Неуважение к клиентам: Відгуки про Eldorado.ua

› › ›

Вика Відгук додано 30 грудня, 2021 год 13 переглядів

Відгук про Eldorado.ua за адресою Полта́ва, ул. Зеньковская, 61 Купили плиту, оплатили заказ и доставку в магазине. Ждали на указанную дату доставку, звонили в течение дня службе поддержки, пытались общаться с курьером, не получили никакого ответа, когда привезут технику. Сообщали что по адресу, на который заказана и оплачена доставка, не живем и ждать с 8:00 до 22:00 не можем.
В итоге, прождали 2 дня, общались со службой поддержки и оказалось, что у них в приоритете только доставка по городу. Когда смогут привезти плиту за 3 км от черты города, никто не знает. Особенно понравилась фраза: "...понимаете, в городе же нас ЛЮДИ ждут". Звучало, как минимум, оскорбительно. Когда спросили, кто в таком случае мы, представитель службы поддержки промолчал.
В итоге, пришлось ехать в магазин, оформлять возврат и покупать плиту в другом месте. Никогда больше ничего не купим в этом магазине.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Делят клиентов на тех, кто живет в городе и за городом. Продавцы не профессионалы, служба поддержки ничем помочь не может. Доставка работает отвратительно.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Eldorado.ua 30 грудня, 2021 год

Добрий день, Вікторіє, ми отримали Ваше звернення на електронну пошту і передали до відповідного відділу. Розуміємо Вас та дякуємо за докладний опис всієї ситуації. Це дозволить нам розглянути її більш детально і розібратися в цьому питанні. Приносимо вибачення за завдані незручності.

З повагою,

Ірина

Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Відповісти

Eldorado.ua
Всі відгуки

1.8 5

4737 відгуків / 777746 переглядів

Всі відгуки

Eldorado.ua

Eldorado.ua – провідна мережа побутової техніки та електроніки в Україні.
На початок 2023 налічує 94 магазинів, має інтернет-магазин та зручний мобільний застосунок із різними варіантами доставки.
Забезпечує роботою понад 3,2 тис. працівників, надає грошову допомогу для 180 працівників у лавах ЗСУ і ТрО. Для військовослужбовців діють постійні знижки на придбання... детальніше