязанности.
«Эльдорадо обмануть Вас радо!» (с)
5 згодні

Коментарі до відгуку

На даний момент, ніхто не прокоментував відгук автора

Eldorado.ua
Всі відгуки

1.8 5

4739 відгуків / 778422 перегляда

Всі відгуки

Eldorado.ua

Eldorado.ua – провідна мережа побутової техніки та електроніки в Україні.
На початок 2023 налічує 94 магазинів, має інтернет-магазин та зручний мобільний застосунок із різними варіантами доставки.
Забезпечує роботою понад 3,2 тис. працівників, надає грошову допомогу для 180 працівників у лавах ЗСУ і ТрО. Для військовослужбовців діють постійні знижки на придбання... детальніше