Відгуки про Eldorado.ua: "25.12.13 в "эльдорадо" по Мира 1/1 в г....

› › ›

Алексей Відгук додано 25 грудня, 2013 год 1070 переглядів

"25.12.13 в "эльдорадо" по Мира 1/1 в г. Николаеве на Украине , утром около 9.30, хотел купить 3д телевизор за 7299 грн по акции "супер рассрочка на 48 мес ". Узнал об акции из рекламного буклета, время акции с 16.12.13 по 05.01.14. Спросил продавца какой банк предоставляет нужную мне рассрочку и тишина, нам , мол, запрещают воздействовать на выбор клиентов. Полтора часа просидел в очереди, после чего выяснил, что беспроцентный кредит на 48 месяцев невозможен, т.к. лимит покупателей уже переполнен,попросил администратора и буклет, которого в магазине не оказалось, но его принесли довольно быстро из подсобки. Самые выгодные условия( предварительно) 24 месяца без процентов и 24 с процентами с переплатой 1200 грн. с возможностью досрочного погашения кредита без штрафных санкций, т.е. те же 7299 за 2 года плюс 2 года "на всякий случай".Сказал, что подумаю и ушел. Пришел вечером , около 16 часов, после 40 минут очереди и 20 минут заполнения необходимых форм сказали подождать ответ и в итоге выдали, что кредит возможен- 24 мес без процентов и 24 месяца с процентами, та же переплата 1200 грн ., плюс 1200 грн страховка от несчастных случаев, которая даже в случае досрочного погашения не возвращается( 3 банка- "Ренесанс-Кредит", "Альфа-банк" и еще какой то, не совсем понял какой из них) В "Дельта-банке дали 18 мес без процентов, с возможностью досрочного погашения и страховкой те же 1200грн. ИТОГ:
- Не знаю кого винить либо "Эльдорадо"- выпускают буклеты, но не могут договориться с банками, менеджеры которых сидят в том же помещении, где находятся стенды с бытовой техникой и ценниками, естественно;
- либо банки, которые на лету меняют условия кредитования;
- либо на менеджеров, которые говорят, что мол это просто рекламный трюк " Эльдорадо", ведь банкам надо как то зарабатывать;
- может это менеджеры имеют процент с предоставляемых банком услуг и разводят покупателей.
Завтра схожу в другой магазин "Эльдорадо" может там повезет. Это ссылка на тот телевизор который хотел купить:
https://www.gotoshop.net.ua/nikolaev/akcii/gazeta-eldorado-16-dekabrya-2013-5-yanvarya-2014-2/1387190029-64491/

Очень интересно как это озвучит служба поддержки "Эльдорадо"
7 згодні

Коментарі до відгуку

eldorado.ua 12 січня, 2014 год

Уважаемый Алексей,

благодарим Вас за обращение и приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию! Смеем уверить Вас в том, что клиент всегда являлся и является для нас основной ценностью. Мы проведем мероприятия с целью улучшения качества обслуживания потребителей в магазинах розничной сети Эльдорадо . Надеемся, что сложившаяся ситуация не оставит негативный отпечаток на Вашем мнении о компании «Эльдорадо» в целом. Со своей стороны, мы приложим максимум усилий для того, что бы в будущем, качество нашего обслуживания вызывало у Вас лишь положительные эмоции. Будем рады видеть Вас в наших магазинах.

С уважением Мария, сотрудник службы поддержки «Эльдорадо».

Відповісти

Eldorado.ua
Всі відгуки

1.7 5

4734 відгука / 777542 перегляда

Всі відгуки

Eldorado.ua

Eldorado.ua – провідна мережа побутової техніки та електроніки в Україні.
На початок 2023 налічує 94 магазинів, має інтернет-магазин та зручний мобільний застосунок із різними варіантами доставки.
Забезпечує роботою понад 3,2 тис. працівників, надає грошову допомогу для 180 працівників у лавах ЗСУ і ТрО. Для військовослужбовців діють постійні знижки на придбання... детальніше