Item: Eldorado.ua
Rating: 1
Author: Сергей

› › ›

Сергей Відгук додано 15 грудня, 2013 год 1040 переглядів

Решил приобрести в интернет магазине, комплект спутникового оборудования TRICOLOR Full HD (GS-8306) заказ № 5722310, со мной связался менеджер и, подтвердив, что данная позиция есть в наличии, сказал, ждите оповещение СМС. Практически сразу на мой телефон пришла СМС, где было написано, что заказ собран, и ждёт в магазине. Так 14.12.2013 года я приехал в "Эльдорадо" сообщив менеджеру, номер своего заказа, услышал молниеносный ответ, а у нас вашего заказа нет, в наличии только брак. Как удивляюсь я, ответ менеджера, есть без брака на 3000 тысячи дороже (мой заказ был на сумму 5579 руб.). Ушёл не солоно хлебавши, но дома решил позвонить в интернет магазин, меня подключили к оператору, который с моих слов составил претензию №5055162 и посоветовал перезаказать данный товар, на другой магазин "Эльдорадо", далее обговорив все нюансы с очередным оператором интернет магазина, я перезаказываю данный товар на другой магазин, заказ №5942371. И вот на следующий день 15.12.2013г., я на столе выдачи заказов в очередном "Эльдорадо", а мне менеджер, а товара нет, есть другой, но на 3000 рублей дороже. У меня шок, я потерял своё время, деньги, стоя в Московских пробках, добираясь до магазина. В итоге звоню по телефону горячей линии "Эльдорадо", всё поясняю, но помочь мне не могут, а товар так и весит на сайте "Эльдорадо", как будто он есть у них в магазине. Прошу разобраться, а что же всё-таки у них в наличии, менеджер уточняет и говорит, что во всех комплектах нет ресивера. Смешно, прошу составить очередную претензию №5055197. P.s. Пишу отзыв в обед после разговора по телефону с оператором интернет магазина, решил посмотреть на сайте "Эльдорадо" интересующий меня комплект, всё цены уже нет. Я так понял благодаря мне, и мною потерянным временем, магазин разобрался, что данного товара нет в наличии. Полное разочарование, с вашим подходом к клиенту, больше к вам ни ногой.
3 згодні

Коментарі до відгуку

eldorado.ua 15 грудня, 2013 год

Уважаемый Сергей,

Мы очень благодарны за Ваш отзыв, но, к сожалению, мы не можем решить данную проблему, поскольку проводим мероприятия только в магазинах Украины. Вы можете обратиться по адресу: hifinews.ru, и сотрудники службы поддержки помогут решить данную проблему.

Спасибо и хорошего дня! С уважением Мария, сотрудник службы поддержки «Эльдорадо».

Відповісти

Eldorado.ua
Всі відгуки

1.8 5

4739 відгуків / 778346 переглядів

Всі відгуки

Eldorado.ua

Eldorado.ua – провідна мережа побутової техніки та електроніки в Україні.
На початок 2023 налічує 94 магазинів, має інтернет-магазин та зручний мобільний застосунок із різними варіантами доставки.
Забезпечує роботою понад 3,2 тис. працівників, надає грошову допомогу для 180 працівників у лавах ЗСУ і ТрО. Для військовослужбовців діють постійні знижки на придбання... детальніше

Побутова техніка Супермаркети електроніки

Супермаркети електроніки