Name: Ужасное обслуживание
Item: Eldorado.ua
Rating: 1
Author: Оксана

› › ›

Оксана Відгук додано 27 липня, 2022 год 13 переглядів

Консультант уговорил купить ноут через сайт, сказав, что новый товар есть только на складе. Оплата с кредитной карты прошла 03.07.2022. На следующий день перезвонил оператор и сказал, что товара на складе нет и нужно делать отказ. Сделали. На мой вопрос когда вернутся мне деньги, мне ответили, что сегодня перечислим. Через неделю я позвонила в поддержку с вопросом где деньги. Получила ответ, что возврат происходит в течении 2 недель. Хорошо. Прошло 2 недели. Звоню-переключают туда-сюда. Ответ-ждите. Прошло 3 недели-никто ничего не знает. Снова ждать. Т.к. карта была кредитная, то уже списались проценты за пользование кредитом. Вчера в очередной раз позвонила, меня долго переключали, потом девушка спокойным голосом сказала, что сегодня сделает заявку в бухгалтерию на возврат денег. Вы серьезно? Почти через 4 недели? А до этого вы что делали? Сегодня позвонила узнать данные сотрудника, который мне отменил заказ и не передал заявку в бухгалтерию. Девочка приняла мою заявку и сказала ждать. Ребята, это просто дно. Я всегда все покупала в вашем магазине. Моему разочарованию нет предела. Мало того, что не оказалось товара, а я заплатила 38 тыс с кредитной карты. Это был подарок на юбилей. Мне пришлось одалживать деньги, бегать по магазинам искать ноут. Так теперь я не могу вернуть свои деньги. А в поддержке четко знают сколько по закону я должна ждать официальный ответ на мой запрос, а как по регламенту идёт возврат денег-никто не знает. Просто жесть.

Переваги:

Никогда ничего не покупайте в интернет-магазине.

Недоліки:

Здесь работают некомпетентные и вруны

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Eldorado.ua 27 липня, 2022 год

Оксано, ми б хотіли бути місточком і підтримкою для Вас та ситуація, дійсно, бентежить. Тому просимо надати номер замовлення та контактний номер телефону, на який його було оформлено, оскільки бажаємо долучитись до вирішення ситуації та більш предметного з'ясування обставин. Наша ел. пошта - [email protected]

З повагою,

Ірина

Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Відповісти

Eldorado.ua
Всі відгуки

1.8 5

4739 відгуків / 778074 перегляда

Всі відгуки

Eldorado.ua

Eldorado.ua – провідна мережа побутової техніки та електроніки в Україні.
На початок 2023 налічує 94 магазинів, має інтернет-магазин та зручний мобільний застосунок із різними варіантами доставки.
Забезпечує роботою понад 3,2 тис. працівників, надає грошову допомогу для 180 працівників у лавах ЗСУ і ТрО. Для військовослужбовців діють постійні знижки на придбання... детальніше

Побутова техніка Супермаркети електроніки

Супермаркети електроніки