Eldorado.ua
Eldorado.ua – провідна мережа побутової техніки та електроніки в Україні.
На початок 2023 налічує 94 магазинів, має інтернет-магазин та зручний мобільний застосунок із різними варіантами доставки.
Забезпечує роботою понад 3,2 тис. працівників, надає грошову допомогу для 180 працівників у лавах ЗСУ і ТрО. Для військовослужбовців діють постійні знижки на придбання... детальніше
На початок 2023 налічує 94 магазинів, має інтернет-магазин та зручний мобільний застосунок із різними варіантами доставки.
Забезпечує роботою понад 3,2 тис. працівників, надає грошову допомогу для 180 працівників у лавах ЗСУ і ТрО. Для військовослужбовців діють постійні знижки на придбання... детальніше
Супермаркети електроніки
Полтава,ул.Шевченка.31 - Відгуки про Eldorado.ua
Никого ни за что не агитирую.
Просто оставляю свой негативный отзыв.
магазин ЭЛЬДОРАДО, по адресу: Полтава , ул Шевченка, 31
Даную торговую площадку, надалее, буду обходить десятой дорогой.
Если кому интересно, почему? Вот моя краткая и еще не завершенная история покупки в даном магазине.
13.12.2021 г. в магазине ЭЛЬДОРАДО, по адресу: Полтава , ул Шевченка, 31. мною была совершена покупка телевизора(LED TOSHIBA 32S2855ES)
Первое, что меня должно было бы насторожить, при совершении покупки, это их ответ на мой вопрос о возможности проверки всех функций работоспособности даного товара. А именно, меня интересовала работоспособность встроенного в данный телевизор тюнера Т2. Так вот, продавец мне ответил, что такой возможности у них нету, что могут проверить телевизор только подключив к телевизору флешку с предварительно записанной, на нее программой.
Получалось, что я уже покупал "кота в мешке", надеясь что данный тюнер там функционирует исправно, и проблем с приемом сигнала от телевышки никаких не возникнет. А мне этот показатель был очень важен, телевизор покупался для сельской местности, где нормальным интернетом и не пахнет, на подарок маме.
По приезду домой, телевизор был подключен к антене, и после успешной настройки каналов, был снова упакован в коробку, для передачи по назначению.
Установили 15.12.2021г. вечером. В течении следующих дней, мама, как выяснилось позже, неоднократно замечала частое мигание изображения, разрывы его на две части поперек экрана, и частичное пропадание изображения с одновременным отказом реагировать на команды ПДУ. Но она, думала что это проблемы с сигналом от телевышки, и ничего сразу об этом мне не сообщала.
22.12.2021г. мне позвонила мама и сказала, что телевизор перестал работать.
Приехав к ней, выяснилось, что телевизор реагирует на включение и выключение, звук есть, каналы, судя по звуковому сопровождению, переключаются, а самого изображения на экране нету.
23.12.2021г. утром, телевизор был доставлен обратно в магазин. В замене нерабочего товара, мне сразу отказали, сославшись на то, что нужно заключение эксперта о его неработоспособности и невозможности подальшего ремонта, и приняли на гарантийный ремонт.
И вот тут интересен сам момент приема на ремонт по гарантии. Телевизор фактически не работал с первого дня покупки, не прошло еще и 14 дней со дня его покупки, и мне сразу отказывают в замене заведомо неисправного товара, проданного ими. Да еще и предлагают, якобы для ускорения процесса, самому отвезти их неисправный телевизор в центр гарантийного обслуживания.
Ладно, спорить бессмысленно, сдаю в магазин, мне подсовывают бланк заявления о приеме, где указаны сроки ремонта в течении 30 рабочих дней. Говорю что есть по закону сроки в 14 рабочих дней. Ссылаясь на стандарт бланков(не понятно кем составленных и по какому стандарту), предлагают собственноручно написать свое не согласие с данным пунктом правил в бланке заявления, что и было мною сделано.
Выходные, праздники, не звоню, стараясь не беспокоить людей зазря. И зря не звоню.
11.01.2022г. звоню в магазин, спрашиваю. Информации ноль, никто ничего не знает, ни о сроках ремонта телевизора, ни о его состоянии. Обещают перезвонить. Прождав сутки обещанного звонка, звоню в Киев им на горячую линию. Снова обещания перезвонить после выяснения ситуаци.
Снова сутки, снова звоню, на гарячую, напоминаю, снова обещают. Спустя некоторое время,перезванивают и советуют написать заявление в магазин о замене неисправного товара на новый или возврате денежных средств. В тот же день, еду в магазин и пишу заявление, в магазине обещают решить этот вопрос до вечера или в течении суток.
13-14.01.2021г. сутки прошли, снова звонки с моей стороны к ним, вопрос никак не может решится. ссылаются на предстоящие выходные, говорят о понедельнике.
Кто знает анекдот о рабочем дне -среда, вот именно то момент, хотя мне смешного мало.
17.01.2022. Вопрос не решен. Снова звоню на гарячую линию, и о чудо, получаю ответ, что все что они могли сделать, а именно, выслушав и приняв мое заявление, ИМИ БЫЛО ПРИНЯТО РЕШЕНИЕ, посоветовать мне написать заявление в магазин.
А так как я выполнил ихний совет, то они уже ничего больше сделать не могут. Решение по заявлению принимает магазин, хотя в магазине мне говорили, что не могут сразу решить даный вопрос, так как мое заявление, с просьбой замены некачественного товара, рассматривает не магазин а вышестоящее начальство в Киеве. Замкнутый круг.
17.01.2022, после звонка на горячую(холодную) линию, снова звоню в магазин, и снова не могу получить от них вразумительного ответа ни о состоянии телевизора, ни о расмотрении моего заявления, относительно замены неисправного товара. И снова обещают перезвонить.
Так что же изменилось в нас в стране? Почему солидные предприниматели не заботятся о качестве своего продаваемого товара и о своей репутации в сложившихся обстоятельствах. Почему, получив процент от прибыли, они сразу забывают о нормальном отношении к своим покупателям, за счет которых, кстати, они имеют работу и зарплату.
Никого ни за что не агитирую.
Просто оставляю свой негативный отзыв.
магазин ЭЛЬДОРАДО, по адресу: Полтава , ул Шевченка, 31
Даную торговую площадку, надалее, буду обходить десятой дорогой.
відгук
Коментарі до відгуку
Прохання відправити своє звернення на нашу ел. пошту: [email protected], вказавши свої контактні дані.
Очікуємо від Вас лист.
З повагою,
Ірина
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"
Магазин посредник, но он также отвечает за качество продаваемого товара.
Ибо в даном случае он не уточняет в описании товара, что гарантия только от производителя.
Магазин, просто сообщает о гарантии на даный товар.
А также, при продаже товара, берет на себя обязательства, обслуживания, ремонта, и замены.
Я описал ситуацию, которая складывается на данный момент времени.
И я не вижу на данный момент времени, какого бы то ни было, решения данной ситуации, окромя отговорок, не знаем, не можем, не известно.