Беспредел в сервисных центрах: Відгуки про Eldorado.ua

› › ›

Николай Відгук додано 16 червня, 2020 год 67 переглядів

Телефон "xiaomi редми ноут 7" куплен в магазине "Ельдорадо" г. Белая Церковьв использовании 6 месяцев на гарантии ещё 6 месяцев, не включается екран, при нажатие на кнопку включения /выключения, работает только вибро но екран не включается. Телефон на гарантии отправили через магазин "Ельдорадо" ( где покупали) в сервисный центр "GRATIS" г. Киев ул. Бажова, 15/20, для гарантийного ремонта. сервісний центр "GRATIS" вместе с неотремонтированым телефоном прислал ответ что корпус по вине пользователя изогнут. На звонок администратора магазина "Ельдорадо" в СЦ "GRATIS" ответили что корпус изогнут и не подлежит гарантийному ремонту, администратор объяснила что телефон перед ней и никаких повреждений или тем более изогнутостей нет. на что в СЦ"GRATIS" просто положили трубку.
На телефоне нет никаких изогнутостей или повреждений, что подтвердили сотрудники и администратор магазина"Ельдорадо".
Сервисный центр на мои звонки и просьбы об обяснении такого ответа от них сказали "мы с вами не хотим общаться не звоните больше к нам" и поставили мой номер в черный список. По прибытию из сервисного центра на телефоне стоят пломбы от сервиса и видно следы вскрытия, селфи камера смещена влево, что свидетельствует о её замене или другом действии внутри телефона хотя СЦ"GRATIS" об этом ни чего не упомянул. Есть подозрения об использовании моего устройства как донора для других телефонов, а мне ответ что на вашем телефоне изогнутый корпус.. Пожалуйста розберитесь с данной проблемой. Сотрудничать такой уважаемый магазин как "Ельдорадо" с таким сервисными центрами точно не имеет права. Большая просьба направить телефон в другой Сервисный центр Спасибо!!! К сожелению сертификата на данный телефон в магазине не предоставили. Сегодня написали заявление "о отсутствии сертификатов на продаваемый продукт и невыполнении гарантийных обязательств" в соответствии с Законом України «Про захист прав споживачів» до "Департаменту захисту споживачів Держпродспоживслужби у сфері захисту прав споживачів"
1 згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Eldorado.ua 16 червня, 2020 год

Добрый день.

Благодарим за предоставленную информацию. Мы получили Ваше письмо на обратную связь. Мы запросили у Вас дополнительную информацию.

Ожидаем от Вас письмо. Спасибо за обращение.

Відповісти

Eldorado.ua
Всі відгуки

1.8 5

4739 відгуків / 778132 перегляда

Всі відгуки

Eldorado.ua

Eldorado.ua – провідна мережа побутової техніки та електроніки в Україні.
На початок 2023 налічує 94 магазинів, має інтернет-магазин та зручний мобільний застосунок із різними варіантами доставки.
Забезпечує роботою понад 3,2 тис. працівників, надає грошову допомогу для 180 працівників у лавах ЗСУ і ТрО. Для військовослужбовців діють постійні знижки на придбання... детальніше