Eldorado.ua
Eldorado.ua – провідна мережа побутової техніки та електроніки в Україні.
На початок 2023 налічує 94 магазинів, має інтернет-магазин та зручний мобільний застосунок із різними варіантами доставки.
Забезпечує роботою понад 3,2 тис. працівників, надає грошову допомогу для 180 працівників у лавах ЗСУ і ТрО. Для військовослужбовців діють постійні знижки на придбання... детальніше
На початок 2023 налічує 94 магазинів, має інтернет-магазин та зручний мобільний застосунок із різними варіантами доставки.
Забезпечує роботою понад 3,2 тис. працівників, надає грошову допомогу для 180 працівників у лавах ЗСУ і ТрО. Для військовослужбовців діють постійні знижки на придбання... детальніше
Супермаркети електроніки
Не возвращают деньги за отмененный заказ который послали по другому адресу - Відгуки про Eldorado.ua
Оплатила товар и доставку на 18505 грн. Оплатой частями от ПриватБанка.
Звонят. Бойлера такого нет. Как? Он же есть в наличии на сайте?!? Ладно. Давайте другой, меньше объёмом. Дешевле на 400 грн. Говорит, разницу сейчас отдадим.
Дальше. Посылки будут с разных складов, будет две доставки. То есть, два дня сидеть дома, чтобы принять курьера. Ну, такое, пережить можно, хоть и приятного мало.
Во вторник 11.01 вечером отправили бойлер. С Новой почты пришло смс. Смотрю- не мой адрес. Звоню. Связались с логистикой. Говорю, как так? Ведь звонила, в комментариях писала, ну как?!?! Делайте, говорю, переадресацию. Ну, утром только 12го сделали. Посылка всё равно ушла ведь не туда. Там будет находится пару дней. Потом её вернут на центральный склад. Потом направят уже ко мне.
Ладно, говорю. Не так сильно срочно, подожду. Только прошу, умоляю проследить, чтобы вторая посылка пришла по адресу. Ок, говорит. Рука на пульсе, под контролем, не переживайте и т. п.
В среду 12.01 приходит смс от Новой почты на посылку с машинкой. Догадались? Правильно. Адрес не мой!!!!!
Уже, знаете ли, смех истерический.
Звоню. Говорю, вы что там, совсем всё вместе сговорились?
Пока всё это будет болтаться по Украине с возвратами и переадресациями, я без проблем найму перевозку и привезу домой и стиральную машинку и бойлер! Говорю, оно мне надо, такое издевательство? И бойлера, который изначально хотела, не оказалось. И денег разницы между ними до сих пор нет и послали не правильно обе посылки!!!!! Я бы не тратила время и нервы и купила бы всё очно и дело с концом! Знаете, что дальше?
Никаких извинений. Ни просьб подождать. Ни-че-го.
Девушка из логистики просто тупо отменила заказ. В Новой почте стоит- відмова.
Я прошу наказать некомпетентных работников логистики. Прошу вернуть мне мои деньги. Имею записи на телефоне разговоров с работничками.
Закон Украины О защите прав потребителей Эльдорадо неведом?
Не знаю..... Любой бизнес работает на репутацию, мне кажется. Ведь это логично, не так ли?
Эльдорадо руками своих работников делает себе антирекламу. А ведь я с вами была лет 15 , точно. И впечатления были самые положительные.
А самое главное сейчас, выдрать у них свои собственные деньги. Пишу на электронную почту, обещают связаться. Но морозятся, пишут, свяжутся и молчат. Никто не звонил ни разу.
Как вернуть деньги?!?!
Потому что после такого беспредела, не удивлюсь, если будут тянуть резину до весны.
відгук
Коментарі до відгуку
Нам щиро шкода за виниклу ситуацію та просимо Вас ще трішечки зачекати.
Завчасно дякуємо за розуміння!
З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"