Гарантійне повернення: Відгуки про Eldorado.ua

› › ›

Денис Відгук додано 17 листопада, 2022 год 12 переглядів

Перепрошую за лексику в цьому коментарі, але це повний треш
Завжди користувавсь цим магазином і був впевнений в його сервісі, брав дуже багато значно дорожчих речей.
Перед новим роком придбав годинник в Ельдорадо, як подарунок мамі на новий рік.
Все було чудово допоки влітку годинник не вийшов зі строю, а саме увійшов в режим постійної зарядки(це визнана проблема еплів, тому це гарантійний випадок)
Годинник забрали до сервісу без проблем і сказали що не більше ніж місяць вони будуть його ремонтувати.
Все добре було тільки на словах, після першого місяця нас почали годувати обіцянками по типу "Почекайте ще тиждень, то проблеми з доставкою, то з комунікацією з сервісом і т.п.", ну і найчастіший гість програми "Розумієте зараз війна"...
Як результат:
1. 5ий місяць я не маю товару, за який віддав гроші
2. При зверненнях на гарячу лінію: годують завтраками, кажуть що не магазин відповідальний за гарантійні випадки, а деякі оператори просто кричать на тебе і розказують тобі, що ти можеш, а що ні(Оператор 708)
3. Я сам їм пропонував доплатити й придбати інший годинник, і тут теж мені сказали ні

В цілому раджу всіми силами обходити цю богодельню, бо вони у разі чого ні за що не будуть відповідальні
Це гівноконтора, яка працює по принципу продай-забудь, але ціни в них як і у всіх
Буду далі боротися, за кошти, котрі вони привласнили собі й сподіватися хоча б на щось

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Eldorado.ua 18 листопада, 2022 год

Денисе, ми б хотіли бути місточком і підтримкою для Вас та ситуація, дійсно, бентежить. Тому просимо надати контактний номер телефону, на який було оформлено покупку, оскільки бажаємо долучитись до вирішення ситуації та більш предметного з'ясування обставин.

Наша ел. пошта - [email protected]

Завчасно дякуємо :)

З повагою,

Ірина

Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua

Відповісти

Гость 18 листопада, 2022 год

ваші кошти привласнив виробник за мінусом маржі магазину. Також гарантійне обслуговування проводить виробник. Дуже дивно, що таку недешеву річь ви не обслуговуєте напряму у виробника.

Відповісти

Денис 18 листопада, 2022 год

Дуже дивно що ви не знаєте що саме магазин має зобов’язання перед споживачем при виникненні гарантійного випадку, та сама маржа і є платою за сервіс…А співпраця між виробником і магазином то є речі які не мають стосуватися кінцевого споживача

Перш ніж писати нісенітниці будь ласка подумайте два рази

Відповісти

Eldorado.ua
Всі відгуки

1.8 5

4739 відгуків / 777945 переглядів

Всі відгуки

Eldorado.ua

Eldorado.ua – провідна мережа побутової техніки та електроніки в Україні.
На початок 2023 налічує 94 магазинів, має інтернет-магазин та зручний мобільний застосунок із різними варіантами доставки.
Забезпечує роботою понад 3,2 тис. працівників, надає грошову допомогу для 180 працівників у лавах ЗСУ і ТрО. Для військовослужбовців діють постійні знижки на придбання... детальніше