Эльдорадо не публикует негативные отзывы: Відгуки про Eldorado.ua

› › ›

Гость Відгук додано 29 грудня, 2021 год 15 переглядів

28.09.21 обращение в Амати- сервис по поводу гарантийного ремонта стиральной машины Эленберг. 1.10.21 приехал мастер, выписал квитанцию на гарантийный ремонт. Почти полмесяца ушло на согласование, что же будут делать со стиральной машиной. Сегодня мы имеем 18.10.21, муж и я звонили целый день. Или берет трубку девушка, которая переключает на другой номер и там можно ожидать ответа очень долго, все звонки на стационарный телефон платные, ожидание без ответа, или вообще трубку никто не берёт и не перезванивает. Согласно закону о защите прав потребителей, гарантийный ремонт должен быть произведен за 14 дней, туда же входят принятие заявки, согласование ремонта и прочее. Далее, я имею право требовать замены на аналогичный товар. В наше время такой сервис - это полный нонсенс и издевательство.
Учитывая просмотр отзыва представителем владельца компании, дополняю свой отзыв номером квитанции: a265717.
Хочу дополнить свой отзыв и снять более высокую оценку, так как, по-состоянию на 29.12.21 , стиральная машина не отремонтирована и не доставлена. Это четвертый ремонт. На официальную претензию на Амати-сервис и Эльдорадо нет результативного ответа. Не вопрос, верните деньги, я куплю другую и в другом месте! Мне совершенно не нужен такой сервис, в котором он априори отсутствует. Амати-сервис показал полную несостоятельность, делает все для того, чтобы не написать акт о неремонтнопригодности. Также полную несостоятельность в сопровождении покупателей доказывает Эльдорадо, когда декларирует совершенно другое. На Новый год в наличии: нестиранное бельё, испорченное настроение, нервы, потраченное время. Принципиально буду решать этот вопрос в Управлении по защите прав потребителей и, возможно, в судебном порядке.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Eldorado.ua 31 грудня, 2021 год

Ми розуміємо всі Ваші переживання щодо ситуації, що склалася. Нам дуже шкода, що так сталося. Для нас буде важливим розібратися в цьому питанні якомога скоріше. Щоб ми могли прояснити всі деталі, розібратися і зробити все можливе, щоб допомогти. Саме тому ми хочемо Вас направити на нашу ел. пошту: [email protected] та контактний номер телефону.

З повагою,

Ірина

Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Відповісти

Eldorado.ua
Всі відгуки

1.8 5

4739 відгуків / 777970 переглядів

Всі відгуки

Eldorado.ua

Eldorado.ua – провідна мережа побутової техніки та електроніки в Україні.
На початок 2023 налічує 94 магазинів, має інтернет-магазин та зручний мобільний застосунок із різними варіантами доставки.
Забезпечує роботою понад 3,2 тис. працівників, надає грошову допомогу для 180 працівників у лавах ЗСУ і ТрО. Для військовослужбовців діють постійні знижки на придбання... детальніше